陳雪紅

（361021 廈門市集美學(xué)校委員會(huì) 福建 廈門）

摘 要：績(jī)效管理已經(jīng)從人力資源管理中進(jìn)一步的走向?qū)嵺`管理的應(yīng)用當(dāng)中，這大大里高了人力管理水平質(zhì)量，并為人力管理做出了重要的貢獻(xiàn)，但產(chǎn)生好影響的同時(shí)也會(huì)有相應(yīng)的不好的影響，尤其是績(jī)效管理中的溝通問(wèn)題。下面主要從績(jī)效管理中的溝通的重要性為出發(fā)點(diǎn)，探討并明確分析績(jī)效還禮溝通中產(chǎn)生的一系列問(wèn)題，并找出解決問(wèn)題的方法。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理；溝通問(wèn)題；解決方法

企業(yè)實(shí)現(xiàn)根本效益前提是良好的績(jī)效管理，溝通是傳遞信息媒介，能把信息相互傳送，在績(jī)效管理的過(guò)程中，溝通貫穿全過(guò)程，溝通會(huì)提高企業(yè)的績(jī)效管理，也就是說(shuō)，缺乏溝通，績(jī)效管理就是書(shū)面形式，并沒(méi)有什么實(shí)際效果，不能給企業(yè)帶來(lái)積極性的作用，所以，良好的溝通很重要，有助于企業(yè)的工作能夠順利的進(jìn)行下去，能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的績(jī)效。

一、績(jī)效管理當(dāng)中的溝通重要性

績(jī)效管理主要就是讓管理具有一定的成績(jī)和高效性，這就需要各個(gè)組織的內(nèi)部成員與外部成員進(jìn)行溝通，并討論出一系列合理的管理方法，并把討論出來(lái)的方法運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中去，以提高各個(gè)部門及工作單位的績(jī)效活動(dòng)，更進(jìn)一步的引導(dǎo)工作人員能夠積極的討論，提高各個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，使組織能夠可持續(xù)發(fā)展下去，最后達(dá)到提高組織效益的目的。溝通是績(jī)效管理的關(guān)鍵，溝通貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程，組織人員能夠通過(guò)溝通的方法使人們能夠有明確的目標(biāo)并根據(jù)自己在工作中的角色去為組織實(shí)現(xiàn)績(jī)效做出重大的貢獻(xiàn)。溝通時(shí)實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效的表現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一、通過(guò)上下級(jí)的溝通，使績(jī)效管理能夠成功的實(shí)施，并可以有效地制定合理的方法和方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理，這對(duì)工作的順利開(kāi)展起到了關(guān)鍵性的作用，只有良好的績(jī)效管理才能給公司帶來(lái)良好的效益。

二、績(jī)效管理當(dāng)中的溝通問(wèn)題

1.績(jī)效溝通認(rèn)知不恰當(dāng)

為了有一個(gè)良好的績(jī)效管理，管理者必須有良好的溝通認(rèn)知，因?yàn)檫@直接影響管理活動(dòng)的有效開(kāi)展，如果管理者的認(rèn)知初選嚴(yán)重的錯(cuò)誤，那么，就不能從根本上實(shí)現(xiàn)良好的績(jī)效管理，就會(huì)影響到管理工作的全部?jī)?nèi)容，導(dǎo)致管理工作不能順利的進(jìn)行下去，因此，各個(gè)組織人員之間一定要有正確的溝通認(rèn)知，這樣才能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的根本目的，才能使企業(yè)的績(jī)效管理工作順利的進(jìn)行下去。

2.溝通方式過(guò)于簡(jiǎn)單，對(duì)溝通環(huán)境不利

在實(shí)際管理的課外活動(dòng)中，績(jī)效管理和工作人員要溝通并了解當(dāng)時(shí)的具體情況，并需要豐富的溝通方式去解決溝通等復(fù)雜的一系列問(wèn)題，通過(guò)雙方的溝通以實(shí)現(xiàn)企業(yè)更大的效益，另外，為了更豐富的溝通方式，我們盡量有一些有藝術(shù)性的溝通，我們不僅要通過(guò)簡(jiǎn)單地語(yǔ)言進(jìn)行交流，也可以通過(guò)外部的環(huán)境和周圍的氛圍提高工作人員的溝通行為，這回給工作人員帶來(lái)跟好的討論氛圍，能給工作者有更多的溝通空間，進(jìn)而提高效力的績(jī)效管理，但是現(xiàn)在我國(guó)出現(xiàn)上下級(jí)的差別關(guān)系，導(dǎo)致績(jī)效管理活動(dòng)的色彩性不強(qiáng)，職人員肯呢過(guò)會(huì)不好意思說(shuō)出一些自己的想法，使工作人員之間的溝通出現(xiàn)障礙。

