王春娟

一、云消費(fèi)時(shí)代，跨境電商成為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)

21世紀(jì)以來(lái)，隨著現(xiàn)代信息互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展，商業(yè)信息傳遞突破時(shí)空障礙、物流網(wǎng)絡(luò)逐步實(shí)現(xiàn)全通聯(lián)，制約消費(fèi)的一系列障礙正在快速消失，為此，使消費(fèi)亦得以突破時(shí)間、空間的障礙，呈現(xiàn)了“零時(shí)差、零距離、零渠道”趨勢(shì)，即流通的時(shí)間障礙消失（零時(shí)差）、流通的距離障礙消失（零距離）、流通的渠道環(huán)節(jié)消失（零渠道），從而從根本上改變了商業(yè)的成長(zhǎng)肌理。應(yīng)對(duì)新一輪零售革命的浪潮，我們進(jìn)入了一個(gè)全新的商業(yè)時(shí)代——“云消費(fèi)”時(shí)代。商業(yè)貿(mào)易的時(shí)間和空間障礙將完全消失，商業(yè)資源轉(zhuǎn)移、跨國(guó)銷(xiāo)售將突破國(guó)境界限，“海外代購(gòu)”和“網(wǎng)購(gòu)中國(guó)”打破傳統(tǒng)貿(mào)易格局。

跨境電商分屬于不同國(guó)家的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)手段將傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過(guò)跨境物流及異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。在以往的交易模式中，受交易成本的影響，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)傾向于大企業(yè)的交易模式，因?yàn)榇笃髽I(yè)有條件掌控更多有價(jià)值的信息，掌握大量資源，大企業(yè)間的交易流向更為通暢、便捷、效率最高、成本更低廉?？缇畴娚虡O大地縮短了傳統(tǒng)外貿(mào)的供應(yīng)鏈，省去買(mǎi)賣(mài)雙方多個(gè)中間環(huán)節(jié)成本，消除了信息不對(duì)稱(chēng)，拓寬了海外營(yíng)銷(xiāo)渠道。海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年12月24日義烏跨境電子商務(wù)出口試點(diǎn)啟動(dòng)以來(lái)，小商品跨境電子商務(wù)日出口量從啟動(dòng)初期的每天2000票增長(zhǎng)至2015年10月的5萬(wàn)票左右，累計(jì)監(jiān)管小商品跨境出口包裹突破1000萬(wàn)個(gè)。

二、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及歷程

（一）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1、跨境電商發(fā)展迅速，年均增長(zhǎng)30%以上

據(jù)商務(wù)部測(cè)算，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模從2011年的1.7萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2015年5.4萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)33.5%。2016年上半年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為2.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)30%。2015年中國(guó)跨境電商零售交易額達(dá)到7512億元，同比增長(zhǎng)69%。其中，跨境電商零售出口額5032億元，同比增長(zhǎng)60%：跨境電商零售進(jìn)口額2480億元，同比增長(zhǎng)92%。

2、從跨境電商進(jìn)出口交易結(jié)構(gòu)來(lái)看，我國(guó)跨境電商以出口交易為主

從跨境電商交易總額來(lái)看，2015年中國(guó)跨境電商交易總規(guī)模為5.4萬(wàn)億，其中跨境出口交易規(guī)模達(dá)4.49萬(wàn)億，占比83.2%；跨境進(jìn)口交易規(guī)模達(dá)0.9072萬(wàn)億，占比16.8%。2 01 6年上半年，跨境出口電商交易規(guī)模2.09萬(wàn)億元，占比80.4%，跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模0.51億元，占比19.6%。由于我國(guó)作為世界工廠的地位在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)動(dòng)搖，預(yù)計(jì)出口電商占比仍將保持在80%以上，2017年將達(dá)到6.64萬(wàn)億的規(guī)模。

在跨境電商零售交易方面，2015年中國(guó)跨境電商零售交易額達(dá)到7512億元，其中跨境電商零售出口額5032億元，占比60%：跨境電商零售進(jìn)口額2480億元，占比40%。

3、進(jìn)口跨境電商高速發(fā)展

進(jìn)口跨境電商高速發(fā)展，交易額從2011年的0.15萬(wàn)億增長(zhǎng)至2015年的0.9萬(wàn)億，年均增長(zhǎng)56.5%。2016年上半年，進(jìn)口跨境電商交易規(guī)模0.51億元，相較于201 5年上半年的0.3億元，同比增長(zhǎng)70%。2016年尼爾森發(fā)布的一份基于全國(guó)31個(gè)省份（自治區(qū)和直轄市）的調(diào)研報(bào)告顯示，在所有被調(diào)查的消費(fèi)者中，超八成受訪者都有海外購(gòu)物需求，其中超過(guò)七成的人最近半年內(nèi)都有過(guò)海外商品購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷?！翱缇承抡痹谏习肽晗破鸩?，對(duì)進(jìn)口B2C電商的交易形成影響，造成交易量下降。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國(guó)跨境電商B2C交易占比從2015年11.596下降到9.3%。以鄭州綜試區(qū)為例，進(jìn)口單量比新政之前直接下降了70%。

