尤建平+張潔

摘要：航空制造企業(yè)基層單位在企業(yè)戰(zhàn)略落地、產(chǎn)品交付、轉型升級中扮演著重要角色，其人員狀況、工作狀態(tài)、文化氛圍的好壞直接影響各項措施的實施效率和效果。從企業(yè)文化角度來看，就需要探索和研究文化引領模式，本文以某機翼裝配分廠為例，以實現(xiàn)各階段機翼按期優(yōu)質交付為目標，結合存在的實際問題，從規(guī)范員工的行為角度出發(fā)，分廠著手打造和構建具有自身特點的“5力文化”體系。即，領導力、執(zhí)行力、協(xié)作力、和諧力和凝聚力。通過全方位“五力文化”體系的持續(xù)推進實施，增強對產(chǎn)品交付、管理創(chuàng)新等工作的文化支撐，匯聚正能量，促進快速向現(xiàn)代化、數(shù)字化分廠轉型。

關鍵詞：航空制造企業(yè)；“五力文化”

一、課題研究的背景

近年來，航空制造企業(yè)著力推進和實現(xiàn)飛機制造技術跨代轉型，隨之帶來了生產(chǎn)組織模式變革、工藝制造技術能力提升、分配激勵方式改革等一系列轉變。在新一輪轉型升級的關鍵時期，從企業(yè)文化層面來看，需要實現(xiàn)以文化轉型引領員工行為轉型，從而支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地。對于某機翼裝配分廠來說，如何提高產(chǎn)能，優(yōu)質交付飛機，從“人”的因素來看，員工新舊觀念交織碰撞，思想認識上的迷茫感和能力差距的危機感同時存在；工作要求與執(zhí)行的一致性，團隊及成員之間協(xié)作的有效性，員工正向精神面貌的匯聚都在不同程度存在問題，在一定程度上阻礙著產(chǎn)能提高，影響著飛機優(yōu)質交付。因此，基于管理過程員工行為規(guī)范的文化塑造顯得非常重要，這也正是“五力文化”體系構建的背景所在。

二、某機翼裝配分廠構建“五力文化”體系的依據(jù)及意義

（一）調查問卷分析

為了給分廠文化建設提供科學合理的判斷依據(jù)，促進分廠文化建設，分廠根據(jù)實際工作特點開展了調查問卷。問卷涉及分廠文化（核心要素）建設、工作環(huán)境、員工滿意度、行為觀、價值觀等內容，調查對象為在職員工，調查范圍達到全部員工的69.94%。在了解了本次調查問卷的意義后，參與的員工能夠根據(jù)自身實際，寫下了自己對分廠文化建設的真實感受和看法。

調查問卷情況匯總如表1：

從上表來看，表明了員工們追求安寧和穩(wěn)定，努力獲取專業(yè)知識，提高自身素質，緊迫感和進取心是激發(fā)員工努力工作的主要動力。員工的責任意識、協(xié)作精神、團隊意識、執(zhí)行力、創(chuàng)新理念、敬業(yè)態(tài)度、凝聚力等有待得到進一步提升與完善，只有這樣才能適應企業(yè)轉型發(fā)展的要求。

（二）調研情況分析

近年來，分廠針對加快轉型發(fā)展的需求，管理者深入聯(lián)系班組進行談心和交流，了解一線真實想法，形成調研報告。經(jīng)過對調研報告中針對分廠后續(xù)發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅等四個維度的梳理歸類，用SWOT模型進行分析，查找影響分廠發(fā)展的突出問題，從而，通過開展各項管理和能力提升手段，同時，用“五力文化”來支撐各項管理和活動有效落地，促進整體實力提升。

SWOT模型簡要分析如表2：

從四個維度組合分析來看，WT組合需要特別關注，是分廠發(fā)展的瓶頸，需要各項管理舉措持續(xù)實施，加以解決，在這當中用“五力文化”推動各項管理舉措落地是比較可行的企業(yè)文化方案。

