大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)用戶個(gè)人信息安全問(wèn)題及保護(hù)①

摘 要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新潮流，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)也紛紛開(kāi)展了一系列改革和創(chuàng)新活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)和無(wú)線設(shè)備已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活必不可少的工具，它為我們帶來(lái)了很大的便利，這也在一定程度上促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。然而，這個(gè)平臺(tái)就像一把雙刃劍，在給我們帶來(lái)很多便利的同時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，大家都會(huì)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)購(gòu)物和一些生活的其他需求，在此之前，需要完善個(gè)人信息，所以，在購(gòu)物的同時(shí)，就很容易出現(xiàn)個(gè)人信息泄露的現(xiàn)象。在如今的市場(chǎng)環(huán)境背景下，個(gè)人信息是特別重要的，如何對(duì)客戶的信息進(jìn)行保護(hù)也成為亟待解決的問(wèn)題。為了使電子商務(wù)行業(yè)有一個(gè)更加廣闊的發(fā)展前景，我們必須對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題進(jìn)行分析和研究，并且在這些環(huán)節(jié)投入大量的人力、物力和財(cái)力，找到與之對(duì)應(yīng)的解決方法，讓其更好地為我們的生活服務(wù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 大數(shù)據(jù)時(shí)代 用戶個(gè)人信息 個(gè)人信息安全 個(gè)人信息保護(hù)

中圖分類號(hào)：F840 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）11（a）-001-02

在傳統(tǒng)消費(fèi)模式下，買(mǎi)賣(mài)雙方進(jìn)行面對(duì)面交易，客戶根據(jù)自己的需要自行選擇產(chǎn)品，商家提供客戶需要的產(chǎn)品，在這個(gè)買(mǎi)賣(mài)的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者不需要提供與自己相關(guān)的任何信息。然而，在現(xiàn)在這種電子商務(wù)的消費(fèi)模式下，人們購(gòu)物不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，只需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)瀏覽自己需要的產(chǎn)品，通過(guò)客戶端購(gòu)買(mǎi)就可以了，雖然可以為客戶節(jié)省大量的時(shí)間，但是需要提供自己的信息，例如銀行卡號(hào)、電話號(hào)碼、居住地等，這些都是最基本的信息，要完成一次購(gòu)物，這些內(nèi)容是必不可少的。特別是在一些公共網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，這些信息就更容易被泄露。電子商務(wù)主要以互聯(lián)網(wǎng)為載體，實(shí)現(xiàn)一系列的交易活動(dòng)。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性，如果商務(wù)企業(yè)的安全等級(jí)不高，后臺(tái)沒(méi)有設(shè)置比較嚴(yán)密的訪問(wèn)限制，就很有可能使用戶的隱私被竊取，并且被應(yīng)用于一些非法的渠道，這樣會(huì)對(duì)客戶正常生活帶來(lái)很大的影響。對(duì)于那些技術(shù)比較高的黑客來(lái)說(shuō)，黑進(jìn)一家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)是輕而易舉的。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)用戶個(gè)人信息安全問(wèn)題

時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)環(huán)境的變化，都會(huì)給我們的生活帶來(lái)很大的影響?？v觀現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，我們已經(jīng)可以利用比較便捷的方式來(lái)獲取大量的信息，換句話說(shuō)，我們已經(jīng)全面進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。當(dāng)下，電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目種類也在不斷增加。各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的目的是盈利，為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中脫穎而出，占據(jù)較大的市場(chǎng)份額，吸引更多顧客的眼球，很多企業(yè)都會(huì)利用一切方法和手段來(lái)提高自身企業(yè)的知名度。為了對(duì)廣大顧客有更加充分的了解，掌握他們的需求，就需要對(duì)個(gè)體進(jìn)行分析，掌握之間的個(gè)體差異性。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，很多企業(yè)就會(huì)想盡辦法收集用戶的相關(guān)信息，并且對(duì)此進(jìn)行分析和比較。分析用戶個(gè)人信息最主要的目的就是為了提前對(duì)消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)用戶的需求，提前生產(chǎn)好相關(guān)產(chǎn)品，等到產(chǎn)品真正上市的時(shí)候就可以獲取較高的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。曾經(jīng)有這樣一個(gè)案例，一個(gè)家庭收到了一份廣告單，廣告單上都是與婦嬰產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容，也正是通過(guò)這份廣告單家人才知道女兒已有身孕。由此也可以看出，這些運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)很早以前就對(duì)這位女士的個(gè)人信息進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析。通過(guò)用戶瀏覽的網(wǎng)頁(yè)商品等了解他們的消費(fèi)需求，并且以此為依據(jù)，向他們推送商品。

