蘇瑞竹 肖龍翔

【摘 要】隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的提出及我國與東盟各國長久以來經(jīng)貿(mào)聯(lián)系的不斷深入，未來我國有關(guān)東盟國家的經(jīng)貿(mào)信息需求必然會不斷增加。圖書館應積極利用自身優(yōu)勢，為對東盟經(jīng)貿(mào)信息存在需求的企業(yè)等組織提供服務。文章在闡述圖書館開展東盟信息咨詢的背景、條件、服務方向與保障機制的基礎(chǔ)上，研究圖書館在“一帶一路”戰(zhàn)略下的信息服務策略，為圖書館在新形勢下更好地實現(xiàn)自身價值提出了思路和方向。

【關(guān)鍵詞】圖書館；東盟；經(jīng)貿(mào)；信息咨詢

【中圖分類號】F752.7；F753.3【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）06-0135-03

0 引言

2013年，習近平主席在出訪期間提出了構(gòu)建“絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”的重大倡議。這一戰(zhàn)略的提出，不僅為我國的經(jīng)濟發(fā)展提供了新的動力，也為我國正處于轉(zhuǎn)型期的圖書館帶來了新的機遇。在這一環(huán)境下，作為信息資源中心的圖書館，如何有效地利用自身豐富的信息資源，發(fā)揮自身的文獻優(yōu)勢，通過對信息的收集和組織，為國家和企業(yè)提供所需要的東盟經(jīng)貿(mào)信息服務，是如今圖書館在“一帶一路”戰(zhàn)略推進下的重要使命之一。

1 圖書館開展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢的需求與條件

1.1 圖書館開展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢的需求

1.1.1 企業(yè)經(jīng)貿(mào)合作的信息支持需要

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，我國與東盟各國間的經(jīng)貿(mào)合作不斷增多，企業(yè)為了更好地開展經(jīng)濟合作活動，需要大量的信息支撐。但對于一般企業(yè)來說，很難在短時間內(nèi)搜集足夠多的自身需要的信息資源。此外，東盟國家眾多，除了少數(shù)國家使用英語之外，基本上各國都有自己的特色語言，通用性不高，這樣的語言環(huán)境對企業(yè)進行東盟國家的信息搜集工作造成了很多的困難，單獨一個企業(yè)很難有能力從語言眾多的東盟文獻中獲取自己所需的信息。

因此，企業(yè)對于信息支撐有著很高的需求。圖書館可以充分利用這一需求，在結(jié)合自身的各項優(yōu)勢的同時，為企業(yè)提供所需的東盟經(jīng)貿(mào)信息。

1.1.2 圖書館自身發(fā)展的需要

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館面臨著極大的挑戰(zhàn)。圖書館傳統(tǒng)書本位的服務模式被打破，互聯(lián)網(wǎng)、信息服務公司的出現(xiàn)動搖了圖書館的地位，這樣的威脅促使圖書館必須重新反思自身的定位和開展更為廣泛的服務，并明確未來的方向。

開展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢服務，是“一帶一路”相關(guān)圖書館拓展自身服務的對象與內(nèi)容，是實現(xiàn)自身價值的一次嘗試，也是圖書館找尋自身定位，實現(xiàn)新形勢下自身發(fā)展的需要。

1.2 圖書館開展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢的有利條件

1.2.1 圖書館的文獻資源優(yōu)勢

相比于其他眾多的信息機構(gòu)，圖書館收藏著包括原版書籍、報刊在內(nèi)的極為豐富的東盟相關(guān)文獻，并依據(jù)這些文獻資源建立了許多特色的東盟文獻資源數(shù)據(jù)庫。廣東、廣西、云南等地方圖書館都各自形成了一定規(guī)模的東盟文獻信息資源收藏體系。如果能充分地利用自身的資源優(yōu)勢，就能更好地助力“一帶一路”戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

