人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)普遍存在的問(wèn)題與對(duì)策探析

王玉涵

【摘要】為了提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)質(zhì)量，企業(yè)人力資源管理部門(mén)根據(jù)管理中遇到的普遍性問(wèn)題，如缺乏整體規(guī)劃、針對(duì)性有待提高、缺乏有效的管理機(jī)制和考核機(jī)制有待完善等，通過(guò)建設(shè)長(zhǎng)效規(guī)劃、制定針對(duì)性培訓(xùn)方案、建設(shè)整體化人力資源管理機(jī)制以及完善人力資源考核機(jī)制等措施解決相關(guān)問(wèn)題，以其為企業(yè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】人力資源 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 普遍問(wèn)題 應(yīng)對(duì)策略

企業(yè)人力資源管理部門(mén)是當(dāng)前企業(yè)管理的核心部門(mén)，也是推動(dòng)發(fā)展的基礎(chǔ)部門(mén)。因此，企業(yè)人力資源人員結(jié)合我國(guó)人力資源市場(chǎng)的現(xiàn)狀以及人才需求，進(jìn)行多樣化的人力資源管理工作。其中培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作是企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容。目前，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作依然存在一些普遍存性的問(wèn)題，嚴(yán)重的影響了人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了解決這些問(wèn)題，確實(shí)提高企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的質(zhì)量，我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況研究應(yīng)對(duì)措施，為企業(yè)人力資源管理發(fā)展提供理論研究幫助。

一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要目標(biāo)

（一）提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的重要?jiǎng)恿?。其提升過(guò)程需要大量高素質(zhì)人才的支持與推動(dòng)。人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員可以發(fā)揮兩方面作用。一方面，通過(guò)有效的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，提高企業(yè)內(nèi)部員工的整體業(yè)務(wù)能力與技術(shù)水平；另一方面，通過(guò)對(duì)新入職員工的培訓(xùn)以及人力資源市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，為企業(yè)補(bǔ)充高水平的人才。隨著企業(yè)人才隊(duì)伍水平的提升，企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各項(xiàng)工作的整體水平都會(huì)穩(wěn)步提升，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展

企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)精神與正面能量的樹(shù)立起到重要的促進(jìn)作用。企業(yè)文化建設(shè)不僅包括傳統(tǒng)的宣傳、文化活動(dòng)，同時(shí)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作也可以很好地促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展。在企業(yè)人力資源管理中，質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)等優(yōu)秀的企業(yè)文化，都是企業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。而在企業(yè)人才開(kāi)發(fā)中，企業(yè)文化建設(shè)與政工人才將是未來(lái)企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容。這類(lèi)人員的加入，一方面有利于企業(yè)文化底蘊(yùn)的進(jìn)一步提升，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展；另一方面這些人才的加入也會(huì)為企業(yè)黨建、文化宣傳等工作提供支持。

（三）促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平提升

企業(yè)人力資源管理工作是一個(gè)整體化的工作體系，其中資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是其重要的組成部分。人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)質(zhì)量直接決定了企業(yè)人力資源的整體水平。其在管理中主要發(fā)揮以下兩種作用。（1）提高人才管理隊(duì)伍水平。人力資源管理中，管理部門(mén)隊(duì)伍的整體水平?jīng)Q定了這項(xiàng)工作能否順利完成。因此，人力資源管理隊(duì)伍需要通過(guò)高水平的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，提高自身隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)而有效的提高企業(yè)整體人力資源管理水平。（2）提高人才隊(duì)伍的整體水平。良好的人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作，可以有效的提高企業(yè)內(nèi)部人才的整體質(zhì)量。而人才隊(duì)伍整體質(zhì)量的提高，可以為企業(yè)人力資源儲(chǔ)備、競(jìng)爭(zhēng)、選拔等工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的主要問(wèn)題

