【摘要】生活中拙劣的設(shè)計(jì)隨處可見(jiàn)，美國(guó)認(rèn)知心理學(xué)家、計(jì)算機(jī)工程師、工業(yè)設(shè)計(jì)家，認(rèn)知科學(xué)學(xué)會(huì)發(fā)起人之一，唐納德.A.諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》一書(shū)中指出，人類生活中的日用品數(shù)量驚人，可能高達(dá)兩萬(wàn)種。想想我們每天接觸的物品，經(jīng)常帶給我們各式各樣的問(wèn)題。本文我將列舉幾項(xiàng)日用品中帶給我們的煩惱。

【關(guān)鍵詞】拙劣的設(shè)計(jì)；強(qiáng)制設(shè)計(jì)；拙劣的設(shè)計(jì)帶給用戶的影響

一、什么是拙劣的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)優(yōu)秀的物品容易被人理解，因?yàn)樗鼈兘o用戶提供了操作方法上的線索；設(shè)計(jì)拙劣的物品使用起來(lái)則很難，往往讓用戶很沮喪，因?yàn)樗鼈儾痪邆淙魏尾僮魃系木€索，或是給用戶提供了一些錯(cuò)誤的線索，使用戶陷入困惑，妨礙了正常的解釋和理解過(guò)程。

我們?nèi)ピu(píng)論一個(gè)設(shè)計(jì)的好壞，跟我們親身體會(huì)有很大的聯(lián)系。當(dāng)我們購(gòu)買了一個(gè)產(chǎn)品，拿到家里進(jìn)行使用后，我們才會(huì)有所感觸。當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品給我們?cè)斐闪瞬槐匾臒罆r(shí)，我們才會(huì)去對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)產(chǎn)生疑問(wèn)。我們通常把帶給我們煩惱的設(shè)計(jì)稱之為拙劣的設(shè)計(jì)。

那生活中哪些是拙劣的設(shè)計(jì)呢？例如，每家每戶的墻壁上都會(huì)安裝固定的電插座，正方形的電插座鑲嵌在墻壁上，它給我們充電帶來(lái)了便利的同時(shí)也帶來(lái)了煩惱，如果我們同時(shí)需要給電腦和手機(jī)充電，而墻壁上的電插座兩個(gè)充電口的位置非常相近，手機(jī)充電器和電腦三角充電器的大小并不能使之同時(shí)插入電插座進(jìn)行充電，于是我們必須再去尋找另一個(gè)電插座，或者等待使用的狀態(tài)，才能達(dá)到我們的目的。

電插座的距離設(shè)計(jì)不合理還暢銷的原因在于價(jià)格低廉，安裝方便。更重要的是，這種插座基本家家戶戶都在使用，在我們的意識(shí)里，家里裝修必然會(huì)安裝這樣的電插座。當(dāng)我們遇到使用物品不便時(shí)，我們往往不會(huì)想到這是物品本身設(shè)計(jì)的問(wèn)題，而是想去尋找另一個(gè)插座去解決問(wèn)題。當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，我們沒(méi)有意識(shí)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本質(zhì)——設(shè)計(jì)是為生活而服務(wù)的。美國(guó)設(shè)計(jì)理論家維克多.帕帕奈克認(rèn)為設(shè)計(jì)應(yīng)該為廣大人民服務(wù)，設(shè)計(jì)應(yīng)該認(rèn)真考慮地球的有限資源使用問(wèn)題，設(shè)計(jì)應(yīng)該為保護(hù)我們居住的地球的有限資源服務(wù)。

當(dāng)然，現(xiàn)在設(shè)計(jì)師們也開(kāi)始注重物品與人之間的關(guān)系，設(shè)計(jì)也更人性化。市面上也開(kāi)始出現(xiàn)，可以360?旋轉(zhuǎn)的電插座，以解決我們使用多個(gè)插頭時(shí)所面臨的問(wèn)題，可使用率卻很低，這跟我們的思想意識(shí)有很大的關(guān)系。大部分人的生活意識(shí)還沒(méi)有到達(dá)相應(yīng)的設(shè)計(jì)意識(shí)。普通人的審美意識(shí)對(duì)生活的裝飾也沒(méi)有太多要求。這就需要我們?cè)O(shè)計(jì)師來(lái)進(jìn)行對(duì)消費(fèi)欲望的正確引導(dǎo)。

二、生活中的強(qiáng)制設(shè)計(jì)

例如我剛剛所說(shuō)的電插座，生活中隨處可見(jiàn)，家裝工人必選的物品。它已經(jīng)在人們的大腦里扎根了，一般情況下人們是想不到他其實(shí)還有別的選擇。

