羅赟敏
以西雙版納“避寒”過冬的青海老年人為研究對(duì)象,運(yùn)用問卷調(diào)查和深度訪談的方法,探究老年人在異地養(yǎng)老過程中的行為特征和規(guī)律。通過分析發(fā)現(xiàn),在西雙版納“避寒”的養(yǎng)老旅游者具有以下六個(gè)方面的行為特征:(一)健康養(yǎng)生是養(yǎng)老旅游的首要?jiǎng)訖C(jī);(二)人際交往對(duì)出行決策具有重要作用;(三)閑暇時(shí)間和經(jīng)濟(jì)條件成為老年人出行的重要保障;(四)養(yǎng)老旅游兼具居家生活和旅游生活雙重性質(zhì);(五)住宿集中性、旅游組團(tuán)性;(六)老年人會(huì)主動(dòng)融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)文化。
前言
目前,中國(guó)已成為世界上老年人口最多的國(guó)家,也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國(guó)家之一。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截止2015年底,我國(guó)60周歲及以上人口升至2.2億,占總?cè)丝诘?6.1%。人口老齡化問題已引起全社會(huì)的關(guān)注。近年來,隨著社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)條件的改善、老年人身體素質(zhì)的提高和思想觀念的改變,越來越多的老年人加入到旅游的隊(duì)伍當(dāng)中,旅游已經(jīng)成為眾多老年人提高生活質(zhì)量、生命品質(zhì)的重要方式。2017年春節(jié)國(guó)家旅游局對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線旅游市場(chǎng)調(diào)查顯示,北方的冰雪旅游和南方的避寒旅游仍是熱點(diǎn)。海南三亞、廣西巴馬、云南西雙版納因舒適的氣候條件成為人們冬季“避寒”的熱點(diǎn)地區(qū)。青海位于青藏高原東北部,夏無酷暑,冬季嚴(yán)寒而漫長(zhǎng),冬季平均最低溫度可達(dá)-20℃。過于嚴(yán)寒的氣候?qū)夏耆岁P(guān)節(jié)炎、心臟病、高血壓等疾病都有誘發(fā)和加重的影響,為了減少冬季氣候季節(jié)病的危害,越來越多的青海老年人采取候鳥式的異地避寒方式,冬季到氣候溫暖的地方旅居。云南西雙版納舒適的氣候條件成為眾多青海老年人養(yǎng)老過冬的主要目的地之一,近年來過冬人數(shù)成倍增長(zhǎng)。
對(duì)于異地養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的研究,近年來逐漸受到學(xué)者們的重視。國(guó)外的養(yǎng)老旅游側(cè)重于養(yǎng)老旅游動(dòng)機(jī)、養(yǎng)老旅游的時(shí)空和行為特征、養(yǎng)老旅游效應(yīng)等方面。養(yǎng)老旅游處于觀光旅游與長(zhǎng)期性遷移之間的過渡地帶,養(yǎng)老目的地環(huán)境的好壞是關(guān)系到養(yǎng)老質(zhì)量的根本因素之一。宜居環(huán)境包括氣候條件、自然環(huán)境、文化氛圍、生活方式等因素,是引致養(yǎng)老旅游的首要?jiǎng)訖C(jī),養(yǎng)老旅游還能夠通過引致探親訪友游、吸引服務(wù)人員遷入等方式促進(jìn)目的地的旅游業(yè)發(fā)展。國(guó)內(nèi)養(yǎng)老旅游研究主要集中在養(yǎng)老旅游的概念、養(yǎng)老旅游市場(chǎng)、養(yǎng)老旅游產(chǎn)品開發(fā)、養(yǎng)老旅游消費(fèi)行為、養(yǎng)老旅游制約因素、特定區(qū)域養(yǎng)老旅游實(shí)踐等方面。