【摘要】機關(guān)事務(wù)管理工作是機關(guān)踐行新常態(tài)、新任務(wù)的重要保障和基礎(chǔ)性工作，后勤服務(wù)工作的好壞直接關(guān)系著機關(guān)的形象，關(guān)系著機關(guān)中心工作的開展，關(guān)系著全體干部職工的切身利益。為此，機關(guān)事務(wù)管理工作者更要認清后勤服務(wù)工作新常態(tài)，適應(yīng)后勤服務(wù)工作新常態(tài)，引領(lǐng)后勤服務(wù)工作新常態(tài)。為了更好地發(fā)揮機關(guān)后勤管理服務(wù)工作的作用，將妥善運用計算機提高工作效能融入其中，并取得了較為顯著的效果，因此，本文對機關(guān)事務(wù)管理中的妥善運用計算機提高工作效能進行了深入地研究，闡述了自己的見解，以供參考。

【關(guān)鍵詞】機關(guān)事務(wù)管理；妥善運用計算機提高工作效能；途徑；應(yīng)用

機關(guān)后勤管理部門在執(zhí)行工作的過程中，由于受到多種因素的影響導(dǎo)致其管理的效率比較低，而且服務(wù)水平比較低，面對現(xiàn)狀，相關(guān)部門及人員采取了綜合績效管理方法，此方法的應(yīng)用，不僅激發(fā)了管理人員的潛能，而且還推動了機關(guān)后勤工作的發(fā)展，具有重要的作用。

一、機關(guān)事務(wù)管理中妥善運用計算機提高工作效能的實施途徑

機關(guān)事務(wù)管理是一項內(nèi)容繁多、涉及面廣的綜合性工作，不僅要為機關(guān)干部職工和外來辦事人員提供方方面面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還要承擔圍繞機關(guān)中心工作的順利開展，提供必要的綜合保障職能。在機關(guān)事務(wù)管理妥善運用計算機技術(shù)提高工作效能中，績效考核的實施是最重要的環(huán)節(jié)，要知道，績效考核的實施效果和績效管理工作的整體效果有著至關(guān)重要的影響，只有切實地落實績效考核，才能依據(jù)考核的結(jié)果來對妥善運用計算機提高工作效能工作進行調(diào)整，從而將妥善運用計算機提高工作效能的作用充分地發(fā)揮出來。

當前機關(guān)事務(wù)管理工作中實施妥善運用計算機提高工作效能，只是通過考核來進行打分，然后根據(jù)分數(shù)給予員工獎勵，此種方式將考核和員工的薪酬聯(lián)系在一起，雖然此種方法是正確的，但需要注意的是績效考核的目標是多重的，所以在實際應(yīng)用考核結(jié)果的過程中，我們將績效考核（評價）工作開展情況分為前期準備、組織實施、綜合評價三個階段。各階段工作應(yīng)將其和員工招聘以及培訓(xùn)等工作結(jié)合在一起，并將其運用到人力資源管理系統(tǒng)中，從而全方位地發(fā)揮績效考核的作用。

通過績效考核與評價，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的后勤人員是否符合后勤服務(wù)工作的素質(zhì)要求，還可以發(fā)現(xiàn)和了解現(xiàn)有工作人員所具備的專業(yè)素質(zhì)以及技能等和后勤工作所需要人才之間存在的差距，同時還能夠應(yīng)用財務(wù)方式來對其進行獎勵，通過對優(yōu)秀員工進行表揚，采取晉升等方式來激發(fā)員工工作的積極性，進而推動機關(guān)事務(wù)管理的發(fā)展。

二、機關(guān)后勤妥善運用計算機提高工作效能實施的流程

在機關(guān)事務(wù)管理中實施妥善運用計算機提高工作效能的過程中，應(yīng)該按照以下流程來進行：

第一，培訓(xùn)。在此環(huán)節(jié)中，應(yīng)該對績效考核的負責人員進行培訓(xùn)，所謂的負責人員，就是指參與績效考核工作的相關(guān)人員，比如說績效考核工作的直接上級、下屬或者是被考核本人等，只有將相關(guān)人員進行明確的劃分，并對其進行具有針對性的培訓(xùn)，才能提高相關(guān)人員的綜合素質(zhì)，從而促進相關(guān)人員績效考核的技能牢牢掌握，并熟練地應(yīng)用；

第二，對崗位、部門以及流程的實際需求進行分析。當被考核對象明確之后，應(yīng)該考慮選擇何種方法來獲取最真實有效的績效信息，通常來說，確定考核方法是根據(jù)工作崗位的性質(zhì)來決定的，所以在進行實際考核的過程中，應(yīng)該根據(jù)不同的情況選擇具有針對性的考核方法，從而確?？己说臏蚀_性；