（一）缺乏培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的整體規(guī)劃

當(dāng)前的企業(yè)人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)缺乏整體規(guī)劃的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，造成人才隊(duì)伍培養(yǎng)缺乏前瞻性的特點(diǎn)。特別是在中小企業(yè)人力資源管理中，這一問(wèn)題更加突出。其主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：人才培養(yǎng)動(dòng)態(tài)滯后現(xiàn)象嚴(yán)重。部分企業(yè)在人力志愿培養(yǎng)計(jì)劃中，往往是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行制定。這種人才培養(yǎng)方式落實(shí)在人力資源與開(kāi)發(fā)中就表現(xiàn)為企業(yè)人才靜態(tài)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，造成企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展中的滯后現(xiàn)象較為嚴(yán)重。如部分企業(yè)往往在技術(shù)人才培訓(xùn)中，只重視現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)的培訓(xùn)，忽視了處于研究與推進(jìn)階段的相關(guān)技術(shù)，進(jìn)而影響了企業(yè)技術(shù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，就是一種普遍存在的問(wèn)題。未融入企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心與基礎(chǔ)。但是由于部分企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中忽視了人才隊(duì)伍的支持作用，因此未將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作融入戰(zhàn)略體系之中，進(jìn)而影響了人力資源管理規(guī)劃的作用。

（二）培訓(xùn)中的企業(yè)特征針對(duì)性有待提高

人力資源培訓(xùn)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的教育培訓(xùn)工作，其實(shí)踐過(guò)程具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)針對(duì)性。但是目前大部分企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作中針對(duì)性特征依然較差。特別是當(dāng)前的企業(yè)人力資源培訓(xùn)過(guò)程中，部分企業(yè)采用了外聘培訓(xùn)模式。這一模式雖然具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是也會(huì)造成企業(yè)針對(duì)性較差的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：（1）部分培訓(xùn)內(nèi)容不符合企業(yè)特征。在外聘培訓(xùn)過(guò)程中，教育者大部分培訓(xùn)內(nèi)容與教材較為單一，且內(nèi)容為固定模式。這就會(huì)造成部分培訓(xùn)教育內(nèi)容不符合企業(yè)自身特征，進(jìn)而造成培訓(xùn)效果的降低。如在部分企業(yè)管理人員培訓(xùn)中，國(guó)有企業(yè)與私營(yíng)、合資等企業(yè)在管理模式中存在一定差異。但是將其它企業(yè)的管理教程用于國(guó)企管理者教育，往往會(huì)因此管理模式差異造成培訓(xùn)效果的下降。（2）技術(shù)針對(duì)性問(wèn)題突出。在我國(guó)企業(yè)生產(chǎn)中大量新技術(shù)的應(yīng)用，技術(shù)培訓(xùn)工作在企業(yè)培訓(xùn)中占據(jù)著較為重要的位置。但部分企業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)較為重視技術(shù)理論與使用方法的培訓(xùn)，缺乏針對(duì)企業(yè)自身特點(diǎn)（如技術(shù)基礎(chǔ)、已有設(shè)備改造等）開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)研究，進(jìn)而延長(zhǎng)了新技術(shù)應(yīng)有后適應(yīng)與改造期，影響了新技術(shù)作用的發(fā)揮。

（三）缺乏有效的人力資源管理機(jī)制支持

作為一項(xiàng)整體性的管理工作，人力資源管理機(jī)制對(duì)于人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)起著重要支持作用。但是在部分企業(yè)管理中，人力資源管理機(jī)制的支持作用較差，繼而影響了人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的有效進(jìn)行。（1）沒(méi)有形成整體化的管理機(jī)制。培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)工作是人力資源管理中重要的組成部分。但是部分企業(yè)人力資源管理機(jī)制中，未將這一工作與其他相關(guān)工作進(jìn)行機(jī)密結(jié)合，進(jìn)而影響了人才管理整體質(zhì)量。如部分企業(yè)未將人才培訓(xùn)成績(jī)納入薪酬獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估機(jī)制中，引進(jìn)造成了培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)秀者難以得到物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而影響了員工參與職業(yè)培訓(xùn)的熱情。（2）管理監(jiān)督機(jī)制有待完善。部分企業(yè)人力資源管理機(jī)制中雖然重視了人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)內(nèi)容，但是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中監(jiān)督機(jī)制依然有待完善。如人才開(kāi)發(fā)過(guò)程中，人才開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)評(píng)估、審核等工作是否透明合理，一直是人力資源管理中的重點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題，也是我們監(jiān)督工作重要內(nèi)容。

