分析物業(yè)管理公司社區(qū)綜合治理工作存在問題及對策建議

秦玉燧

摘要：社區(qū)綜合治理工作是幫助社區(qū)居民解決治安問題、調(diào)節(jié)鄰里糾紛以及糾察毒品邪教的工作，是社區(qū)居民安全、健康生活的保證，對我國國民的日常生活具有重要的意義，物業(yè)管理公司是社區(qū)綜合治理工作的直接負責者之一，應該為社區(qū)居民的正常生活盡職盡責。從目前的情況來看，很多物業(yè)管理公司在社區(qū)綜合治理工作這一方面存在著較大的問題，社區(qū)居民的生活也因此受到了較大的影響，因此物業(yè)管理公司應該重視這一方面的問題并且提出相關的解決措施，為社區(qū)居民安全、健康的生活提供保障。

關鍵詞：物業(yè)管理公司；社區(qū)綜合治理工作；問題；建議

社區(qū)是我國基層組織結(jié)構(gòu)，是我國國民居住與生活的地點，社區(qū)綜合治理工作的主要功能是保障社區(qū)的整體治安、減少威脅居民生活的安全隱患以及讓鄰里之間和諧相處，它所體現(xiàn)的是我國國民對生活最為基本的要求，讓社區(qū)處于一個和諧的氛圍之中，通過構(gòu)建和諧社區(qū)繼而構(gòu)建和諧社會，物業(yè)管理公司肩負著社區(qū)綜合治理工作的重任，它需要完成的工作較為復雜多樣，但是如果這些工作出現(xiàn)問題，那么必然會對社區(qū)內(nèi)居民的生活造成影響，增加社區(qū)內(nèi)的安全隱患，因此物業(yè)管理公司必須重視這一方面的工作，減少在這些工作中存在的問題，讓社區(qū)內(nèi)的每個居民都能夠享受正常、安全的生活。

一、物業(yè)管理公司社區(qū)綜合治理工作存在的問題

（一）公司領導不重視社區(qū)綜合治理工作

很多物業(yè)管理公司領導對社區(qū)綜合治理工作，認為這一工作沒有必要或者不屬于自身負責的范圍，很多物業(yè)管理公司領導片面的重視經(jīng)濟利益，相比為社區(qū)居民提供服務，解決社區(qū)居民生活中的問題，他們更加擅長的是通過多元化經(jīng)營、兼并經(jīng)營等方式為物業(yè)管理公司謀求利益，對于社區(qū)綜合治理方面的工作則是敷衍了事，不重視社區(qū)總體安全情況，也不去解決鄰里之間的糾紛，只是任由其發(fā)展，在相關基礎設施方面的工作也不到位，很多社區(qū)都沒有安裝攝像頭，一旦發(fā)生盜竊、搶劫等案件無法協(xié)助警方偵破。

（二）缺乏相關管理制度

很多物業(yè)管理公司對公司經(jīng)營、員工守則等方面制定了相關的管理制度，但是在社區(qū)綜合治理工作這一方面卻出現(xiàn)了制度缺失或者規(guī)定不全面的情況，社區(qū)綜合治理工作內(nèi)容較多，完成相關工作難度較大是真實存在的情況，但是社區(qū)綜合治理工作與社區(qū)居民的正常生活有著極為重要的聯(lián)系，是我國居民正常、健康生活的保障，如果在這一點上存在管理制度的不完整以及缺失那么必然會產(chǎn)生較為嚴重的后果，管理制度是一切行為的保障，如果管理制度存在問題那么相關工作的進行勢必會受到影響，這對于物業(yè)管理公司的公司以及社區(qū)居民的生活都是不利的。

（三）社區(qū)保衛(wèi)團隊力量薄弱

社區(qū)保衛(wèi)團隊是社區(qū)綜合治理的直接負責者，他們肩負著保障社區(qū)安全以及維護居民正常生活的重任，出現(xiàn)突發(fā)事件，很多社區(qū)居民的第一反應時聯(lián)系社會保衛(wèi)團隊的保安，之后再聯(lián)系警察，但是由于物業(yè)管理公司領導片面追求經(jīng)濟利益，輕視社區(qū)綜合治理工作，因此社區(qū)保衛(wèi)團隊的待遇在逐漸降低，由于薪酬較低很多人不愿意擔任這份工作，內(nèi)部人員工作的積極性也有所降低，而且隨著老職工的退休，缺乏新職工的加入，整個社區(qū)保衛(wèi)團隊的人數(shù)越來越少，力量逐漸薄弱，一旦有突發(fā)事件發(fā)生社區(qū)保衛(wèi)團隊難以起到想象中的作用，而這些事件也會對社區(qū)居民的生活造成不良影響。

二、關于物業(yè)管理公司社區(qū)綜合治理工作的對策建議

（一）改變物業(yè)管理公司領導的原有看法

物業(yè)管理公司領導應該明白社區(qū)綜合治理工作對于社區(qū)居民的重要性，維護社區(qū)治安、解決社區(qū)內(nèi)存在的安全隱患、保證鄰里之間的和諧相處是社區(qū)綜合治理工作的任務，這些任務很普通，但是與我國國民的日常生活息息相關，是我國居民安全、穩(wěn)定生活的保障，而安全、穩(wěn)定的生活時我國國民諸位基本的需求，沒有人希望生活在危機四伏的環(huán)境中，物業(yè)管理公司領導應該改變自身的原有看法，了解社區(qū)綜合治理工作對社區(qū)居民的重要性，對社區(qū)內(nèi)部與安全相關的基礎設施進行完善與建設，提高整個社區(qū)的安全水平。

（二）制定與社區(qū)綜合治理工作相關的規(guī)章制度

規(guī)章制度是一切工作進行的保證，物業(yè)管理公司要解決存在于社區(qū)綜合治理工作方面的問題就一定要針對社區(qū)綜合治理工作制定相關的規(guī)章制度，規(guī)章制度中要明確社區(qū)綜合治理工作所包含的內(nèi)容，劃分各部分工作的不同方面、不同細節(jié)，讓每個負責社區(qū)綜合治理工作的人員都了解自身的職責，認真的履行自身的職責，保證社區(qū)綜合治理工作的順利進行，而且在規(guī)章制度中還應該包括獎懲制度，如果哪位工作人員對待工作認真負責，完成度較好，應該給予獎勵，反之，則要予以處分，讓相關工作人員重視社區(qū)綜合治理工作，為自己的工作負責，為社區(qū)內(nèi)人民的正常生活負責。

（三）加強社區(qū)保衛(wèi)團隊的建設

物業(yè)管理公司領導重視社區(qū)綜合治理工作，并且根據(jù)社區(qū)治理工作的實際情況制定了相關的規(guī)章制度，但是這些實際工作還需要有人去完成，工作的完成者就是社區(qū)保衛(wèi)團隊，社區(qū)保衛(wèi)團隊的責任十分重要，社區(qū)內(nèi)安全問題由他們來負責，鄰里之間的矛盾也需要他們?nèi)フ{(diào)解，因此物業(yè)管理公司應該加強社區(qū)保衛(wèi)團隊的建設，提高相關人員的工資標準與福利待遇，根據(jù)社區(qū)規(guī)模大小對保衛(wèi)團隊人數(shù)標準進行制定，按照標準招聘人員，充實社區(qū)保衛(wèi)團隊的力量，一旦有突發(fā)事件發(fā)生他們可以協(xié)助警務人員的工作，保證社區(qū)居民的安全，讓社區(qū)居民可以在一個健康、安穩(wěn)的環(huán)境中生活。

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