（湖北第二師范學院 管理學院，湖北 武漢 430205）

電子商務環(huán)境下企業(yè)對高校管理類本科人才培養(yǎng)期望的實證研究

周 玲，湯中明

（湖北第二師范學院 管理學院，湖北 武漢 430205）

隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，對高校管理類應用型人才培養(yǎng)提出了新的期望。為了更好地了解企業(yè)在電子商務環(huán)境下對高校管理類本科人才的需求，本文對包括阿里巴巴在內(nèi)的全國24家企業(yè)進行了問卷調(diào)查，回收了“企業(yè)對高校管理類大學生需求狀況、企業(yè)對高校管理類大學生評價狀況、企業(yè)對高校管理類人才培養(yǎng)期望與建議”等方面的重要數(shù)據(jù)，總結(jié)出“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)對大學生電子商務網(wǎng)絡運用、綜合實踐能力提出新的挑戰(zhàn)，并有針對性地提出了相應的建議，希望能夠為高校人才培養(yǎng)提供決策參考。

電子商務；應用型高校；人才培養(yǎng)

一、引言

隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，企業(yè)對高校管理類本科應用型人才培養(yǎng)提出了新的期望。而目前高校管理類本科專業(yè)學生就業(yè)競爭力普遍不強，主要原因在于高校管理類本科專業(yè)學生缺乏核心競爭力，組織管理理論知識較強但實踐能力偏弱，溝通能力強但是實踐組織協(xié)調(diào)能力較差，很容易受到跨專業(yè)求職者的沖擊。本課題對包括阿里巴巴在內(nèi)的全國24家企業(yè)進行了問卷調(diào)查，回收了“企業(yè)對高校管理類大學生需求狀況、企業(yè)對高校管理類大學生評價狀況、企業(yè)對高校管理類人才培養(yǎng)期望與建議”等方面的重要數(shù)據(jù)，希望能從中總結(jié)出問題的癥結(jié)，為高校管理類本科人才培養(yǎng)提供決策參考。

二、問卷設計、調(diào)查對象及實施

1、問卷設計

本問卷包括“企業(yè)對高校管理類大學生需求狀況、企業(yè)對高校管理類大學生評價狀況、企業(yè)對高校管理類人才培養(yǎng)期望與建議”三個部分。其中，企業(yè)對高校管理類大學生需求狀況是指企業(yè)需要什么樣的大學生，它通過企業(yè)招聘的主要途徑、招聘測試環(huán)節(jié)、招聘需求條件和對管理類畢業(yè)生在知識、能力和綜合素養(yǎng)等方面的要求，了解電子商務背景下，企業(yè)招聘的模式、途徑、方法和招聘需求條件，為高校管理類應用型人才培養(yǎng)提供指導性的建議。企業(yè)對高校管理類大學生評價狀況是指企業(yè)對高校培養(yǎng)出來的管理類畢業(yè)生的基本評價要求，其目的在于為高校管理類人才培養(yǎng)模式評估提出市場參考作用。企業(yè)對高校管理類人才培養(yǎng)期望與建議是綜合企業(yè)對人才需求現(xiàn)狀和高校管理類人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，對高校管理類應用型人才培養(yǎng)提出的建議和期望。

2、調(diào)研對象與實施

整個調(diào)查歷時近兩年，主要采用了電子網(wǎng)絡版問卷調(diào)查、實地訪談式調(diào)查等方式，調(diào)查了湖北、廣州、福建、湖南、海南、天津、浙江等近24家企業(yè)。其中外企2家、民營企業(yè)9家、合資企業(yè)4家、其他企業(yè)6家。實地訪談對象包括阿里巴巴員工在內(nèi)的23人。

3、調(diào)查結(jié)果分析

本次問卷調(diào)查共回收有效問卷82份，有效訪談問卷23份，問卷包括“企業(yè)對高校管理類大學生需求狀況、企業(yè)對高校管理類大學生評價狀況、企業(yè)對高校管理類人才培養(yǎng)期望與建議”三個部分。本文運用問卷系統(tǒng)進行了統(tǒng)計，并得出具體數(shù)據(jù)，以下是分析結(jié)果。

三、企業(yè)對高校管理類大學生需求狀況

圖1 企業(yè)招聘的主要途徑

圖2 企業(yè)招聘需求條件

受互聯(lián)網(wǎng)影響，企業(yè)招聘的主要途徑（見圖1）來源于網(wǎng)絡招聘（65.22%），其他方式依次為熟人推薦、校園招聘、其他方式和人才市場等方式。