（四）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中考核機(jī)制有待完善

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目的是為企業(yè)提供優(yōu)秀的職業(yè)人才，因此人才的考核工作就顯得極為重要。但是，部分企業(yè)人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中的考核機(jī)制依然存在一定問(wèn)題。（1）缺乏發(fā)展性考核指標(biāo)。當(dāng)前的人力資源考核指標(biāo)較為注重人才的現(xiàn)有能力，如技術(shù)能力、職業(yè)證書(shū)、基礎(chǔ)知識(shí)等，忽視了人才發(fā)展性的考核指標(biāo)。特別是對(duì)于發(fā)展空間較大的青年人才力量，現(xiàn)有的考核機(jī)制較為落后。（2）考核指標(biāo)中的實(shí)踐性內(nèi)容依然較少。在部分企業(yè)的人力資源考核中，培訓(xùn)考試成績(jī)、職業(yè)水平等理論性內(nèi)容依然占據(jù)著較為重要的位置。甚至部分企業(yè)依然將學(xué)歷、學(xué)位作為企業(yè)招聘的主要指標(biāo)。而與之相比較，企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力、技術(shù)業(yè)務(wù)能力等內(nèi)容實(shí)踐性指標(biāo)，在考核機(jī)制所占據(jù)的比例依然較低，影響了企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的實(shí)踐質(zhì)量。

三、人力資源管理中的主要應(yīng)對(duì)措施研究

（一）以企業(yè)人力資源戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，建設(shè)長(zhǎng)效的工作規(guī)劃

企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略體系中人力資源戰(zhàn)略占據(jù)著重要位置。因此人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期規(guī)劃的建設(shè)，必須圍繞人力資源戰(zhàn)略開(kāi)展。其主要規(guī)劃內(nèi)容應(yīng)包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容。技術(shù)性人才規(guī)劃。作為企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的主要支柱，企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)人才培養(yǎng)，是人才管理的重要組成部分。因此在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，我們必須已發(fā)展性眼光結(jié)合新型技術(shù)，制定出10年以上的技術(shù)人才培訓(xùn)規(guī)劃。特別是在機(jī)電、電子、醫(yī)藥等技術(shù)性企業(yè)中，我們必須以新技術(shù)應(yīng)用為目標(biāo)，制定出10-20年技術(shù)發(fā)展目標(biāo)的人力資源培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃，避免企業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)化發(fā)展有道人力資源制約。市場(chǎng)人才培養(yǎng)規(guī)劃。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行人才管理規(guī)劃。一是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)人才培養(yǎng)。針對(duì)企業(yè)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售類(lèi)人才一直是企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)人才。在企業(yè)人才戰(zhàn)略中，這類(lèi)人才培養(yǎng)應(yīng)重視市場(chǎng)發(fā)展特征，如新市場(chǎng)特別是國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓；舊市場(chǎng)的整合與二次開(kāi)發(fā)等，都應(yīng)是未來(lái)人力資源培養(yǎng)的重要內(nèi)容。二是相關(guān)市場(chǎng)的人才的培養(yǎng)。除了行業(yè)市場(chǎng)人才的培養(yǎng)外，我們還需要在人力資源規(guī)劃中加強(qiáng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的其他市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)，為企業(yè)發(fā)展提供整體性支持。如我們?cè)谝?guī)劃中需要重視金融市場(chǎng)人才的開(kāi)發(fā)工作，就可以很好地提高企業(yè)融資與投資工作質(zhì)量，存進(jìn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)的有效發(fā)展。