老年人在候鳥式養(yǎng)老的選擇上,在眾多養(yǎng)老選項(xiàng)中選擇異地候鳥式養(yǎng)老,環(huán)境的好壞則是產(chǎn)生行為的主要誘因。海南的熱帶性氣候是吸引老年人的最主要因素,我國(guó)養(yǎng)老旅游者在海南的停留時(shí)間集中在10月至來年4月。從上述研究中可看出,目前異地養(yǎng)老的研究對(duì)象主要以海南的養(yǎng)老者為主,而從西雙版納“避寒”的青海老年人為研究對(duì)象分析養(yǎng)老旅游的尚不多見。隨著近年來越來越多的青海老年人到西雙版納過冬,他們這一群體漸漸成為西雙版納冬季旅游市場(chǎng)中的重要組成部分。是什么吸引著越來越多的青海老年人到西雙版納過冬?他們這些異地養(yǎng)老者具有什么樣的行為特征?文章基于這些思考展開討論,通過實(shí)地調(diào)查,以西雙版納“避寒”的青海籍老年人為對(duì)象進(jìn)行實(shí)證研究,并分析異地養(yǎng)老旅游者的行為特征,為旅游產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游服務(wù)質(zhì)量提升提供重要參考。
一、研究設(shè)計(jì)
(一)數(shù)據(jù)獲取
筆者以在西雙版納“避寒”的青海老年人為調(diào)查對(duì)象,主要通過問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方式。調(diào)查地點(diǎn)主要在西雙版納傣族自治州景洪市區(qū),調(diào)查時(shí)間是2016年12月至2017年1月。問卷調(diào)查內(nèi)容主要包括三部分:一是社會(huì)人口學(xué)特征,包括客源地、退休前工作單位性質(zhì)、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)收入等;二是“避寒”旅游動(dòng)機(jī),旅游決策影響因素;三是旅游消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)。發(fā)放問卷70份,回收70份,有效問卷68份。同時(shí),為進(jìn)一步了解異地養(yǎng)老旅游者的動(dòng)機(jī)和旅游行為特征,采取半結(jié)構(gòu)性訪談的方式,正式訪談12位來版納過冬的青海籍老年人,訪談編號(hào)為01-12。
(二)樣本特征
從年齡看,老年人以55歲-65歲年齡段為主,占72.3%。從性別上看,男性占56%,女性占44%。出行以夫妻二人出行為主。從地域上看,來自青海省貴德縣的老年人最多,其次是來自西寧市、海南州貴南縣、共和縣以及興??h的老年人。退休前工作單位大部分是機(jī)關(guān)事業(yè)單位,占65.8%。在西雙版納的全部花費(fèi)主要依靠老年人自己的退休工資,還有一部分子女資助。到版納避寒過冬,選擇每年的11月出行的人居多,占75%。居住時(shí)間以4個(gè)月-5個(gè)月最多,占58.3%,其次是居住三個(gè)月的,占37.5%。
二、“避寒”養(yǎng)老旅游者行為特征
(一)健康養(yǎng)生是養(yǎng)老旅游的首要?jiǎng)訖C(jī)
“候鳥式”旅游者前往異地的主要目的就是為了避免酷暑和嚴(yán)冬對(duì)脆弱身體造成的不利影響,所以他們對(duì)于旅游目的地的選擇有一些獨(dú)特要求:具有宜人的氣候、空氣質(zhì)量好、生態(tài)環(huán)境好、綠化水平高等條件。到西雙版納“避寒”的青海老年人作為典型的“候鳥”旅游者,他們對(duì)避寒目的地的選擇主要以環(huán)境和氣候?yàn)橹?。青海由于地處青藏高原,海拔高,空氣稀薄,含氧量低,冬季漫長(zhǎng),氣溫較低。由于氣候不適,很多青海老年人的慢性病就容易復(fù)發(fā)或者加重,因此,他們就會(huì)選擇到氣候較為溫暖的省份過冬,目前主要前往四川、云南、海南、廣西等地。
