摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易手工操作和舊的管理模式已經(jīng)嚴(yán)重制約了質(zhì)量和效率的問(wèn)題。利用信息化的管理手段來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理方式是非常必要的。本文從我國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)行方式的發(fā)展出發(fā)，結(jié)合國(guó)際貿(mào)易企業(yè)業(yè)務(wù)的一般流程，得出結(jié)果表明，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)必須建立一套現(xiàn)代化的貿(mào)易信息管理系統(tǒng)，以推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，提高國(guó)際貿(mào)易企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文分析了企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，提出了面向服務(wù)的國(guó)際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)架構(gòu)，并提出了在此基礎(chǔ)上建立國(guó)際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：國(guó)際貿(mào)易；信息服務(wù)；系統(tǒng)

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息化推動(dòng)了商務(wù)運(yùn)作模式的變革。國(guó)際貿(mào)易企業(yè)作為當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的主體勢(shì)必將深受信息化的影響，需要依托先進(jìn)信息技術(shù)手段來(lái)面對(duì)商務(wù)運(yùn)作模式變革，強(qiáng)化自身傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)?；诜?wù)理念的的國(guó)際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)，能在網(wǎng)上將信息流、資金流和物流完美結(jié)合起來(lái)，使得企業(yè)在系統(tǒng)的支撐下實(shí)現(xiàn)貿(mào)易流通整個(gè)交易過(guò)程，這個(gè)系統(tǒng)大大提高了交易效率，增強(qiáng)了國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、國(guó)際貿(mào)易發(fā)展及其信息服務(wù)現(xiàn)狀

1.對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展階段

我國(guó)加入WTO以來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的飛速增長(zhǎng)，技術(shù)出口額的持續(xù)增加帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。2015年我國(guó)高技術(shù)產(chǎn)品出口額達(dá)到36612.89億元，是10年前的20倍，是5年前的5倍多。近年來(lái)高技術(shù)產(chǎn)品出口額一直占據(jù)我國(guó)外貿(mào)出口總額的30%左右。由此可見(jiàn)，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的規(guī)模極為龐大，其中高技術(shù)產(chǎn)品對(duì)外貿(mào)易也相對(duì)較大。我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的運(yùn)作可以分為三個(gè)時(shí)期：

（1）國(guó)際貿(mào)易初期：我國(guó)加WTO之前，我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易規(guī)模小底子薄，外貿(mào)進(jìn)出口兩極分化明顯，出口低檔低附加值商品，而進(jìn)口高價(jià)值技術(shù)和服務(wù)，這樣的運(yùn)作符合當(dāng)時(shí)的國(guó)際分工，國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式傳統(tǒng)且?guī)缀鯖](méi)國(guó)際貿(mào)易摩擦。另一原因是當(dāng)時(shí)我國(guó)參與國(guó)際貿(mào)易企業(yè)幾乎都是國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)，這些企業(yè)的特點(diǎn)是在國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先或?qū)儆谥钠髽I(yè)，管理嚴(yán)謹(jǐn)且嚴(yán)守合同，這類企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行，運(yùn)作方式單一國(guó)際貿(mào)易摩擦數(shù)量不多；加入WTO初期，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)加入到全球貿(mào)易體系中，一是打破了出口有形商品進(jìn)口無(wú)形商品這一模式，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始與國(guó)際企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，二是大量的形形色色企業(yè)參與到了國(guó)際貿(mào)易中來(lái)，其中一些企業(yè)并不具備現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易條件，這使得我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易摩擦數(shù)量大增，國(guó)際貿(mào)易動(dòng)作方式的落后也使得貿(mào)易效率不高。

（2）國(guó)際貿(mào)易發(fā)展時(shí)期：加入WTO后兩年到2010年，是我國(guó)國(guó)際貿(mào)易方式得到巨大發(fā)展的重要時(shí)期，在這一時(shí)期中，中國(guó)企業(yè)受到了國(guó)際貿(mào)易的巨大沖擊，也迎來(lái)了巨大的商機(jī)，一些國(guó)內(nèi)的企業(yè)抓住這樣的機(jī)遇，在生產(chǎn)上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在貿(mào)易方式上跟上時(shí)代潮流，快速采用了信息化的國(guó)際貿(mào)易服務(wù)系統(tǒng)的理念，信息化運(yùn)行方式逐漸被國(guó)內(nèi)企業(yè)所接受，具體表現(xiàn)是國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，越來(lái)越多地象國(guó)外企業(yè)一樣利用現(xiàn)代信息技術(shù)參與國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)階段，使貿(mào)易效率大大提高，使得在技術(shù)層面的貿(mào)易摩擦得到快速響應(yīng)和處理。

