案例亮點

1.提出三層客戶平臺推薦關(guān)系和任務(wù)獎勵模式，實現(xiàn)層層激勵、持續(xù)回報，提高客戶營銷的積極性。

2.提出“客戶員工”的概念，實現(xiàn)“客戶客戶經(jīng)理化”和“員工客戶化”。

3.串串盈推出“豆付”的概念，以“蘇銀豆”為支付載體，與多家商戶合作，打造以“蘇銀豆”支付的生態(tài)圈。同時，將全行的積分和積分獎勵統(tǒng)一管理，促進行內(nèi)整體營銷。

4.“串串盈”充分理解金融科技概念，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以社交為元素，針對個人和小企業(yè)群體，實現(xiàn)了基于行為采集的個性化展示或推薦，根據(jù)用戶的歷史操作，記錄用戶行為，對于不同用戶展示不同的平臺功能。

5.平臺于2017年1月3日正式上線，截止4月底，共獲客200萬，其中成功營銷的產(chǎn)品中，非員工營銷比例達到10%，交叉營銷比例達到了51%，促進了行內(nèi)產(chǎn)品的交叉營銷，以及行外客戶營銷的積極性。

案例背景

銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開完善的營銷模式，我國商業(yè)銀行零售營銷模式存在的主要問題如下：

1.市場營銷觀念認識不足；

2.自主創(chuàng)新的能力不強；

3.銀行內(nèi)部缺乏整合力量。

隨著金融科技的興起，基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷云平臺給零售營銷模式的創(chuàng)新提供了新的契機。利用互聯(lián)網(wǎng)傳播的優(yōu)勢，可以解決營業(yè)網(wǎng)點缺乏的弱點，擴展零售產(chǎn)品及服務(wù)的營銷場景，增強零售條線間的交叉營銷，加速零售產(chǎn)品和服務(wù)的標準化，更好地吸引客戶、服務(wù)客戶，提高核心競爭力。