旅游養(yǎng)老目的地?fù)碛袃?yōu)質(zhì)的自然生態(tài)環(huán)境和符合老齡人口特點(diǎn)的服務(wù)設(shè)施與功能,適宜老齡人口居住,并且其可在居住地開展一定旅游活動(dòng)。而云南的西雙版納就具備這樣的條件。林錦屏等通過氣候舒適日數(shù)分布,對(duì)中國(guó)南方11座旅游名城的避寒氣候作了橫向分析比較研究,認(rèn)為西雙版納是中國(guó)最適合冬季避寒旅游目的地之一。西雙版納傣族自治州位于云南省最南端,屬北回歸線以南的熱帶濕潤(rùn)區(qū),氣候溫暖濕潤(rùn),年平均氣溫在18-22℃之間,長(zhǎng)夏無冬。有大面積的熱帶雨林自然保護(hù)區(qū),森林覆蓋率高,空氣清新,得天獨(dú)厚的氣候條件成為青海老年人選擇西雙版納“避寒”的最重要影響因素。問題一:版納對(duì)您最大的吸引力是什么?100%的老年人選擇的是氣候溫暖。問題二:您來版納最初的動(dòng)機(jī)和想法是什么?100%的老年人選擇的是健康養(yǎng)生。可看出,之所以選擇西雙版納作為養(yǎng)生目的地,最大的原因在于冬季氣候溫暖。他們對(duì)自身的健康非常重視,首要目的在于調(diào)養(yǎng)身體,修身養(yǎng)性。由于氣候溫暖,很多老年人反映自己的身體比在青海的時(shí)候要好很多,尤其是患有呼吸道疾病和心臟病的老年人在版納感覺很舒適。這也是為什么會(huì)多次選擇版納作為養(yǎng)老目的地的原因。在詢問是第幾次來版納過冬的問題上,63%的老年人反映是4-6年。與此同時(shí),景洪市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈、當(dāng)?shù)匚飪r(jià)較低、當(dāng)?shù)厝藢?shí)在好客、人員沒有那么密集等都是原因之一。
(二)人際交往對(duì)出行決策具有重要作用
成熟的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是吸引和留住老年人的重要因素。通過問卷和訪談發(fā)現(xiàn),幾乎所有的青海老年人到版納避寒過冬,都是通過親朋好友的介紹而來,主要通過口口相傳的方式?!吧洗胃郧暗睦贤潞?,他說版納冬天很熱,氣候好,過冬的話特別好,所以我們也過來了”。因此,人際交往對(duì)養(yǎng)老旅游者的出行決策有重要影響,他們沒有通過網(wǎng)絡(luò)或者其他渠道獲得信息,完全是依靠親朋好友的介紹,依然是通過傳統(tǒng)的信息搜索渠道或信息來源,這跟目前的普通旅游者不一樣。這也反映了,人際交往在老年人生活中的重要性。在他們這個(gè)年齡階段,子女都已長(zhǎng)大工作,他們大部分時(shí)間是與老同事、老朋友交往,周邊同事或朋友的意見對(duì)他們的決策影響很大。
融洽的人際關(guān)系,特別是同類型人群的聚集對(duì)于老年人的心理健康也起到聚集作用。青海老年人來到西雙版納之后,通常會(huì)選擇相互認(rèn)識(shí)的親朋好友居住在同一地段或同一個(gè)小區(qū),邀約共同參加戶外鍛煉和休閑活動(dòng),同時(shí),也會(huì)相互結(jié)伴出去旅游。正如一位老人所說:“來到版納,人生地不熟,但有相互熟悉的老鄉(xiāng),就會(huì)很親切,在這里也沒有陌生的感覺”。老年人在版納過冬,也會(huì)帶來更多潛在的旅游者,就是他們的子女和親朋好友。恰逢春節(jié)之時(shí),老人們的親戚朋友以及子女、孫子孫女也會(huì)到西雙版納,跟老人一起過春節(jié)。在此期間,也會(huì)到景區(qū)景點(diǎn)去游玩,這也為版納帶來了大量的現(xiàn)實(shí)旅游者和潛在旅游者。
(三)閑暇時(shí)間和經(jīng)濟(jì)條件成為老年人出行的重要保障
