李曉英， 周曉琳， 李欣然

(湖北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

基于用戶體驗(yàn)的大型印刷設(shè)備界面交互設(shè)計研究

李曉英， 周曉琳， 李欣然

(湖北工業(yè)大學(xué)工業(yè)設(shè)計學(xué)院， 湖北 武漢 430068)

在用戶體驗(yàn)分析的基礎(chǔ)上，提取印刷設(shè)備界面交互設(shè)計的用戶體驗(yàn)構(gòu)成要素，通過spss軟件進(jìn)行主成因子分析，得到設(shè)備用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ秃透黧w驗(yàn)要素權(quán)重排序。將研究成果應(yīng)用于印刷設(shè)備界面交互的設(shè)計實(shí)踐，結(jié)果表明，優(yōu)化方案有助于提升印刷設(shè)備界面的用戶體驗(yàn)。

界面交互設(shè)計；用戶體驗(yàn)；主成因子分析 ；大型印刷設(shè)備；滿意度

印刷機(jī)作為一種結(jié)構(gòu)復(fù)雜、高精密性的儀器，其設(shè)計、安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)過程復(fù)雜，難度高[1]。文獻(xiàn)[2]討論了人機(jī)界面設(shè)計方法在印刷機(jī)界面設(shè)計中的應(yīng)用。葛鎖良等為基于PLC的4色平臺式絲網(wǎng)印刷機(jī)控制系統(tǒng)提供了設(shè)計方案[3]。本文基于用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷臉?gòu)建與研究，對印刷機(jī)操作界面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，使其最終能夠達(dá)到人機(jī)交互的最佳效果。

1 用戶體驗(yàn)研究

1.1 用戶體驗(yàn)要素

用戶體驗(yàn)要素指標(biāo)選取應(yīng)滿足以下原則：用戶體驗(yàn)滿意度指標(biāo)體系必須是用戶認(rèn)為重要的；用戶體驗(yàn)要素滿意度指標(biāo)必須是可控的；用戶體驗(yàn)要素指標(biāo)必須是可測量的，建立用戶體驗(yàn)要素滿意度指標(biāo)體系時，要考慮到同類產(chǎn)品的特性，且將同類產(chǎn)品作為比較對象[4]。

根據(jù)以上原則，選取30名有經(jīng)驗(yàn)用戶，采用焦點(diǎn)小組討論法提取印刷機(jī)設(shè)備界面交互的用戶體驗(yàn)構(gòu)成要素[5](表1)。

1.2 用戶調(diào)查與樣本描述

在用戶體驗(yàn)要素分析的基礎(chǔ)上，初擬印刷機(jī)界面交互設(shè)計調(diào)查問卷。為保證問卷框架的效度和調(diào)查結(jié)果分析的信度，對30位有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的用戶進(jìn)行預(yù)調(diào)查。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果，對初擬問卷的相關(guān)變量進(jìn)行修正，最終形成由14個要素構(gòu)成的李克特(Liket)五級量表調(diào)查問卷。該量表陳述由“非常不滿意”、“不滿意”、“一般”、“滿意”、“非常滿意”組成，并依次計分為1、2、3、4、5。建立總用戶樣本，樣本總?cè)藬?shù)120人。其中：專家用戶10人，經(jīng)驗(yàn)用戶72人，無經(jīng)驗(yàn)用戶38人；男性84人，女性36人；年齡分布在26～42歲。此樣本具有較高的信度與效度。調(diào)查渠道通過由網(wǎng)上發(fā)放問卷及相關(guān)單位走訪填寫問卷調(diào)查，共回收有效問卷118份。其中男性82人，女性36人，均操作過印刷設(shè)備，其中79人有過大型印刷機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)。

表1 印刷機(jī)設(shè)備界面用戶體驗(yàn)要素

1.3 用戶體驗(yàn)要素滿意度測評

數(shù)據(jù)統(tǒng)計得到每個指標(biāo)滿意度平均分(表2)。結(jié)果顯示出各指標(biāo)滿意度在“滿意”與“一般”之間，說明用戶對該類產(chǎn)品基本滿意。其中該類設(shè)備界面交互設(shè)計的新穎程度(x1)、認(rèn)知程度(x4)和準(zhǔn)確程度(x5)的滿意度得分較低，優(yōu)化方案需要對此方面做出改進(jìn)。

