成為工業(yè)界的“蘋(píng)果”

C=CBNweekly

Z=張宇峰（Scott Zhang）

多元工業(yè)公司霍尼韋爾聲稱要成為工業(yè)界的“蘋(píng)果”?；裟犴f爾以生產(chǎn)航空航天、自動(dòng)化、特殊材料、石油化工等領(lǐng)域的產(chǎn)品聞名，最被普通消費(fèi)者知曉的可能是空氣凈化器。這樣一個(gè)工業(yè)巨頭要成為“蘋(píng)果”，霍尼韋爾科技事業(yè)部總裁張宇峰（Scott Zhang）對(duì)此的解釋是，工業(yè)公司也要把用戶體驗(yàn)和數(shù)據(jù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，整個(gè)公司的人才策略都將發(fā)生變化。

C：為什么要成為工業(yè)界的“蘋(píng)果”？這意味著什么實(shí)質(zhì)性的改變？

Z：全球工業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品技術(shù)能力和生產(chǎn)能力差異越來(lái)越小，要在競(jìng)爭(zhēng)中突破，就需要重視客戶的使用體驗(yàn)。大家都生產(chǎn)手機(jī)，但是為什么蘋(píng)果有那么多擁躉？因?yàn)樗挠脩趔w驗(yàn)非常好，很多新穎的東西用戶憑直覺(jué)就會(huì)用，這是蘋(píng)果取勝的原因。傳統(tǒng)的工業(yè)公司往往忽略用戶體驗(yàn)，只要生產(chǎn)出來(lái)的東西能用，滿足客戶的要求就可以了。B端公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，雖然不體現(xiàn)在消費(fèi)者產(chǎn)品的外部，比如冰箱或者空氣凈化器里的傳感器，但我們也要提供最好的用戶體驗(yàn)，讓用戶覺(jué)得在安裝上、應(yīng)用上都是最簡(jiǎn)單、最方便的。另一個(gè)角度，就是工業(yè)產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的作用。舉個(gè)煉油廠的例子，我們有一個(gè)全球的煉油廠數(shù)據(jù)平臺(tái)，任何愿意加入的工廠的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)都會(huì)放到云端，通過(guò)分析數(shù)據(jù)，我們可以知道為什么A煉油廠的收益率比別家高兩個(gè)百分點(diǎn)。它還可以用來(lái)預(yù)測(cè)事故和維修周期，這能大大減少成本，這些都得依靠大量軟件和數(shù)據(jù)方面的人才。

C：這是否意味著你們將與硅谷爭(zhēng)奪人才？你們的優(yōu)勢(shì)在哪里？

Z：確實(shí)是這樣的。首先你得拋開(kāi)大公司的那套面試方式，不單純依靠履歷，尤其是軟件人才，得“英雄不問(wèn)出處”。頂尖的軟件工程師或數(shù)據(jù)工程師，他們的工作年資與能力并不成正比。我們也會(huì)像硅谷一樣，用黑客馬拉松等方式來(lái)尋找頂尖人才。由于對(duì)軟件人才需求的增長(zhǎng)，我們確實(shí)會(huì)和硅谷公司有競(jìng)爭(zhēng)。工業(yè)公司或許不是這些人才習(xí)慣的求職目標(biāo)。但另一方面，工業(yè)公司相比硅谷的優(yōu)勢(shì)在于，我們的軟件總是為實(shí)物產(chǎn)品提供服務(wù)，也就是所謂的物聯(lián)網(wǎng)。能看到自己的代碼直接改變生活，這對(duì)軟件人才是很有吸引力的。另一方面，由于多元的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，軟件人才有機(jī)會(huì)嘗試不同的領(lǐng)域，這也會(huì)很有趣。

除此之外，讓不同專業(yè)的工程師擁有跨領(lǐng)域工作的能力也很重要。尤其是兼具軟、硬件的研發(fā)能力。在綜合性的多元工業(yè)公司里，這樣的素質(zhì)越來(lái)越受重視。例如，前年全球油氣業(yè)務(wù)不景氣，相關(guān)自動(dòng)控制部門(mén)的工程師任務(wù)不足，我們就調(diào)了20%的油氣軟件工程師去做航空航天或樓宇自動(dòng)化的項(xiàng)目，由于軟件技術(shù)相通，這大大提高了效率。

C：聽(tīng)上去像是要培養(yǎng)工程師領(lǐng)域的“斜杠青年”，在公司管理上怎么做到這一點(diǎn)？

Z：二十幾年前，我們公司做了個(gè)決定，把所有美國(guó)以外的研發(fā)人員都集中在一個(gè)部門(mén)里，科技事業(yè)部。全球大的工業(yè)公司幾乎沒(méi)有這么做的，它們的研發(fā)人員大都是屬于不同產(chǎn)品部門(mén)的。當(dāng)時(shí)這么做的目的是集中研發(fā)資源以開(kāi)拓全球市場(chǎng)，我們并沒(méi)有想到這種策略能在數(shù)據(jù)時(shí)代提升研發(fā)效率。軟件人才的互通性比其他任何專業(yè)的都強(qiáng)。航空航天和特性材料，有的做材料研究，有的做飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)研究，好像沒(méi)什么關(guān)聯(lián)，但是航空上面做的這些控制的軟件，跟煉油廠的控制系統(tǒng)在許多邏輯、算法上是互通的，這樣一來(lái)工程師也完全可以互通的。其實(shí)，比如我們的技能再造項(xiàng)目，挑選合適的工程師，讓他們參加6個(gè)月左右的大數(shù)據(jù)技術(shù)培訓(xùn)，并讓他們實(shí)際參與項(xiàng)目，之后能力強(qiáng)且有意愿的工程師，就可以轉(zhuǎn)入跨部門(mén)的大數(shù)據(jù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。內(nèi)部工程師的技能再造是一種很好的人才培養(yǎng)方式。畢竟從外面招一個(gè)軟件高手，他對(duì)工業(yè)產(chǎn)品得先花6個(gè)月或者更長(zhǎng)時(shí)間，熟悉之后才能把他的軟件專長(zhǎng)真正用到物聯(lián)網(wǎng)上。（采訪：肖文杰）