4、B2C模式將迅速發(fā)展

全球跨境電商B2C市場(chǎng)的規(guī)模不斷壯大，埃森哲預(yù)計(jì)全球跨境電商B2C將于2020年達(dá)到近1萬(wàn)億美元，年均增長(zhǎng)高達(dá)27%：全球跨境B2C電商消費(fèi)者總數(shù)也將超過(guò)9億人，年均增幅超過(guò)21%。我國(guó)擁有超過(guò)2億跨境B2C電商消費(fèi)者，將成為全球最大的跨境B2C電商消費(fèi)市場(chǎng)，預(yù)計(jì)2017年我國(guó)B2C出口交易額將超過(guò)7000億元，跨境B2C電商將拉高消費(fèi)品進(jìn)口額年均增速超過(guò)4個(gè)百分點(diǎn)。

（二）跨境電商發(fā)展歷程

l、出口跨境電商發(fā)展歷程

中國(guó)出口跨境電商發(fā)展經(jīng)歷了從信息服務(wù)到在線交易、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的跨境電商產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型三個(gè)主要階段。

第一階段，跨境電商的核心業(yè)務(wù)是“線上展示+線下交易”的外貿(mào)信息服務(wù)模式，主要解決了外貿(mào)電商產(chǎn)業(yè)鏈中信息流的整合，形成了以信息展示服務(wù)費(fèi)為主，競(jìng)價(jià)推廣、咨詢服務(wù)等信息流增值服務(wù)為輔的盈利模式。

第二階段，跨境電商實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流平臺(tái)整合，打造線上線下一體的在線交易平臺(tái)，形成B2B、B2C兩種跨境電商模式，形成以收交易傭金為主，營(yíng)銷(xiāo)推廣、支付服務(wù)、物流服務(wù)等多元化的盈利模式。

第三階段，跨境電商以服務(wù)全面升級(jí)、平臺(tái)承載能力增強(qiáng)、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)在線化成為重要標(biāo)志，逐漸呈現(xiàn)出大型工廠上線、企業(yè)類(lèi)買(mǎi)家形成規(guī)模、中大額訂單比例提升、大型服務(wù)商加入和移動(dòng)用戶量爆發(fā)五個(gè)特征。

2、進(jìn)口跨境電商發(fā)展歷程

跨境進(jìn)口電商發(fā)展到目前可分為海淘一平臺(tái)商驅(qū)動(dòng)一新政實(shí)施后三個(gè)階段：

一是2014年7月之前的海淘階段（出國(guó)個(gè)人代購(gòu)海淘）。

在2004年很多人并沒(méi)有形成“電商”的概念，但海外代購(gòu)確實(shí)可以在某種程度上稱(chēng)之為跨境電商的“鼻祖”。最早的代購(gòu)并沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)，多半是依托親友從國(guó)外代購(gòu)國(guó)內(nèi)沒(méi)有的化妝品、手表、皮包等物品。同時(shí)，隨著懂外語(yǔ)的人日益增多，雙幣卡開(kāi)始普及，代購(gòu)開(kāi)始出現(xiàn)“團(tuán)伙化”作戰(zhàn)，出現(xiàn)海淘族；2007年淘寶上線全球購(gòu)，開(kāi)始探索跨境進(jìn)口電商模式：2008年“三聚氰胺奶粉事件”成為海淘代購(gòu)、轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)的導(dǎo)火索，導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、代購(gòu)平臺(tái)逐漸興起；2013年跨境電商服務(wù)試點(diǎn)城市啟動(dòng)，跨境進(jìn)口電商得到了進(jìn)一步發(fā)展。

二是2014年7月到2016年4月之間的平臺(tái)商驅(qū)動(dòng)階段。

2014年7月，海關(guān)總署的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》、即業(yè)內(nèi)熟知的“56號(hào)”和“57號(hào)”文接連出臺(tái)，從政策層面上承認(rèn)了跨境電子商務(wù)，也同時(shí)認(rèn)可了業(yè)內(nèi)通行的保稅模式，明確了對(duì)跨境電商的監(jiān)管框架，標(biāo)志著中國(guó)進(jìn)入進(jìn)口跨境電商元年，在政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范、電商對(duì)采購(gòu)終端的掌控等情況下，大量跨境電商企業(yè)出現(xiàn)，主要大平臺(tái)成立跨境電商部門(mén)。如2014年2月份，天貓國(guó)際上線，蜜芽品牌正式成立；2014年9月，1號(hào)海購(gòu)、聚美優(yōu)品海外購(gòu)、唯品會(huì)全球特賣(mài)正式上線；2014年12月，蘇寧海外購(gòu)正式上線；2015年1月份，網(wǎng)易考拉海購(gòu)正式上線：2015年4月15日，京東全球購(gòu)業(yè)務(wù)正式上線。

三是2016.4.8新政實(shí)施之后的階段。

財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布通知，從4月8日起實(shí)施跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策，并同步調(diào)整行郵稅政策。新政對(duì)企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是稅收調(diào)整導(dǎo)致價(jià)格提高，二是設(shè)定進(jìn)口產(chǎn)品白名單，三是對(duì)個(gè)人每年消費(fèi)額上限的設(shè)定。

跨境電商的爆發(fā)滿足了消費(fèi)者的購(gòu)物需求，卻也伴隨著諸多問(wèn)題。如跨境電商的商品存在假貨或殘次品，而消費(fèi)者缺少足夠的辨識(shí)能力：跨境電商長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的物流周期，極大地降低了用戶體驗(yàn)；跨境電商雖然有一定的價(jià)格優(yōu)惠，但退換貨、售后等出現(xiàn)短板等。

