辦公計算機(jī)的維護(hù)和維修方法探析

韓鵬

摘要：計算機(jī)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩部分組成，缺少了任何一個，計算機(jī)都不能運(yùn)行；也就是說，兩個系統(tǒng)#F-個出現(xiàn)問題就會影響計算機(jī)的正常工作。所以，對計算機(jī)的維護(hù)和維修，不僅要懂得硬件的相關(guān)知識，而且還要懂得軟件的相關(guān)知識。因此，管理人員必須精通硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的基本原理和維護(hù)技術(shù)，才能使計算機(jī)的維護(hù)和維修水平得到提高。

關(guān)鍵詞：硬件；軟件；計算機(jī)；維護(hù)

現(xiàn)代社會，計算機(jī)在工作和生活中被廣泛使用，有大中型計算機(jī)、臺式計算機(jī)還有筆記型計算機(jī)。本文主要探討計算機(jī)維護(hù)和維修的目的就是保證計算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。為了在日常辦公中把計算機(jī)故障的影響降到最低，以下的分析都以辦公用臺式計算機(jī)為主。

1.分辨真假故障

日常使用計算機(jī)時，有些問題其實(shí)不是真正的故障，只是軟件沖突或者使用者不了解軟件設(shè)置，可以把這些問題歸為假故障。

檢查入戶電源、墻插、主機(jī)開關(guān)還有各種外部設(shè)備的連接電纜，這些線路連接松動都有可能使計算機(jī)不能正常運(yùn)行。

經(jīng)常學(xué)習(xí)軟件使用和設(shè)置方面的技巧。很多時候其實(shí)是設(shè)置方面出了問題，加上使用者對一些新特性和技巧不了解，造成不能使用的假象。多學(xué)習(xí)一些計算機(jī)使用的知識和技巧，會幫助用戶減少這些假故障的困擾。有了故障，要先考慮使用方法是否正確，不能輕易斷言計算機(jī)出問題了。

軟件故障。真正的硬件損壞在計算機(jī)故障中所占的比例并不高，大部分影響使用的故障都是計算機(jī)病毒、惡意軟件、軟件權(quán)限沖突等造成的，只要計算機(jī)順利啟動并且進(jìn)入了操作系統(tǒng)桌面，那么硬件系統(tǒng)應(yīng)該沒有大的問題，剩下的都要從軟件方面考慮。

2.辦公計算機(jī)軟硬件故障的檢測方法

2.1軟件故障的檢測方法

軟件故障產(chǎn)生的原因很多也很復(fù)雜。在處理時，要細(xì)心觀察操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序的異常表現(xiàn)，也要注意程序提示的錯誤信息，綜合考慮，才能決定維護(hù)方案。

（1）操作系統(tǒng)問題。當(dāng)系統(tǒng)核心文件被破壞時，啟動時會因?yàn)槿鄙傥募荒苷＿\(yùn)行。對于這種問題，需要重新安裝或者恢復(fù)操作系統(tǒng)。

（2）應(yīng)用程序問題。檢查程序版本是不是太舊。檢查程序運(yùn)行環(huán)境和需要的相關(guān)軟件。檢查程序的操作說明。檢查有沒有和它沖突的軟件等。

（3）惡意程序及病毒破壞。這種程序能影響操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件甚至各種硬件。對于這些惡意程序或者是病毒程序，要及時刪除或使用安全類軟件進(jìn)行防護(hù)。

2.2硬件故障的檢測方法

（1）初步檢查。觀察主板上的電子元件有沒有歪斜，電容引腳有沒有短路，表面有無鼓包漏液。聽一聽主機(jī)電源的散熱風(fēng)扇、CPU的散熱風(fēng)扇、硬盤的旋轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)工作時的聲音有無異常。聞一聞主機(jī)箱中有沒有燒焦或者異常的味道。摸一摸芯片的溫度是不是燙手，芯片有無松動。

