【摘要】近年來，微博已經(jīng)成為粉絲追星的重要基地，在微博中各路名人為維護(hù)形象，擴(kuò)大影響力不遺余力，粉絲們也因在微博中可以與明星親密互動而樂在其中。但同時，名人們的危機(jī)事件因為微博的公開性而擴(kuò)大了影響，因此如何在危機(jī)中減少不利影響，甚至協(xié)助構(gòu)建形象就成為了名人們進(jìn)行印象管理的首要任務(wù)。本文運用戈夫曼戲劇論中的印象管理的論述，認(rèn)為名人們主要通過滿足社會期待和隱藏自我的方式進(jìn)行危機(jī)中的印象管理。

【關(guān)鍵詞】新浪微博；印象管理；社會期待；自我

微博是一種允許用戶及時更新簡短文本（通常少于140字）并可以公開發(fā)布的微型博客形式。新浪微博一經(jīng)推出就收到了極大的關(guān)注，新浪積極邀請明星和名人加入，并對他們進(jìn)行實名認(rèn)證。截至目前，新浪微博已經(jīng)成為受眾最廣泛的微博經(jīng)營者。其中，很多名人的粉絲更多達(dá)數(shù)千萬，例如粉絲數(shù)量超過7000萬的明星有謝娜，姚晨，何炅，趙薇，林心如，陳坤等等，可以說這些明星“大V”的微博主頁儼然已經(jīng)成為了一個個迅速傳播的媒體。

2011年12月北京市推出《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》，其中指出“后臺實名，前臺自愿”。雖然微博的匿名性逐漸被實名制取代，普通人與名人一樣，也有了前后臺，這恰與戈夫曼認(rèn)為的人們表演的區(qū)域有前臺和后臺之分相一致；但是不同點在于，普通人的影響力遠(yuǎn)小于明星名人，他們可以在微博中發(fā)表真情實感而不用費力維護(hù)個人形象；而明星名人，為了維護(hù)自己的個人形象，將前臺與后臺嚴(yán)格區(qū)分。名人在博客中表達(dá)的是一種限制性的自我，通過一系列的防衛(wèi)性措施和保護(hù)性措施進(jìn)行印象管理。與普通人博客呈現(xiàn)的“衛(wèi)生間”情境相比，名人博客則以“櫥窗”的形象登場。

名人微博作為一個一石激起千層浪的是非之地，對于負(fù)面消息的傳播速度與廣度也是超乎想象的，如果處理不當(dāng)無疑會對名人的聲譽造成無法估量的破壞。

危機(jī)中名人微博如何進(jìn)行印象管理：

1、滿足社會期待。

在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中，戈夫曼認(rèn)為：“當(dāng)一個行動者擔(dān)當(dāng)一種已確定的社會角色時，他通常發(fā)現(xiàn)，一種特定的前臺已經(jīng)為他設(shè)置好了。”“前臺是易選擇，不易被創(chuàng)造的。”因此，這個特定的前臺要求他表演的是社會期待中的自我。

文章姚笛出軌門在2014年的春天鬧得沸沸揚揚，南都娛樂周刊在3月底爆料了這一事件。此后該事件不斷發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)上眾說紛紜。在中國，從社會輿論上來說，婚內(nèi)出軌者和第三者是一定會受譴責(zé)的。在普通人的家庭中，出軌者和第三者都要經(jīng)受自己良心的譴責(zé)與來自親朋好友的質(zhì)疑等，更何況名人經(jīng)受的是來自整個社會輿論的評判、譴責(zé)與謾罵。兩天后文章發(fā)表聲明承認(rèn)錯誤，而背著小三罵名的姚笛則選擇了沉默。無論他們的真實心理是什么，最終出軌者回歸家庭，滿足了社會大眾的期待，也延續(xù)了他在劇中和生活中的癡情郎的形象。在此事件后，文章的微博直到五個多月之后的九月，才重新開始運作，通過積極宣傳作品，與粉絲互動和熱心公益等方式重新樹立個人形象。而姚笛的微博也是在2015年4月后才重新運作。毋庸置疑當(dāng)事人的個人形象都受到了很大影響。從長遠(yuǎn)來看，謾罵聲終會消逝，滿足社會大眾的期待，在微博中做好一個演員、明星的本分才是名人們應(yīng)當(dāng)做也正在做的事情。