（3）國(guó)際貿(mào)易創(chuàng)新時(shí)期：從2010年到現(xiàn)在，是我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的創(chuàng)新時(shí)期，在這一時(shí)期，重大事件是中國(guó)-東盟貿(mào)易區(qū)的正式成立，雙方開(kāi)啟了經(jīng)濟(jì)合作的新局面，合作的重要成果是使中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)逐漸發(fā)展成為世界經(jīng)濟(jì)的第三極，經(jīng)濟(jì)總量?jī)H次于歐盟和北美自由貿(mào)易區(qū)，到2016年雙邊貿(mào)易額已達(dá)到8500億美元，這樣的國(guó)際貿(mào)易成果不僅僅是數(shù)量上的，也是質(zhì)量上的成果，我國(guó)企業(yè)對(duì)東盟各伙伴國(guó)的貿(mào)易呈現(xiàn)上質(zhì)量上的巨大優(yōu)勢(shì)，取得了服務(wù)貿(mào)易的順差和長(zhǎng)足發(fā)展，利用國(guó)際貿(mào)易信息系統(tǒng)來(lái)促成交易的企業(yè)比比皆是。另外，由于中國(guó)企業(yè)的管理理念和提高，對(duì)國(guó)際貿(mào)易中信息技術(shù)的發(fā)展也從使用者、跟隨者向開(kāi)發(fā)者、創(chuàng)新者的角色轉(zhuǎn)變，甚至由此為基礎(chǔ)對(duì)國(guó)際貿(mào)易規(guī)則也發(fā)出了自己的聲音，例如2014年11月在中國(guó)北京召開(kāi)APEC大會(huì)，中國(guó)就提出了改變國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的倡議，振動(dòng)全世界。

這三個(gè)時(shí)期我們不難看出，信息化運(yùn)行方式逐漸被我國(guó)企業(yè)所接受，著眼與國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的參與形式，所有與國(guó)際貿(mào)易相關(guān)的行業(yè)都想分享國(guó)際貿(mào)易信息技術(shù)這一“蛋糕”，隨著計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用越來(lái)越多的商務(wù)人事開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作溝通工具，這為國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的從業(yè)人員提供了一個(gè)新的信息獲取和管理的方式，新的“電子式”的貿(mào)易方式正在逐漸取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易極大推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易信息管理的發(fā)展。

2.信息服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀

國(guó)際貿(mào)易信息系統(tǒng)是利用信息管理系統(tǒng)，對(duì)貿(mào)易的全過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理的綜合運(yùn)用系統(tǒng)，利用這一系統(tǒng)可以有效地雙向控制和跟蹤貿(mào)易的全部過(guò)程。這一系統(tǒng)可以非常緊密的和其公司開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，甚至可以去定制特色服務(wù)，因而可以將具體業(yè)務(wù)例如信息的傳輸和處理很好的結(jié)合在一起，這樣公司的操作人員有時(shí)候就可以進(jìn)行很簡(jiǎn)單的操作就可以完成業(yè)務(wù)的處理，而領(lǐng)導(dǎo)階層結(jié)合系統(tǒng)所返回的實(shí)際信息處理可以很好地進(jìn)行決策，這樣更加加快了公司的信息化程度，一方面，公司的國(guó)際貿(mào)易交易，最新市場(chǎng)的動(dòng)向，系統(tǒng)潛在的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與合作人員，這些企業(yè)最為關(guān)心的內(nèi)容實(shí)在因特網(wǎng)上可以查詢搜索到了，這就是信息系統(tǒng)帶給企業(yè)最大的好處。另外，自己公司公開(kāi)對(duì)外發(fā)布的企業(yè)信息也可以方便地被潛在的貿(mào)易伙伴搜索到，例如本公司的產(chǎn)品、服務(wù)等信息，從而使得企業(yè)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)得到拓展，高效利用這個(gè)系統(tǒng)成為國(guó)際貿(mào)易企業(yè)界的一種共識(shí)。眾多企業(yè)意識(shí)到需要盡快參與到國(guó)際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)中，并占據(jù)主導(dǎo)地位，對(duì)于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及使企業(yè)的發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用。

三、國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)分析

國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)可以分為以下類型，主要以國(guó)際貿(mào)易、代理國(guó)際招標(biāo)、工程招標(biāo)和政府采購(gòu)招標(biāo)為主業(yè)。承辦專利技術(shù)引進(jìn)、設(shè)計(jì)、軟件進(jìn)出口貿(mào)易；承辦成套設(shè)備、機(jī)械、電子、儀器儀表、運(yùn)輸工具以及零備件進(jìn)出口業(yè)務(wù)；承辦國(guó)際招標(biāo)此采購(gòu)項(xiàng)目、政府采購(gòu)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目代理招標(biāo)業(yè)務(wù)；承辦危險(xiǎn)化學(xué)品代理進(jìn)口業(yè)務(wù)；承辦輕工工藝產(chǎn)品、服裝紡織產(chǎn)品、五礦化工產(chǎn)品、醫(yī)藥保健產(chǎn)品等商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)；承辦中外合資經(jīng)營(yíng)、合作生產(chǎn)、進(jìn)料來(lái)料加工、來(lái)件裝配業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)寄售、易貨、轉(zhuǎn)口貿(mào)易。這些繁多的業(yè)務(wù)，目前均可以在國(guó)際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)中得到有效的管理。