1.2.2 圖書館的人力資源優(yōu)勢

圖書館在人力資源方面也存在著自身的優(yōu)勢。圖書館有著一批學科素養(yǎng)突出、知識結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，可以滿足各方面東盟信息咨詢的要求，并且圖書館還有著特殊的語言優(yōu)勢，可以提供各種不同東盟語言的信息咨詢。此外，圖書館的信息咨詢隊伍具有豐富的咨詢經(jīng)驗，可以提供東盟信息咨詢服務。

1.2.3 圖書館的館際合作優(yōu)勢

圖書館作為本國文獻資源中心，收集著大量的本國文獻。我國各圖書館近些年來也一直廣泛開展彼此之間的合作與交流，實現(xiàn)東盟文獻資源的共享。在聯(lián)合信息咨詢方面，我國圖書館也有很多的合作嘗試。上海和江蘇等地都有各自的聯(lián)合參考咨詢合作聯(lián)盟，全國范圍的全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟也積極嘗試圖書館間的信息咨詢合作。各方面的合作可以幫助圖書館擁有充足的文獻儲備來為企業(yè)提供準確、有效的經(jīng)貿(mào)信息咨詢。

2 圖書館東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢的服務方向

2.1 提供東盟國家的最新經(jīng)貿(mào)信息

2.1.1 投資信息

企業(yè)在投資之前，獲取最新的經(jīng)貿(mào)信息是必不可少的環(huán)節(jié)。而東盟國家眾多，投資的環(huán)境各不相同，圖書館可以利用館藏資源的分析、網(wǎng)站資料的搜集，以及與東盟有關(guān)機構(gòu)合作等手段，對各國的市場先進行粗略的調(diào)查與分析，結(jié)合預估的投資費用，進行進一步的可行性分析，并通過對交通狀況、資源、市場需求等條件的綜合考慮，完成最終的分析報告。通過對歐盟各國進行全方面的投資機會評價，提供東盟投資信息。

2.1.2 經(jīng)貿(mào)環(huán)境信息

東盟各國的經(jīng)貿(mào)環(huán)境與各國的政治環(huán)境相互影響，對于外來的投資來說，是一個必須考慮的重要因素。東盟各個國家的經(jīng)貿(mào)環(huán)境包括國內(nèi)的整體經(jīng)濟變化趨勢、物價情況、居民消費能力、國家經(jīng)濟方針、政局的穩(wěn)定性等內(nèi)容。圖書館應分析研究不同東盟國家特殊的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，密切關(guān)注各個國家的投資環(huán)境可能發(fā)生的變化。

2.1.3 經(jīng)貿(mào)市場信息

市場信息是幫助企業(yè)預計有關(guān)產(chǎn)品的市場走勢、合理制定營銷策略的重要信息。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場信息咨詢也在迅速發(fā)展之中。經(jīng)貿(mào)市場信息包括行業(yè)信息、競爭對手信息及消費者信息3個方面，圖書館如果能充分利用自身資源，為企業(yè)提供有效的東盟市場信息、就可以為企業(yè)的發(fā)展提供極大的幫助。

2.2 提供管理方法與技術(shù)

2.2.1 企業(yè)管理方法

隨著我國的飛速發(fā)展，眾多優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，成為在世界上有一定競爭力的先進企業(yè)。與東盟國家相關(guān)企業(yè)相比，它們在管理方法上有著很大的優(yōu)勢。這些優(yōu)秀企業(yè)對東盟國家企業(yè)管理者的培訓，是提高東盟國家企業(yè)管理能力的一種途徑。圖書館可以分析相關(guān)東盟企業(yè)的管理能力需求，將這些需求提供給國內(nèi)的企業(yè)，促進雙方企業(yè)之間的管理者能力培訓。

2.2.2 技術(shù)合作

大部分的東盟國家均為發(fā)展中國家，在農(nóng)業(yè)和工業(yè)方面與我國有著廣泛的合作空間。如果圖書館能有效地獲取這些需求，及時準確地將這些市場信息向國內(nèi)企業(yè)進行傳遞，就可以更好地促進雙方的合作水平與利潤的提高。