企業(yè)招聘測試環(huán)節(jié)基本包括初審、筆試、面試（包括電話面試、視頻面試）。

從企業(yè)招聘需求條件（見圖2）來看，大學生在校期間的實踐能力占比47.83%，其次是學歷文憑占26.09%，獲獎情況或?qū)I(yè)技能證明排第三，占比17.39%，個人形象排第四，占比8.7%。大學畢業(yè)生學歷文憑、獲獎情況、專業(yè)技能等關(guān)于專業(yè)知識、能力、技能要求在招聘過程中占據(jù)相對平衡地位，占比20%左右，個人形象在企業(yè)招聘中占8.7%的比例。

從企業(yè)對管理類大學生應掌握的知識要求來看，計算機理論和實際操作技能知識分別占17%和35%，電子商務方面的知識占13%，其他依次排序為市場營銷（22%）、英語（9%）、經(jīng)濟學（4%），且并不認可大學生在校期間所學的管理學理論知識。

從企業(yè)對管理類大學生應具備的能力、綜合素養(yǎng)方面的要求來看，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)強調(diào)責任心占83%，團隊合作占87%，職業(yè)道德與忠誠度占70%，良好溝通能力占65%，組織協(xié)調(diào)能力占61%，再學習能力占61%，表現(xiàn)尤為突出的企業(yè)代表是阿里巴巴。對創(chuàng)新能力要求占48%，心里抗壓適應能力要求占43%。相比較而言，專業(yè)理論知識的要求占比僅20%左右。

四、企業(yè)對高校管理類大學生評價狀況

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，高校管理類大學生相比電子商務類專業(yè)大學生而言，在組織管理能力、溝通能力和業(yè)務處理能力方面都有比較明顯的優(yōu)勢，但是在計算機操作處理能力方面有所欠缺。

圖3 企業(yè)對管理類大學生各項能力評價指標

圖4 企業(yè)對高校人才培養(yǎng)期望

企業(yè)對管理類大學生評價指標（見圖3）中，職業(yè)責任心占78%，其次是自主學習能力（57%）和溝通協(xié)調(diào)能力（57%），團隊合作精神占52%，工作主動性占48%，專業(yè)與崗位需求匹配程度占43%，其他綜合素質(zhì)包括進取心（39%）、誠信（39%）、吃苦耐勞精神（39%）、踏實勤奮（39%）、紀律性（35%）等等。

五、企業(yè)對高校管理類人才培養(yǎng)期望與建議

在企業(yè)對高校人才培養(yǎng)期望（見圖4）中，建議提高綜合素質(zhì)的占60.87%，增強實踐能力培養(yǎng)的占30.43%，提高專業(yè)技能培養(yǎng)的占8.7%。與此同時，企業(yè)對高校管理類人才專業(yè)理論知識培養(yǎng)的要求基本飽和，對高校管理類畢業(yè)的理論知識沒有提出額外的要求。

六、結(jié)論與啟示

1、結(jié)論

（1）企業(yè)招聘形式網(wǎng)絡化、多樣化。企業(yè)電子商務平臺或者網(wǎng)絡招聘電子商務平臺發(fā)展的日益成熟為網(wǎng)絡招聘提供了便利條件，在某種意義上，也為企業(yè)和學生節(jié)省了不少的人力和物力?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時代，使得企業(yè)的招聘形式多樣化，招聘的具體情況也是根據(jù)實際情況而定，更具有彈性。

（2）企業(yè)對大學生計算機和電子商務方面的知識要求高度重視?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，要求大學生普及計算機和電子商務知識，并更加強調(diào)網(wǎng)絡實踐操作能力?？梢姡娮由虅窄h(huán)境下，企業(yè)對大學生計算機和電子商務方面的知識要求高度重視。

（3）企業(yè)對人才招聘需求更加務實。調(diào)查表明，企業(yè)更加重視大學畢業(yè)生的實踐動手能力，把對文化知識水平的考核方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合能力的考核，把對理論的考核轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`綜合能力的考核。專業(yè)知識、能力、技能是支撐大學生個人綜合能力的關(guān)鍵因素。在綜合考慮其他因素的前提下，個人形象可以增加額外分值，但不是絕對分值，并未在招聘過程中起到關(guān)鍵性的作用。（4）企業(yè)更側(cè)重高校管理類大學生綜合素養(yǎng)。數(shù)據(jù)驗證企業(yè)更注重大學畢業(yè)生綜合素養(yǎng)，而非專業(yè)課程的理論學習成績。企業(yè)對管理類大學生在自主學習能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及業(yè)務處理能力等綜合素質(zhì)方面都有很高的要求。

