農(nóng)機4S店 如何叫好又叫座

維修人員在對收割機割臺和底盤進行保養(yǎng)維修。

市場呼喚農(nóng)機專業(yè)化維修服務(wù)

走進上海宏燁農(nóng)機專業(yè)合作社，室外水泥地上整齊地停放著大大小小、五顏六色的農(nóng)機，維修人員在倉庫和維修車間里忙碌著，所有人的工作服就像剛從水里撈上來似的。合作社理事長何文彬同樣滿臉是汗，濕透的白襯衣整個兒貼在他的身上。他告訴記者，合作社共有15個工作人員，一年忙到頭，10個專業(yè)維修人員更是連軸轉(zhuǎn)，只有過年時才能休息幾天。

記者了解到，作為一家農(nóng)機專業(yè)維修服務(wù)商，宏燁農(nóng)機專業(yè)合作社每年過完年就得安排農(nóng)機維修保養(yǎng)工作，四五月份要應(yīng)付搶修，特別是近兩年，農(nóng)場主的農(nóng)機保有量提高之后，合作社就更忙了。

何文彬?qū)W的是農(nóng)機專業(yè)，從學(xué)校畢業(yè)后就到松江區(qū)農(nóng)機服務(wù)推廣站工作。2013年，松江區(qū)探索政府提供專業(yè)化服務(wù)設(shè)施場地、合作社自負盈虧為農(nóng)機提供4S店式服務(wù)的模式時，何文彬毅然吃起了螃蟹，通過公開招投標(biāo)獲得了組建松江區(qū)農(nóng)機維修服務(wù)中心（農(nóng)機4S店）的機會，成立了被譽為“全國首家農(nóng)機4S店”的宏燁農(nóng)機專業(yè)合作社。

何文彬一直在農(nóng)機領(lǐng)域摸爬滾打，雖然政府提供了設(shè)施場地，但他也知道農(nóng)機專業(yè)化維修服務(wù)是個微利行業(yè)，更何況，“三包期”內(nèi)的農(nóng)機維修由廠家或經(jīng)銷商提供服務(wù)，簡單的農(nóng)機故障農(nóng)機手自己也能修，普通的鄉(xiāng)村維修店雖然條件簡陋一點，但鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的總能消化掉一部分市場需求。

“到合作社做專業(yè)維修人員工資不算高，但是穩(wěn)定，工作環(huán)境也好，幾年下來我掌握了不少技術(shù)，看著一臺又一臺機器在我的手里恢復(fù)了功能，蠻有成就感的?！便鞲坻?zhèn)田黃村的農(nóng)機維修高級工顧國弟說。

顧國弟也是個老農(nóng)機，從1984年起進入村農(nóng)機服務(wù)隊，一干就是20年，后來進入一家農(nóng)機合作社，最后加入了新成立的宏燁農(nóng)機專業(yè)合作社一直干到現(xiàn)在。合作社其他幾個維修工的想法和顧國弟如出一轍，他們都有多年農(nóng)機維修的經(jīng)歷，有的是個體戶，有的開過維修店，雖然到企業(yè)打工年收入也能有五萬元左右，但是他們還是愿意聚到一起，做快樂的農(nóng)機維修工。

何文彬認為，現(xiàn)在的農(nóng)機是現(xiàn)代化設(shè)備，如果維修工仍然單打獨斗，不是把生意拱手讓給了廠家，就是眼看著鄰里鄉(xiāng)親承擔(dān)較高的維修費用，甚至耽誤農(nóng)時。而農(nóng)機專業(yè)合作社有大型維修工具，農(nóng)機維修工經(jīng)常在一起接受培訓(xùn)或者探討技術(shù)，提高了維修效率，又保證了安全，何樂而不為？

農(nóng)機維修的特點是大修進店、小修找點、搶修到田，如果沒有一支專業(yè)化的維修隊伍，平時不練就一身功夫，確實很難滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的需求。短短四年時間，宏燁農(nóng)機專業(yè)合作社從1個人發(fā)展到15個人，一年忙到頭，足以證明專業(yè)化維修的不可或缺。

“因為名氣響了，金山、奉賢等地的大型農(nóng)機也會送到這里來修，市場化運作、企業(yè)化管理的優(yōu)勢逐漸凸顯出來，我對農(nóng)機4S店模式充滿信心。”何文彬說。