2.3 提供東盟國家經(jīng)濟法律法規(guī)信息

東盟各國的經(jīng)濟法律法規(guī)根據(jù)各國不同的國情，對于投資過程中的各個環(huán)節(jié)的規(guī)定不盡相同。如果不能充分地掌握這些法律法規(guī)信息，就可能在實際投資過程中產(chǎn)生不必要的貿(mào)易糾紛，對企業(yè)的利益造成損失。

圖書館可以利用自身信息中心的地位，對東盟各國的經(jīng)貿(mào)法規(guī)進行研究，總結(jié)各國經(jīng)貿(mào)法規(guī)的特點，為企業(yè)的投資便利和經(jīng)貿(mào)糾紛的避免提供幫助。

2.4 提供東盟國家經(jīng)貿(mào)研究報告

相比于某些項目的專門分析，圖書館也可以進行各國家的單獨分析，向需求企業(yè)提供針對各個東盟國家的經(jīng)貿(mào)研究報告，幫助企業(yè)有效投資。

圖書館也可以通過對東盟各國不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局、核心企業(yè)、產(chǎn)業(yè)市場前景等進行系統(tǒng)分析，為企業(yè)提供更好的服務。

3 信息資源保障

3.1 信息資源采集

信息資源是信息咨詢工作的基礎(chǔ)。圖書館提供東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢服務，前提是擁有足夠的東盟經(jīng)貿(mào)信息儲備。作為信息采集者的圖書館，擁有著豐富的文獻信息資源，圖書館可從自身的文獻儲備中搜集和整理出各個東盟國家的經(jīng)貿(mào)信息，并通過統(tǒng)一的東盟信息資源采購及網(wǎng)絡信息資源檢索等方式采集東盟經(jīng)貿(mào)信息，為圖書館的東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作提供保障。

3.2 信息資源共享

開展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作，需要各圖書館之間的共同合作。圖書館可以在目前現(xiàn)有的信息咨詢聯(lián)盟與文獻資源聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，通過對分散在各館的東盟經(jīng)貿(mào)信息資源進行收集與整合，共同構(gòu)建東盟信息共建共享平臺，更好地支撐圖書館的東盟信息咨詢工作。

3.3 人力資源保障

3.3.1 人才隊伍完善

開展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作，需要一批職業(yè)化、專業(yè)化的人才隊伍作為支撐。圖書館可以探索通過加強公開招聘、福利補貼等方法完善圖書館東盟信息咨詢?nèi)瞬抨犖榈慕Y(jié)構(gòu)，吸引更多的高水平人才加入圖書館東盟信息咨詢的隊伍，更好地提升圖書館開展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作的服務質(zhì)量。

3.3.2 人才隊伍培養(yǎng)

除了吸引更多高素質(zhì)的人才加入圖書館的人才隊伍之外，對于現(xiàn)有人才隊伍的培養(yǎng)與教育也是圖書館人力資源保障機制的重要環(huán)節(jié)。圖書館可以通過集中培訓、委托培訓、遠程教育等多種方式對現(xiàn)有人才隊伍進行知識素質(zhì)、專業(yè)技能等方面的培訓，提高圖書館東盟信息咨詢服務隊伍的專業(yè)化水平，為圖書館更好地開展東盟經(jīng)貿(mào)信息咨詢工作打下基礎(chǔ)。

4 結(jié)語與展望

隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的不斷推進，我國與東盟國家間的經(jīng)貿(mào)交流會越來越頻繁。如何更好地收集和整理東盟經(jīng)貿(mào)信息資源，更好地為有這方面需求的企業(yè)服務，更好地促進“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，是圖書館利用這一大機遇謀求更大發(fā)展的關(guān)鍵。為社會提供包最新括經(jīng)貿(mào)信息、法律法規(guī)信息等有關(guān)信息，可以幫助圖書館提升信息咨詢能力，擴大其服務范圍，充分地實現(xiàn)自身價值，借助“一帶一路”的契機，實現(xiàn)更好的發(fā)展。如果能充分地挖掘自身的服務潛力，圖書館一定可以在促進自身轉(zhuǎn)型的同時，更好地推動“一帶一路”戰(zhàn)略的先前推進。

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[責任編輯：高海明]