隨后財(cái)政部、商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局和國(guó)家稅務(wù)總局等多個(gè)部門(mén)于4月7日和4月15日分兩批公布了《跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單》。2016年5月25日海關(guān)總署發(fā)布《關(guān)于執(zhí)行跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口新的監(jiān)管要求有關(guān)事宜的通知》中明確，給予跨境電商新政一年的過(guò)渡期，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是跨境電商網(wǎng)購(gòu)保稅商品將按照新稅制征稅：二是商品“一線”進(jìn)區(qū)時(shí)暫不驗(yàn)核通關(guān)單，暫不執(zhí)行“正面清單”備注中關(guān)于化妝品、嬰幼兒配方奶粉、醫(yī)療器械、特殊食品的首次進(jìn)口許可證、注冊(cè)或備案要求。

新政對(duì)跨境進(jìn)口電商的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一是跨境進(jìn)口B2C電商交易下降。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年中國(guó)跨境電商B2C交易從2015年11.5%下降到93%。以鄭州綜試區(qū)為例，進(jìn)口單量比新政之前直接下降了70%。易觀發(fā)布的《中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第2季度》顯示，2016年第2季度，中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)規(guī)模為686.4億元，環(huán)比降低4.1%。

二是保稅模式受到?jīng)_擊。保稅倉(cāng)行郵稅政策的取消無(wú)疑提高了成本，以保稅倉(cāng)模式為主直郵模式為輔且以母嬰產(chǎn)品、爆款標(biāo)品等為主的跨境電商平臺(tái)，比如蜜芽、京東、聚美等等受到?jīng)_擊。

極光數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《垂直海淘App研究報(bào)告》指出，2016年跨境電商App用戶規(guī)模及滲透率持續(xù)下降。2016年3月份，跨境電商App的用戶規(guī)模在1588.7萬(wàn)人，在移動(dòng)端的滲透率為2.34%；而截至8月，跨境電商App的用戶規(guī)模下降到1108萬(wàn)人，滲透率為1.63%，相比3月份下降了0.71%，用戶規(guī)模有所縮減。

但保稅模式規(guī)?；少?gòu)、物流成本的降低，物流時(shí)長(zhǎng)客戶體驗(yàn)售后保證等方面優(yōu)勢(shì)依然存在。以直郵模式為主非標(biāo)品為主的跨境電商玩家影響不大，如寺庫(kù)、柿集等。

三、跨境電商發(fā)展模式

（一）出口跨境電商模式

出口跨境電商已經(jīng)形成出口跨境電商企業(yè)和第三方服務(wù)企業(yè)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈。出口跨境電商企業(yè)包括B2B信息服務(wù)類(lèi)、B2B交易服務(wù)類(lèi)、B2C平臺(tái)服務(wù)類(lèi)、B2C自營(yíng)服務(wù)類(lèi)：第三方服務(wù)企業(yè)包括綜合服務(wù)、支付企業(yè)、金融企業(yè)、物流企業(yè)，除此之外還包括IT、營(yíng)銷(xiāo)、代運(yùn)營(yíng)等其他服務(wù)企業(yè)。

1、B2B模式

B2B模式包括信息服務(wù)平臺(tái)、交易服務(wù)平臺(tái)兩種。

信息服務(wù)平臺(tái)通過(guò)第三方跨境電商平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易撮合的服務(wù)，其主要盈利模式包括會(huì)員服務(wù)和增值服務(wù)。會(huì)員服務(wù)即賣(mài)方每年繳納一定的會(huì)員費(fèi)用后享受平臺(tái)提供的各種服務(wù)。增值服務(wù)即買(mǎi)賣(mài)雙方免費(fèi)成為平臺(tái)會(huì)員后，平臺(tái)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供增值服務(wù)，主要包括競(jìng)價(jià)排名、點(diǎn)擊付費(fèi)及展位推廣服務(wù)，競(jìng)價(jià)排名是信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行增值服務(wù)最為成熟的盈利模式。代表企業(yè)是阿里巴巴國(guó)際站、生意寶國(guó)際站、環(huán)球資源、焦點(diǎn)科技。

交易服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)買(mǎi)賣(mài)供需雙方之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)模式，其主要盈利模式包括收取傭金費(fèi)以及展示費(fèi)用。傭金制是在成交以后按比例收取一定的傭金，根據(jù)不同行業(yè)不同量度，通過(guò)真實(shí)交易數(shù)據(jù)可以幫助買(mǎi)家準(zhǔn)確的了解賣(mài)家狀況。展示費(fèi)是上傳產(chǎn)品時(shí)收取的費(fèi)用，在不區(qū)分展位大小的同時(shí)，只要展示產(chǎn)品信息便收取費(fèi)用，直接線上支付展示費(fèi)用。代表企業(yè)是敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、易唐網(wǎng)。

2、B2C模式

B2C模式包括開(kāi)放平臺(tái)和自營(yíng)平臺(tái)兩種模式。

開(kāi)放平臺(tái)更多的作為管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)商存在，通過(guò)整合平臺(tái)服務(wù)資源同時(shí)共享數(shù)據(jù)，為買(mǎi)賣(mài)雙方服務(wù)。開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)放的內(nèi)容涉及出口電商的各個(gè)環(huán)節(jié)，除了開(kāi)放買(mǎi)家和賣(mài)家數(shù)據(jù)外，還包括開(kāi)放商品、店鋪、交易、物流、評(píng)價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等各環(huán)節(jié)和流程的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和平臺(tái)系統(tǒng)化對(duì)接，并圍繞平臺(tái)建立自身開(kāi)發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。代表企業(yè)有亞馬遜、全球速賣(mài)通、eBay、Wish。