（三）“五力文化”對打造現(xiàn)代化、數(shù)字化分廠具有重要支撐作用

目前，全“三維數(shù)?！奔夹g全面實施，一改過去依靠圖紙的傳統(tǒng)模式，MES、CAPP、PDM等系統(tǒng)深入推進，數(shù)字化柔性裝配技術應用研究不斷深入。同時，基于綜合平衡計分卡的戰(zhàn)略落地工具全面推進和基于關鍵KPI指標考核的薪酬體系全面實施，等等，分廠在企業(yè)戰(zhàn)略的導引下，正在向“現(xiàn)代化、數(shù)字化”裝配分廠全速前行，在這期間，用“五力文化”來支撐轉型顯得既緊要又迫切，領導力是表率和傳遞理念的風向標；執(zhí)行力是各項舉措落地實施的核心支撐；協(xié)作力是團隊力量放大的巨能量；和諧力是員工心理要素的加油站；凝聚力是向共同目標奮進的吸鐵石。五力合一力，促進分廠各項管理工作取得實效并持續(xù)積累，從而催生分廠新文化，實現(xiàn)轉型升級，成為數(shù)字化、現(xiàn)代化專業(yè)分廠。

三、某機翼裝配分廠構建“五力文化”體系的實踐探索

（一）“五力文化”定位簡圖（見圖1）

（二）“五力文化”在分廠的具體實踐

1.構建以“表率”為核心的領導力文化。分廠管理者以提升自身領導力為核心，對標企業(yè)領導力模型，在“信念、遠見、激情、力行、成就”方面，針對存在的問題，重點改進。在信念方面，充分了解認識自身使命，在完成任務定力，主動出擊協(xié)調方面帶頭引領；在遠見方面，突出問題導向，定規(guī)劃。管理者在對分廠人力資源狀況，能力系數(shù)等進行分析的前提下，對標行業(yè)兄弟單位，先后到相關兄弟單位進行調研，并結合企業(yè)戰(zhàn)略要求，制定發(fā)展規(guī)劃，分步實施，促進分廠轉型發(fā)展；在激情方面，勇于改造自我，勇于創(chuàng)新、流程再造，充分應用MES、AOS等推進生產(chǎn)變革；在力行方面，強調優(yōu)質高效完成生產(chǎn)交付任務的執(zhí)行力，以上率下，每位管理者分別聯(lián)系1-2個工段、班組，不定期參加工段大會及班組例會，溝通思想，傳遞理念，查找問題，帶頭落實；在成就方面，樹立成就職工和成就分廠都是大成就的理念，著力構建分廠良性發(fā)展機制和公平、民主、開放的團隊氛圍。

2.構建以“約束、規(guī)范”為核心的執(zhí)行力文化。分廠在員工執(zhí)行力管理方面，倡導“做”的文化，認為“做”是態(tài)度和執(zhí)行問題，能不能做到位是能力問題。一是加強理念導入。分廠面向全體員工開展學習《執(zhí)行到底》和《沒有任何借口》兩本書，強化下級服從上級，班組服從工段，工段服從分廠的執(zhí)行意識；二是定制度，讓執(zhí)行有章可依。分廠在原有基礎上，從工藝紀律、生產(chǎn)計劃管理、質量、薪酬等方面全面修訂制度，突出精益思想，先后修訂或制定了18項制度，比如，在生產(chǎn)計劃管理中，突出節(jié)點與績效的關聯(lián)度，細分指令性計劃和開放性計劃，實行紅、黃、綠三色管理，對于因個人原因，執(zhí)行不到位延誤交付節(jié)點的情況，在其個人績效中著重考核，對于主動作為，既保證指令性計劃完成，又主動進行開放性計劃工作的個人或班組，分廠在組織績效中重點嘉獎，通過制度執(zhí)行的嚴肅性，突出獎懲，增強執(zhí)行力。三是規(guī)范員工行為，養(yǎng)成良好習慣。分廠針對員工不良工作習慣，制定了員工行為規(guī)范，從細節(jié)上規(guī)范行為，如：勞動紀律、工藝紀律、著裝、勞動防護、產(chǎn)品表面質量防護等，加大檢查力度，與個人崗位工資考核直接掛鉤，嚴格考核，規(guī)范行為，促進分廠軟實力的提升。

