怒氣是張藏寶圖

吳淡如

小芳離職前，小玲跟在她身邊實(shí)習(xí)了好幾天。她在教小玲操作錄音用的電腦時(shí)說(shuō)：“最重要的一件事，就是不要把錄好的音洗掉，因?yàn)槲覀兪琴r不了的?！彼€跟我說(shuō)：“用新手真的很危險(xiǎn)，我覺(jué)得她還需要實(shí)習(xí)一陣子?！蔽蚁耄l(shuí)都當(dāng)過(guò)新手，小玲個(gè)性很穩(wěn)重，應(yīng)該讓她試試看?？墒?，兩個(gè)星期不到，小芳的話就應(yīng)驗(yàn)了。

一天早上，我趕著出差，所以預(yù)錄了兩集節(jié)目。錄完節(jié)目后，我去了一家料理店，點(diǎn)了一盤(pán)壽司。在等待的時(shí)候，小玲打電話過(guò)來(lái)，她的聲音在顫抖：“淡如姐，對(duì)不起，錄音檔被我洗掉了?！薄笆裁?？”我的腦袋一片空白。這天早上錄節(jié)目的時(shí)間是好不容易才擠出來(lái)的，兩位來(lái)賓也是好不容易才邀請(qǐng)到的。“有補(bǔ)救的可能嗎？”我問(wèn)道?！拔以囘^(guò)各種方法了。不好意思，早上那間錄音室的操作方法我不熟，所以……”她的聲音帶著哭腔，我也想哭。我是個(gè)性格很急躁的人。曾經(jīng)，電腦把我費(fèi)了很大勁才寫(xiě)好的稿子“吃”掉了，我還氣得直捶電腦。

“那你打算怎么辦？”我按捺住心頭的一把火。這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有涼水灑到了臉上，抬頭一看，原來(lái)是洗米桶里的水，料理師傅也很驚訝。當(dāng)時(shí)我很生氣，但我想自己畢竟是個(gè)公眾人物，怎么可以在公眾場(chǎng)合亂發(fā)脾氣。我定睛看了看，我坐的吧臺(tái)和料理臺(tái)之間至少相隔了兩米。水珠竟然灑到了我的臉上，這是來(lái)幫我滅火的嗎？

“我們可不可以重錄？我已經(jīng)跟你的秘書(shū)敲好了時(shí)間……”小玲在電話那頭怯生生地說(shuō)。一個(gè)人在犯錯(cuò)后馬上進(jìn)行補(bǔ)救，應(yīng)該算是還有救。我拿毛巾擦掉了臉上的水珠，說(shuō)：“請(qǐng)打電話給來(lái)賓，跟他們鄭重道歉，問(wèn)他們?cè)敢鈦?lái)重錄嗎？”“好的，沒(méi)問(wèn)題。我馬上去問(wèn)?！边\(yùn)氣不錯(cuò)，兩位來(lái)賓都愿意騰出時(shí)間來(lái)錄音。

我沒(méi)有將這件事向上級(jí)報(bào)告，因?yàn)槲矣X(jué)得，年輕人總有犯錯(cuò)的權(quán)利。小玲卻自己向上級(jí)報(bào)告了失誤，請(qǐng)求處分。但上級(jí)看我沒(méi)有任何反應(yīng)，也就沒(méi)有深究。

兩年后，我們廣播節(jié)目的收聽(tīng)率比兩年前高了很多。小玲是一個(gè)盡職盡責(zé)的企劃人，對(duì)業(yè)務(wù)非常熟練，什么樣子的錄音室都難不倒她。而且她比我碰到過(guò)的很多企劃人都優(yōu)秀，因?yàn)樗龢?lè)于花時(shí)間和精力去嘗試新形態(tài)的訪問(wèn)，并主動(dòng)開(kāi)發(fā)新的受訪者。

兩年前的重錄事件，成了我們倆合作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我知道她有處理危機(jī)的能力，她發(fā)現(xiàn)我不是一個(gè)心胸狹窄的人。后來(lái)，小玲成為了我的得力助手，幫了我許多忙。而我的修養(yǎng)，在發(fā)生這件事情后也“更上一層樓”了。

只要我們能夠冷靜下來(lái)，去靜觀那些讓你憤怒的事件及其背后的意義，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，怒氣是一張藏寶圖，是先用長(zhǎng)條紙張畫(huà)好路線，再?gòu)奈捕送熬沓杉埦淼牟貙殘D。每個(gè)怒氣都是一個(gè)分歧點(diǎn)，前頭有兩條路，你可以選擇生氣或是不生氣，不同的選擇會(huì)造成不同的結(jié)果。如果選擇不生氣，勇敢面對(duì)問(wèn)題，那么你就會(huì)有一條更為寬廣的路。

（摘自《廣州日?qǐng)?bào)》2017年3月6日）