孔昊

核心提示：社會普遍缺乏信任，人與人之間相互提防，這必然會增加交易的摩擦，給社會帶來效率損失。

仿佛僅一夜之間，ofo、摩拜等共享單車就布滿了城市的大街小巷。低廉的價格、便利的出行方式，讓這種新興的共享模式大受歡迎，但同時這些單車受到人為損壞的現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)：被人偷盜、車身二維碼被刮、車座被撬、被人私自上鎖、鉆漏洞解鎖……破壞方式層出不窮。

共享單車受損，一是某些人私心作祟，企圖占小便宜，一是某些人惡劣破壞欲的情緒發(fā)泄。總而言之，都是自認(rèn)為可以在監(jiān)控范圍之外無視道德法律的約束而為所欲為。這種破壞單車的不文明現(xiàn)象，不僅給社會公共空間制造了一個頗為扎眼的道德污跡，而且給單車企業(yè)出了難題，單車受損肯定會推升其經(jīng)營成本，據(jù)推測，目前整個行業(yè)受損的單車至少上萬輛。

很多媒體呼吁消費者應(yīng)該講誠信，合理地使用共享單車。這實際上提出了一個發(fā)人深思的問題，如果人人講誠信，共享單車不受毀壞，那么單車企業(yè)經(jīng)營成本會進(jìn)一步降低，在激烈市場競爭的情況下，省下來的成本至少有一部分會回饋給消費者。所以，講誠信最終會為自己帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益。

整個社會形成一個誠信氛圍，人們之間普遍的相互信任，這會大大降低經(jīng)濟(jì)學(xué)上說的交易成本。一方面，普遍的社會信任可以減少監(jiān)督成本和不必要的額外耗費，另一方面，誠信氛圍激勵、便利了人們之間的相互交易，從而在總體上創(chuàng)造出更多的社會財富。如果相反，社會普遍缺乏信任，人與人之間相互提防，這必然會增加交易的摩擦，給社會帶來效率損失。

有一位美國社會學(xué)家講的故事，提供了一個生動的反面例子。一個退休的西西里黑手黨頭目回憶，當(dāng)他還是一個少年時，有一次，他的父親讓他爬上一堵墻然后跳下來，并答應(yīng)說會接住他。他一開始不肯跳，但在他父親的堅持下，他還是跳了，結(jié)果跌得嘴啃泥。他父親這樣做，是為了讓他明白一個道理：“你必須學(xué)會不信任別人，連你的父母也別信任?！边@種普遍的家訓(xùn)給當(dāng)?shù)厣鐣斐闪藝?yán)重的消極后果——意大利南部是西西里黑手黨盛行之處，一直是西歐最貧困的地區(qū)和意大利政界腐敗的來源地，而且這個地區(qū)政治動蕩、社會衰敗，多年以來都難以從中自拔。

要達(dá)成普遍的社會信任，并不是一件容易的事情，大體上需要三個方面的共同努力。首先是在制度安排上應(yīng)該盡可能完備、有效。對于一個國家而言，法治發(fā)展到一定程度，社會信任自然會逐步形成——不守法就受罰，即不尊重對國家的承諾就要承擔(dān)法律責(zé)任，而遵守法律就會得到好處。對于一個小的群體來說，具備強制力的制度也是誠信形成的必要條件。董明珠曾提到一件小事，以前格力園區(qū)有垃圾桶，但垃圾還是隨處可見，后來頒布一條規(guī)定，誰亂扔垃圾就開除誰，結(jié)果100多萬平方米的公司區(qū)域徹底清潔了。其次是道德教化。我們這里談到的誠信需要通過人的外在行為表現(xiàn)出來，但誠信畢竟會受到人內(nèi)在動機的支配，所以道德教化對于誠信氛圍的形成也具有很關(guān)鍵的作用。再次是技術(shù)手段。這一點在現(xiàn)代社會正變得越來越重要。比如面對共享單車受人為損壞的情況，單車企業(yè)通過信息技術(shù)，以信用分、黑名單等方式激勵用戶愛護(hù)單車，又通過優(yōu)化單車設(shè)計，比如不可拆卸車座、實心輪胎等等減少單車被破壞的可能性。

我想，人們非常樂意看到這樣的局面：通過制度的優(yōu)化、技術(shù)的配合、文明的傳遞，整個社會的誠信氛圍由此形成，生活更加輕松。（支點雜志2017年4月刊）