2、啟示

（1）改革和完善高校管理類人才培養(yǎng)方案。以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》、《湖北省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》為指導，進一步理順通識教育與專業(yè)教育、理論教學與實踐教學、學科專業(yè)基礎與實踐能力訓練之間的關(guān)系，重點壓縮理論教學學時與學分、優(yōu)化專業(yè)課程體系、強化實踐環(huán)節(jié)等。牢固樹立人才培養(yǎng)是高等教育本質(zhì)要求和根本任務的觀念，培養(yǎng)基礎理論適用、專業(yè)技能過硬、綜合素質(zhì)優(yōu)良、適應經(jīng)濟社會發(fā)展的具有一定創(chuàng)新能力的應用型人才。以《電子商務》課程為例，在管理類人才培養(yǎng)方案中普及電子商務類實踐課程，如增加電子商務、電子政務等課程；增設管理類電子商務課程的實踐操作課時，改理論學時為實驗課時。

（2）打造高校教學和企業(yè)運營的校企合作平臺。打造高校教學和企業(yè)運營的深度合作平臺，堅持“走出去、引進來”，共同完成人才培養(yǎng)方案的設計、制定、實施和運行全過程。高校和企業(yè)間應加強聯(lián)系，建立合作平臺，如“千人計劃”，讓高校教師走出課堂、進入企業(yè)，了解企業(yè)運營狀況以及所需人才狀況，更切合實際的為社會培養(yǎng)應用型人才。將企業(yè)高工、高管引進課堂，為學生學習就業(yè)指引方向、答疑解惑。另外，校企雙方根據(jù)各自所需，制定一個互惠雙贏的培養(yǎng)目標，整合一切可利用資源，完成對課程體系、師資配備、教學方法、教學手段、教學環(huán)境的規(guī)劃設計，再經(jīng)過校企雙方多番論證后，打造一個高校教學和企業(yè)運營同步的校企合作平臺。

（3）利用校企合作平臺加強綜合能力的培養(yǎng)。充分利用校企合作平臺，把大學生綜合能力的培養(yǎng)貫穿大學全過程。首先，新生通過高校管理類專業(yè)導論課程對接企業(yè)。高校管理類本科新生專業(yè)導論課程通過校企合作就業(yè)實習基地和實驗合作基地，參觀企業(yè)學習，并與相關(guān)專業(yè)部門座談，深入了解專業(yè)發(fā)展概括，有意向的可安排暑期兼職實習，在實踐中完成專業(yè)職業(yè)介紹、課程介紹、實習介紹和職業(yè)生涯規(guī)劃設計等一系列內(nèi)容。其次，大二大三期間，通過“走出去、引進來”，讓教師們走出去，將帶回來的企業(yè)應用型知識，以及企業(yè)高管和高工結(jié)合管理工程實踐的案例，教授給學生，讓學生更好地掌握專業(yè)知識和專業(yè)發(fā)展態(tài)勢。同時結(jié)合校企實驗合作基地平臺，在模擬實訓室完成基本專業(yè)模擬操作，為今后上崗提供寶貴的實際操作經(jīng)驗。最后，大四期間，通過校企實習平臺，從模擬實訓平臺走向真實的工作平臺，完成大學生走向社會人的蛻變。學生在校企合作平臺的前提下，以培養(yǎng)綜合能力為基本目標，通過人才培養(yǎng)方案制定的課程計劃，通過教學和企業(yè)實踐完成相對應的實驗項目，在企業(yè)實習實訓過程中，在完成學業(yè)的同時，順理成章的強化自身的綜合素養(yǎng)。

[1] 宋永濤：從招生模式的變化解析管理類本科人才培養(yǎng)[J].教育教學論壇，2015（1）.

[2] 林強、曹凌：公共管理類本科人才培養(yǎng)現(xiàn)狀的實證分析[J].陜西行政學院學報，2012（4）.

[3] 黃秀江：試論管理類本科人才培養(yǎng)的實踐型教學體系[J].中國外資，2014（4）.

（責任編輯：胡冬梅）

湖北省教育科學“十二五”規(guī)劃2014年度立項課題，基于應用型人才培養(yǎng)的經(jīng)管類專業(yè)《電子商務》課程教學方法改革研究，編號：2014B200；湖北第二師范學院校級課題，基于應用型人才培養(yǎng)的《電子商務》課程教學方法改革研究，編號：X2013021。