朱晶晶+張光旭

摘 要：作為一個(gè)情境模擬培訓(xùn)技術(shù)，角色扮演在大學(xué)生就業(yè)能力培訓(xùn)中具有較高的運(yùn)用價(jià)值。高校運(yùn)用角色扮演培訓(xùn)大學(xué)生就業(yè)能力時(shí)，需確保確定評(píng)價(jià)維度及其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、編制題本、布置場(chǎng)景道具、進(jìn)行扮演活動(dòng)以及評(píng)價(jià)與反饋五個(gè)環(huán)節(jié)工作做到位，并揚(yáng)長(zhǎng)避短，從而逐步建立起一個(gè)體系化、智能化的階梯式大學(xué)生就業(yè)能力培訓(xùn)系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：角色扮演；大學(xué)生；就業(yè)能力；培訓(xùn)

1 大學(xué)生就業(yè)能力現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)大學(xué)生的就業(yè)能力整體較弱，主要體現(xiàn)在公共就業(yè)能力與專業(yè)技術(shù)能力兩方面。

（一）公共就業(yè)能力欠缺

公共就業(yè)能力指適用于所有崗位的基礎(chǔ)就業(yè)能力，包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。它與具體的行業(yè)、專業(yè)無關(guān)，具有普遍性，各專業(yè)大學(xué)生都應(yīng)當(dāng)具備該項(xiàng)能力。公共就業(yè)能力是用人單位招人時(shí)首先關(guān)注的內(nèi)容，是其錄取人才的首要條件。而當(dāng)前大學(xué)生一直生活在象牙塔里，缺乏必要的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，因而普遍存在著人際交往不順、合作意識(shí)薄弱等一系列問題，嚴(yán)重阻礙了其邁入職場(chǎng)的道路。

（二）專業(yè)技術(shù)能力不足

專業(yè)技術(shù)能力則指大學(xué)生從事某一具體行業(yè)或?qū)I(yè)所需掌握的理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技術(shù)等，具有專業(yè)性。它是用人單位進(jìn)一步甄選員工的重要條件，是大學(xué)生求職就業(yè)過程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，許多大學(xué)生只局限于書本理論知識(shí)的獲取，而忽視“動(dòng)手”實(shí)踐的重要性，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，專業(yè)技術(shù)能力極為匱乏。

2 運(yùn)用角色扮演法培養(yǎng)大學(xué)生的就業(yè)能力

當(dāng)前，大學(xué)生在學(xué)校內(nèi)接觸到的知識(shí)大多為理論知識(shí)，實(shí)踐知識(shí)相對(duì)較少。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏也就成為了制約大學(xué)生就業(yè)能力發(fā)展的重要因素。盡管高校一直在加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)能力培訓(xùn)，鼓勵(lì)大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐。然而，想要在有限的時(shí)間內(nèi)，讓所有學(xué)生充分參與到真實(shí)的社會(huì)工作實(shí)踐之中，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。因此，其培訓(xùn)效果并不顯著。這時(shí)，角色扮演這一提供真實(shí)情境模擬的培訓(xùn)技術(shù)在大學(xué)生就業(yè)能力培訓(xùn)中的作用便凸顯了出來。

（一）角色扮演

角色扮演在人才培訓(xùn)中具有較高的應(yīng)用價(jià)值，其主要通過讓受訓(xùn)者扮演特定角色的方式，幫助受訓(xùn)者了解勝任該角色的所需具備的能力水平，從而幫助“他們?nèi)タ刂苹蚋淖冏约旱膽B(tài)度與行為，以達(dá)到改善人際關(guān)系和提高工作或?qū)W習(xí)效率的目的”[1]。

（二）運(yùn)用角色扮演培養(yǎng)大學(xué)生就業(yè)能力的優(yōu)勢(shì)

作為一種情景模擬培訓(xùn)技術(shù)，相較于傳統(tǒng)的大學(xué)生就業(yè)能力培訓(xùn)方法，角色扮演有著突出的優(yōu)勢(shì)：

（1）提供仿真職場(chǎng)情境，讓學(xué)生快速進(jìn)入工作狀態(tài)，增長(zhǎng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生在實(shí)踐中獲得能力提升。

（2）同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生多項(xiàng)就業(yè)能力，讓學(xué)生根據(jù)具體場(chǎng)景靈活地綜合使用各項(xiàng)能力。

（3）極具趣味性，能夠充分帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（三）運(yùn)用步驟及其注意事項(xiàng)

角色扮演主要包含確定評(píng)價(jià)維度及其行為等級(jí)、編制題本、布置場(chǎng)景道具、進(jìn)行扮演活動(dòng)以及評(píng)價(jià)與反饋五個(gè)環(huán)節(jié)。將角色扮演應(yīng)用于大學(xué)生就業(yè)能力的培訓(xùn)之中，需要確保這五個(gè)環(huán)節(jié)的工作一一到位。

1.確定能力維度及其行為等級(jí)

大學(xué)生就業(yè)能力包含的維度類型多、范圍廣，在具體實(shí)施角色扮演活動(dòng)時(shí)難以面面俱到。因此，在編制題本之前，需確定該題本需培養(yǎng)的維度類型，并統(tǒng)一行為等級(jí)。

2.編制題本

高校工作者需針對(duì)所要培養(yǎng)的能力維度及其行為等級(jí)編制題本。題本編制主要分為設(shè)計(jì)情境和設(shè)定角色兩個(gè)部分。