（2）替換板卡。將有可能出故障的板卡取下或替換，這種檢查故障的方法在計算機(jī)維護(hù)中是非常有效的。每次取下或者替換一塊板卡，啟動計算機(jī)，觀察工作情況。如果能正常運(yùn)行，就可以斷定取下或者替換的板卡有問題。

（3）清潔灰塵?；覊m會產(chǎn)生靜電，對運(yùn)行中的計算機(jī)影響很大?；覊m也會造成板卡上的接觸點(diǎn)氧化，導(dǎo)致接觸不良。有些計算機(jī)的使用年限較長，主機(jī)箱內(nèi)灰塵很多，必須進(jìn)行清潔。對于已經(jīng)氧化的插齒，可用橡皮清理插齒表面，再重新安裝，一般問題都可以解決。

3.常見的計算機(jī)故障及其檢查步驟

故障一：按電源鍵開機(jī)，主機(jī)沒有任何反應(yīng)

分析：此時主板應(yīng)該啟動自檢程序，這種現(xiàn)象提示可能是電源部分有故障。

檢查步驟：

（1）檢查入戶電源，檢查空氣開關(guān)，檢查插座，檢查主機(jī)電源線。

（2）檢查機(jī)箱電源，用萬用表測量5伏待機(jī)電壓是否正常，電源到主板之間的電纜是否連接牢固。

（3）檢查主板和開機(jī)電源鍵。檢查開機(jī)電源按鈕的接觸點(diǎn)是否正常，按鈕到主板的電纜是否連接。如果電源正常還是不能啟動，那只能更換主板了。

故障二：按電源鍵開機(jī)，有風(fēng)扇轉(zhuǎn)動的聲音，但顯示器黑屏，電腦沒有啟動自檢程序。

分析：有風(fēng)扇轉(zhuǎn)動的聲音說明供電正常，顯示器沒有信號說明主板沒有啟動自檢程序，主板沒有視頻信號輸出到顯示器，主板、顯卡和內(nèi)存都有可能是問題所在，如果顯示器損壞也會產(chǎn)生這種現(xiàn)象。

檢查步驟：

（1）啟動時主板有報警聲，可以根據(jù)報警聲的不同類型判斷問題所在。報警聲的具體含義可以查閱主板說明書。

（2）有時由于一些原因?qū)е聸]有報警聲，就按下面的步驟來檢查。

①清理內(nèi)存和內(nèi)存插槽的灰塵，有必要的話，將內(nèi)存插到其他的插槽試機(jī)。

②檢查顯卡是否損壞，觀察顯卡的散熱風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動，板卡上的電容有沒有鼓包漏液。將顯卡拔下再重新插好，再觀察能否順利啟動。如果有條件可以更換一塊顯卡試試。

③檢查主板是否扭曲變形，扭曲變形的主板會使板卡與插槽接觸不良。觀察主板上的插槽是否干凈，板卡插齒的顏色是否正常，如有變色，用橡皮將插齒表面清理干凈，安裝板卡再試機(jī)。檢查熱啟動按鈕的接觸點(diǎn)和連接電纜。用放電法將BIOS重置，再試機(jī)看能否正常啟動。如有必要更換主板再試。

④查CPU散熱風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動，散熱器與CPU表面是否接觸緊密，如果有條件可以更換CPU試一下。

⑤如果以上的步驟還是不能解決問題，那就僅留五大件（CPU、主板、電源、內(nèi)存、顯卡），其他硬件全部取下，再開機(jī)觀察能否啟動。如果能啟動，就將其他設(shè)備依次安裝試機(jī)。如果還是不能啟動，那就將五大件分別更換再試。

故障三：按電源鍵開機(jī)，顯示器黑屏，但硬盤燈閃爍，從經(jīng)驗(yàn)判斷出操作系統(tǒng)已經(jīng)加載完成。

分析：這種現(xiàn)象證明主機(jī)是沒有故障的，應(yīng)該是顯示器或者信號電纜的問題。

檢查步驟：檢查顯示器的電源和開關(guān)，檢查顯示器與主機(jī)連接的信號線纜和接口。如有必要，更換顯示器和信號電纜試試。

故障四：開機(jī)后顯示自檢信息，但檢查到某一硬件時自檢過程中斷。

分析：能顯示自檢信息說明主板內(nèi)的自檢程序已經(jīng)啟動，主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、顯示器等基本設(shè)備都是沒有問題的。故障應(yīng)該在其他的外接硬件。

