徐韜　楊言

摘 要：電力通信現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維移動(dòng)技術(shù)支撐工具是一款工具軟件，它實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+通信運(yùn)維”，將通信運(yùn)維常用的功能集成到一起，解決現(xiàn)場(chǎng)管控不力，管理手段落后等問題，有效提升了運(yùn)維效率和管理水平。

關(guān)鍵詞：電力通信；現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維；移動(dòng)互聯(lián)

中圖分類號(hào)：TN912.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2017）03-0051-02

Research and Development of Operation Maintenance Mobile Technology Support Tools for Power Communication

XU Tao，YANG Yan

（State Grid Changsha Power Supply Company，Changsha 410002，China）

Abstract： Power communication field operation and maintenance Mobile technology support tool is a tool software， it implements the "Internet plus communication operation， communication operation and maintenance functions commonly used together， to solve the problems such as poor on-site control and backward management tools， effectively improve the operation and maintenance efficiency and management level.

Keywords： power communication； field operation maintenance； mobile Internet

0 引 言

電力通信專業(yè)作為電網(wǎng)企業(yè)最為重要的支撐專業(yè)，經(jīng)過多年來不斷地發(fā)展和完善，其傳統(tǒng)運(yùn)維模式已趨于成熟與固化，在滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行需求的基礎(chǔ)上，逐漸地暴露出資源查詢不便、無法多點(diǎn)協(xié)作、現(xiàn)場(chǎng)管控不力、管理手段落后等困難，運(yùn)維效率與管理水平仍有進(jìn)一步提升的較大空間。

當(dāng)今時(shí)代，由移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，正得到越來越深入的推廣和應(yīng)用，成為引領(lǐng)未來發(fā)展方向的必然趨勢(shì)。如何立足專業(yè)，開辟新思路，充分利用移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+信通運(yùn)維”，推進(jìn)專業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，是作為信通專業(yè)青年員工所要重點(diǎn)研究的方向。因此我們?cè)O(shè)計(jì)了這樣一款工具軟件，它能夠?qū)⒁恍┩ㄐ胚\(yùn)維中常用的功能集成在一起。下面本文將著重介紹支撐工具的架構(gòu)設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)。

1 架構(gòu)設(shè)計(jì)

1.1 功能模塊

基于國(guó)網(wǎng)公司移動(dòng)平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”、用于解決電力信通專業(yè)運(yùn)維的實(shí)際困難，電力通信現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維移動(dòng)技術(shù)支撐工具-“信通e維寶”分為四個(gè)小的功能模塊，分別是掌上e文秘、信通e客服、檢修e助手和安質(zhì)e管家。

1.2 邏輯架構(gòu)

本工具基于國(guó)網(wǎng)公司移動(dòng)門戶開發(fā)，國(guó)網(wǎng)公司移動(dòng)門戶是國(guó)網(wǎng)公司自主研發(fā)、推廣的系統(tǒng)內(nèi)移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)，不僅具備即時(shí)通信、消息推送、視頻會(huì)議等基礎(chǔ)功能，且功能擴(kuò)展性強(qiáng)，更關(guān)鍵的是具有超高安全保密性，是企業(yè)內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)化的最好載體。

信通e維寶部署于長(zhǎng)沙電力信息公司機(jī)房，平臺(tái)包括移動(dòng)終端應(yīng)用、后臺(tái)桌面管控系統(tǒng)、兩個(gè)子系統(tǒng)；移動(dòng)終端、PC桌面都通過因特網(wǎng)訪問信通e維寶。通過互聯(lián)網(wǎng)訪問過來的請(qǐng)求，按照防火墻相關(guān)策略，發(fā)送至前置服務(wù)器做分發(fā)，前置服務(wù)器通過相關(guān)策略和端口映射轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)求進(jìn)應(yīng)用服務(wù)區(qū)。應(yīng)用服務(wù)區(qū)主要部署應(yīng)用服務(wù)和支撐平臺(tái)應(yīng)用，信通e維寶以及移動(dòng)平臺(tái)服務(wù)通過統(tǒng)一框架系統(tǒng)做用戶認(rèn)證。桌面管控系統(tǒng)的接口服務(wù)和移動(dòng)交互平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和功能調(diào)用。非結(jié)構(gòu)化平臺(tái)為圖片和視頻等多媒體的存儲(chǔ)平臺(tái)，通過非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部機(jī)制把所有文件打碎存儲(chǔ)，同時(shí)通過動(dòng)態(tài)生成URL，保證數(shù)據(jù)的安全性。