時(shí)間和收入是目前所有旅游者出行的基本條件,對(duì)于養(yǎng)老旅游者更是如此。隨著社會(huì)的發(fā)展,老年人的觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的改變,固定在一個(gè)地方居住一輩子的想法不在了,更多的人希望在有生之年能夠多走走多看看。觀念的改變,再加上有時(shí)間、有經(jīng)濟(jì)保障,促使著他們能夠出行。正如一位老人所說:“現(xiàn)在已經(jīng)想開了,趁自己還能走的動(dòng),想出來看看”。通過訪談發(fā)現(xiàn),能夠到版納過冬養(yǎng)老的老年人大多沒有家庭生活的牽絆,子女都已經(jīng)長(zhǎng)大工作,孫子孫子也已上學(xué),這樣才有時(shí)間出行。相反,家庭的牽絆成為阻礙老年人異地養(yǎng)老的重要因素。原來有閑暇時(shí)間可以出行的青海老年人因?yàn)樾枰疹檶O子孫女,不能前往西雙版納過冬。
經(jīng)濟(jì)收入也是老年人異地養(yǎng)老的重要保障。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,幾乎所有能夠到版納的青海老年人都有穩(wěn)定的退休工資,而且在退休之前都在企事業(yè)單位上班,這為他們能夠在版納過冬奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。老年人的過冬費(fèi)用主要依靠自己的退休工資。也有一部分老年人還有兒女們的一部分資助。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),青海老年人在版納“避寒”期間的消費(fèi)總支出在2萬元-3萬元之間,平均每個(gè)月在4000元-5000之間。如果沒有一定的經(jīng)濟(jì)收入,就無法支撐他們?cè)诋惖仞B(yǎng)老的消費(fèi)。
(四)養(yǎng)老旅游兼具居家生活和旅游雙重性質(zhì)
“候鳥式”養(yǎng)老的主要特征是像候鳥兒一樣跟隨季節(jié)變換進(jìn)行南北遷徙來消夏避寒,所以氣候是影響“候鳥式”養(yǎng)老的關(guān)鍵,是旅游與養(yǎng)老的有機(jī)結(jié)合。到版納“避寒”的青海老年人就是典型的候鳥老人,每年11月份,到西雙版納過冬,過完春節(jié),3月份就會(huì)回到青海。而且有些人會(huì)等到傣族盛大的潑水節(jié)過完后再回自己的家鄉(xiāng)。老年人來到西雙版納,居住時(shí)間都比較長(zhǎng),最短的停留時(shí)間在1個(gè)月-2個(gè)月之間,大部分人停留時(shí)間都在3-4個(gè)時(shí)間,時(shí)間集中在每年的11月到次年的4月。因此,他們首選的居住方式就是租房,因?yàn)橐话愕淖夥亢霞s是最少3個(gè)月。租房比起買房或者住賓館價(jià)格便宜,而且還可以做飯。還有一部分有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的青海老年人選擇在西雙版納購(gòu)置房產(chǎn),既滿足住宿的需要,也可作為投資。他們?cè)谖麟p版納的日常生活方式與原來在家?guī)缀鯖]什么區(qū)別,大部分人一天的生活規(guī)律是早起鍛煉或者買菜,下午在家休息,晚上到廣場(chǎng)或小區(qū)散步、逛夜市。
在西雙版納暫居期間,大多數(shù)老年人都有較強(qiáng)的旅游欲望,對(duì)于異地的自然風(fēng)貌、風(fēng)土人情的好奇心,驅(qū)使著他們參與到旅游活動(dòng)中,短途旅游成為他們放松身心的主要手段。西雙版納的主要景區(qū)包括中科院植物園、望天樹熱帶雨林主題公園、曼聽公園、野象谷、傣族園,表示去過所有景區(qū)的占70%,也就是說,旅游也是他們養(yǎng)生的重要方式之一。老年旅游者離開自己居住的慣常環(huán)境到旅游目的地修養(yǎng)身心,地理空間和文化空間的異地性使旅游者重新獲得身體和精神的自由,并獲得身體與精神的和諧統(tǒng)一。