鄭俊++黃激文

摘 要 要使基層臺(tái)站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程有良好的運(yùn)行秩序，加強(qiáng)基層臺(tái)站綜合業(yè)務(wù)流程管理方法的研究則顯得尤為必要，這不僅是增強(qiáng)業(yè)務(wù)效率的有效手段，同時(shí)也是提高觀測(cè)質(zhì)量與解決疑難問題的重要保障?；诖耍瑥幕鶎优_(tái)站的相關(guān)內(nèi)容出發(fā)，并結(jié)合當(dāng)前存在的管理問題提出具體的流程規(guī)范辦法，以期為各位讀者提供參考。

關(guān)鍵詞 基層臺(tái)站；綜合業(yè)務(wù)；規(guī)范化；流程

中圖分類號(hào)：P409 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：B DOI：10.19415/j.cnki.1673-890x.2016.33.067

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷升級(jí)與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，基層臺(tái)站的建立也逐漸朝著更加現(xiàn)代化的方向轉(zhuǎn)變，這不僅使觀測(cè)數(shù)據(jù)的時(shí)效性與準(zhǔn)確度得到了極大提高，也使得各流程更加細(xì)致化，所以要使得各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)得到更為高效的管理，本文針對(duì)基層臺(tái)站綜合業(yè)務(wù)的流程規(guī)范化所做的方法分析，也便具有了十分深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

1 基層臺(tái)站的相關(guān)概述

1.1 基層臺(tái)站綜合業(yè)務(wù)的含義

隨著近年的快速發(fā)展，基層臺(tái)站中的綜合業(yè)務(wù)也迎來了改革升級(jí)的重要階段。一方面各行業(yè)對(duì)于臺(tái)站服務(wù)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求，另一方面自動(dòng)氣象站的逐步普及、預(yù)報(bào)工作的變化以及其他業(yè)務(wù)內(nèi)容的更新，也使得基層臺(tái)站必須要建立起規(guī)范化的流程管理?；鶎优_(tái)站中所要涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括綜合化的觀測(cè)工作、觀測(cè)項(xiàng)目的規(guī)劃與實(shí)施、符合環(huán)境要求的探測(cè)需要、定期的設(shè)備儀器維護(hù)保養(yǎng)、建立觀測(cè)預(yù)報(bào)的服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和制定服務(wù)預(yù)報(bào)的流程等，以便及時(shí)對(duì)所監(jiān)測(cè)的情況進(jìn)行快速上報(bào)。

1.2 基層臺(tái)站中經(jīng)常出現(xiàn)的問題

在基層臺(tái)站的業(yè)務(wù)流程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，主要包括以下幾方面的內(nèi)容。

第一，基層臺(tái)站業(yè)務(wù)建設(shè)的精神風(fēng)貌不夠積極。對(duì)于基層臺(tái)站來說，縣局級(jí)別的基層臺(tái)站雖然個(gè)頭不大，但是麻雀雖小，五臟俱全。通過對(duì)于觀測(cè)業(yè)務(wù)與管理職能的認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，往往也可以收獲更為積極的管理效果。但從實(shí)際情況來看，基層管理人員通常會(huì)將工作的思路與主要精力都放在了氣象服務(wù)的行政管理上，而忽視了參與基礎(chǔ)觀測(cè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要性，不僅使觀測(cè)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)能力與管理水平會(huì)有所下降，同時(shí)這種未能投入到實(shí)踐中的培訓(xùn)也使得在基站內(nèi)部無法培養(yǎng)起一些具有獨(dú)當(dāng)一面業(yè)務(wù)能力的工作人員[1]。

第二，日清、月結(jié)的業(yè)務(wù)管理方式無法得到很好的承繼。從具體的工作實(shí)踐中不難看出，日清或月結(jié)的工作方式能夠極大地提高工作效率，而當(dāng)這種業(yè)務(wù)管理措施被拋棄時(shí)，往往會(huì)造成裝備運(yùn)行出現(xiàn)故障的現(xiàn)象產(chǎn)生，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行水平能力的降低[2]。

第三，在基站內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作仍然存在較為簡(jiǎn)單的操作層面上，缺乏更為深層的運(yùn)用研究?；鶎优_(tái)站的內(nèi)部所涉及的培訓(xùn)通常還停留在數(shù)據(jù)輸入、生成報(bào)文、數(shù)據(jù)傳輸、測(cè)報(bào)軟件設(shè)置參數(shù)等階段中，而這些操作層面已不適應(yīng)當(dāng)下的業(yè)務(wù)需求。觀測(cè)人員不能理解與掌握挑戰(zhàn)的參數(shù)設(shè)置與數(shù)據(jù)之間的質(zhì)量關(guān)系，觀測(cè)者未能認(rèn)識(shí)傳感器的相關(guān)原理，無法理解數(shù)據(jù)文件的存放格式以及取法數(shù)據(jù)邏輯分析邏輯能力等，都會(huì)造成質(zhì)量控制與設(shè)備保障人員不能更好地履行自己的工作責(zé)任。