在這種新型的交易模式下，無(wú)疑可以很好地推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)也可以為我們帶來(lái)很多的便利。如何在這種交易過(guò)程當(dāng)中減少個(gè)人信息遭到泄露的風(fēng)險(xiǎn)，也是我們需要研究的課題。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下電子商務(wù)用戶個(gè)人信息安全保護(hù)

長(zhǎng)期以來(lái)，由于用戶個(gè)人信息的泄露帶來(lái)了很多負(fù)面的影響，使得這件事情在社會(huì)上引發(fā)了很多人的關(guān)注。如何解決這件事情，很多專家學(xué)者都發(fā)表了自己的意見(jiàn)。學(xué)界也對(duì)這件事情進(jìn)行研究，希望可以找到最有力的解決方法。大家普遍接受的一個(gè)觀點(diǎn)為：對(duì)民法中的“隱私權(quán)”不斷地進(jìn)行完善和擴(kuò)充，希望可以通過(guò)法律來(lái)對(duì)用戶信息進(jìn)行保護(hù)，對(duì)一些不法分子的行為進(jìn)行制約。然而，現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境和之前相比已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同，更為復(fù)雜，若還是一味地依靠傳統(tǒng)的方法來(lái)解決問(wèn)題，必然不會(huì)取得良好的效果?，F(xiàn)在，很多社會(huì)關(guān)系都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)維持的，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中。也就是說(shuō)，和之前相比，我們的個(gè)人信息將會(huì)受到更大的威脅?？傊軌虼笠?guī)模調(diào)取用戶個(gè)人信息的機(jī)構(gòu)不多，只有部分壟斷單位才具有這樣的權(quán)利。現(xiàn)在要想掌握個(gè)體信息是非常簡(jiǎn)單的，只要用戶使用網(wǎng)絡(luò)，必然會(huì)在上面留下與自己相關(guān)的信息。

當(dāng)用戶個(gè)人信息受到越來(lái)越嚴(yán)重的危害時(shí)，大家本能地想出各種方法來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)，政府也參與到了這場(chǎng)個(gè)人信息的保護(hù)當(dāng)中，出臺(tái)了相應(yīng)的法律法規(guī)，希望可以通過(guò)法律的約束來(lái)減少這樣的行為。對(duì)于一些科技公司來(lái)說(shuō)，他們也在不斷地進(jìn)行探索，希望可以研究出更加安全的軟硬件。由于近幾年用戶個(gè)人信息泄露的事件不斷增加，使得很多人也形成了這樣一種意識(shí)，僅僅依靠法律和技術(shù)來(lái)保護(hù)個(gè)人信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，治標(biāo)不治本，要從根本上解決這個(gè)問(wèn)題，還需要用戶自己注意，只有控制好相應(yīng)的人為因素，才能取得更好地效果。

