摘 要 在網(wǎng)絡(luò)時代，人們基于共同興趣、共同利益形成了不同類型的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是眾多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界的活動空間或所處的社會網(wǎng)絡(luò)。虛擬社區(qū)給網(wǎng)民提供了豐富的信息與交往的平臺，它是自由開放和互聯(lián)互通的

空間。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；公共性；用戶參與

中圖分類號 TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2017）187-0085-02

網(wǎng)絡(luò)空間，不僅是銜接人與人溝通的特定場域，同時它也是影響人們社會實踐的模式，并形成了社會溝通的規(guī)則和秩序。它逐漸地深入人們的日常生活中，成為日常生活中的一部分，上網(wǎng)的同時，網(wǎng)民也自覺與不自覺地參與了對社會事件的評價，發(fā)出屬于自己的聲音，展示了符合自己價值觀的公平，進(jìn)而促進(jìn)了對社會事件的公共參與。

1 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)公共性的體現(xiàn)

公共事件的參與是指公民通過一些方法或者是渠道參加公共的生活或者是公共的事物，來表達(dá)自己的利益要求，進(jìn)而對公共政策的決策或者公共活動的走向產(chǎn)生一定的影響。公共參與，一方面包含著對于政治生活的參與，同時也囊括了對于經(jīng)濟(jì)、文化等一系列生活活動，自從網(wǎng)絡(luò)普及之后，學(xué)者就開始對網(wǎng)絡(luò)如何的影響了民眾對公共活動參與的熱情進(jìn)行研究。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，這種興趣也自然而然向互聯(lián)網(wǎng)的新型工具——社交媒體延伸。網(wǎng)絡(luò)在改變?nèi)藗兩鐣煌绞降耐瑫r，也必然會對其政治、社會生活帶來一定的影響。

網(wǎng)絡(luò)空間是計算機(jī)技術(shù)構(gòu)筑起來的公共空間。在計算機(jī)技術(shù)發(fā)明之前，人類只知道且也只擁有現(xiàn)實的物理空間。在這個真實的空間中，時間和空間是統(tǒng)一的，即任何事物都是時間與空間統(tǒng)一的存在。但是，互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間，時間與空間未必是統(tǒng)一的，在人的技術(shù)干擾之下，時間可以倒轉(zhuǎn)，空間是不存在的。但同時時間與空間又無處不存在于網(wǎng)絡(luò)空間中，所不同的它是虛擬的。即便是虛擬的，但又為人類存放資料、數(shù)據(jù)提供了空間。這看似矛盾的，但又是讓人能夠理解的空間。只要一定程度上掌握了計算機(jī)技術(shù)，那么就可以出入互聯(lián)網(wǎng)空間。所以，網(wǎng)絡(luò)空間是一個公共空間。在這個公共空間中，現(xiàn)實的身份、地位等都被虛擬空間的開放性、扁平性、交互性所消解。

互聯(lián)網(wǎng)的參與者可以輕松匿名和隱身，再加之網(wǎng)絡(luò)平臺的平等和開放，互聯(lián)網(wǎng)公共領(lǐng)域為公眾話語權(quán)的平等權(quán)利提供了比較有力的保護(hù)，也比較有利于公眾自由的表達(dá)自己的立場。但話語權(quán)爭取的方式應(yīng)該是民主的、有說服力的、自我篩選的，決不可以是“威權(quán)式”或“教條主義”的。由于可以立時、自主、自由、平等地參與批判和互動，它為網(wǎng)絡(luò)公共輿論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件，凝聚了“網(wǎng)絡(luò)共同體（社區(qū)）”的聲勢，使得公眾話語權(quán)的影響力得到了提升，在受到廣泛關(guān)注的議題上造勢，形成“意見領(lǐng)袖”和權(quán)威意見。從虛擬走到現(xiàn)實，在合法的范圍內(nèi)聯(lián)結(jié)社會組織或者公民個人的渠道，使話語權(quán)能夠更大程度地影響公眾的意見，以及公共部門的決策及其施行。