第四，在基層臺(tái)站中的業(yè)務(wù)工作呈現(xiàn)出向重視程度偏移的情況。觀測(cè)任務(wù)始終是基層臺(tái)站有業(yè)務(wù)工作中的重中之重，所以保障關(guān)于觀測(cè)業(yè)務(wù)的重視程度也是十分必要的。但是隨著以縣局基層臺(tái)站為例的部分地區(qū)，業(yè)務(wù)人員在面對(duì)具體業(yè)務(wù)流程時(shí)也易產(chǎn)生重視程度的減弱。在具體的業(yè)務(wù)流程中僅僅只關(guān)注數(shù)據(jù)的采集與傳輸，而在觀測(cè)資料的質(zhì)量把握與梯次控制上還有著較多遺漏。例如，在對(duì)于地溫、草溫、增發(fā)量等異常的記錄展開分析時(shí)，也需要深入地分析處理數(shù)據(jù)庫(kù)的情況，從而使所采用的數(shù)據(jù)資料盡可能地完善合理。

2 基層臺(tái)站綜合業(yè)務(wù)流程的規(guī)范辦法

要對(duì)基層臺(tái)站綜合業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范，簡(jiǎn)要概括起來應(yīng)從以下方面予以把握。

第一，加強(qiáng)對(duì)于測(cè)報(bào)工作的重視程度。測(cè)報(bào)工作作為基層臺(tái)站中的基礎(chǔ)性工作，必須在綜合業(yè)務(wù)流程中加以重視，沒有對(duì)相應(yīng)觀測(cè)工作的準(zhǔn)確把握，整個(gè)臺(tái)站也便失去了最為基本的價(jià)值意義。獲取測(cè)報(bào)信息不僅是其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)開展的前提，同時(shí)也對(duì)氣象預(yù)報(bào)等工作事項(xiàng)質(zhì)量水平起到直接的關(guān)聯(lián)作用。綜合來看，只有不斷深化落實(shí)全局各項(xiàng)觀測(cè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)基層臺(tái)站的基礎(chǔ)功能。

第二，創(chuàng)新與完善整個(gè)業(yè)務(wù)流程的管理機(jī)制。要使整個(gè)綜合業(yè)務(wù)流程處于有條不紊的狀態(tài)，關(guān)鍵要對(duì)業(yè)務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)建立詳細(xì)的管理制度[3]。以觀測(cè)業(yè)務(wù)活動(dòng)為例，要讓基站工作人員遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，首先要制定出關(guān)于地面氣象操作、地面氣象場(chǎng)室觀測(cè)、氣象探測(cè)環(huán)保工作、設(shè)備設(shè)施管理以及質(zhì)量考核的相關(guān)規(guī)范制度。將具體的業(yè)務(wù)活動(dòng)同綜合化的規(guī)范制度相結(jié)合，既可以保障工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)準(zhǔn)則，避免違規(guī)違法行為的發(fā)生，同時(shí)也可以使得整個(gè)基層臺(tái)站通過可操作的制度辦法提升內(nèi)部管理的公平、有效。

第三，針對(duì)常見的業(yè)務(wù)問題，提前做出應(yīng)對(duì)之策。在管理綜合業(yè)務(wù)的過程中，可以對(duì)能預(yù)見的問題做出方法分析，分為以下幾個(gè)方面。其一，及時(shí)處理臺(tái)站內(nèi)部故障問題。假設(shè)采集軟件不能完成分鐘數(shù)據(jù)的讀取、數(shù)據(jù)定時(shí)或出現(xiàn)了數(shù)據(jù)讀取異常等情況，此時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)閉通訊的組網(wǎng)軟件，及時(shí)避免異常數(shù)據(jù)的上傳，然后管理人員再人工刪除異常數(shù)據(jù)[4]。其二，當(dāng)通訊系統(tǒng)中出現(xiàn)問題時(shí)，一般情況下為數(shù)據(jù)遭到損害等故障，此時(shí)工作人員需要對(duì)數(shù)據(jù)能夠自動(dòng)上傳進(jìn)行檢測(cè)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)傳輸失敗時(shí)，則需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)予以檢查。在確定網(wǎng)絡(luò)未能處于連通狀態(tài)時(shí)，還需要更換網(wǎng)線或者是使用無線網(wǎng)卡等方式完成通訊連接。

3 結(jié)語

我國(guó)的基層臺(tái)站的功能要想得到充分發(fā)揮，便需要有效避免觀測(cè)過程中可能遭受到的各種影響因素或限制條件。只有通過不斷加強(qiáng)基層臺(tái)站綜合業(yè)務(wù)規(guī)范流程的方法研究，并將探索得出的有益經(jīng)驗(yàn)積極運(yùn)用到具體工作實(shí)踐中，才能使得工作人員在面臨常見問題時(shí)，可以采用合理、高效的應(yīng)對(duì)方法，進(jìn)而保障整個(gè)業(yè)務(wù)流程可以在良好的秩序環(huán)境中持續(xù)運(yùn)行。

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（責(zé)任編輯：劉昀）