這又給我們一個(gè)新的啟示，從用戶主體方面開(kāi)始著手，掌握他們使用信息網(wǎng)絡(luò)的流程，并且告知他們需要注意的環(huán)節(jié)。在電子商務(wù)消費(fèi)盛行的時(shí)候，廣大用戶需要掌握更多的自我保護(hù)技巧，第一，用戶應(yīng)該意識(shí)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身就存在一些不安全性，在安裝相應(yīng)的軟件設(shè)備時(shí)，也要提前做好相應(yīng)的保護(hù)措施。若真的因?yàn)樽约旱氖д`導(dǎo)致自己的個(gè)人信息被泄露，也要勇敢地承擔(dān)后果。然后縱觀現(xiàn)在的消費(fèi)者，很多人不知道什么樣的行為會(huì)對(duì)自己造成影響，更不用說(shuō)利用哪些措施來(lái)保護(hù)個(gè)人信息。面對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，我們也需要采取相應(yīng)的辦法，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程，讓消費(fèi)者自主地進(jìn)行學(xué)習(xí)或者開(kāi)展相關(guān)的講座和培訓(xùn)，讓他們逐漸形成這樣一種意識(shí)，不斷地進(jìn)行自我保護(hù)。至于網(wǎng)絡(luò)課程，需要做到細(xì)致、流程清楚、簡(jiǎn)單明了。讓消費(fèi)者了解在哪一步需要做好保護(hù)措施，盡量減少自己在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)留下的痕跡。對(duì)于一些特別重要的文件，盡量避免使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸。在具體消費(fèi)時(shí)，可能需要提供與自己相關(guān)的信息，在這個(gè)環(huán)境一定要保持警惕。如果真的因?yàn)樾畔⑿孤叮棺约旱恼Ｉ钤獾搅擞绊?，也要學(xué)會(huì)利用法律來(lái)保護(hù)自己。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息數(shù)據(jù)危機(jī)的應(yīng)對(duì)

現(xiàn)在，個(gè)人信息遭到侵害的現(xiàn)象越來(lái)越多，這也就需要我們?cè)谥暗幕A(chǔ)上不斷地對(duì)數(shù)據(jù)管理框架進(jìn)行升級(jí)和更新，找到產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的主要原因。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，自然而然的給我們帶來(lái)了很多便利，那么，如何更好地對(duì)用戶信息進(jìn)行管理和控制， 如何形成一套全面的治理模式，也是廣大運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者需要思考的問(wèn)題。所謂的綜合治理模式就是指當(dāng)用戶使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，對(duì)用戶信息進(jìn)行全面監(jiān)督和保護(hù)的模式。出現(xiàn)了違法犯罪的行為，也要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)懲，通過(guò)法律來(lái)對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。

3.1 制定和完善個(gè)人信息保護(hù)法規(guī)

針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)使用存在的問(wèn)題，我們需要綜合考慮多個(gè)因素，從不同的角度出發(fā)，做好保護(hù)的措施。為了減少個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，我們需要制定更加嚴(yán)格完善的法律法規(guī)。當(dāng)然，我們也可以借鑒一些國(guó)外優(yōu)秀的立法方案，然后根據(jù)本國(guó)的實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3.2 確立“告知—同意原則”

相關(guān)研究數(shù)據(jù)表明，國(guó)外在進(jìn)行信息保護(hù)時(shí)，都是使用的“告知—同意原則”，這個(gè)原則對(duì)整個(gè)國(guó)外電子商務(wù)的運(yùn)行是非常重要的，它可以在一定程度上保護(hù)用戶信息的安全，同時(shí)也可以使數(shù)據(jù)的功能得到正常的發(fā)揮。在市場(chǎng)上，很多人會(huì)拿用戶的信息進(jìn)行交易，從而取得相應(yīng)的報(bào)酬，在這種金錢(qián)的誘惑下，為了得到用戶的信息，他們更是會(huì)不擇手段。因此，在我國(guó)，也需要設(shè)立相應(yīng)的原則。