第三，操作準備。在此環(huán)節(jié)中，需要確定績效衡量指標。要知道，可以用來明確考核結(jié)果的指標是非常多的，所以在實際進行考核的過程中，應(yīng)該找出能夠驅(qū)動價值創(chuàng)造的績效目標，然后依據(jù)此目標來對考核結(jié)果對部門工作的影響進行分析；

第四，收集信息資料。在進行考核中，需要使用到一些基礎(chǔ)信息，所以為了保證考核的客觀和準確。就必須確保收集的信息都是真實有效的，只有這樣才能使得考核結(jié)果更加真實和有效；

第五，總結(jié)。當考核工作完成之后，相關(guān)人員需要對考核的結(jié)論、考核中存在的問題等內(nèi)容進行分析總結(jié)，從而提出更加有效的考核方法。

三、機關(guān)后勤妥善運用計算機提高工作效能的反饋溝通

當績效考核相關(guān)工作完成后，就要將考核結(jié)果告知被考核人，在這一過程中，考核人員應(yīng)該和被考核人之間進行緊密的聯(lián)系，了解相關(guān)人對于考核結(jié)果的意見并互相溝通交流，找出存在問題，并提出具有針對性的解決方案。進行反饋溝通，就是增強組織人文關(guān)懷，并體現(xiàn)后勤部門互惠互利，使工作人員產(chǎn)生一種強烈的歸屬感，從而有效激發(fā)員工工作的積極性，使員工全身心投入日常工作中。同時，有效的反饋溝通，還可以幫助員工找到自身工作效率不高的原因，對其中存在的問題進行改正，就能夠提高工作效率，取得更好的考核結(jié)果。需要注意的是在反饋溝通的過程中，還要和工作人員一起來制定詳細的周期計劃及整改目前。

四、機關(guān)后勤妥善運用計算機提高工作效能考核結(jié)果的有效應(yīng)用

在機關(guān)事務(wù)管理工作中開展妥善運用計算機提高工作效能，想要取得更好地管理效果，就需要對其進行有效的應(yīng)用，所以說，考核結(jié)果的應(yīng)用和妥善運用計算機提高工作效能效果有著直接的聯(lián)系。因此，應(yīng)該將考核結(jié)果應(yīng)用到以下兩方面中：一方面是績效獎懲。相關(guān)人員可以根據(jù)考核結(jié)果對員工的工資、獎金等進行適當?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)考核的結(jié)果來進行職位的晉升等，以此來促使員工認識到績效考核的重要性；另一方面是績效提升。后勤部門需要結(jié)合考核結(jié)果來對周期計劃進行調(diào)整，讓兩者相輔相成，從而充分發(fā)揮考核結(jié)果的作用。

因此，在應(yīng)用績效考核結(jié)果的過程中，應(yīng)該將以上兩方面進行綜合應(yīng)用，比如說，將其應(yīng)用到薪酬調(diào)整中，和薪酬制度聯(lián)系在綜合一起；將其和職位晉升相結(jié)合；將考核結(jié)果記錄到員工檔案中，為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。同時，考核人員和被考核人員應(yīng)該對沒有達到績效標準的原因進行深入地分析，并找出相應(yīng)的措施，考核人員還應(yīng)該對被考核人員實施績效改進指導(dǎo)，通過對其進行有效的培訓(xùn)等來促使被考核人員可以符合績效標準，從而充分發(fā)揮其作用，推動機關(guān)事務(wù)管理的發(fā)展。

五、結(jié)束語

“兵馬未動、糧草先行”。面對新常態(tài)下機關(guān)事務(wù)管理工作更高的要求，機關(guān)事務(wù)管理工作者必須把“領(lǐng)導(dǎo)滿意、機關(guān)滿意、干部職工滿意”，作為衡量后勤服務(wù)的唯一標準，積極適應(yīng)新形勢，服務(wù)新要求，努力為機關(guān)的高效運轉(zhuǎn)，提供強有力的服務(wù)支撐和保障。各管理部門要想做好自身工作達到各方滿意，就需要積極開展運用計算機提高工作效能工作，只有充分地發(fā)揮運用計算機優(yōu)勢、提升工作效能，才能推動后勤服務(wù)、管理水平的提高，促使機關(guān)后勤事務(wù)進一步發(fā)展。

【參考文獻】

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【作者簡介】

劉永徐（1970—），漢族，江蘇徐州人，徐州市機關(guān)事務(wù)管理局計算機系統(tǒng)操作技師，主要研究方向：機關(guān)事務(wù)、計算機運用。