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      醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

      2017-05-31 17:35羅希
      職工法律天地·下半月 2016年5期

      羅希

      (330000 解放軍第九四醫(yī)院信息科 江西 南昌)

      摘 要:隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,多數(shù)醫(yī)院均已建立了其對(duì)外宣傳網(wǎng)站,并具有自己的醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng),本文從信息理論的醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則、醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)思路、醫(yī)院網(wǎng)站規(guī)劃、組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì)、檢索系統(tǒng)設(shè)計(jì)等方面對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)的研發(fā)進(jìn)行闡述,以便醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)中參考和借鑒。

      關(guān)鍵詞:醫(yī)院網(wǎng)站;信息發(fā)布系統(tǒng);頁(yè)面設(shè)計(jì)

      1 引言

      信息化是現(xiàn)今世界發(fā)展的大趨勢(shì),是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革的重要手段[1]。在網(wǎng)絡(luò)日益普及、信息技術(shù)逐漸成熟的今天,我國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)也已取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。網(wǎng)站已成為醫(yī)院對(duì)外宣傳的重要窗口,網(wǎng)站的建立使人們帶來便利,同時(shí)人們對(duì)網(wǎng)上醫(yī)療信息服務(wù)需求也與日俱增[2]。因此,醫(yī)院網(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)在醫(yī)院的發(fā)展、建設(shè)以及對(duì)外宣傳中的作用不容忽視。

      2 基于信息理論的醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)

      2.1 基于信息理論的醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則

      2.1.1完善信息內(nèi)容、重視患者體驗(yàn)。網(wǎng)站具有豐富、正確的信息,患者才愿意去查詢,網(wǎng)站信息內(nèi)容的及時(shí)更新,并給予用戶可以參與并發(fā)揮的空間,適當(dāng)情況下產(chǎn)生一個(gè)醫(yī)患交流的平臺(tái),而不是單純靠漂亮的平面網(wǎng)站設(shè)計(jì)留住用戶?;颊呤轻t(yī)院信息發(fā)布系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象,醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該充分的了解患者的需求,對(duì)患者對(duì)那些方面有所期待及患者重點(diǎn)關(guān)注的方面進(jìn)行完善的設(shè)計(jì),形成一套自有模式的網(wǎng)站設(shè)計(jì)思維。

      2.1.2良好網(wǎng)站框架的構(gòu)建。在保證信息內(nèi)容能完整、詳細(xì)的發(fā)布基礎(chǔ)上,對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行整合并優(yōu)化信息結(jié)構(gòu),使網(wǎng)站也沒設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)潔、清晰,因?yàn)槭轻t(yī)院網(wǎng)站的設(shè)計(jì),整個(gè)頁(yè)面不需要設(shè)計(jì)的太過于繁瑣,以最方便用戶查找、瀏覽信息為優(yōu)先,著重于強(qiáng)調(diào)用戶使用情況[3]。

      2.1.3網(wǎng)站設(shè)計(jì)的科學(xué)化、藝術(shù)化。 蘇格拉底曾經(jīng)說過:“任何一件東西如果能很好的實(shí)現(xiàn)它在功能應(yīng)用方面的目的,它就是善的和美的”[4]。網(wǎng)站設(shè)計(jì)也是同樣的道理,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需表達(dá)出可理解的、清晰的以及美觀的信息界面。使設(shè)計(jì)和功能并重。

      2.2 醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)思路

      醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn),堅(jiān)持以患者為中心,從實(shí)際出發(fā),提供的信息要豐富、正確、信息布局合理,使患者通過醫(yī)院網(wǎng)站能夠了解到醫(yī)院及醫(yī)院相關(guān)文化與醫(yī)療技術(shù),建立相關(guān)論壇,開展家庭醫(yī)療,使醫(yī)生及患者在網(wǎng)上可直接交流,達(dá)到增進(jìn)醫(yī)患溝通、改善醫(yī)患關(guān)系的目的。

      2.2.1醫(yī)院網(wǎng)站用戶信息需求分析與醫(yī)院信息資源定制。醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)首要考慮即是了解醫(yī)院用戶的信息需求,通過對(duì)醫(yī)院用戶的實(shí)施調(diào)查,研究其信息需求傾向,并對(duì)網(wǎng)站使用者細(xì)分,確定網(wǎng)站信息資源結(jié)構(gòu)體系。構(gòu)建醫(yī)院自身信息數(shù)據(jù)庫(kù),收集醫(yī)院信息,按照信息資源不同進(jìn)行系統(tǒng)整理加工以及內(nèi)容分類,注重于信息資源的可理解性、分類合理性以及信息準(zhǔn)確性。

