基于營(yíng)銷管理中的信息系統(tǒng)分析

劉文玲

摘 要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的逐步推進(jìn)，我國(guó)各個(gè)行業(yè)得到了一定程度的發(fā)展，使得營(yíng)銷管理工作變得尤為重要。如何在管理工作中促進(jìn)各行業(yè)的健康發(fā)展，提高人員工作效率，從根本上滿足人們生產(chǎn)生活提出的要求，就成為行業(yè)建設(shè)過(guò)程中的首要任務(wù)。在營(yíng)銷管理工作中，信息系統(tǒng)是其中的重要內(nèi)容，它是企業(yè)強(qiáng)化擴(kuò)供促銷、營(yíng)銷以及企業(yè)管理建設(shè)工作進(jìn)行開(kāi)展的重要支撐，它是一座溝通的“橋梁”，促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，有利于推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。因此，本文將以營(yíng)銷管理中企業(yè)報(bào)裝信息系統(tǒng)為主要內(nèi)容，通過(guò)闡述其信息系統(tǒng)建立的重要性，明確具體的工作內(nèi)容，給出具體的設(shè)計(jì)方向，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 營(yíng)銷管理 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息系統(tǒng) 重要性 設(shè)計(jì)方向

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）10（a）-040-02

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息系統(tǒng)，是促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的重要渠道，對(duì)企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)定性做出了積極貢獻(xiàn)，并在一定程度上保證了它的及時(shí)性。就電力營(yíng)銷單位來(lái)說(shuō)，他們的信息往往都是來(lái)自于單位，通過(guò)使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，將消費(fèi)者的相關(guān)信息進(jìn)行處理和分析，從而促進(jìn)消費(fèi)者信息共享過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，要想促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立，就必須要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行完善。

1 系統(tǒng)建立的重要性

在企業(yè)中，信息系統(tǒng)的建立是促進(jìn)消費(fèi)者和企業(yè)進(jìn)行交流合作的重要平臺(tái)。信息系統(tǒng)單位為營(yíng)銷單位提供了基礎(chǔ)的消費(fèi)者信息。他們通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等進(jìn)行應(yīng)用，將相關(guān)的消費(fèi)者信息進(jìn)行統(tǒng)一的整合分析和處理，促進(jìn)消費(fèi)者信息的完成。然后將這些信息發(fā)送到各個(gè)單位。因此，要想促進(jìn)信息系統(tǒng)的建立，首先應(yīng)該先將信息系統(tǒng)進(jìn)行完善。信息系統(tǒng)的建立，在一定程度上代表著企業(yè)的門面，它的工作內(nèi)容和效率將直接影響到企業(yè)的形象公關(guān)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率和銷售量等內(nèi)容都具有重要意義。在項(xiàng)目進(jìn)行工作的過(guò)程中，每天都有大量的用戶前來(lái)進(jìn)行信息登記和業(yè)務(wù)辦理，這就需要進(jìn)行工作的人每天都進(jìn)行大量的信息搜索，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新和查詢，這樣重復(fù)的工作，不僅使對(duì)應(yīng)的工作效率相對(duì)低下，而且這樣的工作枯燥乏味，不利于企業(yè)的人員管理，容易造成企業(yè)發(fā)展速度緩慢的現(xiàn)象。在這樣的情況下，將信息系統(tǒng)進(jìn)行建立，可以有效改變這樣的發(fā)展現(xiàn)狀，縮短相應(yīng)的工作時(shí)間，從而促進(jìn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的整理和收編，以便于企業(yè)及時(shí)將信息反饋給用戶，推進(jìn)企業(yè)工作效率和質(zhì)量的有效提高。將信息系統(tǒng)進(jìn)行廣泛的應(yīng)用和推廣，不僅能夠促進(jìn)供電效率的提高，而且能夠在很大程度上節(jié)約支出成本，幫助企業(yè)完成增供擴(kuò)銷的任務(wù)，為企業(yè)在市場(chǎng)中建立一定的形象聲譽(yù)。與此同時(shí)，建立這樣的信息系統(tǒng)，還可以減少企業(yè)工作的任務(wù)量，緩解人們的日常工作壓力。在傳統(tǒng)的工作中，以往的人工傳票方式相對(duì)于隨性，缺乏一定的規(guī)范性，使得這樣的工作在具體的實(shí)施過(guò)程中，時(shí)常發(fā)生換票或是改票的情況，為工作的具體開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度，不利于行業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。隨著社會(huì)建設(shè)的不斷推進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力被逐漸加強(qiáng)，這樣的問(wèn)題嚴(yán)重限制了行業(yè)的發(fā)展。還需要相關(guān)企業(yè)在工作的開(kāi)展過(guò)程中，建立健全相關(guān)政策，針對(duì)信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容，投入大量的人力物力，大力建設(shè)信息系統(tǒng)，保證行業(yè)的健康發(fā)展。