自營(yíng)平臺(tái)對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)或采購(gòu)、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過(guò)物流配送將產(chǎn)品投放到最終消費(fèi)者群體的行為。通過(guò)量身定做符合自我品牌訴求和消費(fèi)者需要的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)引入、管理和銷(xiāo)售各類(lèi)品牌的商品，以可靠品牌為支撐點(diǎn)突顯出自身品牌的可靠性，在商品引入、分類(lèi)、展示、交易、物流配送、售后保障等整個(gè)交易流程實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理。代表企業(yè)有蘭亭集勢(shì)、環(huán)球易購(gòu)、米蘭網(wǎng)、DX。

（二）進(jìn)口跨境電商業(yè)務(wù)模式

跨境進(jìn)口電商已經(jīng)形成從生產(chǎn)商/制造商到消費(fèi)者/批發(fā)商/零售商的產(chǎn)業(yè)鏈，主要有B2B、B2C、C2C三種跨境貿(mào)易流通渠道。

由于政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范、電商對(duì)采購(gòu)終端的掌控等原因，跨境進(jìn)口電商B2C占比逐年增長(zhǎng)，2015年中國(guó)跨境進(jìn)口電商B2C占比已達(dá)31.3%。

跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)模式主要分為自營(yíng)和平臺(tái)兩種模式。

1、自營(yíng)模式

自營(yíng)為主型的跨境電商企業(yè)自行備貨和采購(gòu)，打通整條供應(yīng)鏈，對(duì)物流監(jiān)控、支付體系都有自己的一套體系。具有正品保證、供貨穩(wěn)定、購(gòu)物體驗(yàn)好、支付便捷等優(yōu)點(diǎn)，但是運(yùn)營(yíng)成本高、資源需求多、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。目前自營(yíng)綜合B2C跨境電商企業(yè)主要有蘇寧易購(gòu)海外購(gòu)、聚美極速免稅店、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、蜜淘全球購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)、優(yōu)選國(guó)際、唯品會(huì)全球特賣(mài)、蜜芽寶貝等。

聚美海外購(gòu)整合全球供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，直接參與到采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等海外商品的買(mǎi)賣(mài)流程當(dāng)中。目前，河南保稅物流區(qū)已為聚美優(yōu)品開(kāi)建上萬(wàn)平方米自理倉(cāng)，其進(jìn)口貨物日處理規(guī)模預(yù)計(jì)在年底可達(dá)8萬(wàn)包，聚美優(yōu)品和河南保稅物流中心將在9月完成對(duì)接。保稅物流模式的開(kāi)啟會(huì)大大壓縮消費(fèi)者從訂單到接貨的時(shí)間，加之海外直發(fā)服務(wù)的便捷性，因?yàn)榫勖篮Ｍ赓?gòu)較常規(guī)“海淘商品”購(gòu)買(mǎi)周期，可由15天壓縮到3天，甚至更短，并保證物流信息全程可跟蹤。2016年前三季度跨境電商保稅進(jìn)口總額（含直郵）達(dá)173.1億元，其中網(wǎng)易考拉海購(gòu)在同類(lèi)電商平臺(tái)中占比位居第一，復(fù)購(gòu)用戶超過(guò)1500萬(wàn)。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Analysys易觀在日前發(fā)布了今年第二季度的《中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以17.1%的市場(chǎng)份額和33.6%的增幅位居行業(yè)榜首。

2、平臺(tái)模式

（1）以平臺(tái)為主的跨境電商企業(yè)

以平臺(tái)為主型的跨境電商企業(yè)主要是通過(guò)搭建平臺(tái)，吸引國(guó)外品牌商、渠道商、職業(yè)買(mǎi)家和店主入駐，商家需有海外零售資質(zhì)和授權(quán)，商品海外直郵，并且提供本地退換貨服務(wù)。優(yōu)勢(shì)在于貨源廣泛、商品品類(lèi)多、支付便捷，劣勢(shì)在于物流、通關(guān)環(huán)節(jié)缺乏自有穩(wěn)定渠道，產(chǎn)品品質(zhì)難保障，招商緩慢。目前平臺(tái)為主型B2C跨境電商企業(yè)主要有天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)、淘寶全球購(gòu)、一淘、55海淘網(wǎng)、什么值得買(mǎi)、洋碼頭等。

洋碼頭買(mǎi)手制跨境電商購(gòu)物平臺(tái)擁有遍布68個(gè)國(guó)家的2萬(wàn)多個(gè)買(mǎi)手，以及分布全球的15個(gè)國(guó)際物流中心，消費(fèi)者可以直接通過(guò)洋碼頭從每天28萬(wàn)8KU里下單購(gòu)買(mǎi)，由買(mǎi)手通過(guò)貝海國(guó)際速遞或是提前儲(chǔ)存的保稅倉(cāng)里發(fā)貨，具備物流（不拆包）、運(yùn)營(yíng)（買(mǎi)手直播）、服務(wù)（慢賠、懲劣）等優(yōu)勢(shì)。

