王鼎鈞

有一家旅館，設(shè)備陳舊，管理松懈，生意一落千丈。老板聘請(qǐng)專家進(jìn)行革新和整頓。三個(gè)月后，專家對(duì)旅館的現(xiàn)狀有了具體的了解，制訂出一份詳細(xì)的計(jì)劃。他主張把房子拆掉建造大樓，現(xiàn)有的工作人員一律遣散，重新招考培訓(xùn)。

人們都無(wú)法接受這樣的計(jì)劃，于是另聘一位專家擔(dān)任經(jīng)理。這位專家在了解旅館的情況之后，下令更換所有房間的水龍頭。新的水龍頭，式樣美觀，操作方便，絕不會(huì)漏水。客人再也不會(huì)在半夜聽(tīng)到水的滴漏之聲，可以安享靜夜了。

就這樣，新任經(jīng)理從小處著手，積小為大，終于使旅館的面貌煥然一新。客人發(fā)現(xiàn)：這家旅館的房子雖然陳舊，但是堅(jiān)固；式樣雖然古老，但有意趣。于是近者悅，遠(yuǎn)者來(lái)。

長(zhǎng)于治事的人總是“大處著眼，小處著手”，他們深知“圖難于易，為大于細(xì)”。小問(wèn)題容易解決，從小處著手，遭遇的阻力也最小。經(jīng)過(guò)一連串的“小勝”，聲望、自信都建立起來(lái)。這時(shí)再考慮比較大的變革，就順利得多了。

（凌 雁摘自生活·讀書·新知三聯(lián)書店《開(kāi)放的人生》一書）