國有企業(yè)辦公室是一個單位的綜合辦事機構(gòu)，是承上啟下的紐帶，是溝通協(xié)調(diào)的橋梁，其特殊地位和作用決定了辦公室工作的復(fù)雜性。國企秘書工作直接服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，在新形勢下，隨著企業(yè)的改革發(fā)展，秘書工作愈發(fā)重要，對秘書綜合素質(zhì)要求越來越高。下面就如何充分發(fā)揮國有企業(yè)辦公室秘書作用和提高秘書服務(wù)水平等談一下自己的粗淺認(rèn)識。

一、嚴(yán)守紀(jì)律，提高規(guī)矩意識

國有企業(yè)要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，從事秘書工作必須自覺踐行習(xí)總書記《辦公廳工作要做到"五個堅持"》要求，即：堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)、堅持無怨無悔的奉獻(xiàn)精神、堅持廉潔自律的道德操守。在新時期，秘書人員要以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，不斷提高黨性修養(yǎng)，圍繞著企業(yè)中心工作，主動增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，要增強廉潔從業(yè)意識，嚴(yán)守政治規(guī)矩和政治紀(jì)律，不觸碰紀(jì)律“紅線”、法律“高壓線”，做政治上的明白人。

二、緊跟形勢，提高學(xué)習(xí)能力

隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作范疇更廣泛、任務(wù)更艱巨、綜合性更強，辦公室秘書人員要相應(yīng)提高學(xué)習(xí)能力，提升服務(wù)水平，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。辦公室秘書人員要切實做到“四個增強”：一是增強學(xué)習(xí)的緊迫性。信息社會知識更新?lián)Q代快，要保持“饑渴感”，時刻準(zhǔn)備學(xué)習(xí)新知識、新方法、新技能。二是增強學(xué)習(xí)的主動性。辦公室工作千頭萬緒，辦文、辦會、辦事任務(wù)繁雜，要養(yǎng)成良好習(xí)慣，合理利用碎片時間主動學(xué)習(xí)，增強知識儲備。三是增強學(xué)習(xí)的針對性。要有針對性學(xué)習(xí)計劃，以解決工作痛點和盲點，彌補短板，提升專業(yè)技能水平。三是增強學(xué)習(xí)的實效性。學(xué)習(xí)的目的是為了解決問題，要堅持理論聯(lián)系實際，以實踐來檢驗學(xué)習(xí)效果，這樣才能學(xué)以致用，學(xué)有所成。

三、轉(zhuǎn)變方法，提高謀劃能力

國企辦公室秘書人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮參謀助手作用。要為單位和領(lǐng)導(dǎo)決策提供參謀意見，就必須不斷提高謀劃能力。秘書人員要提高謀劃能力，高效開展工作，必須當(dāng)好“三大員”：一是要當(dāng)好“參謀員”，及時為領(lǐng)導(dǎo)提供決策意見，并把領(lǐng)導(dǎo)的決策化為具體意見。辦公室工作不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。二是要當(dāng)好“督查員”，要做好重要事項的督查督辦，切實承擔(dān)起協(xié)助單位抓落實的重要職責(zé)。要堅持原則性與靈活性相結(jié)合，把握重點，緊盯過程，要抓住單位重大決策和重要工作在貫徹落實過程中的主要矛盾，真督實查，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于較真，敢于動真碰硬，把領(lǐng)導(dǎo)的決策部署落到實處。三是要當(dāng)好“情報員”。收集資料是當(dāng)好參謀的重要途徑，要廣泛收集信息、資料，做好調(diào)研，并對搜集的信息認(rèn)真篩選、綜合研判，做到上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用，使領(lǐng)導(dǎo)全面及時掌握各種重要情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可資借鑒的素材。

四、開拓視野，提高創(chuàng)新能力

秘書人員在工作中要解放思想，精益求精，開闊思維，放寬眼界，用新思維、新方法去謀劃工作、破解難題。結(jié)合實際工作實際，秘書人員應(yīng)當(dāng)做到四個創(chuàng)新：一是創(chuàng)新意識。意識創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的首要前提，秘書人員要樹立創(chuàng)新意識，敢于打破墨守成規(guī)，敢于打破慣性思維，在工作中謀求新突破。二是創(chuàng)新思路。思路決定出路，理不清思路，就踩不準(zhǔn)腳步，完不成任務(wù)。當(dāng)好參謀，想問題、出主意要有新思路、新理念。要以強烈的問題意識，釘釘子的精神，敢為人先的銳氣，通過思想認(rèn)識的新飛躍，打開各項工作的新局面。制定工作計劃時要結(jié)合本單位的特點，要有時代和時效特點?？偨Y(jié)經(jīng)驗、起草文件、撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話格局要高，主題突出，層次分明，簡練生動，有亮點和特色，這樣才能發(fā)揮以文輔政的作用。三是創(chuàng)新工作。秘書人員要適應(yīng)新要求，主動轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，，集中精力做好本職工作，力爭取得新業(yè)績。在日常工作中，要分清層次，合理安排，權(quán)衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦，溝通上下左右，做到上情下達(dá)、內(nèi)外有別，使各項工作有條不紊地進(jìn)行。四是創(chuàng)新方法。要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新方法，應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作。要不斷改進(jìn)工作方法，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出辦公室工作新效果、新途徑。

五、高度負(fù)責(zé)，提高服務(wù)水平

秘書人員要具備強烈的事業(yè)心、責(zé)任心，堅持嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，不斷提升服務(wù)水平，切實為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要增強超前服務(wù)和事后服務(wù)意識。例如，會議召開前要做好會前準(zhǔn)備工作，會議結(jié)束后要撰寫紀(jì)要、文件，檢查落實反饋情況等。服務(wù)要及時周到，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。服務(wù)不僅要勤、要誠，而且要靈活。既堅持原則，服務(wù)又要熱情周到，莊重大方，言行得體，努力做到設(shè)身處地，急人所急，解人所難。

秘書的工作性質(zhì)，決定了要正確對待名利榮辱，要有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立無私奉獻(xiàn)的精神，不斷加強和深化自身的修養(yǎng)。在加強自身修養(yǎng)中，還應(yīng)培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，注意細(xì)節(jié)，努力做到“五不”：不自恃、不自負(fù)、不自詡、不自卑、不自以為是。同時，要正確處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，擺正自己位置，力求做到“參與而不干預(yù)、協(xié)助而不越權(quán)、服從而不盲從”。

國企秘書人員要不斷加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，學(xué)習(xí)時事，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和政治水平。要善于思考，勤于總結(jié)，統(tǒng)籌兼顧，提高工作效率。要經(jīng)常檢查自己思想、工作“到位”情況，自覺做到公正廉潔，謹(jǐn)言慎行，勤奮好學(xué)，不能“離位”，更不能“越位”。

作者簡介

余春陽，男，1991.2，淮南礦業(yè)集團，政工中級，安徽阜陽。