（二）結(jié)合市場(chǎng)與企業(yè)實(shí)際特征，建立特色化培訓(xùn)方案

經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)與企業(yè)特征，是影響人力資源管理中兩個(gè)重要內(nèi)容。因此在人力資源培訓(xùn)過(guò)程中，結(jié)合這兩個(gè)主要因素的特色化培訓(xùn)方案，將有助于人才管理質(zhì)量的提升。特色化培訓(xùn)方案需要做好以下兩點(diǎn)工作。以企業(yè)需求為基礎(chǔ)制定培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)方案的制定中我們需要確實(shí)了解企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)的需求，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展方案制定工作。如企業(yè)未來(lái)的發(fā)展發(fā)展方向需求、技術(shù)引進(jìn)需求、管理與技術(shù)人才的需求等，都是制定培訓(xùn)方案的依據(jù)。如企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才培訓(xùn)中，我們根據(jù)下一步市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中的人才能力需求，制定出針對(duì)性的培訓(xùn)方案，其培養(yǎng)出人才可以為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供有效的支持與服務(wù)，進(jìn)而保障新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的順利完成。與培訓(xùn)單位做好定向培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)研究。在企業(yè)外聘培訓(xùn)人員的過(guò)程中，企業(yè)人力管理部門(mén)應(yīng)先與培訓(xùn)單位做好協(xié)調(diào)與溝通工作，對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行了解與分析，對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整，制定出具有企業(yè)針對(duì)性特點(diǎn)的定向培訓(xùn)方案。這種方案的制定具有兩方面作用。一方面提高了培訓(xùn)方案的針對(duì)性，提高了企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量與效率；另一方面企業(yè)對(duì)培訓(xùn)方案的調(diào)整，培訓(xùn)方案的靈活性有助于培訓(xùn)完成考核、評(píng)議等后續(xù)工作的開(kāi)展。

（三）以企業(yè)法人為核心，建設(shè)整體化人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制

為了確實(shí)提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量，我們需要建立起整體化人力資源管理體系，其管理核心應(yīng)確定為企業(yè)法人。在這樣的管理體系中，人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)制建設(shè)應(yīng)包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容。建立整體化的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)機(jī)制。傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)往往由人力部門(mén)單獨(dú)完成。但是在整體化的人力資源管理過(guò)程中，企業(yè)各部門(mén)都可以參與到人力資源管理中，進(jìn)而提高人力資源管理機(jī)制的整體質(zhì)量。如技術(shù)類(lèi)人才的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，技術(shù)部門(mén)參與到開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定與考核過(guò)程中，其開(kāi)發(fā)質(zhì)量與效率都會(huì)有很大的提升。建立全員化的人力資源監(jiān)督機(jī)制。在人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程，我們可以利用全員監(jiān)督模式提高其監(jiān)督管理質(zhì)量。如企業(yè)人力資源培訓(xùn)中，每一名參與培訓(xùn)的工作人員、培訓(xùn)后勤的支持人員等都可以對(duì)培訓(xùn)工作提出監(jiān)督意見(jiàn)，就可以很好地提高企業(yè)人力資源監(jiān)督的質(zhì)量。

（四）結(jié)合國(guó)際與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，完善企業(yè)人力資源考核機(jī)制

在企業(yè)人力資源考核機(jī)制的完善過(guò)程中，我們可以積極的吸取外部經(jīng)驗(yàn)。我們需要做好以下兩方面工作。吸取國(guó)際人力資源管理經(jīng)驗(yàn)。人力資源考核機(jī)制是當(dāng)前國(guó)際企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的管理工作，因此其專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)較為豐富。在考核機(jī)制完善中，我們可以很好地吸取這些專(zhuān)業(yè)化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與研究成果，提高我們的考核機(jī)制質(zhì)量。吸取市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。人力資源市場(chǎng)是專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理體系，要求人力資源的考核過(guò)程具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性。因此我們?cè)谌肆Y源考核中，根據(jù)人力資源市場(chǎng)考核內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)等實(shí)踐特點(diǎn)，對(duì)人員進(jìn)行考核，對(duì)于考核機(jī)制的完善可以起到有效的支持作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)質(zhì)量的提升，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展以及提高企業(yè)人力資源隊(duì)伍水平的有效方法。因此我們針對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的普遍性問(wèn)題，開(kāi)展了實(shí)踐性應(yīng)對(duì)措施研究，進(jìn)而確保企業(yè)人力資源管理工作的整體發(fā)展。

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