2 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者的引導(dǎo)

一個好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)不僅要有和諧的氛圍，還要具有活力，同時具有足夠的延展性，能不斷納入新的成員使其融入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的管理者來說，他們的管理方式?jīng)Q定了這個社區(qū)呈現(xiàn)的狀態(tài)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者分為草根權(quán)力和官方權(quán)力兩種類型，以百度貼吧為例，有普通用戶因為發(fā)帖多，經(jīng)驗值高而申請的吧主，有吧友投票產(chǎn)生的吧主，這類型屬于草根類型的管理者，另外，還有百度員工內(nèi)部“空降”吧主，這種吧主先前不是這個吧的成員，直接任命為該貼吧的管理者。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者介入社區(qū)管理的方式包括發(fā)帖（直接參與評論發(fā)言）、刪帖或封禁用戶（充當(dāng)把關(guān)人角色）、制定規(guī)范及獎勵機(jī)制、組織線下活動、擴(kuò)展社區(qū)“外交”等行為。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者介入程度不同，影響著社區(qū)成員的活躍程度。過度干預(yù)和過度放任都會影響社區(qū)成員的參與積極性，一方面，如果言論控制過于嚴(yán)格，用戶頻繁遭遇禁言或封號，會迫使用戶放棄參與社區(qū)活動，另一方面，如果門檻過低，或?qū)φ搲|(zhì)量要求過低，會造成水帖泛濫，成為言論垃圾場，李毅吧的衰落便是由于貼吧改革去除了門檻，導(dǎo)致用戶群體低齡化，為賺經(jīng)驗值大量水帖，“內(nèi)涵”不再。可以說，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者面臨著如活躍度與規(guī)范、門檻與質(zhì)量、小團(tuán)體與大眾化等這樣的矛盾。

門戶新聞、新聞客戶端的評論區(qū)也可以看作一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，在其中用戶身份由屬于自己的ID和IP顯示所屬地為依據(jù)（或選擇匿名），來進(jìn)行發(fā)言，參與討論。用戶可以塑造自己的身份認(rèn)同，尋求贊同，獲得參與的滿足感，宣泄情緒。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理者的行為會影響新聞評論區(qū)呈現(xiàn)的狀態(tài)。以網(wǎng)易新聞為例，網(wǎng)易新聞以“無跟帖，不新聞”為口號，在網(wǎng)友評論區(qū)“蓋樓”吸引大量網(wǎng)友的參與，充分激發(fā)用戶創(chuàng)造內(nèi)容的積極性，然而也因為吸引眼球，存在很多嘩眾取寵的低俗內(nèi)容，被戲稱為“黃易”。而在一些時政新聞評論區(qū)，則充斥著官方話語的評論，一種形式是直接禁止評論，另一種是灌入水軍評論，僵尸評論，表面一片和諧實際上都是機(jī)器或所謂“網(wǎng)評員”刷帖，并非網(wǎng)友參與評論的結(jié)果。

最近一段時間出現(xiàn)了新聞與社交網(wǎng)站結(jié)合的趨勢，尋求社交網(wǎng)絡(luò)中用戶流量的導(dǎo)入。南都推出的并讀新聞客戶端提供了金錢形式的獎勵機(jī)制，以此刺激用戶參與。這種獎勵機(jī)制使得不到3個月App下載量突破1 000萬，在取得成績的同時，目前并讀客戶端的用戶活躍度雖然很高，但是評論質(zhì)量總體不高。由于用戶參與的動機(jī)只是為了完成任務(wù)獲得獎勵，用戶行為流于形式，內(nèi)容反倒不重要了。新聞閱讀需要熟人社交和陌生人社交的結(jié)合，管理者要鼓勵用戶對于新聞事件、公共事務(wù)的討論，在維護(hù)秩序的同時促進(jìn)用戶參與度，還要規(guī)避政治風(fēng)險。

