畢永蕓

摘要：電子商務是在互聯(lián)網(wǎng)時代誕生與發(fā)展起來的，伴隨互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，如今電子商務已經(jīng)不再單純是一個商業(yè)概念，而是已經(jīng)成為一個依靠互聯(lián)網(wǎng)支撐的集商流、資金流、信息流、物流等為一體的貿易過程。它不僅改變了許多企業(yè)的生產經(jīng)營方式與管理活動，而且對整個社會的經(jīng)濟結構與運行也產生了重要影響。雖然傳統(tǒng)交易方式有著能夠增強買賣雙方信任感的優(yōu)點，然而卻存在占用面積、交易不便等不足，而電子商務卻是借助互聯(lián)網(wǎng)來完成交易，雖然不能面對面交易，但是具有選擇面廣、送貨上門、省時、省力等優(yōu)點。由此可以預見電子商務的廣闊發(fā)展空間，因此研究探討我國電子商務發(fā)展及發(fā)展對策具有尤為重要的理論研究意義和現(xiàn)實指導作用。

關鍵詞：電子商務；互聯(lián)網(wǎng)；經(jīng)濟結構；交易方式；發(fā)展對策

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）06-0267-02

作為以信息技術為主導的信息化社會，借助現(xiàn)代化信息技術發(fā)展起來的電子商務不僅深刻影響并改變了傳統(tǒng)商務活動的開展，提高了各種貿易活動的效率，大大降低了貿易成本，而且還加速了各個產業(yè)之間的聯(lián)盟或融合，讓整個社會的經(jīng)濟結構與運行也產生了巨大改變。[1]在經(jīng)濟全球化持續(xù)發(fā)展、信息技術不斷更新、互聯(lián)網(wǎng)普及率提高的背景下，我國電子商務也呈現(xiàn)出了爆炸式的發(fā)展趨勢。電子商務不僅是我國信息化產業(yè)的重要組成部分，更體現(xiàn)著一個國家以及一個地區(qū)的創(chuàng)新能力，因此不論是出于提高我國綜合國力，開拓更加廣袤的市場，還是出于更好地適應人們已經(jīng)改變的消費習慣與消費方式，研究探討電子商務發(fā)展及發(fā)展對策都是很有必要。

1我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

我國的電子商務雖然較國外而言起步較晚，但是后期發(fā)展迅猛，尤其是隨著大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的快速發(fā)展，以及公共服務、標準規(guī)范、網(wǎng)絡化生產、流通等支撐環(huán)境不斷趨向完善，如今電子商務已經(jīng)滲透進各個行業(yè)與領域，并與這些行業(yè)不斷深化融合，跨境電商、行業(yè)電子商務、農村電子商務等均加速發(fā)展。根據(jù)中國“互聯(lián)網(wǎng)+產業(yè)”智庫中國電子商務研究中心（100EC.CN）發(fā)布《2015年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2015年，中國電子商務交易額達18.3萬億元，同比增長36.5%，增幅上升5.1個百分點。其中，B2B電商交易額13.9萬億元，同比增長39%。網(wǎng)絡零售市場規(guī)模3.8萬億元，同比增長35.7%。報告還顯示，在電子商務從業(yè)人員上，中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過270萬人，同比增長8%。由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過2000萬人，同比增長11%。2015年，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模4.6億人，同比增長21%。中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達到20184億元，2014年9285億元，同比增長117.4%。2015年，農村網(wǎng)購市場規(guī)模達3530億元，同比增長94.3%。預計到2016年將達4675億元。2015年，中國B2B電子商務市場交易額達11.4萬億元，同比增長14%?？梢哉f近些年來電子商務的發(fā)展主要由于我國基礎商業(yè)水平較為落后，而商業(yè)零售的發(fā)展又受限于商業(yè)地產與人力成本的雙重上升因素，出現(xiàn)緩慢甚至倒退的增長勢頭，而電子商務恰到好處地滿足了人民日益增長的消費需求。

2信息技術對我國電子商務發(fā)展的影響分析

2.1物聯(lián)網(wǎng)技術對我國電子商務發(fā)展的影響

伴隨電子商務市場的規(guī)模不斷擴大，如何有效實現(xiàn)全國物流促進電子商務獲得進一步發(fā)展成為了一項新的問題，而物聯(lián)網(wǎng)的建立恰好對這一不足予以了很好優(yōu)化。[2]目前在電子商務的各個領域，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)獲得了廣泛的應用，不論是對電子商務企業(yè)還是對消費者而言，都產生了深刻地影響。具體表現(xiàn)如下：首先，電子商務企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)可以實時監(jiān)控產品，并分析、處理以及預測產品在供應鏈各個階段所產生的信息，從而在這些信息的幫助下提高企業(yè)的市場變化應對能力。其次，電子商務企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)能夠對產品生產、流動等整個環(huán)節(jié)予以清楚地記錄，從而便于企業(yè)及時發(fā)展以及處理產品在生產與流動過程中出現(xiàn)的質量問題。最后，物流企業(yè)也能夠憑借物聯(lián)網(wǎng)有效提升自己的服務質量，進而很好地解決電子商務產品在物流過程中產生的各種問題，這無疑能夠大大減小或避免電子商務企業(yè)與消費者之間的糾紛與矛盾，最終提高消費者對電子商務企業(yè)的滿意度，使電子商務企業(yè)贏得更多信譽度。

