驕傲自大，屢遭投訴

作為國(guó)內(nèi)自主品牌的巨頭之一，長(zhǎng)安汽車(chē)近年來(lái)推出了不少新車(chē)型。最受大家喜愛(ài)的CS75車(chē)型，更是連續(xù)奪得了幾個(gè)月的同級(jí)別銷(xiāo)售冠軍，但是在銷(xiāo)量突飛猛進(jìn)的同時(shí)，長(zhǎng)安汽車(chē)的某些車(chē)型被不同程度地曝出質(zhì)量問(wèn)題，屢遭消費(fèi)者投訴，更有甚者是剛買(mǎi)不久的新車(chē)便被投訴。

離合器行駛1個(gè)月便“罷工”

廣東的張先生在201 6年年末購(gòu)買(mǎi)了一輛長(zhǎng)安CS75汽車(chē)，提車(chē)后才一個(gè)月，車(chē)子突然出現(xiàn)故障，掛不上擋導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法行駛。拖至4S店檢修，發(fā)現(xiàn)是離合器被燒毀，附帶離合壓盤(pán)、飛輪等均有損壞。對(duì)此4S店給出答復(fù)是車(chē)主自己駕駛不當(dāng)造成，拒絕賠償。而車(chē)主表示自己并非新手，且駕駛其它車(chē)輛時(shí)均未出現(xiàn)問(wèn)題，分明是車(chē)輛質(zhì)量原因?qū)е?，?s店在并未檢測(cè)的情況下便直接斷言屬于駕駛不當(dāng)造成，分明是在推卸責(zé)任。

剛購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月的長(zhǎng)安CS75，行駛了不到4000公里，離合器居然就“罷工”。車(chē)主遇到這個(gè)情況必然是怒氣難壓，要求4s店為他的新車(chē)免費(fèi)維修并更換相關(guān)零部件。這本是車(chē)主的合理要求，卻遭到4s店工作人員的無(wú)情拒絕。

長(zhǎng)安汽車(chē)投訴數(shù)量：17287條投訴類(lèi)別：汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題，車(chē)輛存在翻新問(wèn)題投訴車(chē)型：長(zhǎng)安CS75、長(zhǎng)安CSl5、長(zhǎng)安奔奔

新車(chē)買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)

居住在河北的張先生在2016年10月購(gòu)買(mǎi)了長(zhǎng)安奔奔轎車(chē)，在購(gòu)車(chē)返程過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了副駕駛位處傳出來(lái)了異響，便開(kāi)回4s店檢查，檢查過(guò)后發(fā)現(xiàn)是音箱損壞，隨后4s店更換了新的音箱。4天后駕駛車(chē)輛時(shí)，車(chē)輛突然失去了動(dòng)力，怎么踩油門(mén)都沒(méi)有反應(yīng)，隨后熄火重新啟動(dòng)車(chē)輛，但走了10公里后再次出現(xiàn)問(wèn)題，變速器故障燈亮起。

其實(shí)早在2006至2010年，長(zhǎng)安列奔奔進(jìn)行過(guò)召回，也出現(xiàn)過(guò)在駕駛員在駕駛失誤撞至路邊深坑而車(chē)內(nèi)氣囊未彈出的嚴(yán)重事件。其實(shí)買(mǎi)了一輛質(zhì)量奇差的車(chē)型已經(jīng)很倒霉了，修理了多次還沒(méi)辦法真正把故障解決，如果想退換車(chē)輛，又要支付4s店高額的折舊費(fèi)用，相信這樣的事情沒(méi)有哪一位車(chē)主能夠接受。

新車(chē)有補(bǔ)漆痕跡

新車(chē)有補(bǔ)漆是銷(xiāo)售欺騙行為。長(zhǎng)安車(chē)主孫女士在提車(chē)后一個(gè)月發(fā)生了交通事故，保險(xiǎn)公司拒絕理賠。原因是懷疑車(chē)主騙保，在車(chē)輛撞擊的位置，看到了很厚一層的補(bǔ)漆現(xiàn)象，車(chē)主立刻與當(dāng)?shù)?s店聯(lián)系說(shuō)明情況，而工作人員的回應(yīng)是“不可能銷(xiāo)售做過(guò)補(bǔ)漆的車(chē)輛”，隨即掛斷了電話。

其實(shí)在2016年8月，嘉興市的戶(hù)先生就投訴過(guò)新車(chē)存在補(bǔ)漆的問(wèn)題，并且4s店也承認(rèn)在卸車(chē)時(shí)發(fā)生了剮蹭，進(jìn)行過(guò)補(bǔ)漆，但是車(chē)主當(dāng)時(shí)在特別說(shuō)明上簽過(guò)字，因車(chē)主識(shí)字少，所以車(chē)主沒(méi)有進(jìn)行后續(xù)追究，4s店也免費(fèi)贈(zèng)送了兩次保養(yǎng)。

在遇到4s店不承認(rèn)是過(guò)錯(cuò)時(shí)，可以找第三方權(quán)威汽車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)，如果檢測(cè)是4s店的錯(cuò)，那么4s店售賣(mài)翻新車(chē)違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法里的條款——經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。換言之，如果證實(shí)4s店有售賣(mài)翻新車(chē)的行為，車(chē)主有權(quán)要求賠償三倍的費(fèi)用。

不可否認(rèn)長(zhǎng)安汽車(chē)近兩年崛起的很快，其產(chǎn)品銷(xiāo)售火爆難免會(huì)出現(xiàn)售后服務(wù)不到位等現(xiàn)象。但產(chǎn)品的熱銷(xiāo)、供不應(yīng)求并不能成為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控不嚴(yán)格的借口。作為正處在攀升期的中國(guó)民族品牌，長(zhǎng)安汽車(chē)的“產(chǎn)銷(xiāo)雙破百萬(wàn)”壯舉如若因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題成為過(guò)眼云煙，也是我們不愿看到的，希望這些問(wèn)題能夠引起長(zhǎng)安汽車(chē)的重視。