閆樸

摘要：經(jīng)濟發(fā)展使當今社會處在互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式中，并向更廣闊、更深入的領(lǐng)域發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)和消費者必須用互聯(lián)網(wǎng)思維來創(chuàng)新營銷策略。如何將互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)營銷策略有機結(jié)合，有針對性地進行分析并利用互聯(lián)網(wǎng)思維探索企業(yè)營銷新途徑是當前面臨的一大挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；營銷策略；創(chuàng)新

隨著社會經(jīng)濟進一步發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”及信息化時代的到來，社會已經(jīng)逐漸形成了一個融會貫通，超越時間空間限制的信息網(wǎng)絡格局，并向更廣闊、更深入的領(lǐng)域發(fā)展，開啟了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)營銷策略必須創(chuàng)新才有生存空間，如何將互聯(lián)網(wǎng)思維與企業(yè)營銷策略有機結(jié)合，并利用互聯(lián)網(wǎng)思維探索企業(yè)營銷策略新途徑是當前面臨的一大挑戰(zhàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)思維是對當前企業(yè)商業(yè)運營模式和特征的概括、提煉和總結(jié)。隨著市場經(jīng)濟不斷進步、科學技術(shù)進一步發(fā)展、企業(yè)環(huán)境日益復雜，互聯(lián)網(wǎng)思維被不斷重新定義及補充?；ヂ?lián)網(wǎng)思維本身擁有一套完整的邏輯體系，以開放、創(chuàng)新、服務為主要核心價值，以用戶思維、大數(shù)據(jù)思維和平臺思維等為主要的實現(xiàn)路徑，并將互聯(lián)網(wǎng)思維逐漸應用到社會、商業(yè)、高校和政府等多個領(lǐng)域，服務于眾多群體及用戶。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維帶給企業(yè)營銷策略的挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的進步，互聯(lián)網(wǎng)已深入居民日常生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)逐步改變著他們的生活方式，同時也不斷影響著他們的思維方式和價值觀念，與此同時也給企業(yè)營銷工作帶來全新的挑戰(zhàn)。

（一）企業(yè)營銷對象受到挑戰(zhàn)

當前社會呈現(xiàn)出經(jīng)濟全球化、文化多元化、信息網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢，經(jīng)濟信息化帶來的思想理念和價值觀念逐漸改變?nèi)藗兊膬r值觀念與生活方式。伴隨著市場經(jīng)濟競爭性和開放性不斷增強，使得當前企業(yè)消費者思維更加活躍，思想開放，用戶的需要也呈現(xiàn)出多樣性、開放性，從而對企業(yè)營銷模式提出更高的要求?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡信息傳播速度更快，信息傳播更加自由，網(wǎng)絡信息更加發(fā)達，同時，消費者獲取信息的效率也不斷提高。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，智能化、多樣化的終端功能持續(xù)不斷升級，市場消費正逐漸滿足消費者消費過程體驗和消費信息獲得的需求，消費者選擇更加多樣、自由，這些都在挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)意義上的企業(yè)營銷策略。

（二）傳統(tǒng)企業(yè)營銷策略較為單一，缺乏互動

當前，企業(yè)采用傳統(tǒng)營銷模式內(nèi)容較為單一，一方面層級化的管理模式難以有效地粘住用戶；另一方面，消費者思想流動性增強而目前營銷模式缺乏扁平化管理。在當前多元開放，以服務為本的社會環(huán)境下，企業(yè)缺乏有效的平臺、方式和渠道來進行營銷工作，當前營銷策略已不能滿足消費者需求及企業(yè)發(fā)展需要?；ヂ?lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)必須以互聯(lián)網(wǎng)思維為指導來看待企業(yè)營銷策略創(chuàng)新。以用戶需求為導向，及時和用戶和顧客溝通交流，形成自己獨特的優(yōu)勢，塑造企業(yè)品牌形象，從而更好地推動企業(yè)營銷。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

（一）基于用戶思維增強用戶黏性，提升用戶體驗

當前企業(yè)用戶跟隨互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展步伐，與互聯(lián)網(wǎng)接觸愈加密切，并且較以往更深入?yún)⑴c企業(yè)營銷策略的過程，點擊視頻觀看、所感興趣內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)，這些都使企業(yè)營銷手段的效果更深入。用戶思維是現(xiàn)代企業(yè)營銷策略手段的重要核心部分，用戶的使用范圍越廣，使用產(chǎn)品品種越多，產(chǎn)品體驗程度越深，用戶會就此對企業(yè)營銷策略提出合理化建議，企業(yè)產(chǎn)品是否適用于消費者用戶，用戶使用是否方便，用戶感覺是否滿意，企業(yè)營銷模式必須以用戶思維來開展創(chuàng)新。

企業(yè)應注重關(guān)注消費者訴求，通過增強“用戶黏性”、提升“用戶體驗”來提升企業(yè)品牌公信力，了解“用戶意向”從而提升公眾滿意度等，推動消費者從受眾者向主導者角色的轉(zhuǎn)變。新形勢下企業(yè)應不斷探索創(chuàng)新，在營銷策略中踐行用戶思維，給予消費者更多的話語權(quán)和評價權(quán)。

（二）基于大數(shù)據(jù)思維，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫

互聯(lián)網(wǎng)思維以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，要求營銷工作者對大數(shù)據(jù)進行高要求分析。企業(yè)應基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)思維，建立涵蓋消費者基本信息的數(shù)據(jù)信息庫及網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺。利用數(shù)據(jù)庫資源，通過搜索、查詢、統(tǒng)計、分類等應用功能，進行比對，挖掘消費者的興趣愛好，了解企業(yè)用戶的情緒表達，研判企業(yè)目前及潛在客戶性格傾向，從而把握用戶思想動態(tài)。通過各種終端將各類企業(yè)服務信息推送到點、到人、到家、到身邊，實現(xiàn)企業(yè)營銷策略不斷科學化、人性化。企業(yè)應該把握時機，轉(zhuǎn)變營銷思想觀念，在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，以大數(shù)據(jù)思維模式為基礎(chǔ)，從產(chǎn)品開發(fā)、定位、市場、品牌、促銷、客戶關(guān)系等建立一條完整營銷鏈，達到更深入、滿意的營銷效果，打破以往傳統(tǒng)營銷策略模式，創(chuàng)新營銷手段，完善互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)管理。

（三）基于平臺思維的營銷策略創(chuàng)新

開放、共享、共贏思維是互聯(lián)網(wǎng)平臺思維的主要體現(xiàn)，整合各種資源形成合力，打造共贏是互聯(lián)網(wǎng)思維的主要目標。目前，社會上存在這各種各樣的移動終端，不斷改變社會生活方式的方方面面，各種網(wǎng)站、團購平臺、微信、支付寶、余額寶等新興社交或購物平臺的出現(xiàn)不斷被企業(yè)消費者及用戶所青睞和接受。針對這一現(xiàn)狀，企業(yè)必須認清這一現(xiàn)狀，依據(jù)用戶發(fā)展的特點，及時創(chuàng)新營銷手段，占領(lǐng)網(wǎng)絡平臺的宣傳主陣地。在眾多的社會營銷媒體面前，企業(yè)想要從中脫穎而出，達到令人滿意的營銷效果，必須充分考慮各種環(huán)境因素，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺思維，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，推出適合企業(yè)自身的新的營銷手段和方式，并且及時反饋給消費者及用戶相關(guān)信息，掌握消費者及用戶動態(tài)。

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