張猜猜+丁天嬌+馬招弟+杜楠楠

摘要：自第一次工業(yè)革命爆發(fā)，傳統(tǒng)零售開始進(jìn)入到工業(yè)化發(fā)展路線，并隨著隨后幾次的工業(yè)革命，使得傳統(tǒng)零售在人類經(jīng)濟(jì)史上一直占據(jù)重要地位；然而，隨著科學(xué)技術(shù)及信息技術(shù)的升級(jí)，新的零售方式產(chǎn)生——電子商務(wù)。且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)零售被越來(lái)越多人接受，在某些地區(qū)實(shí)體店行業(yè)一度難以維持。據(jù)此，結(jié)合文獻(xiàn)及報(bào)告查詢，對(duì)傳統(tǒng)電商和電子商務(wù)進(jìn)行比較，使用SWOT分析方法，探究二者未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售；電子商務(wù)SWOT分析

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.12.017

1傳統(tǒng)零售

1.1傳統(tǒng)零售在我國(guó)發(fā)展的歷程

中國(guó)成立初期，零售業(yè)開始發(fā)展，且隨著經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)變化表現(xiàn)出多階段發(fā)展。

初期階段（1949-1978）。初期的傳統(tǒng)零售業(yè)品類少、業(yè)態(tài)不全且規(guī)模極小，發(fā)展特別不成熟，消費(fèi)品生產(chǎn)嚴(yán)重短缺，人民購(gòu)買生活用品通常采取憑票購(gòu)買的方法，零售的產(chǎn)品僅能滿足人民最基本的生活需要。

興起階段（1978-1990）。在“小崗村事件”后，改革開放在黨的領(lǐng)導(dǎo)下開展，生產(chǎn)力最大范圍解放，人民的購(gòu)買力也在提高，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境開始改善。

跨越階段（1990-至今）。中國(guó)的零售業(yè)相較于產(chǎn)生初期發(fā)生了翻天覆地的改進(jìn)。1990年后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)型，零售業(yè)的投資環(huán)境不斷改善，新型的零售模式接連呈現(xiàn)。

1.2我國(guó)傳統(tǒng)零售的現(xiàn)狀

改革開放以來(lái)，各種形式的零售在中國(guó)出現(xiàn)，傳統(tǒng)零售模式從初始發(fā)展到“諸子百家”并立。除此之外，智能終端快速普、互聯(lián)網(wǎng)迸發(fā)時(shí)發(fā)展以及快遞行業(yè)的百家林立，電子商務(wù)在我國(guó)漸漸崛起，且呈現(xiàn)“井噴式”發(fā)展；我國(guó)的零售業(yè)呈現(xiàn)開放性、多態(tài)性、多競(jìng)爭(zhēng)性的良性發(fā)展。2010年以來(lái)，我國(guó)零售總額增速逐漸放緩。

2電子商務(wù)

2.1我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程

萌芽階段（1999 -2002 ）。該期間的中國(guó)處于互聯(lián)網(wǎng)的萌芽階段，使用互聯(lián)網(wǎng)多為工程師，對(duì)于其余人的功能也僅限于瀏覽網(wǎng)頁(yè)以及發(fā)送E-mail，總?cè)藬?shù)僅為1000萬(wàn)人。

高速增長(zhǎng)階段（2003-2006）。2003年，“非典”使得當(dāng)時(shí)的大街上門可羅雀，在此條件下，阿里巴巴、卓越等數(shù)個(gè)知名的電子商務(wù)平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)快速發(fā)展并奠定了雄厚的資金。與此同時(shí)，B2B電子商務(wù)獲得了很快的發(fā)展，其影響范圍逐步擴(kuò)散到國(guó)際，電商平臺(tái)也開始被各個(gè)企業(yè)認(rèn)可。

高速發(fā)展階段（2007-至今）。這一期間，電子商務(wù)飛速發(fā)展，加之互聯(lián)網(wǎng)4G時(shí)代的進(jìn)行以及移動(dòng)應(yīng)用終端的快速普及，使得電子商務(wù)被更多的人接受。

2.2我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額高至10.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)37.6%，增幅上升7.2個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)創(chuàng)造出大量的就業(yè)崗位。

3SWOT分析

3.1傳統(tǒng)零售的SWOT分析

3.1.1優(yōu)勢(shì)（S）

（1）購(gòu)物體驗(yàn)。傳統(tǒng)零售以直接展示商品吸引顧客前來(lái)體驗(yàn)，從而降低商品質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)、提高交易成交率，使得其在零售市場(chǎng)上至今屹立。這也是網(wǎng)絡(luò)零售目前無(wú)法做到的。

（2）在支付安全上：在傳統(tǒng)零售方式中，大多以面對(duì)面支付為主，或是現(xiàn)金，或是銀行，在安全上均可給予保障；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上黑客眾多，詐騙案例也時(shí)常發(fā)生。

3.1.2劣勢(shì)（W）

（1）成本。在傳統(tǒng)零售方式里，以實(shí)體店為主體，由此而產(chǎn)生較多的附加費(fèi)用，例如：房租水電費(fèi)、服務(wù)人員費(fèi)、加班費(fèi)等，均造就傳統(tǒng)零售商品價(jià)格較高。

（2）銷售渠道。一般傳統(tǒng)零售銷售方式以顧客上門光臨為主，店家“坐等”顧客“上門”。

（3）時(shí)間限制。大多實(shí)體店?duì)I業(yè)時(shí)間為9：00-22：00，而對(duì)于上班族或者學(xué)生族來(lái)說(shuō)，該段時(shí)間恰為忙碌時(shí)間。

