王爽

2007年，在英國留學的陳碩瑩第一次接觸H&M。從化妝品到內(nèi)衣，從服裝到鞋帽，這個可以滿足消費者一站式購物需求的品牌，將時尚的產(chǎn)品以優(yōu)惠的價格銷售，這樣的體驗讓陳碩瑩印象深刻。同年，H&M進軍中國。對于熱愛時尚的中國消費者來講，這是期盼已久的到來。

2012年初，H&M在北京建立了一間服裝展示室。當時已經(jīng)回國從事公關(guān)行業(yè)的陳碩瑩受邀加入H&M團隊，擔任服裝展示室經(jīng)理一職。在隨后的5年間，H&M以加速勢頭，在中國市場的發(fā)展越加火熱。截至2016年底，H&M中國市場的銷售排行在全球64個市場中穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)第五名的位置。陳碩瑩也從最初的執(zhí)行者，成長為H&M中國區(qū)的公關(guān)經(jīng)理。

陳碩瑩說，H&M在中國的蓬勃發(fā)展離不開品牌始終堅持的“以可持續(xù)的方式和優(yōu)惠的價格提供時尚與品質(zhì)”的商業(yè)理念，在市場營銷方面，則多年來保持著“營銷策略全球同步化”。在過去的10年間，H&M在中國的發(fā)展順風順水，這也有賴于為迎合中國消費者的興趣所做出的一系列改變。

在以往的廣告片中，H&M通過不同膚色、不同國家、不同性取向的模特來表達H&M是一個將消費群體定位于所有的、不分界線的熱愛時尚的人士。2014年，H&M專門為全球華人推出了新春系列，自2015年起更摒棄了以往廣告片選擇模特的固有模式，大膽選用中國明星情侶拍攝廣告片并在全球發(fā)布，這在H&M的品牌歷史上都是前所未有的。而這樣的改變，恰是在研究中國消費者的喜好之后做出的決定。在過去的幾年間，大衛(wèi)·貝克漢姆、ALEXANDER WANG等一系列深受中國消費者喜愛的明星與設(shè)計師們到訪中國的里程碑式的重要活動，也是針對中國市場消費者而開展的。“我們邀請這些大腕兒來到中國，總是需要長久的溝通，解決很多問題才得以促成。但為了給中國消費者提供更多福利，我們認為這些努力都是非常值得的。”陳碩瑩介紹說。

除此之外，作為一個被外界定義為“快時尚”的品牌，H&M早在2013年就開始選擇與全球最大的舊衣回收機構(gòu)I：CO達成戰(zhàn)略合作，推出舊衣回收項目，從而進一步推出時尚新生系列、環(huán)保自覺行動限量系列等產(chǎn)品，有力回擊“快時尚品牌制造時尚垃圾”這一外界評價。同時，通過H&M基金會向人們、社區(qū)和創(chuàng)新理念投資，從而促進長期的積極變化并實現(xiàn)改變。如何以最小的能源消耗產(chǎn)生最大的價值，是H&M這幾年在發(fā)展過程中越發(fā)重視的問題。

如今，陳碩瑩每日的工作除品牌傳播方面具體的策略方向規(guī)劃外，還有大大小小的會議需要參加。她要與來自不同市場的公關(guān)團隊同事就某一個項目、某一個話題展開交流。陳碩瑩說，H&M希望從線性發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)榇蛟扉]環(huán)式的時裝模式，“而閉環(huán)式時裝模式的發(fā)展軌跡，正是為了更好地打造一個可持續(xù)的品牌必備的基礎(chǔ)。”