牛翹楚

“鐵路世家

給了我一個鐵路人生”

高中畢業(yè)后，曹進就去齊齊哈爾當兵了。每年探親假能坐火車讓她很興奮，從候車室到列車車廂，每一個角落都要好好看看。因為父親是一名鐵路公安警察，她每天哼著鐵路的歌曲入眠，聽著鐵路的故事長大，耳濡目染，對鐵路產(chǎn)生了深厚的感情。其實曹進最初的愿望是當一名鐵路司機，“我覺得這個崗位很神圣，職責重大，但是我是女孩子嘛，各項因素綜合考量，終究不太現(xiàn)實。”

1996年從部隊復原后，她被分配到了哈爾濱火車站工作。到鐵路工作，實實在在地成為一個“鐵路人”，曹進異常興奮，關(guān)于鐵路的一切終于不只出現(xiàn)在父親的故事里了。

曹進鐵路生涯的第一個崗位是在哈站軟席候車室當客運員。軟席班組是全國青年文明號班組，一個朝氣蓬勃的年輕集體?！爸雷约罕环峙涞侥牵腋吲d得一夜沒睡著，很光榮，很幸福！”因為初到鐵路工作，需要掌握的業(yè)務很多又很雜，曹進漸感壓力，“每到全局的技術(shù)表演賽，哈站軟席班組參賽人數(shù)最多，取得的榮譽也最多，可想而知大家都是多么優(yōu)秀，我不能給這樣的集體抹黑，要抓緊跟上大家的節(jié)奏?！辈苓M日夜鉆研，苦練技術(shù)，除了在崗工作就是看書學習，背條例，背章程。“過程不重要，結(jié)果才是真的。第一年我就在表演賽中得了兩個單項第一名。”

心隨朗日高，志與秋霜潔。通過不懈地努力，曹進在分局、路局以及全國各項技術(shù)表演賽中佳績頻現(xiàn)。

女人天性愛美，但好像天生麗質(zhì)的曹進是個例外?！皠e人沒事和閨蜜逛個街、吃個飯，我一年這樣的約會最多也就一次?！辈苓M說朋友們總是抱怨見不到她人，“一給我打電話，我不是在值班，就是在學習呢，去不了！要準備考試?！?/p>

“同齡的小姐妹買件衣服都能美上半天，但我也不愛逛街，一是來沒那個時間，再來，我還是覺得鐵路制服最美……”

傳說當中的處女座

如果你一直努力奔跑，大概歲月都不忍你隨它凋零。曹進就是這樣一個備受時光青睞的人，白皙的皮膚沒有一絲皺紋，眉眼柔順，梨渦淺現(xiàn)，一笑起來，整個世界似乎都在融化。

“我是八月份的‘尾巴，處女座?！辈苓M笑著說。帶著處女座標準的完美、細致、目的性強的工作狂性格，曹進一直在崗位上默默堅守著。

她的努力有目共睹，終于在2009獲得了全國五一勞動獎章?！案冻鰶]有錯付，這個榮譽是大家對我的一種認可。”對于一個努力的人來說，機會總會特別青睞她。一年后全總計劃培養(yǎng)一批獲得全國五一勞動獎章以上榮譽的先進工作者，到北京的中國勞動關(guān)系學院進行本科深造，脫產(chǎn)學習，曹進有幸被當時的鐵道部推薦?！澳菚r候我剛修完產(chǎn)假，兒子才四個月，如果去學習，就沒辦法繼續(xù)照顧他，可是這個機會實在是太難得了！”雖然也接受過大連鐵道學院函授教育，獲得了本科文憑，但曹進總覺得學得太少，自己的“大學夢”還是沒有實現(xiàn)。思考再三，她覺得不能放棄這次機會，和家人商量“抱著兒子去上學”，得到了全家的支持。由于丈夫工作忙不能離開崗位，曹進就帶著父母和兒子進京了，在海淀區(qū)租了一個房子，克服一切困難，完成了學業(yè)?！爸R就是力量，感謝當初的堅持，帶給我今天的成長?！?/p>

學成歸來，曹進被安排到哈西站前期介入。哈西站是哈爾濱鐵路局這個百年老局的第一個高鐵車站，“當時就想要把它做成年輕的品牌”，打造高鐵新形象。

盡管在前期培訓中和外出調(diào)研學習中，有了思想上的準備，但是新環(huán)境、新設施、新技術(shù)帶來的新要求、新標準還是讓他們必須面對從未有過的挑戰(zhàn)。

“原來在哈站工作，我住的還比較近，現(xiàn)在到西站太遠了，一個多小時的車程實在耽誤時間，前期工作任務又重，如果遇到突發(fā)情況，我都沒辦法及時趕到崗位?！庇谑遣苓M和家人商量，全家搬到了哈西。

2012年12月1號哈西站首次亮相，時值哈西站第一個冬運，馬上就要進入第一個春運，曹進心急如焚。

她白天跟班作業(yè)，記下每一個作業(yè)流程的安全風險點，半夜時常醒來摸到客廳里寫筆記，有時就把房間假設成候車室或站臺，把家里的椅子和筷子碗都用上，對問題可能發(fā)生的每一個細節(jié)進行預想。處女座追求完美的本性展漏無疑，查錯、改進、再查錯、再改進……曹進做了上萬字的工作筆記，牽頭編寫了《客運車間服務質(zhì)量標準和作業(yè)流程》《客運車間廣播系統(tǒng)故障應急處置預案》等一系列管理制度與辦法。哈西站交上了一份份合格的答卷，“我們經(jīng)受住了考驗”！

