趙曉平

中鐵快運股份有限公司（簡稱中鐵快運）是中國鐵路總公司直屬企業(yè)，5A 級物流企業(yè)，是中國交通運輸協(xié)會快運分會會長單位，在全國 722個城市設有 3200 多個營業(yè)機構，自有公路運輸及城市配送汽車近3000輛，通過“運力通”平臺集合運用汽車1 萬輛，每日定點定線開行210 條公路干支線班車，分撥、倉儲場地面積約60萬平方米，每日運送包裹約100 萬件，年發(fā)運量約1000 多萬噸，“門到門”服務網絡覆蓋 2449個市、縣，多次榮獲全國現(xiàn)代物流先進集體、全國先進物流企業(yè)、中國物流百強企業(yè)、中央國家機關文明單位、中國品牌價值百強物流企業(yè)、“雙11”公眾最滿意快遞公司、中國最具社會責任物流企業(yè)等榮譽稱號。

中鐵快運哈爾濱分公司是該公司在東北設立的兩大區(qū)域分公司之一，結合東北交通經濟區(qū)域和產業(yè)布局特點，在哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、大慶、海拉爾、滿洲里、綏芬河等地域設有車站營業(yè)部、經營性營業(yè)部和自營店17個，代理經營機構47個，擁有短途分撥及市內配送車輛近百輛，經營范圍覆蓋黑龍江省全境及呼盟東部地區(qū)。

幾年來，中鐵快運哈爾濱分公司緊緊圍繞“構建現(xiàn)代物流企業(yè)”核心目標，以服務于地方經濟建設為己任，秉承“安全、準時、快捷、經濟”服務理念和“為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化”的經營宗旨，依托鐵路大運力，借助公路干支線，輔以高鐵、航空等運輸構建了以哈爾濱為中心，服務全省、輻射全國的物流渠道，重點發(fā)展生產物流，積極開發(fā)商貿物流，不斷滿足廣大企業(yè)和客戶“門到門”、“門到站”、“站到門”、“站到站”的快捷運輸需求。針對不同客戶群體和特殊物流需求，按照市場細分、客戶細分和服務細分原則，根據不同時限、重量、價格及服務標準，設計了中鐵快運小件快運、合約物流、高鐵快運、貨物快運、普包代理等梯次系列產品。以客戶滿意為標尺，建立統(tǒng)一規(guī)范的服務標準、服務模式和全程質量評價和考核指標體系，通過 ISO9001 質量管理體系認證。強化服務設施功能，不斷延伸物流服務鏈，借助互聯(lián)網+理念及遍布全省的經營、倉儲及配送網絡、搭建95572 全國客戶服務平臺、電子商務交易平臺，為客戶提供物流方案“私人訂制”、供應鏈管理、倉儲、分撥、配送、包裝、加工、信息及代收貨款等增值服務，形成獨具中鐵快運特色的服務品牌。

中鐵快運承擔著全國鐵路旅客行李、中小學生課本、報刊雜志、救災物資等公益性物流服務，多次圓滿完成國家政府主管部門交辦的專項運輸與物流服務任務。自2007年起，中鐵快運承擔西藏自治區(qū)5100冰川礦泉水所有采購和銷售的物流任務，并擔任其在鐵路系統(tǒng)的經銷總代理，實現(xiàn)了水廠由自主運輸向第三方物流外包的轉變，通過深度合作，5100西藏冰川礦泉水企業(yè)無需再考慮產品的倉儲、運輸環(huán)節(jié)，大大降低了生產管理的成本，扶持5100西藏冰川礦泉水成為西藏自治區(qū)支柱性產業(yè)之一，為當?shù)卣黾恿硕愂眨黾恿水數(shù)夭刈迦罕娋蜆I(yè)崗位。2008年，公司還成為北京奧運會國家級物流供應商之一，成為政府物流服務的一個新平臺。

同時，中鐵快運還保持著與電子產品行業(yè)龍頭聯(lián)想集團，醫(yī)藥行業(yè)云南白藥、海爾電器、格力電器等國內眾多知名企業(yè)的長期合作關系；在省內，同黑龍江哈藥集團、珍寶島藥業(yè)、友博藥業(yè)等特色醫(yī)藥企業(yè)，龍廣交通臺旗下龍廣云綠公司及龍江名特優(yōu)商品眾多企業(yè)也進行著密切合作。2016年，中鐵快運哈爾濱分公司以“雙11” 電商黃金周為契機，發(fā)揮服務社會、服務電商、服務客戶的主渠道作用，舉辦高鐵快運產品推介會，依托高鐵快運、鐵路干線運輸優(yōu)勢，主推高鐵快運當日達、次晨達產品，全力打造高鐵快運優(yōu)質品牌，以“雙11”體驗價辦理批量小、價值高、時效強的各類快件，在優(yōu)質高效服務于電商、快遞企業(yè)的同時，實現(xiàn)降低電商物流成本，提高物流時效，便民利民服務，進一步促進經濟社會發(fā)展。

2016年，中鐵快運哈爾濱分公司進一步強化服務設施功能，開通對外物流網站（www.crehrb.com），主動向社會公開服務承諾和服務內容。依托自身物流企業(yè)運輸速度快捷、收費低廉優(yōu)勢，推出首家國有大型物流企業(yè)獨立建立的網購平臺――中鐵快運商城（mall.95572.com），依靠先進的“B2C直通車”網購服務新模式和雄厚的物流運作實力，直接與龍江企業(yè)開展直銷聯(lián)營，代言龍江特產及名特優(yōu)產品，大力倡導“只售真品，拒絕假貨”的誠信服務理念，為百姓提供更加周到、更加便捷的網購物流服務，更為龍江企業(yè)及產品推廣發(fā)展助力。截止11月30日，中鐵快運哈爾濱分公司繼續(xù)保持經營業(yè)績增長的態(tài)勢，經營收入完成13219.13萬元，與去年同期比增收6711.08萬元，已成為龍江以快捷貨運接取送達、“門到門”小件服務為代表的集成物流供應商。

自2006年成立以來，中鐵快運哈爾濱分公司成為省物流與采購聯(lián)合會、省總商會物流供應鏈商會、省經濟開發(fā)建設促進會、省外向型企業(yè)研究會副會長單位、哈爾濱市快遞行業(yè)協(xié)會常務理事單位。先后獲得了省人民滿意的“金牌形象使者”、省優(yōu)質服務金獎單位、百姓口碑最佳單位和企業(yè)維權誠信單位、省最具責任感好評單位、省窗口形象最具好評單位、省爭先創(chuàng)優(yōu)受好評單位等榮譽，被省電視臺和省工商聯(lián)等五大媒體和機構評為“最佳貢獻獎”。