返利導(dǎo)購(gòu)型跨境電商企業(yè)主要通過(guò)為海淘消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息推薦，為商家引流，產(chǎn)品品類(lèi)豐富、模式較輕、業(yè)務(wù)較容易開(kāi)展，可以獲取消費(fèi)者前端需求，社交分享，用戶粘性高。目前返利導(dǎo)購(gòu)型跨境電商代表企業(yè)主要有什么值得買(mǎi)、一淘、55海淘網(wǎng)、北美省錢(qián)快遞等。

（2）自貿(mào)/保稅區(qū)電商平臺(tái)

自貿(mào)/保稅區(qū)電商平臺(tái)主要依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)、政策優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自建跨境電商平臺(tái)，為跨境電商提供綜合服務(wù)。在政策支持、資源獲取、政府官方背書(shū)、正品保障等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，但是這類(lèi)平臺(tái)大多電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足、平臺(tái)流量不足，支付、物流等支撐服務(wù)需要進(jìn)一步完善。目前自貿(mào)/保稅區(qū)電商平臺(tái)主要有跨境通、愛(ài)購(gòu)保稅、跨境購(gòu)等。

（三）進(jìn)口跨境電商物流模式

跨境進(jìn)口電商物流主要分為直郵模式、保稅模式、集貨模式三種，其中直郵模式和保稅模式是最基本的兩種模式。兩者的主要差異在于下單順序、清關(guān)方式。在流程上，保稅模式先入境，用戶下單后才清關(guān)。直郵模式用戶下單后才開(kāi)始遞送，在入境時(shí)即需清關(guān)。集貨模式相當(dāng)于直郵模式的升級(jí)版，以集運(yùn)代替零散的運(yùn)輸，以獲得成本的節(jié)約。

據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2014年全國(guó)保稅區(qū)共完成工業(yè)產(chǎn)值5816.2億圖3.4 2015年B2C跨境電商市場(chǎng)元，比2013年增長(zhǎng)3.9%，據(jù)多媒體報(bào)統(tǒng)計(jì)，直郵進(jìn)口市值已突破100億元。由此可見(jiàn)，目前保稅進(jìn)口模式在進(jìn)口跨境電商中占據(jù)主流，直郵進(jìn)口模式雖占比較小但未來(lái)發(fā)展前景廣闊。

1、直郵進(jìn)口模式

直郵進(jìn)口模式，即指消費(fèi)者從國(guó)內(nèi)或者國(guó)外的購(gòu)物網(wǎng)站上下達(dá)訂單，海外商。

品通過(guò)國(guó)際郵政、國(guó)際快遞、海外倉(cāng)、物流專(zhuān)線等多種直郵模式直接從國(guó)外倉(cāng)庫(kù)運(yùn)送到消費(fèi)者手中。

直郵進(jìn)口模式的優(yōu)勢(shì)在于：一是由于是先有訂單，后從國(guó)外直接發(fā)貨，貨品供應(yīng)豐富，消費(fèi)者擁有更大的選擇余地，并且可以購(gòu)買(mǎi)到保稅倉(cāng)庫(kù)中沒(méi)有的最新海外產(chǎn)品：二是通過(guò)海外發(fā)貨以當(dāng)個(gè)包裹的形式直達(dá)到中國(guó)，在中國(guó)口岸按照單個(gè)包裹進(jìn)行清關(guān)，不受跨境新政稅率調(diào)整影響。

直郵進(jìn)口模式的劣勢(shì)在于：一是商品下單后從國(guó)外倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，通過(guò)國(guó)際郵政、國(guó)際快遞、海外倉(cāng)、物流專(zhuān)線或者空運(yùn)等形式運(yùn)送到消費(fèi)者手中，運(yùn)費(fèi)較高而且運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)；二是物轉(zhuǎn)流程得不到海關(guān)有力的監(jiān)管無(wú)法保證商品的質(zhì)量：三是退換貨流程較為繁瑣，需要更長(zhǎng)的時(shí)間和更貴的費(fèi)用。

2、保稅進(jìn)口模式

保稅進(jìn)口模式，即指借助國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的保稅區(qū)，國(guó)外廠商將海外商品大批量發(fā)送到保稅區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)并經(jīng)由海關(guān)報(bào)關(guān)檢查，當(dāng)國(guó)內(nèi)顧客下達(dá)訂單時(shí)，阿里巴巴等各大國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站直接通過(guò)國(guó)內(nèi)的物流公司從保稅區(qū)倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨送到消費(fèi)者手中。

保稅進(jìn)口模式的優(yōu)勢(shì)在于：一是跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)對(duì)進(jìn)口商品實(shí)施集中監(jiān)管，既提高了商品通關(guān)效率，又可以追溯每件商品從而保證商品品質(zhì)：二是相比于散、小、慢的國(guó)際直郵方式，保稅模式可以通過(guò)集中進(jìn)口采用海運(yùn)等物流方式，降低物流成本。三是商家從保稅區(qū)發(fā)貨的物流速度較快，幾乎與國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)無(wú)差別，縮短等待時(shí)間從而有更好的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。四是保稅進(jìn)口商品在未過(guò)海關(guān)分揀線之前可以全額退貨退款，在收到商品7日內(nèi)，可以申請(qǐng)退換貨，只需發(fā)至國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)庫(kù)更換即可，且快遞費(fèi)較低。五是從監(jiān)管角度講，保稅模式也有利于提高稅收監(jiān)管的便利性。

