高情商的菩薩

王小偉

在這個(gè)80后主導(dǎo)、90后唱戲、00后漸次登臺(tái)的新職場(chǎng)時(shí)代，整個(gè)公司的情商等級(jí)好像被火速拉低了。

一次陪HR面試一名應(yīng)聘者，幾位面試官坐成一排，請(qǐng)他簡(jiǎn)單介紹一下自己。不想他瞟了一眼面試官手中的簡(jiǎn)歷說(shuō)：“我上面不是已經(jīng)寫(xiě)了嗎？”搞得眾位面試官一臉黑線。當(dāng)被問(wèn)及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，面試者終于有了“口若懸河”的味道：規(guī)劃是中老年人才喜歡干的事，現(xiàn)在的年輕人創(chuàng)意無(wú)限，也許某一天我會(huì)突然就跟馬云、王健林一樣了，誰(shuí)能料到呢？”眾面試官瞬時(shí)“葛優(yōu)癱”。

作為80后的我，其實(shí)也是非常理解我們已經(jīng)進(jìn)入“去規(guī)劃時(shí)代”。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使機(jī)會(huì)增多，加上自由度和選擇性的提高，很多計(jì)劃實(shí)際上是趕不上變化的。這就好比孫悟空，剛被趕回花果山試圖做一個(gè)逍遙猴王，卻又被豬八戒火速喊回搭救師父。

然而很多心里話是不能變成口頭話的，至少這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程是需要藝術(shù)處理的。有兩名員工春節(jié)前看望部門(mén)副總經(jīng)理，其中小A對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)的指導(dǎo)表示感謝，而小B則拎著不少補(bǔ)品殷勤地說(shuō)，“王副總，您一定多吃點(diǎn)補(bǔ)品，不然肯定會(huì)生病?！?/p>

不想后來(lái)，王總果真身體有恙。小A寬慰地說(shuō)，一定會(huì)很快好起來(lái)的。小B則對(duì)自己的先見(jiàn)之明念念不忘，“我上次就跟您說(shuō)要多吃補(bǔ)品，您看，這下真的生病了吧？”副總經(jīng)理沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)暈死，已算命大。

說(shuō)實(shí)話，我平時(shí)很喜歡跟80后、90后的弟弟妹妹們?cè)谝黄穑环矫孀约阂矔?huì)變得年輕，另一方面說(shuō)話、辦事不用有什么顧忌和包袱。但是職場(chǎng)不是沙發(fā)，任由員工怎么舒服怎么躺。

而作為一個(gè)成年人，本身就應(yīng)該學(xué)會(huì)外管嘴巴，內(nèi)管情緒，同時(shí)善于體察他人的感受和做事動(dòng)機(jī)。更何況，任何一名員工的情商高低都關(guān)乎部門(mén)甚至整個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)關(guān)系、辦事效率和企業(yè)文化。

最近我們公司辭退了一名很能干的80后高級(jí)經(jīng)理小S，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)寧可培養(yǎng)新員工、也不愿意繼續(xù)留用小S的原因之一，就是她情商與智商的不匹配。從很大程度上說(shuō)，孫悟空就是一個(gè)能力高、情商低的不完美員工，雖然有火眼金睛卻無(wú)法說(shuō)服小伙伴相信他能洞悉的本質(zhì)，雖然有超強(qiáng)本領(lǐng)卻總是被師父誤解為傷害好人。

相反，整個(gè)《西游記》中，我最崇拜的是一位沒(méi)太顯身的高人——文殊菩薩。當(dāng)年，孫悟空快降服了獅子精時(shí)，文殊菩薩適時(shí)從天而降，絲毫不提及妖怪乃是自己的坐騎，以免給留下“管教不嚴(yán)”的口實(shí)，而是告訴悟空：“我是來(lái)助你降妖的?！币痪湓?，讓師徒四人對(duì)文殊感激涕零。我想，倘若把天宮道教比喻成一個(gè)以玉帝為董事長(zhǎng)的職場(chǎng)，文殊一定是一位情商極高的好中層。

被稱(chēng)為“中國(guó)企業(yè)教父”的柳傳志日前在他45歲兒子的婚禮上，送給了兒子兩個(gè)詞：“正直”和“融通”。我想，正直者，指乎內(nèi)，應(yīng)似山堅(jiān);融通者，關(guān)乎外，應(yīng)似水柔。在職場(chǎng)上，哪怕氛圍再自由，也應(yīng)該有此種職場(chǎng)之道?！?/p>

（鄭冠達(dá)薦自《中國(guó)新聞周刊》）

責(zé)編：Ester