3.1.3機(jī)遇（O）

（1）“十三五”期間，中央政府仍將繼續(xù)支持零售行業(yè)的發(fā)展壯大，在項(xiàng)目審批、財(cái)政補(bǔ)貼、招商引資等方面均給予扶持。

（2）網(wǎng)絡(luò)零售勢(shì)頭逐漸減弱。經(jīng)過(guò)前幾年網(wǎng)絡(luò)零售的高速發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的熱度雖有所上幅，但是其浮動(dòng)幅度逐漸變??；一方面由于網(wǎng)絡(luò)零售投訴率的提高，一方面是由于人們對(duì)實(shí)體體驗(yàn)的重視程度逐步加深。

3.1.4威脅（T）

（1）全球?qū)嶓w零售發(fā)展遭遇天花板。例如沃爾瑪在全球銷售額達(dá)到3萬(wàn)億元用了53年，而我國(guó)阿里巴巴從發(fā)展到交易額達(dá)到3萬(wàn)億元僅僅用了13年。

（2）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的升級(jí)換代。時(shí)代在發(fā)展，人類的生活方式較之之前有了巨大的變化。4G時(shí)代的全面發(fā)展，帶給了電子商務(wù)無(wú)限生機(jī)，卻給實(shí)體經(jīng)又一次帶來(lái)巨大的沖擊。

（3）中國(guó)零售發(fā)展不均衡，盈利模式存在問(wèn)題。我國(guó)改革開放僅僅只有40年不到的時(shí)間，人均零售設(shè)施面積暫不及發(fā)達(dá)國(guó)家。在不同城市之間發(fā)展不盡相同，多數(shù)購(gòu)物者暫未享受有質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。

3.2電子商務(wù)的SWOT分析

3.2.1優(yōu)勢(shì)（S）

（1）購(gòu)物方式便捷。超級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)將人們帶出了家門，然而，網(wǎng)絡(luò)零售的出現(xiàn)又將人們帶回了家門，帶到了“手上”，隨時(shí)隨地。

（2）成本較低。傳統(tǒng)行業(yè)在各個(gè)流程中均需要費(fèi)用的支出，且流程眾多。當(dāng)然電子商務(wù)平臺(tái)也需要，但是，在一些不必要的環(huán)節(jié)上卻省去了大多費(fèi)用，多數(shù)流程借助于網(wǎng)絡(luò)web頁(yè)面直接完成，利用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)處理各項(xiàng)事務(wù)。

3.2.2劣勢(shì)（W）

（1）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊。報(bào)告指出，2016年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴占全部投訴52.75%，其中質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款事宜等成為網(wǎng)絡(luò)零售被投訴問(wèn)題。

（2）無(wú)體驗(yàn)感受。盡管電子商務(wù)平臺(tái)瀏覽人數(shù)眾多，但是對(duì)于大多數(shù)人來(lái)數(shù)，使用平臺(tái)時(shí)，在沒(méi)有“親眼”見到商品之前總是對(duì)商品有所擔(dān)心，一方面來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，一方面來(lái)自于眾多的投訴數(shù)量以及次品。

3.2.3機(jī)遇（O）

（1）物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展。自快遞業(yè)產(chǎn)生，我國(guó)快遞業(yè)從一家獨(dú)大，到現(xiàn)在諸子百家的階段。而且，就目前零售業(yè)模式的改變，快遞服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為了商業(yè)中必不可少的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在日常生活中也是如此。2016年上半年我國(guó)快遞企業(yè)收入1714.6億元，增長(zhǎng)率為 43.4%。

（2）技術(shù)的發(fā)展。我國(guó)手機(jī)行業(yè)的飛速發(fā)展令世人驚嘆，我國(guó)的手機(jī)普及率也在提高中；數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年我國(guó)移動(dòng)占全部的69.4%，占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；而且網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)在農(nóng)村中的影響也在逐漸擴(kuò)大： 2015年農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)3530億元，同比增長(zhǎng)94.3%。

3.2.4威脅（T）

新的銷售模式的興起。對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，人們的熱情從之前的“井噴式”到現(xiàn)在的“流水涓涓”，加之部分殘次品的濫竽充數(shù)，更使其增長(zhǎng)速度在緩慢減少。如今新型的模式即“線上+線下”的發(fā)展對(duì)于之前純電商帶來(lái)一定的沖擊。

4發(fā)展趨勢(shì)

消費(fèi)者的訴求影響著消費(fèi)模式的改變，傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的消費(fèi)模式也在隨著時(shí)代潮流的發(fā)展而在悄然變化，在實(shí)體店支付方式不再拘泥于現(xiàn)金或是刷卡，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也不局限于國(guó)別的限制。由二者結(jié)合的新興事物也在產(chǎn)生：模擬商城產(chǎn)生即只存放圖片的實(shí)體店，實(shí)體超市開展“外賣”，上門服務(wù)。在未來(lái)，在商品上，我們追求更高性價(jià)比的產(chǎn)品組合、更高顏值、標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化專業(yè)功能，在商品內(nèi)容上我們對(duì)社會(huì)體驗(yàn)、分享與交流、參與感、文化與價(jià)值有所追求，在服務(wù)上我們對(duì)商品服務(wù)屬性、定向折扣、隨時(shí)待命的服務(wù)、貼心的個(gè)新化服務(wù)、方便靈活的體驗(yàn)和交付，而且還需要方便我們的時(shí)間。在未來(lái)，電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售福禍相依，二者相互合作，共同發(fā)展，創(chuàng)造出更繁榮穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

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