保稅進(jìn)口模式劣勢(shì)在于：保稅進(jìn)口的電商基于大數(shù)據(jù)分析提前從國(guó)外購(gòu)進(jìn)大批量貨物存至保稅倉(cāng)庫(kù)，商品更新速度慢，一些時(shí)尚化個(gè)性化的最新潮品難以及時(shí)供應(yīng)，而且長(zhǎng)時(shí)間存放會(huì)增大商品破損的風(fēng)險(xiǎn)。

天貓?jiān)趯幉?、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個(gè)城市試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易保稅區(qū)、產(chǎn)業(yè)園簽約跨境合作，全面鋪設(shè)跨境網(wǎng)點(diǎn)；亞馬遜（中國(guó)）投資公司也在上海自貿(mào)區(qū)正式設(shè)立國(guó)際貿(mào)易總部，在保稅區(qū)建立自己的物流中心：1號(hào)店通過(guò)上海自貿(mào)區(qū)的保稅進(jìn)口模式，可以提前將海外商品進(jìn)口至上海自貿(mào)區(qū)備貨。

四、云消費(fèi)時(shí)代，跨境電商發(fā)展趨勢(shì)

商業(yè)生存價(jià)值的在于能為消費(fèi)者提供價(jià)值，“云消費(fèi)”時(shí)代，零售業(yè)生存的根基是消費(fèi)者價(jià)值?！霸葡M(fèi)”時(shí)代，與社會(huì)主流消費(fèi)模式和生活方式相適應(yīng)，消費(fèi)呈現(xiàn)出體驗(yàn)化、專(zhuān)屬化、社群化、實(shí)時(shí)化的趨勢(shì)。應(yīng)對(duì)社會(huì)主流消費(fèi)群消費(fèi)模式的變化，跨境電商也呈現(xiàn)出幾大變化，主要發(fā)展趨勢(shì)如下：

（一）“跨境O2O體驗(yàn)店”成為行業(yè)新亮點(diǎn)

云消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者更關(guān)注消費(fèi)過(guò)程的滿足，愿意通過(guò)參與互動(dòng)，進(jìn)入情景化的環(huán)境，感受獨(dú)特的氛圍，體驗(yàn)獨(dú)特的文化，而不僅僅是獲得直接的商品和服務(wù)。消費(fèi)過(guò)程的體驗(yàn)和樂(lè)趣重于商品和服務(wù)的內(nèi)容，商業(yè)模式從標(biāo)準(zhǔn)化向特色化轉(zhuǎn)變，成功的基礎(chǔ)不是規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，而是創(chuàng)新。

從賣(mài)商品到賣(mài)生活方式，實(shí)體商業(yè)加快分化，體驗(yàn)化業(yè)態(tài)高速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)零售模式持續(xù)衰退。2015年上半年，根據(jù)izi Retail的抽樣調(diào)查，全國(guó)60%的百貨商場(chǎng)業(yè)績(jī)處于下滑狀態(tài)。

隨著消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品需求的日益增加，不少傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)開(kāi)始開(kāi)設(shè)跨境電商服務(wù)。如2009年2月北京當(dāng)代商城開(kāi)設(shè)國(guó)際代購(gòu)專(zhuān)柜，位于一層，店面5平方米左右。顧客可以通過(guò)電腦實(shí)際操作直接進(jìn)入商城推薦的一些知名品牌官網(wǎng)，或自行選擇其他海外購(gòu)物網(wǎng)站，在網(wǎng)上挑選商品，網(wǎng)頁(yè)中包括諸多國(guó)際知名品牌。

2009年10月亦莊保稅中心開(kāi)啟跨境電商直購(gòu)，消費(fèi)者可線下看貨，通過(guò)掃碼完成訂單，所購(gòu)商品將從海外直接寄送到消費(fèi)者家中，同時(shí)還開(kāi)設(shè)“ET保稅”線上商城。店內(nèi)商品2000多種，開(kāi)業(yè)百天總客流量已經(jīng)突破7萬(wàn)人，日均客流量在1000人左右。

為了進(jìn)一步滿足消費(fèi)者線上線下一體化的體驗(yàn)需求，跨境電商O(píng)2O體驗(yàn)店興起，逐步成為北京商業(yè)新的業(yè)態(tài)創(chuàng)新點(diǎn)。2016年5月北京跨境消費(fèi)級(jí)啟動(dòng)，截至2016年北京已經(jīng)開(kāi)設(shè)了10家跨境電商O(píng)2O體驗(yàn)店，分為“獨(dú)立店”、“店中店”及“保稅區(qū)店”三種類(lèi)型。一是獨(dú)立店，集存貨倉(cāng)庫(kù)、進(jìn)口（已完稅）商品售賣(mài)、跨境進(jìn)口（未完稅）商品展示、二維碼展示、微信商城等于一體。如位于西四環(huán)地鐵五路居站的美市庫(kù)跨境O2O直購(gòu)體驗(yàn)店：二是店中店，線上平臺(tái)與線下體驗(yàn)店垂直互通、線上線下商品同步售賣(mài)，線上商品系統(tǒng)與各大保稅港區(qū)海關(guān)系統(tǒng)、海外品牌商授權(quán)實(shí)體店直接對(duì)接，保證正品、低價(jià)、物流速度。如卓展購(gòu)物中心內(nèi)的一指遙、北京百貨大樓的胡蘿卜村、永輝超市內(nèi)的京東.京選空間等：三是保稅區(qū)店，提供境外保稅備貨直購(gòu)進(jìn)口、保稅免稅一體化運(yùn)作、境內(nèi)保稅展示結(jié)合社區(qū)服務(wù)等。如林德集團(tuán)、聚優(yōu)澳品、日上免稅行、誠(chéng)商網(wǎng)依托天竺綜保區(qū)打造的體驗(yàn)店。