四、國(guó)際貿(mào)易信息服務(wù)管理

1.信息服務(wù)系統(tǒng)的管理架構(gòu)

針對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題，本文提出了構(gòu)建基于信息技術(shù)的面向服務(wù)的國(guó)際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為支撐，深入國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程，全面細(xì)致的幫助從事對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易的信息管理。如圖所示，它展示了國(guó)際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)。

圖中按照國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)劃分為客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)、資金流與物流4個(gè)流程模塊，又分為協(xié)同管理、常規(guī)業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、系統(tǒng)管理、海關(guān)管理、SOA接口管理等等6個(gè)管理子系統(tǒng)。每個(gè)模塊和子系統(tǒng)各自揮不同功能，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的完整和有效控制。

通過(guò)這一模型，我們可以構(gòu)建我國(guó)的貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)，它可以實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的整體化管理，提高國(guó)貿(mào)信息化管理水平，規(guī)范貿(mào)易進(jìn)、銷、存管理，做大做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈，并向國(guó)際化發(fā)展。同時(shí)，使國(guó)內(nèi)外貿(mào)易人員能可以很便捷的使用此系統(tǒng)，使領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)確及時(shí)了解合同執(zhí)行進(jìn)度、庫(kù)內(nèi)存量和物流環(huán)節(jié)分析現(xiàn)狀、決策未來(lái)，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)營(yíng)效益，使我國(guó)貿(mào)易企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易管理活動(dòng)更通暢和順利。

2.信息服務(wù)系統(tǒng)的管理目標(biāo)

現(xiàn)在的國(guó)際貿(mào)易，信息化管理已經(jīng)開(kāi)始到了每個(gè)行業(yè)，但目前我國(guó)有從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)，信息化管理手段仍然相對(duì)落后，近年來(lái)雖然有了巨大進(jìn)步，但總體水平仍不能達(dá)到國(guó)外先進(jìn)水平，更談不上對(duì)貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的管控。本文提出的面向服務(wù)的國(guó)際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)，它應(yīng)該具有以下的建設(shè)目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)信息化管理，使得從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)能夠快速實(shí)現(xiàn)信息化管理，在貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)中能及時(shí)掌握客戶、貨物、資金等等的信息，以便高效地完成國(guó)際貿(mào)易的各個(gè)環(huán)節(jié)。

實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管，國(guó)際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)能向企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，在業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)中，設(shè)置一定預(yù)警指標(biāo)，建立完備的風(fēng)險(xiǎn)防范體系，在特定情況下能讓這些預(yù)警信息順利發(fā)出，讓企業(yè)決策者快速做出反應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)防范處理，使風(fēng)險(xiǎn)在事務(wù)過(guò)程中得到有效控制。

實(shí)現(xiàn)資金流與成本控制，這是該系統(tǒng)最核心的功能，系統(tǒng)應(yīng)能提供事前預(yù)算，事中控制和事后結(jié)算的成本管理機(jī)制。重點(diǎn)體現(xiàn)資金安全與過(guò)程控制功能，全面反映國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中各種事務(wù)，每一筆業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)算，讓企業(yè)資金利用更為高效安全，同時(shí)，該系統(tǒng)應(yīng)具有為企業(yè)外部更高層次的信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的功能，為政府貿(mào)易信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)。

統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)架和開(kāi)放式系統(tǒng)，各企業(yè)建立的信息庫(kù)，應(yīng)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)構(gòu)架，這是為更大的行業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)或國(guó)家級(jí)信息系統(tǒng)做準(zhǔn)備，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)構(gòu)架在縱向上能讓國(guó)際貿(mào)易服務(wù)系統(tǒng)由下而上組建更高一級(jí)的系統(tǒng)并使數(shù)據(jù)無(wú)縫連接。另外，開(kāi)放式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)也能讓這一系統(tǒng)在橫向上和其他系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，例如國(guó)際貿(mào)易管理系統(tǒng)可以與其他企業(yè)交換共享數(shù)據(jù)，可以國(guó)家監(jiān)管部門(mén)報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)，以便貿(mào)易企業(yè)在業(yè)務(wù)方面調(diào)整和決策。

五、總結(jié)與展望

在全球競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)的壓力下，從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)建立國(guó)際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)信息服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化后的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的流程，將大大提高運(yùn)行效率，提升企業(yè)的管理水平，以達(dá)到企業(yè)贏利的目的，最終可以讓國(guó)際貿(mào)易企業(yè)更有效地利用資源，降低成本，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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作者簡(jiǎn)介：俞德俊（1973- ），男，彝族，云南姚安人，碩士研究生，副教授，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷教研室主任，研究方向：國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