（1）設(shè)計(jì)情境

角色扮演的情境設(shè)置需具備以下特點(diǎn)：①真實(shí)性。角色扮演的情境必須高度還原職場(chǎng)工作場(chǎng)景，將學(xué)生帶入真實(shí)的職場(chǎng)情境；②趣味性。大學(xué)生群體往往易被充滿趣味的事物吸引，情境越有趣味，他們的參與性、投入性也越高；③豐富性。角色扮演的情境應(yīng)豐富多變，這樣既能夠還原真實(shí)職場(chǎng)，也能夠全面培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力。④針對(duì)性。角色扮演的情境還需針對(duì)其所培訓(xùn)的大學(xué)生就業(yè)能力的類別進(jìn)行調(diào)整。針對(duì)公共就業(yè)能力的培養(yǎng)，則其情境則需要普遍適用于各專業(yè)背景的學(xué)生；而針對(duì)專業(yè)技術(shù)能力，則需要突出其專業(yè)，加強(qiáng)對(duì)其專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力的培養(yǎng)。

（2）設(shè)定角色

在編制角色扮演題本時(shí)，需明確學(xué)生所要扮演的角色，且各個(gè)角色之間的關(guān)系要鮮明突出，或合作、或?qū)α?、或?jìng)爭(zhēng)，從而幫助學(xué)生較快地融入角色，感受角色。

3.布置場(chǎng)景道具

角色扮演活動(dòng)需要為學(xué)生搭建一個(gè)仿真場(chǎng)景，并配備相應(yīng)的道具，從而真實(shí)地還原職場(chǎng)環(huán)境，幫助學(xué)生更快地進(jìn)入情境、融入角色，避免因題本內(nèi)容與活動(dòng)場(chǎng)景不匹配而影響學(xué)生的活動(dòng)表現(xiàn)。

4.進(jìn)行扮演活動(dòng)

在活動(dòng)場(chǎng)景準(zhǔn)備完備后，即可組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演活動(dòng)。扮演活動(dòng)可分為有助手參與和無助手參與兩種形式。有助手參與形式意味著題本中的某一角色由經(jīng)過特別訓(xùn)練的助手擔(dān)任，采用該形式則事先需加強(qiáng)對(duì)助手的訓(xùn)練；而無助手參與形式則意味著題本中所有角色都由學(xué)生進(jìn)行扮演，這種形式對(duì)評(píng)價(jià)者的要求更高。高校組織者可根據(jù)具體情況確定是否需要助手參與。

5.評(píng)價(jià)與反饋

角色扮演活動(dòng)過后，需要及時(shí)的評(píng)價(jià)與反饋。在大學(xué)生就業(yè)能力培訓(xùn)中，可采用他評(píng)與自評(píng)相結(jié)合的方式。他評(píng)一般是由專業(yè)的評(píng)委參與評(píng)價(jià)并提出建議；而自評(píng)則指大學(xué)生在角色扮演活動(dòng)完成后進(jìn)行自我評(píng)價(jià)與反思，找尋自己的不足，并找出自我提升的辦法。

3 運(yùn)用角色扮演培養(yǎng)大學(xué)生就業(yè)能力的不足與改進(jìn)措施

將角色扮演用于大學(xué)生就業(yè)能力培訓(xùn)，也存在著一些明顯的不足之處，主要體現(xiàn)為：一是其培訓(xùn)效果受指導(dǎo)語(yǔ)、助手、評(píng)價(jià)者等諸多因素的制約；二是角色扮演需要設(shè)計(jì)題本、培訓(xùn)評(píng)委、訓(xùn)練助手、配置場(chǎng)景道具等，人力、時(shí)間、資金等成本較高。

高?？蓮囊韵氯齻€(gè)方面著手，增強(qiáng)角色扮演在大學(xué)生就業(yè)能力培訓(xùn)中的應(yīng)用性。

1.體系化，建立一套適合大學(xué)生就業(yè)能力提升的角色扮演體系。該體系需包含角色扮演題本、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、場(chǎng)景道具、專業(yè)的助手和評(píng)委等，供在校大學(xué)生重復(fù)使用。從短期看，這是一項(xiàng)浩大的工程，然而，該體系一旦形成，便具有可重復(fù)性，能夠有效降低培訓(xùn)的各項(xiàng)成本。

2.階梯式，對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)。第一級(jí)為公共就業(yè)能力培訓(xùn)。學(xué)生可先參加公共就業(yè)能力培訓(xùn)，并結(jié)合自己其中的體驗(yàn)，以及自身的專業(yè)、技能等，找尋適合自己的就業(yè)方向；第二級(jí)為專業(yè)技術(shù)能力培訓(xùn)，學(xué)生明確了自己的就業(yè)方向后，可進(jìn)行專業(yè)技術(shù)能力培訓(xùn)，加強(qiáng)自身求職時(shí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.智能化，與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合。借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持，打破時(shí)間與空間的限制，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)，一方面可以減少組織者、評(píng)價(jià)者等因素的影響，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，另一方面也便于加強(qiáng)與用人單位之間的合作，借助用人單位的資源，為用人單位培養(yǎng)符合其發(fā)展需求的高素質(zhì)人才。

參考文獻(xiàn)

[1]章志光.社會(huì)心理學(xué)[M].北京：人民教育出版社.

[2]高恒冠.運(yùn)用角色扮演法培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力——以高職旅游英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)為例[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，35（09）：184-187.

[3]金開建.教學(xué)理論中角色扮演教學(xué)法研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013（05）.

作者簡(jiǎn)介

朱晶晶，山東省煙臺(tái)市魯東大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院心理學(xué)研究生，研究方向?yàn)槿肆Y源管理與開發(fā)。