2 工作內(nèi)容

通常情況下，企業(yè)信息系統(tǒng)的建立，主要是為了業(yè)務(wù)變更和業(yè)務(wù)擴(kuò)充等內(nèi)容而進(jìn)行建立的，它是整個(gè)營(yíng)銷管理系統(tǒng)中的重要內(nèi)容。在信息系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，它的主要內(nèi)容包括對(duì)綜合信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和查詢，對(duì)相應(yīng)的信息和操作工序進(jìn)行控制和管理，對(duì)用戶的信息進(jìn)行管理，對(duì)其變更信息進(jìn)行歸檔，并對(duì)企業(yè)合同進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理和存儲(chǔ)。與此同時(shí)，還要對(duì)系統(tǒng)工程開(kāi)展設(shè)計(jì)，給出相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)管理，并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行變更申請(qǐng)等。相對(duì)來(lái)說(shuō)，它所涉及的工作內(nèi)容較多，需要對(duì)各個(gè)工作部門中的人員進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。也就是說(shuō)，整個(gè)業(yè)務(wù)擴(kuò)充的變更過(guò)程是對(duì)不同成員和各個(gè)單位之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)，并建立完善的管理體系，使其能夠及時(shí)展現(xiàn)出消費(fèi)者的動(dòng)態(tài)，對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行隨時(shí)更改，保證相應(yīng)信息具有一定的時(shí)效性，從而能夠?qū)οM(fèi)者的實(shí)際狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。

3 存在問(wèn)題

在對(duì)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行具體建立的過(guò)程中，從它的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，它的建立還存在一定的問(wèn)題，在很大程度上限制了企業(yè)的健全發(fā)展，不利于信息系統(tǒng)的建立。

3.1 缺乏收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的不斷推進(jìn)，我國(guó)各個(gè)行業(yè)得到一定程度的發(fā)展，使得相應(yīng)的管理模式得到不斷的優(yōu)化，對(duì)應(yīng)的管理政策也得到不斷的完善。隨著它的發(fā)展壯大，越來(lái)越多的附加費(fèi)用隨之出現(xiàn)，在行業(yè)發(fā)展中占有重要地位。但是從行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀中來(lái)看，它的附加費(fèi)用收取過(guò)程還缺乏一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的收費(fèi)計(jì)算和收取條例都沒(méi)有明確的規(guī)定，使得這樣的費(fèi)用問(wèn)題嚴(yán)重影響了行業(yè)的發(fā)展秩序，在很大程度上存在著一定的矛盾。還有一些其他增值業(yè)務(wù)的費(fèi)用收取和計(jì)算也都缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。限制了信息管理系統(tǒng)的科學(xué)建立，需要將其進(jìn)行解決，從而促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

3.2 缺乏合作

就各個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，它在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的時(shí)候，相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)范圍相對(duì)較廣，工作內(nèi)容也較為繁多，這就為管理工作的開(kāi)展帶來(lái)了一定的難題。需要相關(guān)工作人員不僅要保證各個(gè)工作環(huán)節(jié)的安全進(jìn)行，并且要促進(jìn)各部門和單位之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，促進(jìn)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而信息系統(tǒng)的應(yīng)用，可充當(dāng)相應(yīng)監(jiān)管工具，采取一定的監(jiān)管措施，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)防范和管理，促進(jìn)部門工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)。從而保證工作人員都能夠在日常的工作中對(duì)消費(fèi)者信息及時(shí)的掌握和了解，為反饋信息進(jìn)行明確，從而能夠保證供電效率和水平的提升，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，這樣的合作管理存在一定的不足，人員缺乏相應(yīng)意識(shí)，不能夠有效促進(jìn)行業(yè)的建設(shè)推進(jìn)，還需要相關(guān)工作人員加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的重視程度，促進(jìn)管理力度的增加，為行業(yè)的發(fā)展建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