（二）“跨境電商+分享經(jīng)濟(jì)”成為發(fā)展新動(dòng)力

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交平臺(tái)和分享經(jīng)濟(jì)已然逐步改變我們生活的方式，新的社交關(guān)系正在推翻打亂過(guò)去的商業(yè)規(guī)律，使得大家的碎片化時(shí)間越來(lái)越多，可以釋放潛力也越來(lái)越大，分享經(jīng)濟(jì)消費(fèi)理念逐漸深入消費(fèi)者心智。中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2015年超過(guò)5億人次參與分享經(jīng)濟(jì)，交易額達(dá)1.95萬(wàn)億元。截止2020年之前，中國(guó)的分享經(jīng)濟(jì)將會(huì)以40%的均速持續(xù)增長(zhǎng)。

跨境電商與分享經(jīng)濟(jì)結(jié)合，通過(guò)社交分享為跨境電商引流，已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立人與人直接溝通聯(lián)系的平臺(tái)，最后提高社會(huì)資源的配置和利用效率。其對(duì)買(mǎi)手模式最直接的影響就是提供了一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與買(mǎi)手互動(dòng)交流，避免了常規(guī)海淘時(shí)在網(wǎng)上搜索信息、判斷真?zhèn)蔚某杀?。比如你在淘世界上關(guān)注了一個(gè)買(mǎi)手，買(mǎi)手共享的是其自身獨(dú)特的審美趣味及地理位置上的便捷，消費(fèi)者則實(shí)現(xiàn)了價(jià)廉物美的消費(fèi)體驗(yàn)。這樣點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直接溝通，避免了大批量進(jìn)口或者消費(fèi)者海外血拼的高成本，最大化的提升了效率。

如海狶網(wǎng)全球購(gòu)是一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的S2C跨境分享的電商平臺(tái)，通過(guò)國(guó)際招商和進(jìn)口招商的渠道來(lái)聚聯(lián)海外眾多中小企業(yè)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建立一個(gè)開(kāi)放、對(duì)等、協(xié)作、分享的平臺(tái)。

小紅書(shū)是內(nèi)容電商的代表，創(chuàng)立于2013年6月。它的成功得益于優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容以及對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用意識(shí)。成立之初，小紅書(shū)以一個(gè)海淘購(gòu)物分享社區(qū)的形式出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，積累了一批有海淘需求的用戶以及受歡迎的SKU。小紅書(shū)福利社上線后，在少量轉(zhuǎn)化率較高的SKU的拉動(dòng)下，小紅書(shū)獲得了不錯(cuò)的交易額。根據(jù)極光提供的數(shù)據(jù)，在2015年11月2016年8月，小紅書(shū)的市場(chǎng)規(guī)模整體保持?jǐn)U大趨勢(shì)，每日新增用戶數(shù)量峰值達(dá)到11萬(wàn)人。新政過(guò)后，小紅書(shū)大量增加了香港直郵渠道，以規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)和稅制變化帶來(lái)的成本提升。

（三）移動(dòng)跨境購(gòu)物加速同步

隨著云消費(fèi)時(shí)代，商業(yè)呈現(xiàn)“零時(shí)差、零距離、零渠道”趨勢(shì)，隨著移動(dòng)終端的普及及大量服務(wù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)，目前越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)適應(yīng)了移動(dòng)“實(shí)時(shí)化”消費(fèi)，購(gòu)物、訂餐、訂座、買(mǎi)票、預(yù)定酒店等等生活需求，均可以“實(shí)時(shí)化”滿足。

國(guó)內(nèi)跨境消費(fèi)者呈現(xiàn)移動(dòng)化購(gòu)物趨勢(shì)，讓購(gòu)物場(chǎng)景與生活習(xí)慣的同步性得到進(jìn)一步強(qiáng)化，與海外消費(fèi)者同步速度，正在不斷加快。以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為例，移動(dòng)端訂單數(shù)占比將近9成。

在7-9點(diǎn)的早高峰，8小時(shí)之內(nèi)的上班間隙，無(wú)論是餐桌上、辦公桌前還是床上，跨境消費(fèi)者的需求隨時(shí)隨刻都在發(fā)生。移動(dòng)化的購(gòu)物體驗(yàn)，讓國(guó)人的生活品質(zhì)徹底被進(jìn)口洋貨的國(guó)際品質(zhì)所同步。

在一線城市的白領(lǐng)商圈，進(jìn)口食品構(gòu)成的下午茶時(shí)間已屢見(jiàn)不鮮：進(jìn)口數(shù)碼家電商品平均每筆訂單的成交時(shí)間在15分鐘之內(nèi)，而且大多午飯之后的1-2小時(shí)之內(nèi)：美容彩妝則是辦公室女性的高頻談?wù)撛掝}，在購(gòu)買(mǎi)到不錯(cuò)的進(jìn)口商品后，她們往往會(huì)在第二天帶到工作場(chǎng)所給同事推薦試用。