表2 各指標(biāo)滿意度均值

1.4 用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜆?gòu)建

利用SPSS統(tǒng)計軟件對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，分析步驟如下。

1)數(shù)據(jù)分析顯示：KMO統(tǒng)計量為0.671。此結(jié)果顯示該組數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。

2)由公因子碎石圖(圖1)可見，前5個公因子的特征曲線斜度很大，變化明顯，且5個公因子特征值均大于1，因此考慮提取5個因子。根據(jù)公因子分析法計算結(jié)果得出其累計方差貢獻(xiàn)率達(dá)到73.080%，說明5個公因子對所有指標(biāo)有較大的影響力[6]。

圖 1 公因子碎石圖

3)5個因子分別在(X1、X2、X3、)(X4、X5、X6、X7)(X8、X9、X10)(X11、X12)(X13、X14)有較高的載荷數(shù)，通過最大方差法對提取的公因子進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，對于每一個變量，相應(yīng)因子的權(quán)重取最大的項(xiàng)(通常大于0.5)，由此可得旋轉(zhuǎn)后因子載荷矩陣(表3)。

表3 IBM SPSS因子分析表

1.5 成分指標(biāo)權(quán)重計算

各指標(biāo)權(quán)重計算采用主成分方法，由各指標(biāo)在各主成分線性組合中的系數(shù)、主成分的方差貢獻(xiàn)率,進(jìn)而將指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行歸一化，即可得出各要素權(quán)重系數(shù)[7](表4)。結(jié)果表明，用戶較關(guān)注該產(chǎn)品界面交互的直觀程度與準(zhǔn)確度，對于界面的新穎程度、獨(dú)特程度、認(rèn)知程度和即時程度較為重視。

可將(X1、X2、X3、)命名為感官體驗(yàn)，(X4、X5、X6、X7)命名為交互體驗(yàn)，(X8、X9、X10)命名為行為體驗(yàn)，(X11、X12)，命名為情感體驗(yàn)，(X13、X14)命名為可靠性體驗(yàn)。建立如圖2所示大型印刷設(shè)備用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?/p>

圖 2 大型印刷設(shè)備用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?/p>

用戶體驗(yàn)要素線性組合中的系數(shù)主成分1主成分2主成分3主成分4主成分5綜合得分模型中的系數(shù)權(quán)重值新穎程度(x1)0．45240．1846-0．1743-0．03780．03450．16120．0813獨(dú)特程度(x2)0．43700．2224-0．1504-0．0147-0．01480．16720．0843直觀程度(x3)0．3965-0．10300．26380．3355-0．04630．20230．1020認(rèn)知程度(x4)-0．08040．46760．26310．2738-0．03450．16120．0813準(zhǔn)確程度(x5)0．00480．36980．25360．38620．12010．19620．0990即時程度(x6)0．10110．5524-0．0492-0．06730．15950．15990．0807流暢程度(x7)0．03410．52240．01440．0111-0．08760．12170．0642易用程度(x8)-0．06390．11090．52080．07560．16640．13650．0689學(xué)習(xí)成本(x9)0．01280．00390．5638-0．07650．00100．12150．0613可操作程度(x10)0．00430．05930．5338-0．08660．31700．14880．0751滿足程度(x11)0．0719-0．06520．00410．7199-0．08960．08450．0426吸引程度(x12)0．05320．0965-0．12440．65900．05710．09610．0485安全程度(x13)-0．02500．06650．11820．15300．82200．13160．0664準(zhǔn)確程度(x14)0．01700．04500．0362-0．15880．81700．08830．0445

2 人機(jī)交互設(shè)計優(yōu)化方案

2.1 設(shè)計方案

基于人機(jī)工程學(xué)原理，對大型印刷設(shè)備的屏幕進(jìn)行設(shè)計。人與觸摸屏幕之間應(yīng)保持在50～72cm的距離，觸摸屏幕高度范圍在0.8～2.2m之間，此位置較為符合人的操作范圍與最佳視角。印刷機(jī)機(jī)身以藍(lán)白兩色為主，以風(fēng)帆的造型表達(dá)印刷的速度感，其配置的觸摸屏界面設(shè)計與印刷機(jī)的風(fēng)格應(yīng)保持一致(圖3)。因此，界面元素采用扁平化設(shè)計，根據(jù)印刷流程對界面進(jìn)行合理布局，確保與機(jī)身整體形象和諧、統(tǒng)一。