曹進傾心創(chuàng)建的“冰凌花服務臺”于2013年2月在哈西站掛牌。班組現(xiàn)有成員15人，圍繞“三個出行”制定了“電話預約、萬事通查詢、快遞速遞、服務基金、親情連線”等23個服務項目。熱情服務的“冰凌花”服務臺、精細嚴謹?shù)摹氨杌ā本C合控制中心，相繼成為哈局創(chuàng)先爭優(yōu)的優(yōu)質(zhì)品牌。

“不要常立志，要立志長?！辈苓M總是念叨著這句話。曾經(jīng)也有幾次調(diào)離一線崗位的機會，換個安穩(wěn)的環(huán)境，“我也曾迷茫過，看著身邊的朋友生活得那么豐富多彩，而我二十多年一直堅持從事一個工作，是對還是錯？”但她都左思右想還是一一拒絕了。“這是我第一份工作，很有感情，習慣了，舍不得，也不放心。人活著就不能總想著享福?！?/p>

點燃蠟燭照亮他人者，也不會給自己帶來黑暗。曹進說很感謝多年的客運工作塑造了這樣一個業(yè)務精干的自己?！坝袝r候客運工作中遇到問題，可能都不用思考，下意識的就知道怎么解決，因為二十多年來我都在重復同樣的工作。”

“我不過春節(jié)，只過春運”

在鐵路人的字典里，沒有“春節(jié)”只有“春運”。鐵路人的堅守，是為了萬家團圓。

春運對于鐵路來說就是一場戰(zhàn)斗，“大家最休閑的時候，就是鐵路人最忙碌的時候”。曹進說她每年的新年愿望，就是有個有序、安全的春運。春運40天，曹進天天“繃緊弦”，前期準備，中期防控，后期收尾，每一項工作都不能放松。

“平常的時候五點半下班，我從來沒有五點走過，到了春運時段，就更沒有固定的作息時間了。有時凌晨有臨客列車，都得把乘客都安全送走了才能回家。這么多乘客沒有上車，大家都在堅守，我更沒有離開的理由。”花好月圓人團圓，讓旅客平安、順暢出行，就是鐵路人心中的團圓。忍著思念，曹進對盼望自己回家的親人道出心聲。

每年和家人一起看春晚都成為一種奢侈。“有一年大年三十，孩子實在是想我了，吵著要見我，丈夫就帶著他來到了西站，遠遠地朝我揮揮手?！辈苓M的眼圈紅了。她把團圓的心愿深深藏起，細心地織成了旅客回家的坦途，卻將對親人的愛埋在心底?！拔液图胰司妥≡谝黄穑芏鄷r候還是需要靠打電話才能聯(lián)絡上。”

“有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有體會過，就不知道其中的快樂；有一種快樂，你沒有擁有過，就不知道其中的純粹?！笨粗蠹叶寄馨踩鼗丶疫^春節(jié)，曹進很快樂，覺得自己的付出都是值得的。

工作狂人也有個柔軟的夢

對于曹進這樣標準的工作狂，工作就是她的全部?！白蛱煜挛缢狞c半才吃上‘午飯，工作起來我就忘記了時間?！?/p>

親情——無疑是于寂寞中堅守的人最柔軟、最不宜觸碰的一根心弦。

父親身體不好她沒辦法照顧，兒子成長她沒時間陪伴。“我家搬家那天我還在準備技能比賽，比賽結(jié)束的我才第一次看到新家?！辈苓M很感激家人對她工作的全力支持。

結(jié)婚八年，曹進和丈夫一直都沒有要孩子。她甚至一度因為不想離開軟席班組別扭著，“那個青年班組都是小姑娘，有了孩子可能就會影響工作，我特別愛客運崗位，實在是不愿離開。”丈夫特別體諒她，全力配合她工作，“一不小心就當了大齡產(chǎn)婦”。

轉(zhuǎn)眼間兒子就上幼兒園了，但因為工作關(guān)系，曹進從沒有接送過孩子上下學。兩年多的時間里，一直是姥姥和爸爸全職負責。有一天下班回來，丈夫突然跟她說：“要不……你明天有時間去接兒子放學吧，老師從來沒有見過你，今天還試探著問我是不是單親家庭呢……”曹進的心里酸酸的。

后來，孩子上小學了，早晚高峰學校附近都特別堵，如果送孩子到學校，自己就容易遲到，父母年歲已大，同樣鐵路職工的丈夫也抽不開身，“雖然我家住得離學校很近，也只能讓他每天坐校車上下學。”孩子上鋼琴和圍棋興趣班，也只能由其他同學的家長代送。

“寒暑假是我最難熬的時候?！辈苓M說，“不是工作難熬。尤其是暑假，兒子放假在家，看著他滿懷期待的眼睛，我就受不了……”她最怕下班回家兒子告訴她自己的哪個小朋友又去了哪里玩，“我們一家三口從來沒有一起出去旅過游，我每天看著這么多旅客來來往往，天南海北，但是我得堅守，即使周末我也不敢走遠，要隨時待命?！?/p>

“現(xiàn)在最大的心愿就是一家三口出去玩玩，償了兒子的心愿，給他留下個美好的回憶。當然，一定要在不耽誤工作的前提下……”

曹進的故事，從一張張記錄哈西站戰(zhàn)績的“數(shù)字表”上躍然而出，從一篇篇散發(fā)著墨香的文字中脫穎而出，變成一場情節(jié)感人的電影，令人觀之震撼，聞之動容。