再比如，每家每戶家門(mén)上的鎖，內(nèi)外都有一個(gè)可以擰的把，如果其中一個(gè)配件壞掉了，就必須去把一整套的鎖具都買回來(lái)進(jìn)行更換。可剩下的其他部件還是好好的，扔掉可惜，可是留下了又沒(méi)有用，造成了不必要的浪費(fèi)。在國(guó)內(nèi)，這種廢品回收還沒(méi)有做的很到位，一戶人家所需要的門(mén)把鎖很多，房間門(mén)，臥室門(mén)，衛(wèi)生間門(mén)等，每家每戶使用的門(mén)至少有三個(gè)。如果產(chǎn)生廢舊門(mén)把鎖過(guò)多，也會(huì)給資源和環(huán)保造成一定的壓力。如果想單獨(dú)購(gòu)買其零件也是不被允許的，這何嘗不是一種強(qiáng)制性的消費(fèi)。

信息時(shí)代，智能手機(jī)覆蓋率廣泛。同時(shí)，它所帶來(lái)的問(wèn)題接踵而至。越來(lái)越流行的大屏手機(jī)，是年青一代的最愛(ài)，可是雙手長(zhǎng)時(shí)間握住大屏而產(chǎn)生壓力會(huì)導(dǎo)致了手部變形；而且長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī)會(huì)導(dǎo)致眼部、頸部產(chǎn)生不適。許多手機(jī)開(kāi)發(fā)商在做手機(jī)系統(tǒng)時(shí)總是強(qiáng)制安裝一些軟件，即使這些軟件的使用率很低，也不被允許卸載。最近手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始流行玻璃屏，除了它的手感外，易碎是它最大的特點(diǎn)。最新的智能手機(jī)采用的玻璃屏幕，大多主屏外屏是一體的，即使內(nèi)屏沒(méi)壞可外屏（玻璃屏）壞了，主屏外屏就得全換。高昂的手機(jī)修理費(fèi)用可以讓人考慮再次購(gòu)買一個(gè)新的智能手機(jī)了。

回想以前的手機(jī)，屏幕設(shè)計(jì)很小，按鍵只能接打電話和發(fā)短信，可是對(duì)于手機(jī)的功能來(lái)說(shuō)足以。應(yīng)該思考一下，我們最初設(shè)計(jì)手機(jī)的初衷是什么。在科技迅速發(fā)展的同時(shí)，我們應(yīng)該更多的為我們的用戶考慮，為我們的地球考慮。技術(shù)可以使人的生活更加方便，更具趣味性，然而每項(xiàng)新的技術(shù)在給人類帶來(lái)益處的同時(shí)，也會(huì)使生活復(fù)雜化，增添人的挫敗感。

三、拙劣的設(shè)計(jì)帶給用戶的影響

實(shí)際上，日用品的設(shè)計(jì)（和數(shù)學(xué)課程的設(shè)計(jì)）似乎一定會(huì)導(dǎo)致無(wú)助感，我們稱這種現(xiàn)象為教出來(lái)的無(wú)助感。由于物品設(shè)計(jì)的很糟糕，容易使用戶產(chǎn)生誤解，再加上錯(cuò)誤的心理模式和不良的信息反饋，人們一旦發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)使用某種物品時(shí)，就會(huì)感到內(nèi)疚，尤其是當(dāng)他們覺(jué)得別人不會(huì)遇到同樣的問(wèn)題時(shí)。

拙劣的設(shè)計(jì)除了帶給我們生活的不便，還會(huì)導(dǎo)致我們心理上的傷害。或許這種傷害或許很小，可是它的存在不可否認(rèn)。如果我們長(zhǎng)期被拙劣的設(shè)計(jì)所折磨，慢慢會(huì)導(dǎo)致我們陷入無(wú)助的狀態(tài)，不再進(jìn)行嘗試。對(duì)我而言，像正方形的電插座這類的產(chǎn)品，并沒(méi)有給我生活帶來(lái)樂(lè)趣，反而在使用它的時(shí)候煩惱不斷。它毫無(wú)設(shè)計(jì)感，實(shí)用性并沒(méi)有那么強(qiáng)烈，也不存在什么美的概念。使用的材質(zhì)也很平常，在白色的墻壁上時(shí)間久了就會(huì)慢慢泛黃。塑料的材質(zhì)，在長(zhǎng)時(shí)間使用后便會(huì)因?yàn)殡姛嶙冃?，而且容易松?dòng)損壞。所以，我常常遇到的情況是，當(dāng)這個(gè)插座有一個(gè)充電口壞掉后，我會(huì)再花錢(qián)去買一個(gè)可移動(dòng)的多個(gè)插口的電插座。

在我們的日常生活中，很少有人會(huì)因?yàn)橘?gòu)買了設(shè)計(jì)不合理的東西而去進(jìn)行反饋的。這個(gè)產(chǎn)品能否滿足用戶的真正需要，似乎沒(méi)有人去關(guān)心。設(shè)計(jì)人員畢竟不是用戶，他們之間的差距是設(shè)計(jì)中應(yīng)該注意的一個(gè)基本問(wèn)題。讓用戶得到操作動(dòng)作的反饋，是設(shè)計(jì)的重要原則之一。

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【作者簡(jiǎn)介】

王士紅（1991—），女，漢族，河北人，河北大學(xué)藝術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)在讀碩士研究生。