      2.2.2醫(yī)院網(wǎng)站總體規(guī)劃及網(wǎng)站設(shè)計(jì)。根據(jù)醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容以及功能要求,結(jié)合醫(yī)院自身情況以及用戶背景,對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站界面進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),確定網(wǎng)站風(fēng)格、特點(diǎn)并制定網(wǎng)站草圖,作為標(biāo)準(zhǔn)用于指導(dǎo)網(wǎng)站建設(shè),模仿相關(guān)網(wǎng)站用戶信息要求過程,制定門戶的組織結(jié)構(gòu)及內(nèi)容結(jié)構(gòu)。通過對(duì)網(wǎng)站信息用戶分析,確定網(wǎng)站設(shè)計(jì)框架、內(nèi)容以及功能,創(chuàng)立用戶容易使用的信息地圖,制定詳細(xì)的網(wǎng)站信息及構(gòu)建藍(lán)圖。

      2.2.3信息反饋。網(wǎng)站設(shè)計(jì)結(jié)束后對(duì)用戶使用情況的調(diào)查研究,需收集信息反饋并進(jìn)行分類分析,從而為完善網(wǎng)站后期工資提供相關(guān)依據(jù),并收集用戶反饋信息,為網(wǎng)站的發(fā)展制定新的政策。

      3 醫(yī)院網(wǎng)站信息構(gòu)建設(shè)計(jì)

      3.1.網(wǎng)站風(fēng)格及網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)

      醫(yī)院網(wǎng)站風(fēng)格包涵網(wǎng)站色彩搭配、網(wǎng)站字體以及形象設(shè)計(jì)等。網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格需體現(xiàn)醫(yī)院為用戶服務(wù)的理念,不同醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)該不同,主要設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)該針對(duì)網(wǎng)站受眾愛好,網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)需讓用戶所喜歡,比如醫(yī)院本身是治病救人為宗旨,也代表著生命的救助,而綠色即代表著生命的寓意,因此網(wǎng)站的字體及北京可以選擇綠色風(fēng)格。而網(wǎng)站界面是通過搭建網(wǎng)站各個(gè)界面的整體框架,使我們對(duì)網(wǎng)站總體的層次結(jié)構(gòu)及網(wǎng)站頁(yè)面的主要功能一目了然。

      3.2 組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

      信息資源是醫(yī)院核心也是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的關(guān)鍵步驟,也是網(wǎng)站建立導(dǎo)航系統(tǒng)以及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的根本,39%人而認(rèn)為網(wǎng)站信息內(nèi)容太亂而找不到需要的信息,是用戶所最不能容忍的事情。因此,網(wǎng)站的全局把握,網(wǎng)站的信息篩選并剔除無關(guān)緊要的信息等顯得尤為重要,用戶在使用網(wǎng)站能獲得一個(gè)清晰的思路,對(duì)網(wǎng)站建設(shè)非常關(guān)鍵。

      3.2.1信息組織方案分類。根據(jù)信息組織方案可分類為精確的信息組織方案以及模糊的組織方案[5]。精確的組織方法指對(duì)信息類別相對(duì)清晰的界定,方法包括:①字順法:按照字母的順序排列組織信息。②時(shí)序法:按照信息時(shí)間順序排列組織信息。③地序法:按照信息地理位置差異排列組織信息。④分類法:按照信息類別組織信息。⑤等級(jí)結(jié)構(gòu)法:按照信息等級(jí)關(guān)系排列組織信息。而模糊信息組織方案是對(duì)信息類別界定相對(duì)模糊,其模糊的信息組織方法通過更為靈活的信息分類方式直接相關(guān)檢索,使用戶發(fā)現(xiàn)新的關(guān)聯(lián)并得到更為精確的結(jié)果,常見的組織方案包括[6]:①任務(wù)型:信息內(nèi)容按照實(shí)現(xiàn)的任務(wù)流程進(jìn)行分類。②主題型:信息內(nèi)容按照不同的主題思想分類。③受眾型:按照不同類型用戶對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行分類。④隱喻型:通過使用用戶所熟悉的實(shí)物,如符號(hào)、圖形、文章等表達(dá)隱含的意義,以幫助客戶理解。

      3.2.2信息組織結(jié)構(gòu)。信息組織結(jié)構(gòu)決定網(wǎng)站整體信息內(nèi)容框架,是網(wǎng)站設(shè)計(jì)中重要的一環(huán)。網(wǎng)站信息組織結(jié)構(gòu)分為自頂向下、自底向上以及超文本信息組織結(jié)構(gòu)3類[7]。①自頂向下信息組織結(jié)構(gòu):經(jīng)典樹型層次結(jié)構(gòu),層次相對(duì)清晰,缺乏橫向聯(lián)系。設(shè)計(jì)時(shí)候信息深度盡量避免過深,避免用戶不易記憶。②自底向上信息組織結(jié)構(gòu):利用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)信息進(jìn)行相關(guān)存取,可促進(jìn)分布式內(nèi)容的管理,使內(nèi)容管理更加簡(jiǎn)潔高效。