檢查步驟：

（1）在主板的BIOS設(shè)置中，有鍵盤和鼠標(biāo)報警的選項(xiàng)，如果鼠標(biāo)和鍵盤出現(xiàn)故障就會停止自檢。

（2）通常情況下，自檢到某個硬件時中斷，那很有可能就是這個硬件出現(xiàn)了故障，可以斷開這個硬件的連接，再開機(jī)觀察能否順利通過自檢。

（3）也可將所有板卡都拔下，僅留基本的五大件（CPU、主板、電源、內(nèi)存、顯卡）。打印機(jī)等外部設(shè)備也全部斷開，然后每安裝一個硬件就開機(jī)試一次，直到發(fā)現(xiàn)故障所在。

故障五：系統(tǒng)自檢完成，但不能進(jìn)入操作系統(tǒng)桌面。

分析：這種情況一般會有英文提示說找不到引導(dǎo)文件，那就一定是硬盤和操作系統(tǒng)的問題。

檢查步驟：

（1）在BIOS內(nèi)查看系統(tǒng)自檢時是否發(fā)現(xiàn)硬盤，也可以將啟動盤更換為光盤或u盤引導(dǎo)試試。

（2）如果硬盤正常，那就是操作系統(tǒng)出故障了，需要重新安裝或者恢復(fù)操作系統(tǒng)。

（3）如果硬盤有故障，可能是病毒破壞了分區(qū)表?？梢杂梅謪^(qū)軟件重新分區(qū)。如果是硬件損壞，那只能更換硬盤了。

故障六：操作系統(tǒng)啟動后不久或使用過程中死機(jī)。

分析：導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)的原因眾多，這里只談硬件方面的檢查。問題一般出在內(nèi)存兼容性和CPU的散熱方面。硬盤壞道有時也會引起死機(jī)。

檢查步驟：

（1）檢查CPU風(fēng)扇是否轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)速是否正常。機(jī)箱內(nèi)是否有較多灰塵需要清理。摸摸內(nèi)存條是否燙手。

（2）使用工具軟件檢測硬盤是否存在壞道。

4.辦公計算機(jī)使用注意事項(xiàng)

在使用計算機(jī)的時候，要嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)定進(jìn)行。主機(jī)啟動后，不能隨意搬動主機(jī)和各個外接設(shè)備，主板上安插的各種電路板卡、連接電纜，主機(jī)上連接的外部設(shè)備和顯示器的視頻信號電纜都不得帶電插拔。如需裝卸，必須在主機(jī)和各種外接設(shè)備斷電的情況下進(jìn)行。關(guān)閉計算機(jī)時應(yīng)使用操作系統(tǒng)自帶的關(guān)機(jī)程序，不得直接切斷電源。擦拭機(jī)器應(yīng)使用中性清潔劑，酒精等有腐蝕性的清潔劑可能會損壞機(jī)器表面。房間的地面要經(jīng)常清潔，灰塵產(chǎn)生的靜電會影響計算機(jī)的正常運(yùn)行。

5.結(jié)語

隨著信息時代的飛速發(fā)展，辦公計算機(jī)全部換成了Windows平臺并且接入互聯(lián)網(wǎng)。作為自動化辦公的主要載體，計算機(jī)的使用與維護(hù)一定會存在不少的問題，有些問題會影響工作效率，甚至系統(tǒng)崩潰，造成嚴(yán)重后果。

所以，本文所探討的辦公計算機(jī)維護(hù)與維修方法，對提高辦公計算機(jī)的使用和維護(hù)水平，改進(jìn)工作效率，減少計算機(jī)維護(hù)人員的無謂重復(fù)工作，都具有非常重要的作用。