1.3 物理部署

信通e維寶物理部署在設(shè)計(jì)之初就考慮到了系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、高可用性。應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器做集群，用于負(fù)載均衡，防止單點(diǎn)故障。前置WEB服務(wù)器負(fù)責(zé)處理http請(qǐng)求，查找分發(fā)相應(yīng)的資源，并對(duì)并發(fā)請(qǐng)求進(jìn)行負(fù)載均衡。

統(tǒng)一框架服務(wù)器負(fù)責(zé)單點(diǎn)登錄和用戶驗(yàn)證，如采用集群（cluster），可以增加負(fù)載均衡能力，以及增強(qiáng)容災(zāi)能力防止單機(jī)故障；信通e維寶是基于統(tǒng)一框架的企業(yè)級(jí)應(yīng)用，采用weblogic部署，如采用Nginx集群則可以增加負(fù)載均衡能力和容災(zāi)能力防止單機(jī)故障。

2 功能實(shí)現(xiàn)

2.1 掌上e文秘

“掌上e文秘”可實(shí)現(xiàn)信通專業(yè)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、圖紙手冊(cè)的口袋化。該模塊將各類資料分門別類進(jìn)行電子化儲(chǔ)存，通過智能搜索功能，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員可通過移動(dòng)終端，隨時(shí)隨地查詢現(xiàn)場(chǎng)所需資料。

在規(guī)章制度秘書、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范秘書里，使用者可根據(jù)關(guān)鍵字搜索，或通過文件名、發(fā)布時(shí)間、發(fā)文部門、專業(yè)類別、適用崗位等屬性信息篩選的方式，定位到自己所需要的資料。

2.2 信通e客服

“信通e客服”為企業(yè)內(nèi)部員工提供信通業(yè)務(wù)的應(yīng)用服務(wù)，可在線接受用戶的故障報(bào)修與業(yè)務(wù)申請(qǐng)。有故障報(bào)修需求的用戶可首先通過模塊，自助解決“典型故障手冊(cè)”中列舉的常見問題；有業(yè)務(wù)申請(qǐng)需求的用戶可通過查看模塊中的“業(yè)務(wù)辦理手冊(cè)”先行了解所辦業(yè)務(wù)的流程與具體要求后，再自行起單辦理。仍然無法解決的故障或在業(yè)務(wù)辦理中遇到的任何問題都可通過“在線客服”進(jìn)行人機(jī)對(duì)話開展故障報(bào)修與問題咨詢。“在線客服”將協(xié)助流轉(zhuǎn)申請(qǐng)流程，或派發(fā)運(yùn)維工單，工作人員接單上門提供維修服務(wù)。

2.3 檢修e助手

“檢修e助手”能使信通專業(yè)日常最主要的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維任務(wù)，如：日常巡視、計(jì)劃?rùn)z修、臨檢消缺、故障判斷等工作，實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程全過程在線協(xié)助；還可以為有效防范外破風(fēng)險(xiǎn)、光纜路由圖繪制等重、難點(diǎn)工作提供智能解決方案。

通過“e助手”可實(shí)現(xiàn)檢修任務(wù)在線分發(fā)，班組長(zhǎng)可以根據(jù)當(dāng)次工作的需要，在系統(tǒng)中勾選合適的工作人員進(jìn)行派工。派工確定后，系統(tǒng)將會(huì)給所有被派人員發(fā)去消息提醒，并為他們組建工作群，在群內(nèi)利用影音、文字信息，實(shí)現(xiàn)多人多點(diǎn)工作實(shí)時(shí)通訊，便于當(dāng)次工作的溝通。歷史故障數(shù)據(jù)分析，主要是針對(duì)臨檢消缺，系統(tǒng)會(huì)將同一類型設(shè)備相關(guān)故障現(xiàn)象和處理結(jié)果保存，并進(jìn)行數(shù)據(jù)整合處理，在新的類似故障發(fā)生時(shí)，將推送相關(guān)信息，協(xié)助作業(yè)人員進(jìn)行故障原因的判斷、處理方法以及備品備件的選擇。運(yùn)維顧問遠(yuǎn)程協(xié)助 當(dāng)工作人員在現(xiàn)場(chǎng)遇到疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題時(shí)，可通過這一功能向一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、專家申請(qǐng)連線，通過視頻通話功能，演化成一個(gè)簡(jiǎn)易的單兵作戰(zhàn)系統(tǒng)，傳回現(xiàn)場(chǎng)情況的音視頻，由后方專家團(tuán)分析研究方案，指導(dǎo)前線人員實(shí)施操作。外破風(fēng)險(xiǎn)有效防范利用“外破防范助手”可使運(yùn)維人員在地圖上記錄巡視中發(fā)現(xiàn)的外破隱患點(diǎn)，并以POI點(diǎn)的形式記錄在電子地圖上，能為后續(xù)開展的特巡、蹲守等工作有效定位光纜外破隱患點(diǎn)位置，并可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航功能。

