許奇峰

1956年，世界第一所企業(yè)大學(xué)誕生于通用。由此，企業(yè)開(kāi)啟了企業(yè)大學(xué)建設(shè)的新篇章。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到企業(yè)大學(xué)的重要性。然而，新事物的發(fā)展總要經(jīng)歷短暫的陣痛時(shí)期，培訓(xùn)市場(chǎng)也曾過(guò)度分裂，課程資源、軟件技術(shù)、咨詢服務(wù)各自為戰(zhàn)，由此導(dǎo)致用戶消費(fèi)體驗(yàn)極差，培訓(xùn)成本高，培訓(xùn)效果不理想。

為了改變傳統(tǒng)企業(yè)教育培訓(xùn)市場(chǎng)三分天下的局面，2011年，盧睿澤先生創(chuàng)立了云學(xué)堂，以云平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式整合核心三部分，成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、用戶企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，致力于打造業(yè)界一流的人才服務(wù)生態(tài)圈。他創(chuàng)始的云學(xué)堂，僅用5年時(shí)間就成為中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)者。云學(xué)堂服務(wù)企業(yè)高達(dá)30萬(wàn)家，其中不乏華住集團(tuán)、同仁堂、統(tǒng)一、聯(lián)想等行業(yè)龍頭企業(yè)，用戶規(guī)模高達(dá)1000萬(wàn)，入駐培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2000家，引入課程20000門，精品課程6000門，續(xù)費(fèi)率達(dá)90%，真真正正地成為企業(yè)培訓(xùn)界的領(lǐng)導(dǎo)者。

云學(xué)堂之初體驗(yàn)

曾經(jīng)一度被“黑”的理工男，一直以來(lái)都是以“木訥、無(wú)趣、厚鏡片”的形象示眾。然而程序員出身的理工男盧睿澤，一改被人們固定的系統(tǒng)設(shè)置，一手扛起技術(shù)大旗，一手捕捉行業(yè)動(dòng)態(tài)。他從1998年開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，在軟件、教育和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域連續(xù)創(chuàng)立了3家高科技軟件企業(yè)。因此，云學(xué)堂以軟件為切入點(diǎn)有其自身優(yōu)勢(shì)：盧睿澤曾在B端軟件領(lǐng)域深耕長(zhǎng)達(dá)十余年，同時(shí)，在C端進(jìn)行個(gè)人軟件教育培訓(xùn)，擁有大量的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)。同時(shí)，云學(xué)堂不走尋常路——不賣軟件，而是打造云平臺(tái)服務(wù)商。

在與企業(yè)接觸中，盧睿澤發(fā)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)面對(duì)的難題——新員工崗位勝任力不夠，企業(yè)無(wú)法找到優(yōu)質(zhì)課程資源。而且課程資源、軟件技術(shù)、咨詢服務(wù)三者沒(méi)有形成閉環(huán)，嚴(yán)重影響了客戶企業(yè)培訓(xùn)效果，消費(fèi)體驗(yàn)極差。而當(dāng)時(shí)正值IBM提出“云”概念，這給盧睿澤啟示：利用互聯(lián)網(wǎng)，聚合課程資源、軟件技術(shù)、咨詢服務(wù)，做好云平臺(tái)。

在云學(xué)堂的樂(lè)才項(xiàng)目中，知識(shí)通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)和PC平臺(tái)傳播，客戶可以在兩大平臺(tái)上獲取課程知識(shí)，包括行業(yè)成果、職場(chǎng)大咖實(shí)踐課和講師支持，再通過(guò)線上微課、一對(duì)多直播、多人線上視頻等工具對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)沉淀，最后還要對(duì)員工提供基礎(chǔ)服務(wù)、課程服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

比如在學(xué)習(xí)交流社區(qū)中，包括有多維度交流空間，真正實(shí)現(xiàn)扁平化組織結(jié)構(gòu)。其中的子社區(qū)有語(yǔ)音問(wèn)答、企業(yè)貼吧、項(xiàng)目討論組。讓互動(dòng)與成長(zhǎng)緊密結(jié)合，形成高效的交流鏈接。通過(guò)對(duì)軟件平臺(tái)、課程資源、課程創(chuàng)作工具、咨詢服務(wù)整合，使企業(yè)花費(fèi)更少的精力接受更好的培訓(xùn)服務(wù)。