（四）時(shí)尚品質(zhì)成為跨境電商消費(fèi)新趨勢(shì)

跨境電商消費(fèi)者的年齡構(gòu)成正在不斷發(fā)生變化，跨境消費(fèi)者的年齡不斷下探，2016年未婚的跨境消費(fèi)者比例由原本的33%上升至45%，23至26歲年齡層成為主力，特別是而18到22歲這部分各個(gè)步入大學(xué)校園的消費(fèi)者增幅最為明顯。

與以往跨境潮人對(duì)于潮牌和奢侈品的追求不同，年輕的跨境消費(fèi)者更注重當(dāng)下的生活品質(zhì)，設(shè)計(jì)感、實(shí)用度、美觀性成為了跨境消費(fèi)者對(duì)個(gè)性闡述的群體的廣泛認(rèn)知。跨境消費(fèi)者更注重通過(guò)商品自身的功能與設(shè)計(jì)所營(yíng)造的生活品質(zhì)氛圍來(lái)體現(xiàn)自身的個(gè)性，對(duì)于個(gè)性的展示從華麗物質(zhì)欲的偏好轉(zhuǎn)向?qū)嵱眯愿鼜?qiáng)的情感撫慰。3C數(shù)碼家電、美妝、服飾與零食飲料成為2016年跨境消費(fèi)者的新寵，數(shù)碼家電類(lèi)目銷(xiāo)售額同比增速達(dá)到360.0%。以數(shù)碼家電為例，其2016年銷(xiāo)售額增速迅速趕上并超過(guò)奢侈品居多的箱包服飾類(lèi)目增速。飛利浦的電動(dòng)牙刷、凌美的鋼筆、碧藍(lán)德濾水壺，憑借各自的獨(dú)特功能與設(shè)計(jì)感成為2016年跨境消費(fèi)者的新寵，其銷(xiāo)售額增速均在400%以上，最高達(dá)到1200%。

（五）跨境電商全類(lèi)目定制逐漸興起

云消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者在消費(fèi)中更加看重社群認(rèn)同、口碑傳播，消費(fèi)意見(jiàn)與消費(fèi)結(jié)果通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖或“群”友推薦而通過(guò)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)散式傳播達(dá)成消費(fèi)意向，引領(lǐng)消費(fèi)潮流。據(jù)2015年普華永道對(duì)全球消費(fèi)者的研究，90%的中國(guó)消費(fèi)者表示在社交媒體中與他們喜愛(ài)的銷(xiāo)售商的互動(dòng)已經(jīng)驅(qū)使他們購(gòu)買(mǎi)了更多產(chǎn)品。同時(shí)，更多的中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者使用社交媒體與品牌互動(dòng)，提出對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以及尋找新品牌。

從博客到朋友圈，社交的方式在變，但核心的粉絲邏輯沒(méi)變。而跨境熱將給我們帶來(lái)2個(gè)變革。一個(gè)是男性購(gòu)物比例會(huì)上升，2014年數(shù)據(jù)是男性略多與女性，分別為51.4%、與48.6%。高客單價(jià)、高端品牌更適合消費(fèi)能力更強(qiáng)的男性，而女性則更傾向于買(mǎi)手制（仿版、抄版），如淘品牌中的剩者之王“韓都衣舍”，將是跨境服裝領(lǐng)域最大的贏家。

（六）跨境電商呈現(xiàn)娛樂(lè)體驗(yàn)化趨勢(shì)

如今的網(wǎng)購(gòu)人群已經(jīng)延展至95后甚至00后人群，他們樂(lè)于表現(xiàn)，喜歡分享，他們愛(ài)玩也喜歡好玩的事物。諸如上網(wǎng)沖浪、邊逛邊買(mǎi)、看晚會(huì)、玩直播、刷屏朋友圈，這個(gè)雙11要玩的，正是年輕消費(fèi)者日常接觸并喜歡的事物。

跨境電商緊緊圍繞年輕網(wǎng)購(gòu)群體，滲入“萌系”、“二次元”等元素，從娛樂(lè)化到直播秀，最終讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“即秀即買(mǎi)”。天貓?jiān)趪?guó)內(nèi)潮流圣地上海舉行了一場(chǎng)被稱(chēng)作是“史上模特云集、品牌最多、歷時(shí)最久”的時(shí)尚秀，并線下線上聯(lián)動(dòng)，從而拉開(kāi)了天貓雙11全球狂歡節(jié)的大幕。這場(chǎng)秀聚集了特斯拉創(chuàng)始人Elon Musk的母親Male Musk，維密天使何穗，“街拍女王”宋佳領(lǐng)銜近200名國(guó)內(nèi)外名模和明星。8小時(shí)即秀即買(mǎi)，消費(fèi)者一邊通過(guò)手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓等看直播，一邊可以點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)。時(shí)尚秀由天貓直播、淘寶直播、優(yōu)酷、斗魚(yú)、虎牙多平臺(tái)直播，直播累計(jì)觀看人次超過(guò)600萬(wàn)，獲得近4000萬(wàn)點(diǎn)贊互動(dòng)，社交媒體上話題討論量近3億。