在2016年末，通過一場零點發(fā)布的離婚聲明作為開端，王寶強(qiáng)以被害者的身份揭露了妻子馬蓉與經(jīng)紀(jì)人宋喆的不恥行為。在這一場表面看來是女方出軌的事件中，且不說真實事件如何，總而言之社會輿論是呈現(xiàn)一邊倒的情況，王寶強(qiáng)得到了關(guān)注者的同情，他身為一個憨厚、老實的草根明星的形象又被加強(qiáng)了。目前結(jié)果是這一危機(jī)事件非但沒給當(dāng)事人帶來負(fù)面影響，反而成為了他事業(yè)與關(guān)注度上的助力。作為印象管理的案例，王寶強(qiáng)離婚事件無疑是很成功的。

2、隱藏自我。

戈夫曼在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書中說道：“表演者往往隱瞞或掩飾那些與他自己及其成果的理想懷表演不一致的活動、事實和動機(jī)。此外，表演者經(jīng)常誘使觀眾相信，他是以一種比平常一貫的情況更為理想的方式與他們發(fā)生關(guān)系的。”有研究者提出，當(dāng)個人將自己視為社會客體時，公共的自我意識會產(chǎn)生，公共自我意識高的人傾向于關(guān)心他們的公眾形象和印象管理?，F(xiàn)實生活中的名人與期望中的名人是有差距的。尤其是遭遇危機(jī)時，隱藏自我這一手段使用的最為廣泛。

例如文章出軌事件中，文章選擇離開微博長達(dá)五個月，在這一段時間，文章淡出觀眾的視線重新準(zhǔn)備接受大眾的審視。當(dāng)他重返微博開始宣傳，隱藏自我仍然發(fā)揮作用，例如不在微博中表現(xiàn)自己的負(fù)面情緒，對于微博中不友好甚至謾罵的留言采取聽之任之的態(tài)度，積極參與公益，積極與粉絲互動等。

一些名人選擇有助于自我形象提升的行為，例如在金星與粉絲對罵形象受損后，不再對出言不遜的粉絲反擊，而是選擇無視，并與友好的粉絲進(jìn)行互動。

創(chuàng)新工場董事長李開復(fù)于2013年9月宣布罹患四期淋巴癌，而李開復(fù)選擇公布似乎有悖于隱藏自我，但實際上這是一種積極的隱藏自我的方式。他隱藏了得知生病后的拒絕，憤怒，委屈，恐慌，選擇了面對。在他之后的微博中，他因為態(tài)度積極得到了很多粉絲的關(guān)注與關(guān)心，在反思了自己的生活方式后，李開復(fù)決定積極面對這個突如其來的打擊，走上康復(fù)之路。他調(diào)整了自己的生活方式，積極配合治療，同時仍持續(xù)關(guān)注社會與行業(yè)動態(tài)，積極面對人生，最終奇跡般的康復(fù)了。在經(jīng)歷了17個月的治療休養(yǎng)后，李開復(fù)重返工作崗位，并且為廣大粉絲帶來了他的抗癌心得，同時向大家提倡健康的生活方式，提高了個人形象。在那之后，他不僅是一個成功的商界精英，還是個抗癌英雄。

危機(jī)事件作為契機(jī)，是成為明星名人事業(yè)上的助力還是阻力，取決于他們對待危機(jī)的處理方式。在網(wǎng)絡(luò)時代，一言一行都被大眾所關(guān)注的明星名人都應(yīng)當(dāng)思考如何做才能滿足社會大眾的期待與恰當(dāng)?shù)仉[藏自我，都應(yīng)當(dāng)更加理性地進(jìn)行印象管理。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 歐文·戈夫曼. 馮鋼， 譯. 《日常生活中的自我呈現(xiàn)》[M]. 浙江人民出版社， 1989.

[2] 李曉梅. 《解讀名人博客中的印象管理_以新浪網(wǎng)名人博客為例》[J]. 浙江傳媒學(xué)院學(xué)報， 2009（5）.

[3] 楊桃蓮. 微博空間中“理想自我”的構(gòu)建[J]. 新聞大學(xué)， 2013（4）.

【作者簡介】

唐品嫻（1986—），女，漢族，河北人，中國人民大學(xué)在職碩士研究生，主要研究方向：人力資源管理。