通過訪談發(fā)現(xiàn),大多數(shù)老年人反映,“在版納生活特別舒適,樹多,氣候好,有時(shí)間了可以出去周邊地方旅旅游,心情也好”。他們的旅游活動(dòng)安排比較松散,不像一般的旅行團(tuán)那么密集。由于在版納居住的時(shí)間比較長(zhǎng),因此有大量的時(shí)間可以出去旅游,通常會(huì)采取隔幾天去一個(gè)景點(diǎn)或者景區(qū)的方式出游。時(shí)間沒那么緊張,老年人的身體也可以得到緩沖。同時(shí),也發(fā)現(xiàn),能夠經(jīng)常去周邊出游的老年人年齡以55-65之間為主,大多身體健康。同時(shí),60%的老年人會(huì)選擇參加當(dāng)?shù)芈糜紊绲穆糜螆F(tuán),參加比較多的線路是中緬邊境一日游,參加旅行團(tuán)可以省時(shí)省力,比較方便。但也有一部分老人會(huì)選擇自由行,自己去搜索旅游信息、安排線路、訂車等。
(五)住宿集中性、旅游組團(tuán)性
在住宿的選擇上,養(yǎng)老旅游者跟一般的旅游者入住賓館不同,他們通常會(huì)選擇租房的形式。住宿主要方式是租房,一般以一室一廳為主,租房費(fèi)用從600元-1500元不等,要視房間的大小和房間內(nèi)的設(shè)施而定。通過觀察和訪談發(fā)現(xiàn),在版納過冬的青海老年人在住宿地點(diǎn)的選擇上,具有集中性的特點(diǎn)。主要居住在交通便利、距離超市近、生活方便的地方,居住在中景名城小區(qū)、西雙十貳城小區(qū)、山水云天小區(qū)等。之所以住宿集中化,一方面,是因?yàn)榇蟛糠秩藭?huì)提前聯(lián)絡(luò)好親戚朋友,預(yù)定好房間。而預(yù)訂人預(yù)定的也是自己所在的小區(qū)或者附近的地方。另一方面是他們對(duì)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)的重視,在一個(gè)陌生的地方周邊能夠有熟人,在心理上有安全感和穩(wěn)定感?!拔覀冞^來以后,沒有陌生的感覺,因?yàn)橹苓叾际乔嗪@相l(xiāng)”
老年人參加旅游活動(dòng),也會(huì)結(jié)伴出行。老年人心理上更希望能與朋友一起去旅游,介紹好的旅游目的地給朋友,分享旅游信息?!耙黄鸾Y(jié)伴出去,可以相互照應(yīng),遇到意外事情也不慌,同時(shí),由于來自同一個(gè)地方,出去有安全感”。在旅游出行上,通過會(huì)有2-3家組團(tuán)出游。提前商量好要去參觀或游玩的地點(diǎn)和時(shí)間,然后再結(jié)伴出行。相互之間也會(huì)交流旅游信息,這對(duì)他們的出行決策有重大的推動(dòng)和阻礙作用。如果旅游活動(dòng)之后,老年人的滿意度特別高,他們通過會(huì)介紹給其他人,大加贊賞他們?nèi)サ牡胤骄吧嗝?。但如果滿意度不高,他們也會(huì)告知認(rèn)識(shí)的人不要再去。
(六)主動(dòng)融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)文化
在“對(duì)版納當(dāng)?shù)厝擞∠笕绾巍眴栴}上,老年人普遍反映西雙版納當(dāng)?shù)厝藷崆楹每?、?shí)在、素質(zhì)好。他們對(duì)當(dāng)?shù)厝说脑u(píng)價(jià)最多的詞是“真誠(chéng)”。與當(dāng)?shù)厝顺蔀榕笥眩c當(dāng)?shù)厝斯餐瑓⒓有蓍e活動(dòng)也成為一種趨勢(shì)。在觀察中發(fā)現(xiàn),來版納旅游的青海老年人,會(huì)入鄉(xiāng)隨俗,很多人都會(huì)購(gòu)買并穿著當(dāng)?shù)氐拿薏剂厦褡宸?,有些女性老年人?huì)專門到制作傣族服裝的店鋪縫制合適的傣族服裝。在飲食上,也會(huì)趨同于當(dāng)?shù)厝说娘嬍沉?xí)慣。比如大街小巷到處都是的米線,作為版納的早點(diǎn),也成為版納的特色,現(xiàn)在,米線也成為很多老年人在家常吃的一種小吃。
