子曰：“道千乘之國(guó)，敬事而信，節(jié)用而愛人，使民以時(shí)?！?/p>

兩千多年前，孔子即提出了“敬事而信”的治國(guó)之道。如果政府無(wú)法以嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的態(tài)度治理國(guó)家，不能對(duì)百姓以誠(chéng)相待，則會(huì)使百姓懈怠多疑，喪失對(duì)政府的熱情和信任，從而失去立國(guó)之本。

公信，實(shí)為政府存續(xù)之基，卻又宛如水晶般剔透與脆弱，容不得瑕疵，經(jīng)不住磕碰。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其如此。

瀘縣墜亡學(xué)生悲劇中，丟失的不僅是一個(gè)夏花般燦爛的生命，更是當(dāng)?shù)卣墓帕吞幚砦C(jī)的能力?；旧倌陦嬐龊?，當(dāng)?shù)卣W爍其詞，先是在事件發(fā)生后一天內(nèi)，在未做尸檢的前提下，即發(fā)布“有證據(jù)排除他人加害死亡”的信息，接著又在第三天改口為“無(wú)證據(jù)證明死者系他殺”，這一前一后一“有”一“無(wú)”，讓翹首等待真相的眾人感覺政府在推卸責(zé)任。因而將矛頭對(duì)準(zhǔn)了只回應(yīng)謠言卻不公布調(diào)查結(jié)果的政府。一些原本就經(jīng)不起推敲的視頻謠言，卻在網(wǎng)民中廣泛傳開；原本一件地縣級(jí)事件，卻在兩三天內(nèi)迅速放大上升為全國(guó)上下關(guān)注的焦點(diǎn)。一夜間，當(dāng)?shù)卣闪吮娙丝谡D筆伐的對(duì)象。政府并非不作為，而是“敢做不敢說(shuō)”，讓謠言先行了一步，讓真相錯(cuò)失了先機(jī)。

官方不敢勇于表態(tài)，但民間卻敢妄加揣測(cè)。權(quán)威信息的缺位，必然導(dǎo)致謠言四起。從后續(xù)官方公布的調(diào)查結(jié)果中可以看出來(lái)，其實(shí)當(dāng)?shù)卣园赴l(fā)以來(lái)就做了大量的調(diào)查工作。然而，在對(duì)外公布信息時(shí)，政府卻并沒有拿出這些全面的信息，從而給謠言的滋生和發(fā)酵創(chuàng)造了空間。

《政府信息公開條例》要求政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確地公開信息，以保障公眾依法獲取政府信息?？陀^地說(shuō)，這些年我們不是沒有進(jìn)步，譬如，現(xiàn)在大多數(shù)地方政府都建立了比較完善的新聞發(fā)言人制度，有自己的兩微平臺(tái)，遇到敏感事件也不總是三緘其口了。

但平臺(tái)變了，意識(shí)沒變，很多領(lǐng)導(dǎo)干部還是老一套管制思維，出了事還是“捂、堵、壓”這三板斧，生怕丟帽子，影響了自己的前程，一味寄望大事化小、小事化了。在這種思維主導(dǎo)下，面對(duì)公共危機(jī)，這些領(lǐng)導(dǎo)不是想著怎么解決問(wèn)題，而是琢磨著如何“消滅輿情”，明顯跑偏了。本來(lái)可以依法依規(guī)光明正大處理的問(wèn)題卻搞得神神秘秘、偷偷摸摸，導(dǎo)致政府公信力喪失，簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，問(wèn)題沒解決反而激化了矛盾，令公權(quán)力陷入“塔西佗陷阱”。

一個(gè)自信健康的政府，絕不是利用強(qiáng)大的公權(quán)控制輿情，屏蔽信息和隔離圍觀群眾，而是應(yīng)該使用強(qiáng)大的公權(quán)力第一時(shí)間公開事實(shí)，釋放權(quán)威的信息，讓熱心事件的群眾最早獲取真相，從而孤立別有用心的造謠者和猜忌者。

值得慶幸的是，當(dāng)?shù)卣?jīng)過(guò)這次危機(jī)也上了深刻的一課。當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)表示，輿論回應(yīng)做得不夠好，前期信息發(fā)布不及時(shí)，造成了一些質(zhì)疑和負(fù)面的東西，得到了深刻教訓(xùn)。由此可見，政府的信息發(fā)布工作，絕不是發(fā)個(gè)通稿那么簡(jiǎn)單。

政府在化解輿情危機(jī)時(shí)，管理部門既不能陷入清者自清式的沉默是金，更不能滑向先消極怠惰、后大動(dòng)干戈的被動(dòng)境地。掌握好時(shí)、度、效的統(tǒng)一，公斷才能服眾，權(quán)威聲音才能擲地有聲。