【摘要】從目前圖書館發(fā)展過程中存在的問題出發(fā)，從用戶的需求角度分析了高校圖書館進(jìn)行管理機(jī)制改革的必要性，管理機(jī)制觀念，用人機(jī)制以及服務(wù)制度等方面提出了圖書館管理機(jī)制改革的幾點(diǎn)措施。

【關(guān)鍵詞】圖書館；管理機(jī)制；改革

在傳統(tǒng)的管理機(jī)制下，圖書館工作人員流動(dòng)性較小，缺乏競(jìng)爭和激勵(lì)機(jī)制。這首先導(dǎo)致了圖書館缺乏高素質(zhì)人才。高學(xué)歷人才由于缺乏良好的培養(yǎng)機(jī)制而難以在圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展，低學(xué)歷的人員由于缺乏競(jìng)爭機(jī)制而失去了增強(qiáng)個(gè)人服務(wù)能力的意識(shí)。其次，由于缺乏競(jìng)爭機(jī)制，工作指標(biāo)量化管理不到位，并且績效考核工作松懈，僅僅流于形式，這導(dǎo)致崗位間收入分配不平等，從而影響了圖書館工作人員的工作積極性。由此可見，圖書館缺乏競(jìng)爭機(jī)制已經(jīng)影響了圖書館的發(fā)展。加上高校圖書館服務(wù)水平低下，缺乏個(gè)性服務(wù)與特色服務(wù)，工作人員不能及時(shí)了解讀者的閱讀趨向，導(dǎo)致一些文獻(xiàn)資源無人問津，同時(shí)現(xiàn)有文獻(xiàn)資源又不能滿足讀者需求等現(xiàn)象。這些現(xiàn)狀都表明圖書館管理機(jī)制需要改革與創(chuàng)新。

一、必須改革圖書館的管理機(jī)制

1、圖書館需要滿足讀者需求

圖書館傳統(tǒng)的等讀者上門并且將以保管圖書為已任的服務(wù)理念已經(jīng)不能滿足讀者的需求以及現(xiàn)代社會(huì)的要求，讀者們需要的是高水平、高效率的服務(wù)，因此，圖書館需要進(jìn)行管理機(jī)制的改革，引入競(jìng)爭機(jī)制，提高圖書館工作人員素質(zhì)，相入高新技術(shù)，使圖書館豐富的館藏文獻(xiàn)資源得到充分利用，最大限度的滿足讀者的需求。

2、圖書館需要應(yīng)對(duì)其他信息中介的挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展，圖書館已經(jīng)不像過去一樣，是唯一的知識(shí)資源獲取渠道，各種營利性的書店以及網(wǎng)絡(luò)資源飛速發(fā)展，并且憑借其優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)越來越受到讀者們的青睞。如書店在市場(chǎng)競(jìng)爭中就承擔(dān)了越來越多的公共職能，它們靠快速更新書籍及各種人性化服務(wù)來吸引讀者；同時(shí)各種網(wǎng)絡(luò)搜索引擎及網(wǎng)絡(luò)資源公司韌帶走進(jìn)我們的生活，網(wǎng)絡(luò)資源以其快速、便捷的優(yōu)點(diǎn)，使讀者可以不受任何時(shí)間、地點(diǎn)的限制就能獲取豐富的資源。眾所周知，機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量及水平是決定其競(jìng)爭力的重要因素，因此，圖書館迫切需要進(jìn)行管理機(jī)制的改革，提高其服務(wù)水平，增強(qiáng)競(jìng)爭力。

二、圖書館管理機(jī)制改革

1、觀念轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)變觀念是圖書館進(jìn)行管理機(jī)制改革的基礎(chǔ)和前提，如今高校圖書館辦有突破了傳統(tǒng)的服務(wù)理念，確立與時(shí)為俱進(jìn)、與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的圖書館服務(wù)新理念，才能徹底地進(jìn)行管理機(jī)制改革，以科學(xué)的管理手段使圖書館充分發(fā)揮作用。具體講，圖書館應(yīng)樹立以下觀念：

（1）樹立效益觀念。圖書館雖然是公益性機(jī)構(gòu)，但仍需牢固樹立效益觀念，需要運(yùn)用科學(xué)的方法，系統(tǒng)地分析館藏資源的利用率，對(duì)館藏資源進(jìn)行充分的開發(fā)利用，最大限度的滿足廣大用戶的需求，同時(shí)，用精準(zhǔn)、客觀的數(shù)字分析高校圖書館的投入與產(chǎn)出，用效益尺度來衡量和評(píng)估圖書館的工作情況。

（2）樹立數(shù)字化管理理念。在網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)飛速發(fā)燕尾服的今天，圖書館不僅需要及時(shí)引進(jìn)新技——同時(shí)應(yīng)該注意管理理念轉(zhuǎn)變，否則引入的新技術(shù)、新設(shè)備就成了擺設(shè)而無用武之地。圖書館應(yīng)將過去的守業(yè)觀念向科學(xué)管理、服務(wù)社會(huì)等現(xiàn)代化觀念轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的以文獻(xiàn)服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變到以信息服務(wù)為中心，同時(shí)強(qiáng)調(diào)以讀者為中心。