優(yōu)秀產(chǎn)品保證高用戶黏性

作為做軟件出身的盧睿澤，他和他的云學(xué)堂在用戶體驗(yàn)需求方面做足了功課，極大地節(jié)約了用戶培訓(xùn)的時(shí)間成本。此外，150人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加之每年高額的技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入，使得云學(xué)堂的軟件能夠不斷優(yōu)化，保證用戶的黏性。

云學(xué)堂歷經(jīng)五年的發(fā)展，已完成由SIG領(lǐng)投的2200萬(wàn)美金B(yǎng)輪融資。創(chuàng)始人盧睿澤依然保持著他敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，提前抓住商業(yè)學(xué)習(xí)2.0時(shí)代的風(fēng)口。他和他的公司會(huì)繼續(xù)研發(fā)創(chuàng)新的人才發(fā)展技術(shù)，助力優(yōu)秀企業(yè)成功。為此，云學(xué)堂首創(chuàng)企業(yè)培訓(xùn)BaaS模式，通過(guò)“軟件平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、課程內(nèi)容、課程創(chuàng)作工具”等多維度為企業(yè)培訓(xùn)提供專業(yè)的整體方案，這種模式很快就得到市場(chǎng)的認(rèn)可。

作為企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域成長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)公司，盧睿澤并沒(méi)有一絲的懈怠，他認(rèn)為，目前仍是“培育市場(chǎng)”的投入階段，還無(wú)需考慮盈利問(wèn)題。而云學(xué)堂會(huì)一如繼往地以產(chǎn)品為王，方便用戶學(xué)習(xí)。

在云學(xué)堂的產(chǎn)品布局中，課程服務(wù)占據(jù)著極其重要的位置。盧睿澤認(rèn)為，在未來(lái)的發(fā)展中，企業(yè)教育培訓(xùn)軟件的同質(zhì)化會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、留住用戶的關(guān)鍵是優(yōu)質(zhì)的課程服務(wù)資源。因此，云學(xué)堂十分注重聚合優(yōu)質(zhì)課程、優(yōu)秀培訓(xùn)師。

目前，云學(xué)堂有專門幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品“課橙”，也有針對(duì)職場(chǎng)大咖打造線上分享專業(yè)經(jīng)驗(yàn)平臺(tái)的產(chǎn)品“咖場(chǎng)”，同步實(shí)現(xiàn)大量課程知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的聚合、互補(bǔ)。

優(yōu)秀的產(chǎn)品是高用戶黏性的重要推力之一，云學(xué)堂產(chǎn)品扮演的角色是知識(shí)創(chuàng)作和管理工具，用戶會(huì)上傳大量的內(nèi)容，而且每一次使用都會(huì)產(chǎn)生大量用戶行為數(shù)據(jù)，包括考試數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)等等。數(shù)據(jù)儲(chǔ)備得越多，對(duì)用戶剛需的理解也就越深，因而用戶黏性高也就在情理之中。

補(bǔ)足企業(yè)短板

木桶理論認(rèn)為，一個(gè)水桶無(wú)論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。因此，云學(xué)堂極其注重補(bǔ)足短板，增強(qiáng)綜合能力。為更好地服務(wù)企業(yè)，云學(xué)堂今年將重點(diǎn)做兩件事：

第一，完成培訓(xùn)咨詢及服務(wù)能力的塑造。云學(xué)堂服務(wù)咨詢能力提升空間還很大，需要進(jìn)一步地提升咨詢服務(wù)能力，使其咨詢服務(wù)能力和強(qiáng)大的軟件技術(shù)、豐富的課程資源優(yōu)勢(shì)相匹配，提高云學(xué)堂的綜合能力，更好地為企業(yè)大學(xué)建設(shè)出謀劃策。

其次，盡快地占領(lǐng)大型企業(yè)市場(chǎng)。在全國(guó)十幾個(gè)重要城市建設(shè)規(guī)模巨大的銷售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)、完善售后服務(wù)，以便贏得更多大型企業(yè)的青睞，提高大型企業(yè)用戶市場(chǎng)占有率。

在未來(lái)的發(fā)展中，云學(xué)堂會(huì)用三駕馬車來(lái)驅(qū)動(dòng)發(fā)展：完善平臺(tái)內(nèi)容聚合能力、提升企業(yè)培訓(xùn)咨詢及服務(wù)能力、建設(shè)銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)。展望未來(lái)，云學(xué)堂會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的知識(shí)內(nèi)容，加固企業(yè)培訓(xùn)聯(lián)盟圈。

責(zé)編/齊向宇