當(dāng)然，專業(yè)化維修的軟硬件要求都不低，除了政府提供的設(shè)施場地、一支合格的維修隊伍，還需要提高專業(yè)化的管理服務(wù)能力。為此，宏燁農(nóng)機專業(yè)合作社正在開發(fā)信息化管理系統(tǒng)，用二維碼標(biāo)定庫房內(nèi)不同的零配件，掃碼后就能看到數(shù)據(jù)庫里的相關(guān)信息；同時，還通過信息化生成“問題清單”，掃一掃清單，車輛機型、人員信息、故障檔案以及所需更換的零部件型號等信息，都可以瞬間顯示。

維修微利+綜合效益才是出路

微利是現(xiàn)階段農(nóng)機專業(yè)化維修服務(wù)的經(jīng)營特點，何文彬?qū)Υ嗽缇兔靼祝敲?，宏燁農(nóng)機專業(yè)合作社何以能在微利下發(fā)展壯大？“主要是在松江區(qū)農(nóng)委的支持下，合作社形成了‘一業(yè)為主、綜合經(jīng)營為輔’的經(jīng)營格局?！焙挝谋蛘f。

即以提供農(nóng)機專業(yè)化維修服務(wù)為主，通過增加維修業(yè)務(wù)量，利用農(nóng)機零配件供應(yīng)量來貼補微利的尷尬，同時，利用農(nóng)機手培訓(xùn)、農(nóng)機銷售、農(nóng)機處置三個方面的業(yè)務(wù)壯大合作社。

就在記者采訪的當(dāng)天，這里正在舉行上海市農(nóng)機師資隊伍培訓(xùn)，來自上海各區(qū)的農(nóng)機理論教員和教練員集中在這里進行培訓(xùn)，同時進行的還有農(nóng)機手電腦3D教學(xué)培訓(xùn)。據(jù)何文彬介紹，培訓(xùn)活動不僅僅是大課講座、電腦教學(xué)，還有農(nóng)機電氣液壓模板、拖拉機電器實訓(xùn)等器械實操培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，每一位農(nóng)機手都能掌握實實在在的技術(shù)。數(shù)據(jù)顯示，該合作社每年都要承接20次左右的培訓(xùn)工作，業(yè)務(wù)范圍涵蓋市級、區(qū)級。

2015年11月，松江區(qū)農(nóng)委和區(qū)財政局聯(lián)合發(fā)文，委托上海農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易所試點成立了專屬的補貼農(nóng)機處置平臺，為享受農(nóng)機購置補貼的農(nóng)機進行二次交易提供便利，試圖改變在現(xiàn)有農(nóng)機購置補貼政策下重購買、輕處理的困局，提高農(nóng)機報廢、換新等環(huán)節(jié)的監(jiān)管服務(wù)能力。因為宏燁農(nóng)機專業(yè)合作社既有農(nóng)機檢修能力又有保養(yǎng)數(shù)據(jù)庫，做出的二手農(nóng)機測評更準(zhǔn)確，在面向國內(nèi)相關(guān)市場掛牌競價銷售時還能提供更多真實有效的信息，這個業(yè)務(wù)自然交給了宏燁，從而為合作社贏得了“農(nóng)機手財產(chǎn)守護者”的美譽。

“通過農(nóng)機維修、農(nóng)機處置獲得信任之后，我們合作社自然成了農(nóng)機二次銷售的最好橋梁?！焙挝谋蛐χf。

今年，松江區(qū)探索推出一項“農(nóng)機延保服務(wù)”的惠農(nóng)政策，就是讓每一臺農(nóng)機每年可享受一次維修服務(wù)，費用由政府補貼60%、農(nóng)機手承擔(dān)40%?！皩嵤┺r(nóng)機延保服務(wù)，可以做到農(nóng)機使用效能的最大化，是一項惠農(nóng)工程，這項探索也只能交給宏燁農(nóng)機專業(yè)合作社，這是松江區(qū)農(nóng)機維修資源整合的必然結(jié)果?！彼山瓍^(qū)農(nóng)機管理所所長陳勇說。

記者發(fā)現(xiàn)，與上海市其他幾個涉農(nóng)區(qū)相比，松江區(qū)的農(nóng)機維修除了價格便宜，還方便快捷。因為專業(yè)化的維修隊伍隨時待命，每逢農(nóng)忙時節(jié)，除了常規(guī)性的電話報修之外，農(nóng)場主和農(nóng)機手還可以通過“農(nóng)機維修”的微信號，發(fā)送“位置共享”，以便于維修工能準(zhǔn)確而迅速地趕到現(xiàn)場；另外，通過上傳故障圖片，維修工經(jīng)過初步診斷后能選擇帶上合適的工具，這些都大大提高了搶修的效率。而對于農(nóng)機管理部門來說，正是有了宏燁這樣的農(nóng)機專業(yè)合作社，可以提供專業(yè)化的農(nóng)機服務(wù)，監(jiān)管也因此變得更有效。