2、用人機(jī)制改革

圖書館因受到其單位性質(zhì)量的影響，多年來在用人機(jī)制上一直墨守陳規(guī)，沒有改進(jìn)。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，圖書館也應(yīng)該建立競(jìng)爭機(jī)制，徹底改變傳統(tǒng)的用人機(jī)制。圖書館的用人機(jī)制及管理現(xiàn)狀是其幾十年來累積的結(jié)果，因此圖書館管理機(jī)制的改革不可一蹴而就，應(yīng)該充分掌握管理現(xiàn)狀和改革動(dòng)態(tài)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改革機(jī)制。

（1）實(shí)行全員聘用制。實(shí)行全員聘任制，競(jìng)爭上崗，這樣一方面能夠增強(qiáng)圖書館員工的競(jìng)爭意識(shí)，并且從整體上提高員工素質(zhì)；另一方面，競(jìng)爭上崗能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性和進(jìn)取心，激發(fā)員工的工作熱情，從長遠(yuǎn)角度看，全員聘任制能夠全面提升圖書館員工的素質(zhì)，從而全面提高圖書館的服務(wù)水平。

（2）實(shí)行量化管理。實(shí)行量化管理有利于業(yè)務(wù)工作的開展。就目前圖書館的現(xiàn)狀來看，由于工作中的量化指標(biāo)不足，并且各項(xiàng)指標(biāo)與員工的利益聯(lián)系不大，導(dǎo)致部分員工工作缺少積極性，工作效率低下。因此，高校圖書館應(yīng)根據(jù)日常工作量情況，建立合理的考核體系，為每個(gè)崗位提煉合理的績效考核指標(biāo)，做到獎(jiǎng)罰分明，權(quán)責(zé)清晰，將考核結(jié)果應(yīng)用到工資發(fā)放和職位晉升中，這樣可以使員工的工作達(dá)到滿負(fù)荷并且增加工作透明度，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的開展。

（3）實(shí)行績效與薪酬掛鉤的分配形式。在管理機(jī)制改革中，圖書館應(yīng)該采取崗位績效薪酬制，按各崗位的工作重要性，工作量以及績效考核結(jié)果確定各崗閏的薪酬，這就要求圖書館首先做好各崗位的工作分析，明確各崗位職責(zé)及重要性，從而拉開工資差距。將員工的工資收入與崗位職責(zé)和績效掛鉤，能夠從一定程度上強(qiáng)化薪酬分配的激勵(lì)功能，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而提高員工的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

三、建立全新的服務(wù)管理

圖書館的服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，包括了很多方面，在競(jìng)爭激烈的今天，圖書館僅僅提供基礎(chǔ)服務(wù)是不夠的，應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，建立全新的服務(wù)管理制度，為讀者提供一站式的高層次的數(shù)字服務(wù)。

1、提供數(shù)字資源的一站式服務(wù)。高校圖書館的數(shù)字資源不斷增多，廣大用戶對(duì)數(shù)字資源的應(yīng)用也隨之不斷提高，這就要求圖書館注重?cái)?shù)字資源方面的服務(wù)。首先，圖書館應(yīng)注重?cái)?shù)字資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化整合，以便于用戶在使用數(shù)字資源時(shí)目標(biāo)更加明確，從而提高使用效率。其次，圖書館需提供一步到位的信息導(dǎo)航服務(wù)，目前高校圖書館一般具有多個(gè)數(shù)據(jù)庫，用戶在使用不同數(shù)據(jù)庫時(shí)要重復(fù)檢索，這種方式降低了用戶的檢索效率，圖書館可對(duì)不同數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)進(jìn)行專題整合，方便用戶檢索數(shù)字資源，大大提高用戶的檢索效率。除此之外，圖書館還可以考慮建立用戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)用戶的個(gè)人信息、借閱信息等進(jìn)行記錄、分析和總結(jié)，以便于為不同用戶提供針對(duì)性服務(wù)。

2、提供高層次的服務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，高校圖書館也應(yīng)該樹立效益觀念，增強(qiáng)競(jìng)爭力。在科研方面，圖書館應(yīng)主動(dòng)為重點(diǎn)科研項(xiàng)目服務(wù)，主動(dòng)與學(xué)科帶頭人聯(lián)系，為其提供所需文獻(xiàn)資源，增強(qiáng)高校的科研能力。在讀者方面，圖書館應(yīng)根據(jù)各類學(xué)生的需要，系統(tǒng)地為其提供專業(yè)書刊與文獻(xiàn)，根據(jù)本校的辦學(xué)特色，編制專題資源目錄，為學(xué)生撰寫畢業(yè)論文及畢業(yè)設(shè)計(jì)提供便捷服務(wù)。在社會(huì)方面，如今很多高校圖書館已經(jīng)面向社會(huì)開放，高校圖書館可以在滿足校內(nèi)服務(wù)的前提下主動(dòng)開拓社會(huì)市場(chǎng)，使館藏資源得到充分利用，更好的發(fā)揮圖書館的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，高校圖書館只有不斷完善其管理機(jī)制才能獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，通過對(duì)圖書館管理機(jī)制的改革，可以增強(qiáng)圖書館員工的職業(yè)危機(jī)感，從整體上提高員工素質(zhì)，同時(shí)新的服務(wù)管理制度的建立，可以促進(jìn)高校圖書館提供服務(wù)水平，使高校圖書館更好的發(fā)展。

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【作者簡介】

黃新玲，女，襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員。