2.4 安質(zhì)e管家

“安質(zhì)e管家”通過互聯(lián)網(wǎng)形式，實(shí)現(xiàn)管理延伸，旨在加強(qiáng)對(duì)信通現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維的監(jiān)管力度。借助這個(gè)模塊，我們就能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全生產(chǎn)和作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)管。工作負(fù)責(zé)人將本次工作站隊(duì)三交的音視頻上傳至系統(tǒng)，將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的圖片、視頻及時(shí)回送，實(shí)現(xiàn)安全稽查人員現(xiàn)場(chǎng)安全遠(yuǎn)程稽查。作業(yè)人員將每次工作完成后的效果圖和佐證材料上傳，實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)對(duì)本次工作進(jìn)行工作質(zhì)量遠(yuǎn)程評(píng)價(jià)。當(dāng)然，我們的安全稽查人員和班組長(zhǎng)也可通過系統(tǒng)查詢到有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)工作流程正在進(jìn)行，而親赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查評(píng)。到了月末、年末，這個(gè)系統(tǒng)所記錄的派工次數(shù)與質(zhì)量評(píng)價(jià)將是班組長(zhǎng)對(duì)班員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核協(xié)助評(píng)定。

3 應(yīng)用前景

成效：“信通e維寶”模塊啟用后，能充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的可移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、交互性、可管理性優(yōu)勢(shì)，協(xié)助電力信通運(yùn)維工作的開展。通過開放互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)多角色聯(lián)動(dòng)、協(xié)作；通過移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)海量資源隨身查詢；通過客服在線，方便用戶業(yè)務(wù)辦理；通過歷史故障數(shù)據(jù)分析，縮短故障定位時(shí)間；通過外破點(diǎn)標(biāo)注定位，減少外破發(fā)生次數(shù)；通過遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)管理延伸，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全管理。這些都極大地提升信通專業(yè)運(yùn)維工作效率與專業(yè)管理水平，且功能全部在內(nèi)部移動(dòng)平臺(tái)“企信”上成功實(shí)現(xiàn)，真正為“規(guī)范下創(chuàng)新、安全下互聯(lián)”做出引領(lǐng)示范作用。

應(yīng)用前景：企信是國(guó)網(wǎng)公司在安全框架下進(jìn)行自主移動(dòng)應(yīng)用的平臺(tái)，本身就已經(jīng)受到相關(guān)政策的推廣。信通專業(yè)是系統(tǒng)內(nèi)一項(xiàng)極為重要的專業(yè)工作，工作群體龐大、業(yè)務(wù)種類復(fù)雜，對(duì)于借助先進(jìn)技術(shù)提升運(yùn)維效率與管理水平的需求極為迫切，因此該項(xiàng)目在專業(yè)內(nèi)推廣前景廣闊。另外，以移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式將會(huì)是未來不可逆轉(zhuǎn)的主流發(fā)展趨勢(shì)，系統(tǒng)內(nèi)各條戰(zhàn)線都將大幅加以利用。該項(xiàng)目基礎(chǔ)功能模塊化，只要對(duì)代碼稍加修改即可適應(yīng)營(yíng)銷、變電、輸電、黨群、人資等等專業(yè)使用要求，豐富的開發(fā)和使用經(jīng)驗(yàn)，使其在其他專業(yè)同樣能獲取廣泛推廣。

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作者簡(jiǎn)介：徐韜（1988—），男，湖南人，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司，工程師，碩士。研究方向：電力通信運(yùn)維；楊言（1984—），男，湖南人，國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)沙供電公司，工程師，碩士。研究方向：電力通信運(yùn)維。