2.2云計算技術對我國電子商務發(fā)展的影響

云計算技術在電子商務領域的運用，能夠對電子商務市場與服務范圍不斷擴大所導致的系列問題予以有效解決。[3]主要體現(xiàn)在以下三個方面：首先，云計算技術能夠進一步提高電子商務的安全性，減輕或消除消費者的網(wǎng)上交易安全顧慮。其次，由于云儲存的容量可以說是無限的，因此它能夠通過相關應用軟件使網(wǎng)絡中存儲的大量設備連接企業(yè)協(xié)同工作，眾多計算機的聯(lián)合能夠為電子商務企業(yè)提供極其強大的信息數(shù)據(jù)計算與處理能力。最后，電子商務應用憑借云計算更加具有專業(yè)性與靈活性，因為電子商務企業(yè)不必投入大量計算機和網(wǎng)絡設備來構建電子商務系統(tǒng)，完全可以依賴云計算企業(yè)提供更加專業(yè)且經(jīng)濟的電子商務系統(tǒng)與相關軟件服務，幫助電子商務企業(yè)有效降低自己的生產成本以及設備設施的后期維護，從而讓電子商務企業(yè)能夠將更多的資金用于為消費者提供更多的服務以及增強消費者的消費體驗。

3促進我國電子商務發(fā)展的對策及建議

3.1構建健全完善的法律體系

電子商務要想實現(xiàn)穩(wěn)定運轉以及健康發(fā)展，無疑需要一個良好的外部環(huán)境，而良好的外部環(huán)境就需要一個健全完善的法律法規(guī)體系[4]來予以保障。尤其是在微店、網(wǎng)店、團購等各種電子商務模式層出不窮的情況下，通過健全的法律法規(guī)來最大程度減輕或解決目前電子商務運行過程中存在的混亂無序情況無疑是勢在必行。因此我國政府應當在電子商務相關法律法規(guī)的制定上加大力度，不僅要展開充足的調研，還應當廣泛聽取社會各個階層各個群體的具有建設性的意見，以提高相關法律法規(guī)的制定效率，確保電子商務法律體系的健全完善。電子商務行業(yè)那些具有代表性的龍頭企業(yè)，也應當制定嚴格的企業(yè)內部規(guī)章制度，為整個電子商務行業(yè)起到一個很好的帶頭作用以及約定俗成作用。比如全國政協(xié)委員、華潤集團董事長傅育寧就稱，由于電子商務相關法律法規(guī)的缺位，網(wǎng)上零售出現(xiàn)退貨率高、假貨率高、普遍偷稅漏稅的問題，不僅侵害了消費者和被假冒商家的權益，也給實體企業(yè)帶來巨大沖擊。建議盡快制定《電子商務法》來完善電子商務監(jiān)管，加大對網(wǎng)絡銷售的打假力度，并追究平臺經(jīng)營者的責任，大幅提高其違法成本。

3.2構建健全完善的信用體系

信用是電子商務交易中的身份證，更是社會進步的無形資本。建立完善信用獎懲、信用服務市場、信用主體權益運行機制是保障社會信用體系各系統(tǒng)協(xié)調運行的基礎，其中守信激勵和失信懲戒機制直接作用于各個社會主體的信用行為，是社會信用體系的核心機制。電子商務行業(yè)也應當構建一套完善的信用體系[5]來有效評估商家與客戶雙方的信用。一方面，從行業(yè)自身特征與特點出發(fā)，建立起相應的信用評估系統(tǒng)來評估商家與客戶雙方的信用。比如淘寶網(wǎng)的信用等級，淘寶網(wǎng)會員在個人交易平臺使用支付寶服務成功完成每一筆交易后，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價，這個評價將影響會員的信用等級。一方面，電子商務企業(yè)應當注重客戶信息資料的收集工作，以及開展客戶財務報表評估工作，這些都是能夠有效降低應收賬款逾期率和壞賬率的得力措施。此外，還應當構建健全的網(wǎng)絡安全防御體系，為網(wǎng)絡交易提供安全的平臺，以真正保障電子商務的安全性。

3.3構建健全完善的物流體系

物流服務體系是制約電子商務進一步發(fā)展的重要影響因素，因此必須積極探尋可行對策對現(xiàn)有的物流服務體系予以不斷健全完善。比如上海市近日發(fā)布的《上海市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》就提出上海將按照《規(guī)劃》著力構建創(chuàng)新引領、暢通高效、綠色安全、內外開放、便民惠民、標準規(guī)范的“六位一體”現(xiàn)代物流服務體系?！兑?guī)劃》里還明確，物流業(yè)將依托?？崭蹣屑~、陸路交通門戶，結合上海制造業(yè)和服務業(yè)布局，加強與全市交通組織和城市空間的協(xié)調銜接，進一步完善三級城市配送網(wǎng)絡和重點區(qū)域物流配套服務；物流業(yè)營商環(huán)境進一步與國際接軌，具有國際競爭力的物流市場主體更加聚集；提升物流業(yè)服務長三角地區(qū)、服務長江流域、服務全國的輻射能力，跨區(qū)域物流資源整合與協(xié)調能力進一步提升，與長三角地區(qū)、沿江地區(qū)的物流通道銜接更加通暢；城市配送、快遞末端網(wǎng)絡布局更加健全，農產品、食品、藥品等冷鏈物流服務品質顯著提升、流通損耗進一步降低；實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術在物流領域廣泛應用。

參考文獻：

[1] 馬雪巍.我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策探討[J].中小企業(yè)管理與科技，2016（2）：35.

[2] 孫超.經(jīng)濟全球化背景下我國電子商務發(fā)展動態(tài)及創(chuàng)新研究[J].價格月刊，2016（5）：55-59.

[3] 王洪艷，吳楠.我國電子商務發(fā)展策略研究[J].信息與電腦，2016（7）：20-21.

[4] 張瓊.淺析我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀[J].商業(yè)文化，2016（21）：62-65.

[5] 郭佳祺.我國電子商務發(fā)展的障礙及對策[J].中國集體經(jīng)濟，2016（30）：51-52.