胡揚帆　馬莊宣　朱遙遙　趙明明

摘 要：大學(xué)生志愿服務(wù)活動開展過程中，存在一些來自大學(xué)生志愿者自身、志愿者組織及學(xué)校等方面的問題，鑒于此，本文主要對大學(xué)生志愿服務(wù)活動中存在的問題進行剖析，并提出了一些對策，以推動大學(xué)生志愿活動的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿服務(wù)活動；高校；問題；建議

大學(xué)生志愿服務(wù)活動是各高校為適應(yīng)社會和時代發(fā)展的需要而開展起來的，是大學(xué)生參與社會生活的重要方式，具有很大的社會價值。大學(xué)生志愿服務(wù)活動是中國青年志愿服務(wù)的重要組成部分，在社區(qū)志愿服務(wù)、扶貧助教志愿服務(wù)、環(huán)境保護志愿服務(wù)、公益慈善志愿服務(wù)等方面發(fā)揮著重要作用[1]。大學(xué)生志愿者行動的進一步推進，促進了大學(xué)生的全面發(fā)展、塑造了大學(xué)生健康的人格，對推進社會經(jīng)濟文化發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社也發(fā)揮了重要的作用。但在各高校中，志愿服務(wù)活動的開展也存在一些問題與不足，我們勇于剖析問題并積極探索大學(xué)生志愿者服務(wù)活動健康發(fā)展的對策。

一、現(xiàn)存問題

（一）來自大學(xué)生志愿者自身的問題

1.責任心不足

有部分志愿者服務(wù)動機不純潔、功利心過強，沒能深入理解志愿服務(wù)的精神，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者對工作職責、服務(wù)技巧不熟悉，對志愿服務(wù)工作不熱情，缺乏責任心，遇到實際情況往往不知如何應(yīng)對，表現(xiàn)出浮躁的心理，這些都必然影響志愿服務(wù)的效果。

2.實踐能力不足

部分大學(xué)生存在專業(yè)基本知識不牢固，交流溝通能力不足以及缺乏相關(guān)的社會實踐經(jīng)驗等問題，這都會影響志愿服務(wù)的實際質(zhì)量。此外，一些高校很少甚至沒有為志愿者提供必要的崗前培訓(xùn)就開展相關(guān)的志愿服務(wù)工作，導(dǎo)致志愿服務(wù)達不到高水平。

（二）來自志愿者組織的問題

1.志愿服務(wù)宣傳不足

由于某些志愿者組織對志愿服務(wù)的宣傳不足，許多大學(xué)生對志愿服務(wù)的內(nèi)涵、意義并不明確，只是因為自己屬于志愿組織的一員而被動地參與到活動中，缺乏對活動的積極性。宣傳的不足也使得一些真正對志愿服務(wù)感興趣的同學(xué)失去相應(yīng)的機會，導(dǎo)致組織中成員的積極性沒有充分被帶動，活動的效果不理想。

2.志愿活動缺乏創(chuàng)新

目前大學(xué)生志愿服務(wù)雖然開展比較廣泛，但是一些活動仍停留在較淺層次的社會公益服務(wù)上， 志愿服務(wù)大多流于形式，專業(yè)性、技能性不突出，難以深入推進。各個學(xué)校開展的各種志服活動，例如支教、關(guān)愛留守兒童、敬老院關(guān)愛老人、義診等，活動的形式和內(nèi)容大同小異，缺乏創(chuàng)新。最終導(dǎo)致一些活動并沒有真正為社會公益事業(yè)和真正有需求的人群帶來切實利益，并未發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3.志愿團隊培訓(xùn)不足

一次志愿活動成功的關(guān)鍵在于志愿者團隊每個人的共同努力，而個人表現(xiàn)很大程度上又會受崗前培訓(xùn)的影響。但由于高校與社會公益團體或組織的對接聯(lián)系不夠緊密，而且大學(xué)生志愿服務(wù)活動大多是臨時的、盲目的、隨意的，志愿者一般都是沒有經(jīng)過專門系統(tǒng)的培訓(xùn)就直接參與活動。即使培訓(xùn)也是臨時組織，缺乏專業(yè)性與系統(tǒng)性，使得很多學(xué)生在活動過程中暴露出專業(yè)知識缺乏、溝通能力障礙等問題，這不但關(guān)系到志愿服務(wù)的質(zhì)量，還影響到其運行機制的效率。