3 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶的參與

對于網(wǎng)絡(luò)的使用者來說，新媒體平臺可以成為信息獲取、利益凝聚、訴求表達(dá)等方面的渠道。新媒體中的公共參與和現(xiàn)實社會中的公共討論有很多不同之處，但卻越來越深刻地影響著公共事務(wù)的處理和社會觀念的變遷。對于普通網(wǎng)民來說，參與網(wǎng)絡(luò)討論是網(wǎng)絡(luò)公共參與的主要方式。研究網(wǎng)絡(luò)用戶在新媒體中的網(wǎng)絡(luò)討論行為，要從多個角度考量，既要注重宏觀層面的觀察，也要注重網(wǎng)民個體的微觀層面的心理與行為分析。

首先，從網(wǎng)絡(luò)用戶的統(tǒng)計學(xué)特征來說，有研究者通過比較CNNIC發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告與國家統(tǒng)計局發(fā)布的公報，發(fā)現(xiàn)，無論是在城鄉(xiāng)、地域、性別、年齡，還是在教育程度、收入等方面，網(wǎng)民與國民整體都存在一定的差異性，網(wǎng)絡(luò)意見并不能代表全體國民的意見。

其次，即使在網(wǎng)民群體中，也有發(fā)言者和潛水者之分。發(fā)言者就是那些在網(wǎng)上經(jīng)常發(fā)帖回帖的人，潛水者是隱身于討論中的數(shù)量龐大的匿名者。根據(jù)國外研究者的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，經(jīng)常發(fā)言者的年齡通常較潛水者年輕，同時男性網(wǎng)民更熱衷于發(fā)言，發(fā)言者的一般上網(wǎng)時間較長，在現(xiàn)實社會中的社會交往也比較多。

實際上，影響網(wǎng)民的公共參與行為選擇的因素既包括網(wǎng)絡(luò)用戶個體的特征，也和整體的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有關(guān)，如政府管制、意見表達(dá)的自由程度、過度娛樂化等。對于互聯(lián)網(wǎng)這一新興媒體，政府的態(tài)度是一方面積極推動新技術(shù)的發(fā)展，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)代化進(jìn)程中的作用；另一方面加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)“有害、非法”信息的控制，防止負(fù)面影響的產(chǎn)生。政府不僅全面控制與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)而且還通過專門的法規(guī)，使政府有關(guān)部門可以直接介入對網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入的控制和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的管制。

另外，在日趨娛樂化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)用戶會傾向于規(guī)避嚴(yán)肅的話題討論，引起熱度的往往是娛樂事件、名人隱私等話題。

雖然網(wǎng)絡(luò)中存在充分的意見表達(dá)自由以及足夠廣泛的參與程度，網(wǎng)絡(luò)討論也不意味著理想的公共領(lǐng)域，公共討論的效果還取決于網(wǎng)絡(luò)討論者是否普遍具有媒介素養(yǎng)與品質(zhì)，否則就會出現(xiàn)侵犯隱私、網(wǎng)絡(luò)暴力、輿論極化等負(fù)作用。我們應(yīng)該提高網(wǎng)絡(luò)討論的質(zhì)量，使其超越以往學(xué)者作出的眾聲喧嘩與烏合之眾的判斷。網(wǎng)絡(luò)用戶使用新媒體進(jìn)行合理表達(dá)和公共討論，一方面促進(jìn)個人的自我表現(xiàn)，另一方面鼓勵了公共生活的多元化，促成各種議題與公眾的組合，形成制約國家機(jī)器及公權(quán)力的社會力量，建設(shè)和維護(hù)一個相對理想狀態(tài)的網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域。

參考文獻(xiàn)

[1]郭瑾.90后大學(xué)生的社交媒體使用與公共參與——一項基于全國12所高校大學(xué)生調(diào)查數(shù)據(jù)的定量研究[J].黑龍江社會科學(xué)， 2015（1）：120-128.

[2]劉昱彤.自媒體博客與公共空間建構(gòu)[J].青年記者，2008（33）：88.

作者簡介：孫夏卿，河南藝術(shù)職業(yè)學(xué)院新聞傳媒系教師，研究方向為新聞實務(wù)。