圖 3 印刷設(shè)備界面人機(jī)效果圖

根據(jù)各指標(biāo)的權(quán)重計算可知，用戶對印刷設(shè)備界面的直觀度與操作準(zhǔn)確度非常重視，所以在整個人機(jī)界面交互過程中，必須實(shí)現(xiàn)印前、運(yùn)行、印后的各種有效控制。為延長印刷機(jī)使用壽命，使其能在良好的狀態(tài)下長時間運(yùn)行，需要對印刷機(jī)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，由此在頁面設(shè)計時增加維護(hù)保養(yǎng)作為人機(jī)界面的第三大結(jié)構(gòu)(圖4)。

在直觀程度上，主界面通過印刷機(jī)功能分類對整個界面進(jìn)行區(qū)域劃分，主菜單有利于用戶進(jìn)行快速切換，對安全顯示狀態(tài)欄進(jìn)行圖標(biāo)設(shè)計，以區(qū)分印前印中所使用的功能按鍵。所有功能按鍵之間的距離控制在20mm，字體大小在7～8號之間，重要按鍵面積應(yīng)比一般按鍵面積大，以凸顯重要按鍵信息功能(圖4)。

在準(zhǔn)確程度上，根據(jù)印刷設(shè)備操作流程對按鍵進(jìn)行編碼布局，以符合用戶的動作流程，并確保每一個操作都具有對應(yīng)的提示反饋。

在獨(dú)特程度上，界面與動作流程保持一致，界面風(fēng)格與整機(jī)風(fēng)格保持一致。

在認(rèn)知程度上，過多的圖案符號不利于用戶對機(jī)器功能的認(rèn)知。以簡潔的文字信息作為按鍵設(shè)計的承載對象，并對重要按鍵進(jìn)行區(qū)域劃分并高亮顯示，提高用戶對重要功能的認(rèn)知程度(圖4)。

圖 4 印刷設(shè)備界面交互設(shè)計方案

2.2 用戶體驗(yàn)滿意度

為驗(yàn)證優(yōu)化方案用戶體驗(yàn)的滿意度，進(jìn)行用戶任務(wù)測試。從總樣本人群中抽取30人，測試年齡在27～45歲之間，男女比例為3∶2，均未參與過相同性質(zhì)的可用性測試，均有操作印刷設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)。測試任務(wù)為輸入訂單任務(wù)并完成打印。測試完成后，對用戶體驗(yàn)要素各項(xiàng)進(jìn)行滿意度評分，評分標(biāo)準(zhǔn)采用Likert五級量表法。由表5可以看出各指標(biāo)滿意度均高于表4指標(biāo)值，優(yōu)化方案的效果明顯。

表5 滿意度均值

3 結(jié)論

提取用戶體驗(yàn)要素，運(yùn)用spss統(tǒng)計分析軟件，通過主成因子分析，得到各體驗(yàn)要素分組及權(quán)重排序，并用于指導(dǎo)產(chǎn)品界面交互設(shè)計實(shí)踐，該設(shè)計方法可應(yīng)用于各類印刷設(shè)備。由于用戶調(diào)查數(shù)據(jù)有一定主觀因素，相關(guān)測試設(shè)備條件一般，存在一定的差異。后期將考慮對用戶體驗(yàn)調(diào)查數(shù)據(jù)的指標(biāo)進(jìn)一步客觀量化分析，挖掘深層次影響用戶體驗(yàn)的因素。

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[責(zé)任編校： 張 眾]

Interactive Design of Large scale Printing Equipment Interface Based on User Experience

LI Xiaoying，ZHOU Xiaolin，LI Xinran

(SchoolofIndustrialDesign,HubeiUniv.ofTech.,Wuhan430068,China)

Based on the analysis of user experience, the user experience elements of interactive design of printing equipment interface are extracted. SPSS software is used to analyze the main factors, and the user experience model and the weight of the experience elements are obtained. The results show that the optimization scheme improves the user experience of the printing equipment interface.

Interface interaction design; user experience; principal component analysis; Large printing equipment; satisfaction

2017-03-03

李曉英(1973-)， 女， 湖北廣水人，湖北工業(yè)大學(xué)副教授，研究方向?yàn)楣I(yè)設(shè)計，交互設(shè)計

1003-4684(2017)02-0034-04

TB472

A