3.3 運(yùn)用技術(shù)化手段

除了上述兩種方法以外，我們還需要使用一些先進(jìn)的技術(shù)來(lái)對(duì)用戶信息進(jìn)行保護(hù)。我們都知道，現(xiàn)在很多專家都致力于先進(jìn)技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)，同時(shí)也取得了比較好的成果。在電子商務(wù)盛行的時(shí)代，我們也需要緊跟時(shí)代的潮流。以前，大家都是通過(guò)防火墻或者殺毒軟件來(lái)對(duì)用戶信息進(jìn)行保護(hù)，然而，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)也迫使我們不得不對(duì)這種保護(hù)措施進(jìn)行調(diào)整和改變。相關(guān)專家提出，我們可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)這一變化，無(wú)疑這是一個(gè)新的著手點(diǎn)，但具體的效果如何，還需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的檢驗(yàn)。

3.4 打擊個(gè)人信息數(shù)據(jù)相關(guān)的違法犯罪活動(dòng)

筆者對(duì)中國(guó)的相關(guān)刑事立法進(jìn)行了研究與分析，發(fā)現(xiàn)還存在很多不完善的地方，雖然國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)的法律法規(guī)，但一些對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行交易的事件仍然很多?，F(xiàn)在，一些信息和文件的傳播速度是特別快的，有時(shí)候，不到一分鐘的時(shí)間，轉(zhuǎn)發(fā)量就會(huì)過(guò)萬(wàn)，因此，我們也需要不斷加強(qiáng)對(duì)一些犯罪活動(dòng)的打擊。在一些刑法當(dāng)中明確規(guī)定犯罪分子應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，但是整個(gè)條款還不夠明確具體，還需要進(jìn)行進(jìn)一步的擴(kuò)充和完善。第一，這些規(guī)定中并沒(méi)有明確表示公民個(gè)人信息的范圍，也就是說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中是很難利用這一條款來(lái)對(duì)犯罪分子進(jìn)行處罰的。第二，若真的找到了犯罪的主體，但是對(duì)其進(jìn)行處罰時(shí)，也會(huì)具有局限性，對(duì)公民的信息保護(hù)還是不全面。第三，在修正案中有提到，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的才會(huì)進(jìn)行處罰，然而，這個(gè)“情節(jié)嚴(yán)重”的范圍又太過(guò)于廣泛。同時(shí)顧客在消費(fèi)過(guò)程中，對(duì)運(yùn)營(yíng)商需要提供的信息保持警惕，了解運(yùn)營(yíng)商對(duì)這些信息的使用及目的來(lái)決定是否提供信息。當(dāng)自己的個(gè)人信息遭到泄露并且影響到自己的生活造成不良后果也要善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

4 結(jié)語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)行業(yè)的興起在很大程度上推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，減小了我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，并且使得我國(guó)在國(guó)際市場(chǎng)上的影響力不斷增強(qiáng)。很多用戶也都關(guān)注到了電子商務(wù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也有很多企業(yè)家躍躍欲試，想要通過(guò)這個(gè)行業(yè)來(lái)賺取高額的利潤(rùn)。但是他們卻沒(méi)有考慮到，高回報(bào)也是具有高風(fēng)險(xiǎn)的，利用用戶個(gè)人信息進(jìn)行交易的行為層出不窮。如何有效地對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù)，如何讓這個(gè)行業(yè)為我國(guó)今后的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，還需要我們投入更多的時(shí)間和精力來(lái)研究。

參考文獻(xiàn)

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[3] 張傳勇.基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題分析[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用，2015（01）.

[4] 姜玲.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的個(gè)人信息安全保護(hù)[J].蘭臺(tái)世界，2017（02）.

①基金項(xiàng)目：本文系2015年山西省哲社規(guī)劃課題“山西農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)O2O模式發(fā)展對(duì)策研究”成果。

作者簡(jiǎn)介：韓景靈（1981-），女，漢族，山西省太原市人，山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院教師，碩士，講師，主要從事電子商務(wù)、電子商務(wù)安全、大數(shù)據(jù)方面的研究。