3.3 自身定位不明確

隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的逐漸推進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā) 生了巨大變革，營(yíng)銷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模被逐漸擴(kuò)大，使得人們?cè)谌粘５纳a(chǎn)生活中的需求逐漸增加的同時(shí)，也對(duì)各個(gè)行業(yè)的服務(wù)提出了更多的要求。在這樣的社會(huì)發(fā)展背景下，要想保證相關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)市場(chǎng)中脫穎而出，就需要對(duì)自身定位進(jìn)行明確，對(duì)業(yè)務(wù)的定義進(jìn)行深入研究，將這樣的服務(wù)理念滲透給每一個(gè)員工，讓他們明確自身的職責(zé)，提高相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)，從而有利于行業(yè)的發(fā)展建設(shè)。并且，要對(duì)相應(yīng)的工作崗位進(jìn)行重組，將具體的工作進(jìn)行明確認(rèn)識(shí)，根據(jù)人員自身的發(fā)展情況和素質(zhì)對(duì)崗位人才進(jìn)行定位和重組，確保每一個(gè)工作崗位上的人才都能將具體的工作落實(shí)到實(shí)處，保證工作效率的有效提升，促進(jìn)行業(yè)的建設(shè)發(fā)展。

3.4 需求和供給之間存在沖突

從傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，以往的行業(yè)在展開(kāi)管理工作的過(guò)程中，會(huì)根據(jù)行業(yè)內(nèi)的相關(guān)規(guī)定和限制條件等問(wèn)題，將業(yè)務(wù)分為不同的類別，而不同類別的業(yè)務(wù)也會(huì)存在各不相同的專業(yè)術(shù)語(yǔ)等。但是隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的逐漸推進(jìn)，營(yíng)銷行業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模得到不斷的擴(kuò)大，營(yíng)銷服務(wù)也逐漸走向成熟，而人們自日常的生產(chǎn)生活中對(duì)自身需求也逐漸增多，這就使得行業(yè)對(duì)不同業(yè)務(wù)類別的專業(yè)術(shù)語(yǔ)要求越來(lái)越嚴(yán)格。而發(fā)展現(xiàn)狀中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)代社會(huì)變革的推進(jìn)速度，這就使得用戶的需求與供給的發(fā)展產(chǎn)生一定的沖突，不利于行業(yè)的推進(jìn)。因此，要想有效地將這樣的問(wèn)題進(jìn)行解決，從根本上滿足人們對(duì)企業(yè)提出的需求，還需要相關(guān)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，加強(qiáng)推動(dòng)營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)優(yōu)化提高的技術(shù)操作性能，促進(jìn)行業(yè)改革的完善發(fā)展。在行業(yè)的建設(shè)過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的需求是沒(méi)有規(guī)律可言的，所以還需要企業(yè)對(duì)自身工作內(nèi)容進(jìn)行更好的定義，促進(jìn)信息系統(tǒng)的建立，為行業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方向

在對(duì)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師一般都需要遵循一定的設(shè)計(jì)原則，將面向數(shù)據(jù)現(xiàn)代化的設(shè)計(jì)思路進(jìn)行應(yīng)用，對(duì)其工作流程進(jìn)行詳細(xì)的分析和明確，并進(jìn)行較為周全的整理和討論，促進(jìn)企業(yè)合同管理?xiàng)l例的實(shí)現(xiàn)，并對(duì)消費(fèi)者的用電服務(wù)進(jìn)行明確，建立具體的數(shù)據(jù)模型。并通過(guò)對(duì)面對(duì)象實(shí)現(xiàn)法進(jìn)行利用，建立具體的信息系統(tǒng)，并促進(jìn)它的正常運(yùn)行。然后，在對(duì)實(shí)際的業(yè)務(wù)進(jìn)行劃分的過(guò)程中，要將業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)崗位的區(qū)域定義進(jìn)行確立，并給出一定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等概念進(jìn)行明確。從而能夠使消費(fèi)者根據(jù)這些概念對(duì)不同系統(tǒng)的相關(guān)類別進(jìn)行定義。

在進(jìn)行信息管理系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中，要想促進(jìn)信息系統(tǒng)流程的科學(xué)化發(fā)展，還需要在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)用符合相關(guān)規(guī)定的技術(shù)。在通常情況下，消費(fèi)者在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理的時(shí)候，都會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求制定流程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，流程節(jié)點(diǎn)相關(guān)人員的分配，建立流程的主要模板。但是，在實(shí)際的工作過(guò)程中，還常常會(huì)伴隨一些問(wèn)題的出現(xiàn)，需要企業(yè)根據(jù)具體問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展建設(shè)，為人們的用電需求做出積極貢獻(xiàn)。

5 結(jié)語(yǔ)

在營(yíng)銷管理行業(yè)中促進(jìn)信息管理系統(tǒng)的建立，需要相關(guān)工作人員在具體的工作過(guò)程中，明確信息管理系統(tǒng)建立的重要性，根據(jù)具體的工作內(nèi)容，將行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題具有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)，從而促進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步發(fā)展，能夠在滿足人們需求的同時(shí)，為人們提供更好的服務(wù)，為國(guó)家發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

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