在醫(yī)患關系緊張的當下，這樣的尊重與關懷，彌足珍貴

“‘到底怎樣才是一個合格的兒科醫(yī)生？周末查完房，我走在病區(qū)的長廊，思考總結自己1年的收獲。多少次驚心動魄的搶救，多少次看到孩子開心的笑臉，多少次回想家長感激的握手。突然，一個小小的他浮現(xiàn)眼前：‘阿姨，我是XXX，你記得我嗎？”……

這篇描述兒科醫(yī)生感觸與體驗的文章，來自于武漢同濟醫(yī)院兒科醫(yī)生仇麗茹題為《請叫我的名字——2017年兒科醫(yī)生倡議》的倡議書。她在文中寫了一個真實故事：10歲的腎衰竭患者小兵有一天突然對她說，“阿姨，能別再叫我7床了嗎？叫我的名字吧。”這讓她突然意識到，一個合格的兒科醫(yī)生，除了關注治療，還應給孩子心靈以溫暖。于是她呼吁醫(yī)生“叫患者的名字，不只是床號”。倡議書在微信上被瘋狂轉發(fā)，不少人感動落淚。

現(xiàn)實生活中，不管在什么場合，能叫出對方的名字都被認為是對其最基本的尊重。然而在醫(yī)療系統(tǒng)中，卻存在一種不良習慣：患者在門診時，通常會被稱為“多少號”；住院時，則通常被稱為“多少床”。稱謂上的冰冷，不僅讓患者感受到醫(yī)患之間的距離，更感受到來自醫(yī)務人員的普遍忽視。仇醫(yī)生的倡議書之所以引發(fā)共鳴，正因為它喚醒了患者心中的愿望。從“幾號床”到“某某人”，不僅是稱謂的變化，更包含著醫(yī)者的關懷與尊重。其背后透露的信息是：我知道你，我了解你的病情，你可以信任我——對于任何一個患者來說，當醫(yī)生稱呼自己的不是一個符號，而是自己的名字，才會感受到自己在醫(yī)生的心中，占有極重要的位置，才會在坦然與寬釋中建立信任，與醫(yī)生之間形成充滿溫情的良性互動。

醫(yī)學是人學。盡管醫(yī)學的局限性決定了很多病無法治愈，但醫(yī)者仍可以盡最大努力為患者提供幫助與撫慰。最近還有一張手術臺上的握手照片被瘋轉。照片攝于某手術室里，一位局麻女患者躺在臺上，聽著手術器械發(fā)出的碰撞聲，身體不由自主地顫抖。這時，一只手輕輕打開女患者攥緊的拳頭，握住了她的手。而她也像抓住了救命稻草，本能地緊緊相握。女患者忍不住問：“這是誰的手？”醫(yī)生答：“這是護士的手?！?/p>

在醫(yī)患關系緊張的當下，“請叫我的名字”與“手術臺上的握手”的尊重與關懷，彌足珍貴。

媒體評點：“請叫出患者名字”是一碗溫潤的雞湯，然而卻溫暖人心。醫(yī)術可以有局限，但醫(yī)德與仁心，應該是無限的。也許有時因為種種不可控因素，醫(yī)者無法控制治療的結果，但至少應竭盡全力，為患者提供好的過程體驗，讓患者真正體會到醫(yī)生的尊重、敬業(yè)和用心。這種體驗，有時只是叫出一個個患者的真實名字，或者握一握患者的手。如果能做到這些，即便結果不盡如人意，患者多半也能報以理解。這才是我們理想中的醫(yī)患關系。（堂吉偉德，東方網；段思平《新快報》）

◎話題拓展：醫(yī)者仁心；溫情；信任；尊重；人文關懷……

（資料來源：《楚天都市報》《信息時報》、東方網等）