      3.2.3醫(yī)院網(wǎng)站組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析。①對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站信息內(nèi)容需提供多種信息獲取方式,將精確分類組織方案和模糊的組織方案兩種結(jié)合應(yīng)用,使網(wǎng)站視覺上層次分明。②醫(yī)院網(wǎng)站信息組織結(jié)構(gòu)以自頂而相愛的樹型層次結(jié)構(gòu)為主,輔助于自底而上的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和超文本鏈接的組織結(jié)構(gòu)。③用超級(jí)連接建立各種分散也沒的聯(lián)系。

      3.3 導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì)

      導(dǎo)航系統(tǒng)目的是將網(wǎng)站所有的信息資源分類組織,并在頁(yè)面顯著的位置上列出,從而幫助用戶達(dá)到網(wǎng)站的任意信息點(diǎn)。導(dǎo)航信息設(shè)計(jì)是否合理對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有著重要的意義。

      3.3.1導(dǎo)航系統(tǒng)分類。導(dǎo)航系統(tǒng)通常包括:①全局導(dǎo)航系統(tǒng):出現(xiàn)在網(wǎng)站每個(gè)頁(yè)面的固定位置,引導(dǎo)用戶對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽,使用戶很方便的在不同部分間跳轉(zhuǎn)。②局部導(dǎo)航系統(tǒng):作為全局導(dǎo)航系統(tǒng)的補(bǔ)充,用于全局導(dǎo)航項(xiàng)目下所包括的子網(wǎng)站進(jìn)行導(dǎo)航,確定主題內(nèi)容領(lǐng)域的等級(jí)。③語(yǔ)境導(dǎo)航系統(tǒng):嵌入文本段落中文字型鏈接導(dǎo)航系統(tǒng)。④輔助導(dǎo)航系統(tǒng):作為網(wǎng)站基本導(dǎo)航系統(tǒng)補(bǔ)充形式,從另外角度反應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容,為用戶提供獲取網(wǎng)站資源的另外一個(gè)途徑,作用類似于幫助系統(tǒng)。

      3.3.2醫(yī)院網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析。醫(yī)院網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)需要注意以下幾點(diǎn):①各種導(dǎo)航系統(tǒng)的綜合應(yīng)用:為了使用戶更加高效找到自己所需要的信息,導(dǎo)航系統(tǒng)應(yīng)該包括全局導(dǎo)航、局部導(dǎo)航、語(yǔ)境導(dǎo)航,站點(diǎn)地圖等多方面。②導(dǎo)航條位置:可將全局導(dǎo)航置于網(wǎng)頁(yè)的上方,局部導(dǎo)航放置左側(cè),從而可以綜合瀏覽者的閱讀網(wǎng)站習(xí)慣。③導(dǎo)航的易用性:導(dǎo)航設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)便,避免讓客戶花費(fèi)過多的時(shí)間去熟悉如何使用導(dǎo)航。比如導(dǎo)航避免用過長(zhǎng)、過寬或者下拉的菜單進(jìn)行導(dǎo)航。鼠標(biāo)經(jīng)過導(dǎo)航條需要變化,但變化不能太快,避免造成用戶使用不方面。④導(dǎo)航的文字描述:導(dǎo)航目錄或者主題種類清晰明了,避免用戶困惑,鏈接上的文章必須能夠準(zhǔn)確的描述鏈接所達(dá)到的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。

      3.4 檢索系統(tǒng)設(shè)計(jì)

      檢索系統(tǒng)作為輔助瀏覽系統(tǒng),其發(fā)揮作用十分關(guān)鍵。檢索系統(tǒng)對(duì)用戶下一步行為有著很大的引導(dǎo)作用,因此,需充分考慮用戶使用習(xí)慣進(jìn)行檢索設(shè)計(jì)。

      ①檢索界面:不同用戶信息需求不同,設(shè)計(jì)檢索界面需要注意界面的容易理解以及檢索目的性。②檢索結(jié)果:檢索的目的性強(qiáng),因此檢索結(jié)構(gòu)顯著以及檢索提示在設(shè)計(jì)時(shí)就需要考慮這些問題。③搜索引擎:搜索引擎是影響檢索結(jié)果的重要因素,網(wǎng)站選擇搜索引擎需要盡可能的滿足用戶需求,并能夠滿足特定用戶群的檢索需求。④醫(yī)院網(wǎng)站檢索系統(tǒng)分析:對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行檢索,可快速有效的找到相關(guān)信息,并針對(duì)不同信息類容使用戶檢索到不同內(nèi)容的東西。其檢索設(shè)計(jì)遵循以下原則:提供多途徑的檢索,能診斷不同的信息內(nèi)容使用戶檢索到不同內(nèi)容信息,醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)計(jì)可提供疾病檢索、科室檢索以及專家檢索等多個(gè)檢索窗口。檢索界面一方面需要美觀,另外要簡(jiǎn)單、易用,使用戶一看就知道怎么用。而且在用戶無法檢索到所需要的內(nèi)容時(shí),網(wǎng)站可以給予相關(guān)的提示,盡量避免用戶檢索不到自己所需要的東西。

      參考文獻(xiàn):

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