在集中發(fā)布打印機(jī)產(chǎn)品的4月，理光卻沒有把任何一款具體的產(chǎn)品放在新產(chǎn)品發(fā)布的首位，而是將基于Android系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能交互應(yīng)用的理光SOP智慧應(yīng)用平臺作為全系新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)特性隆重推出。

理光SOP智慧應(yīng)用平臺，使打印機(jī)的人機(jī)交互方式更為貼近慣常的智能移動終端，降低用戶上手操作難度，同時其移動互聯(lián)特性，可讓更多樣化的設(shè)備和應(yīng)用接入打印系統(tǒng)，使游離于工作流程邊緣的打印與與實(shí)際業(yè)務(wù)需求無縫融合，真正實(shí)現(xiàn)智能OA應(yīng)用。在開放平臺的基礎(chǔ)上，SOP允許第三方開發(fā)針對性的App集成進(jìn)打印設(shè)備，為用戶提供個性化、定制化的解決方案，通過部署工作流應(yīng)用程序以簡化業(yè)務(wù)流程。

在全球市場上，理光位列MPS（Managed Print Service，打印服務(wù)管理）三甲，中國又是托管打印服務(wù)增長最快的市場之一。在這種服務(wù)模式下，客戶的需求每天都在變化，他們要求服務(wù)提供商可以迅速的響應(yīng)變化以滿足他們需求。在沒有SOP這樣的智能平臺情況下，為不斷變化的需求都準(zhǔn)備合適的硬件產(chǎn)品極不現(xiàn)實(shí)，有了SOP及相應(yīng)App，調(diào)整及開發(fā)軟件就能重新定義整個業(yè)務(wù)流程，SOP和App都是現(xiàn)成的。

從垂直行業(yè)市場的來看，無論是教育行業(yè)還是醫(yī)療行業(yè)，客戶所需的工作流和系統(tǒng)的配置是相當(dāng)復(fù)雜的，其中的文件處理又非常巨大、輸出也非常巨大。所以，我們要專心研究他們每個工作流，通過SOP可以對應(yīng)這兩個垂直市場的特別需求，隨時進(jìn)行調(diào)整和增強(qiáng)。

和很多公司一樣，理光也有著以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計導(dǎo)向。而與收集用戶普遍需求、最大化共性體現(xiàn)在產(chǎn)品上不同，理光更為注重精確滿足用戶個性化需求，兩種不同用戶導(dǎo)向的思路形成了面向消費(fèi)類用戶和商用用戶的不同產(chǎn)品理念，理光是后者，SOP的高度定制化，是為業(yè)務(wù)差異極大的商用用戶部署“獨(dú)家”工作流、簡化打印流程而來。理光關(guān)注客戶（Consumer）需求，并和我們的客戶（Client）——代理商一起，推進(jìn)產(chǎn)品及SOP部署。

理光（中國）投資有限公司董事長清水（右2）;理光（中國）投資有限公司總經(jīng)理金子（左2）。

不同代理商的能力及客戶資源側(cè)重點(diǎn)也有所差異，對直銷能力較強(qiáng)的代理商來說，他們自身已經(jīng)有可以和第三方合作開發(fā)一些App或軟件。對他們來說，我們新的SOP使用更加方便，有利于他們更快速地應(yīng)對第三方軟件的連接。而對另外一些以批發(fā)設(shè)備為主業(yè)的代理商來說，優(yōu)勢不在直接集成服務(wù)方面，那么目前SOP上已經(jīng)在中國落地的20多個簡單應(yīng)用，就可以讓代理商初步了解解決方案的銷售并初步理解解決方案的提供，這樣有利于他們未來的升級或者轉(zhuǎn)型。一方面理光會搭建代理商之間的橋梁，使前一類代理商有增值的銷售機(jī)會給后一類代理商，增強(qiáng)他面對客戶定制化需求的能力，另一方面理光還會自己開發(fā)或從國外引入成熟的SOP應(yīng)用，不斷豐富目前的應(yīng)用，無論哪種方式都是幫助Client為Consumer節(jié)省成本、創(chuàng)造最大的價值，這是理光及SOP對所有客戶的最大的價值。