在日常的休閑活動(dòng)中,由于有大量的閑暇時(shí)間,有一定興趣愛好的老年人也會(huì)加入版納人的各種協(xié)會(huì)中,比如器樂協(xié)會(huì)、太極拳協(xié)會(huì)、功夫扇協(xié)會(huì),豐富自己的生活。加入這樣的組織和協(xié)會(huì),加深了青海老年人和版納老年人之間的聯(lián)系和往來。隨著了解的加深,青海老年人和版納當(dāng)?shù)乩夏耆顺蔀榕笥训囊埠芏??!爱?dāng)?shù)厝颂貏e實(shí)在,我們有什么事情他們都會(huì)幫忙,人特別好”。來自不同文化的人群,文化之間的交流日益密切,青海老年人逐漸了解了當(dāng)?shù)氐奈幕⑷谌肓水?dāng)?shù)氐奈幕?。同時(shí),老年人也將客源地的文化帶到了目的地。潑水廣場(chǎng),是景洪市內(nèi)一個(gè)重要的公共休閑場(chǎng)所,也是最隆重的潑水節(jié)的舉辦場(chǎng)地,每到傍晚,各種民間藝術(shù)團(tuán)體的廣場(chǎng)舞也如期開始,隨著越來越多的青海人的到來,現(xiàn)在也開始跳藏族的鍋莊舞,當(dāng)?shù)厝艘灿袇⑴c的。
三、結(jié)論與討論
文章基于在版納過冬的老年人為研究對(duì)象,對(duì)這一群體的行為特征做了探索性的分析。異地養(yǎng)老對(duì)于老年人的身心健康有積極的意義,養(yǎng)老旅游者與一般的旅游者相比較而言,最顯著的特點(diǎn)是停留時(shí)間長(zhǎng),旅游節(jié)奏慢,對(duì)當(dāng)?shù)匚幕母兄睿糜螀⑴c度更高。氣候條件是老年人選擇版納的驅(qū)動(dòng)力,而健康養(yǎng)生則是內(nèi)在需求。固定的經(jīng)濟(jì)收入和大量的閑暇時(shí)間,是老年人異地養(yǎng)老的重要保障。通過養(yǎng)生+旅游的方式,調(diào)節(jié)身心,愉悅心情。由于在異地養(yǎng)老的過程中,有旅游的欲望和需求,因此旅游也趨于常態(tài)化。人際交往在老年人生活中起著重要的作用,不論是居住地的選擇,還是出游決策。出于安全感的需要,異地養(yǎng)老者的居住呈現(xiàn)集中化的趨勢(shì)。結(jié)伴出游成為他們出游的主要方式。在異地養(yǎng)老過程中,逐漸融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)生活中,較為認(rèn)同當(dāng)?shù)氐奈幕?。通過老年協(xié)會(huì)、聯(lián)誼會(huì)的方式,異地養(yǎng)老者與當(dāng)?shù)厝说慕涣?,共同的活?dòng)參與,加深了彼此的了解,減少了文化隔閡,促進(jìn)了民族團(tuán)結(jié)。
隨著社會(huì)發(fā)展和老年人觀念的改變,越來越多的老年人將加入到養(yǎng)老旅游的隊(duì)伍中來。養(yǎng)老旅游還會(huì)帶動(dòng)探親訪友游、親子游市場(chǎng),市場(chǎng)前景廣闊,潛力巨大。未來應(yīng)該重視養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的開發(fā)和旅游服務(wù)質(zhì)量的提升,解決老年人的在養(yǎng)老目的地醫(yī)療、安全等方面的問題,提升老年人的生活品質(zhì)。文章主要以在西雙版納的青海老年人為例進(jìn)行研究,分析有一定的局限性,如果將其他客源地的老年人納入進(jìn)去,結(jié)果將會(huì)更加完善。同時(shí),還可以比較來自不同客源地的老年人在版納的行為特征的差異,這也是未來研究的一個(gè)方面。
(作者單位:1.青海師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
2.陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院)