（三）缺乏資金支持

目前絕大多數(shù)高校沒有專門的志愿服務(wù)經(jīng)費而是由團組織負責，并且學(xué)校團委經(jīng)費也只有小部分用于志愿服務(wù)工作，可見大學(xué)生志愿服務(wù)工作缺乏相應(yīng)資金的支持。經(jīng)費的缺乏將直接導(dǎo)致志愿服務(wù)活動無法順利開展，無法及時地、充分地幫助需要幫助的人，傳達志愿者真正的內(nèi)涵和精神。這種資金少、用處多的現(xiàn)象嚴重地影響了大學(xué)生志愿服務(wù)的效果與整個志愿服務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、對策

（一）加強志愿者崗前培訓(xùn)

志愿服務(wù)涉及很多基本技能，如：溝通交流、組織協(xié)調(diào)、團隊合作等能力，有時志愿服務(wù)項目還可能涉及專業(yè)性很強的領(lǐng)域，需要相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識與技能。因此，學(xué)校必須建立一套完整的培訓(xùn)體系，包括專門的培訓(xùn)時間與培訓(xùn)人員等，這樣才能保障志愿服務(wù)工作的順利開展。除此之外也要注重提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，學(xué)校及志愿組織要幫助大學(xué)生樹立正確的志愿服務(wù)觀念，重視志愿精神教育中的“參與體驗”，而不應(yīng)以功利之心參與志愿服務(wù)。讓學(xué)生把志愿服務(wù)內(nèi)化為心中的一種主動參與的力量，讓志愿服務(wù)活動在大學(xué)生中真正達到參與的自愿化與普及化。

（二）創(chuàng)新志愿服務(wù)形式

志愿服務(wù)的項目應(yīng)該從社會需求出發(fā)并努力做到多元化與創(chuàng)新化，同時密切結(jié)合志愿組織的自身優(yōu)勢或者把志愿服務(wù)與專業(yè)知識相結(jié)合，建立可持續(xù)運作的具有創(chuàng)新性的品牌項目。并做好項目計劃書，在具體的實施過程中要高標準、嚴要求，精心組織、成熟運作，突出成效，爭取把志愿服務(wù)作用發(fā)揮到最大化。

（三）完善志愿服務(wù)長效機制

高?？梢耘c社區(qū)或者企業(yè)合作，建立高校志愿服務(wù)的共建基地。基地的建立有利于高校的志愿組織及時了解社會所需以及居民所急，以便及時、充分地利用高校人才與技術(shù)優(yōu)勢開展相關(guān)的志愿服務(wù)活動，更好地為社會以及有需求的人服務(wù)；也有利于長期開展一些針對性強、穩(wěn)定的志愿服務(wù)活動，提高志愿服務(wù)活動的質(zhì)量，保證志愿服務(wù)活動的長效性。

（四）加大資金保障力度

目前我國大學(xué)生志愿服務(wù)工作面臨的許多困難，都是由于缺乏相應(yīng)資金支持造成的。資金投入是志愿服務(wù)教育培訓(xùn)事業(yè)長遠發(fā)展的保障，是確保志愿服務(wù)順利進行的保障，是志愿服務(wù)項目建設(shè)和拓展的保障[2]。所以國家應(yīng)制定有效的資金扶持，學(xué)校應(yīng)建立完善的資金使用制度，在志愿服務(wù)實際運行中，財務(wù)人員要加強監(jiān)管，做到勤儉節(jié)約，使志愿服務(wù)事業(yè)得到保障。

總之，大學(xué)生志愿者是我國志愿服務(wù)的主要力量，他們在志愿活動中，一方面奉獻自我、回報社會，另一方面也達到了鍛煉自我、提升自我的目的。因此，我們要通過深入開展青年志愿者活動，穩(wěn)固大學(xué)生志愿服務(wù)活動的根基，讓更多優(yōu)秀的大學(xué)生在志愿服務(wù)的引領(lǐng)下加入到構(gòu)建社會主義和諧社會的事業(yè)中。

參考文獻：

[1]蔡建淮，李榮志.大學(xué)生志愿服務(wù)管理中存在的問題及對策思考——以南京N學(xué)院為例[J].中國行政管理，2011（3）：5557.

[2]高菲.大學(xué)生志愿服務(wù)教育培訓(xùn)機制問題研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2012（9）：1415.