3.構建以“協(xié)同”為核心的協(xié)作力文化。分廠將“協(xié)同”工作作為文化建設中的核心要素來抓。一是開展全員團隊素質拓展訓練。由分廠管理者帶隊，分批次開展軍訓和拓展訓練，熔煉團隊，使每位成員認識到，只要協(xié)作，個體的力量是可以延伸，團隊的力量是可以放大的，整體績效是可以提升的。二是制度設計體現(xiàn)“團隊觀”。在分廠薪酬分配制度設計中，承接企業(yè)考核要求，分廠指令性計劃完成率與每位員工崗位工資100%掛鉤，職能室、工段月度各項指標完成率與每位員工組織系數(shù)直接關聯(lián)，職能室、工段負責人績效與所在團隊整體績效直接關聯(lián)，通過層層傳遞，開展績效反饋輔導等工作，分廠員工、班組、工段、室的團隊意識得到了明顯提升，整體績效有了顯著改觀；三是中堅管理骨干選拔著重考察團隊意識。在分廠工組長干部、班長選拔制度中，將個人協(xié)同擔當意識作為重要指標加以明確，充分體現(xiàn)分廠核心文化理念的需要；四是搭建平臺開展團隊攻關。創(chuàng)建勞模（大師）創(chuàng)新工作室，以解決制約分廠科研生產(chǎn)關鍵裝配工藝技術難題為突破口，發(fā)揮勞模和高技能人才團隊引領效應，實施項目攻關，培育協(xié)同理念。

4.構建以“舒心、關心、關愛”為核心的和諧力文化。感恩員工，肯定價值，為員工心理“加油”是分廠構建和諧力文化的著力點。一是營造良好現(xiàn)場環(huán)境。近年來，分廠在廠房硬件條件改造的情況下，安裝中央空調，整理工段辦公室，籌建“職工小家”等舉措實實在在為員工著想，努力提升現(xiàn)場工作環(huán)境質量。另外，生產(chǎn)現(xiàn)場文化營造也并行跟進，制作文化展板、明星文化墻、懸掛宣傳標語條幅等工作及時開展，為員工舒心工作加油鼓勁，促進工作改善提高。二是穩(wěn)定后方，穩(wěn)定隊伍。在任務突擊的關鍵時刻，開展《致全體員工家屬一封信》活動，同時，及時走訪部分骨干家屬，闡明分廠科研生產(chǎn)任務形勢和保障舉措，求得理解和支持，做到攜手奮進，共度難關。另外，關心新進員工。在工作上制定專項培養(yǎng)計劃，配備職業(yè)導師，開展各類培訓、講座，定期交流培訓效果等，促進新員工快速成長。在生活中，關注實際需求，盡最大努力解決新員工后顧之憂。三是關心、關愛員工。每天編發(fā)短信為生日員工送去祝賀，月中集中發(fā)放慰問金，體現(xiàn)組織關愛，傳遞大家庭的溫暖；為困難員工建檔，了解家庭狀況，及時發(fā)放補助，根據(jù)實際情況適時開展愛心捐款，幫助困難員工解燃眉之急。同時，及時申請幫扶救助基金，將工作做到員工心里，不斷凝聚人心，促進工作。

5.構建以“愉悅”為核心的凝聚力文化。緩解壓力，放松身心，是分廠文化建設的重點內容之一。一是塑造“星文化”，凝聚正能量。積極參加企業(yè)“獵鷹之星”的推薦評選活動，開展分廠“每月之星”評選表彰活動，制作“我們身邊的明星”文化墻，彰顯榜樣的力量。開展辦公室勵志格言征集活動。制作懸掛分廠辦公室文化牌匾，弘揚優(yōu)秀文化成果的教育、示范、熏陶和導向作用。二是積極開展文化活動，促進交流。分廠黨群組織增強合力，通過策劃成立“振翼”羽毛球協(xié)會，“振翼”乒乓球協(xié)會，“振翼”籃球協(xié)會，“振翼”騎行隊等組織，打造“振翼”品牌文化活動，并組織拔河比賽、趣味運動會、三八節(jié)獻花、青年“沙龍”、辯論賽等有益于身心健康、活躍文化，不斷增強了凝聚力。