3.績(jī)效管理當(dāng)中的溝通反饋被忽視

績(jī)效管理中的溝通是需要兩方進(jìn)行探討的過(guò)程，通過(guò)良好的溝通方式績(jī)效管理的質(zhì)量才會(huì)上升，這樣才能達(dá)到工作人員溝通的目的，但是由于在實(shí)際溝通中，各個(gè)級(jí)別之間的員工只能單向溝通，導(dǎo)致不能真正的發(fā)揮溝通的作用，會(huì)讓管理者不能真正的了解到管理出現(xiàn)的一些特殊的情況，讓管理者缺乏嚴(yán)重的管理操縱力，不能有良好的績(jī)效管理。

三、溝通問(wèn)題的解決對(duì)策

1.績(jī)效管理當(dāng)中全過(guò)程溝通

績(jī)效管理主要是由管理工作人員、管理者和組織者組成的管理內(nèi)容，三者之間的溝通方式和溝通內(nèi)容對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生重大的影響，績(jī)效管理的溝通涉及到績(jī)效的計(jì)劃與目標(biāo)、績(jī)效結(jié)果的考核等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，工作人員一般都了解，溝通是績(jī)效管理必不可少的部分，溝通是提高績(jī)效管理的有效交流方式，同時(shí)溝通又結(jié)合BSC等績(jī)效工具是績(jī)效溝通的方式更加豐富多彩，這又是績(jī)效管理溝通中比不缺少的工具，對(duì)工程的績(jī)效管理有一個(gè)完整的周期管理，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)根本性的績(jī)效管理。

2.溝通的目的要明確，內(nèi)容要全面

在績(jī)效管理的溝通過(guò)程中，工作人員的溝通目的要明確，另外，組織人員要有良好的溝通態(tài)度和正確的溝通方式，這樣管理者才能真正的把握好管理者的真正內(nèi)容，才能真正的做好管理工作，對(duì)于下部門的建議，上部門要給與良好的表?yè)P(yáng)與批評(píng)，并激勵(lì)各個(gè)管理者要做好管理工作，另外，管理者討論的內(nèi)容要全面，討論的內(nèi)容要包括管理的任務(wù)、目標(biāo)、計(jì)劃等各個(gè)方面，由于溝通是雙方的，各個(gè)管理者要討論的任務(wù)，不能因?yàn)橛憛捘硞€(gè)人就不采用這個(gè)人良好的建議，我們要樹(shù)立正確的觀念，讓績(jī)效管理的水平能夠盡快的提升上去。

3.選擇正確的溝通方式，使溝通充滿藝術(shù)性

在績(jī)效管理的過(guò)程中，我們要針對(duì)不同的環(huán)境選擇爭(zhēng)取的溝通方式，這樣才嫩而過(guò)使各個(gè)管理者能夠暢所欲言，能夠使各個(gè)管理者充分的交流，促進(jìn)績(jī)效管理的目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)，另外，溝通要充滿藝術(shù)性，在討論中，管理者要掌握好各個(gè)談?wù)撝膬?nèi)心情感，這樣才能真正的了解管理內(nèi)容，掌握好正確的管理信息，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，使溝通方式更加豐富。

4.加厚溝通的氣氛，并提出可靠地信息

在績(jī)效管理的工作中，良好的溝通環(huán)境和可靠地信息對(duì)績(jī)效能發(fā)揮良好的作用，在溝通的過(guò)程中，各個(gè)組織者之間要建立良好的溝通關(guān)系，這樣才能保證各個(gè)組織者能夠說(shuō)出自己內(nèi)心的想法，并說(shuō)出管理活動(dòng)中出現(xiàn)的一些紋理，這樣管理者也能真正的掌握好管理活動(dòng)的內(nèi)容，在績(jī)效管理中，可靠地信息對(duì)企業(yè)效益是非常重要的，能使管理者掌握好管理活動(dòng)的準(zhǔn)確信息，能為溝通實(shí)現(xiàn)正正的探討價(jià)值，進(jìn)而提高績(jī)效管理的質(zhì)量。

四、結(jié)束語(yǔ)

良好的績(jī)效管理能提高人力資源管理中的績(jī)效作用，能徐進(jìn)企業(yè)的根本效益，溝通作為績(jī)效管理的基本環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很重要的影響，采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞侥苁官Y源管理的績(jī)效性更高，能更好的發(fā)揮溝通的績(jī)效作用。

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