四、某機翼裝配分廠“五力文化”體系支撐各項舉措落地的初步成效與展望

（一）某機翼裝配分廠“五力文化”體系支撐各項舉措落地的初步成效

1.基于平衡計分卡的分廠績效考核成績持續(xù)向好。分廠年度產(chǎn)品交付、指令性計劃完成、質量、工藝技術、財務等9項關鍵類指標逐年趨好。見表3：

近年來，分廠被評為板塊先進基層黨組織、企業(yè)年度先進單位、優(yōu)秀黨組織、四星級黨組織等榮譽稱號，這些成績的取得，是企業(yè)改革轉型的成果，同時，分廠“五力文化”的支撐作用非常重要，分廠員工的執(zhí)行力、協(xié)作力等方面明顯提升，有效促進了各項生產(chǎn)任務的完成。

2.員工生產(chǎn)交付意識大幅提升，有效保障了各項生產(chǎn)任務的完成。通過“五力文化”的持續(xù)實施，尤其是各項核心要素理念在管理制度中的嵌入和傳遞，員工思想觀念實現(xiàn)了較大轉變，與組織更加同頻共振，效果較明顯。見表4：

3.以誠信質量為核心的質量意識有了較大提升。隨著員工凝聚力和主人翁意識的提升，產(chǎn)品質量水平得到了大幅提升，無論是重要工序質量控制，還是表面質量控制都取得了較大提高，單機故障條數(shù)從2014年平均29條/架降低到2016年平均15條/架。同時，就2016年一年產(chǎn)生質量信得過卓越員工5名，標兵及信得過員工53名，員工對待工作的精神面貌發(fā)生了可喜變化。

4.員工行為改善由“被動”向“自發(fā)”悄然轉變。通過進行員工行為規(guī)范宣貫考核，員工自發(fā)進行產(chǎn)品表面質量防護的措施越來越多，開工前標準件篩選，自制垂直鉆孔套，涂膠防護、工具管理、多余物控制等許多細微變化比比皆是，新的員工行為文化正在逐漸萌芽和形成。

5.工藝技術和技能骨干隊伍不斷壯大，能力持續(xù)提升。分廠始終堅持引進新大學生與培養(yǎng)在崗員工雙措并舉，近年來，通過加大培訓力度，開展導師帶徒活動，安排大量年青工藝員和青年技工參與新型號研制，在工作上大膽使用，在細節(jié)上進行人文關懷，穩(wěn)定和培養(yǎng)了一大批年青骨干，目前，他們已經(jīng)成為支撐分廠持續(xù)快速發(fā)展的中堅力量，在文化上引領團隊忠實踐行企業(yè)“坦誠友愛，協(xié)同一致”的團隊觀，使分廠蓄勢勃發(fā)的力量更加充足，更具活力。

（二）某機翼裝配分廠“五力文化”體系推進的展望

“五力文化”體系在支撐分廠各項舉措落地中雖然取得了一定成效，但仍然存在載體不夠豐富，指標不夠細化，向管理、生產(chǎn)、技術融入不夠，力度不夠大等問題。后續(xù)，分廠將從以下三方面著手推進。

1.固化成效，進一步導入理念。在分廠目前取得成效的基礎上，進一步分析成因，探尋“五力文化”在支撐各項舉措落地的規(guī)律，為持續(xù)推進積累經(jīng)驗。同時，從管理者開始，結合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，進一步學習推進“五力文化”的新理念，與時俱進，實事求是，促進分廠持續(xù)快速發(fā)展。

2.加強載體設計，豐富活動形式?！拔辶ξ幕斌w系的構建為分廠黨群組織合力工作提供了有效支撐點，基本主線更加明確了，后續(xù)分廠要結合不同群體特點，有針對性策劃開展一系列“小、活、實”的活動，增強認知，促進交流，活躍文化。

3.注重實效，從嚴持續(xù)推進各項舉措?！拔辶ξ幕斌w系的推進，其作用就是增強各項舉措落地實施效果，因此，各項舉措的出臺實施顯得非常重要，在企業(yè)轉型升級的大背景下，精益管理理念不斷深入，專業(yè)化、標準化持續(xù)推進，這就需要持續(xù)積累和堅持，只有這樣才能促進能力提升和管理提升，最終實現(xiàn)跨越發(fā)展。