余淑君

道歉說來容易，但在日常生活中，我們很少看到懂道歉、會道歉的人。傷害、過錯就像一個傷口，而道歉像是一個縫合手術(shù)。如果手術(shù)過于粗糙或隨意，不僅對傷口無益，甚至?xí)斐筛畹膫?。撫平傷害，道歉是門必修課。

會道歉的人不推諉責(zé)任，不找借口。把責(zé)任推出去是容易的，但這也意味著把成長、真誠交流的機(jī)會斷送了?？v使一件事中有90%是別人的錯，也要找到那10%屬于自己的錯，并且承認(rèn)它。

道歉時不順帶指責(zé)別人。有人雖然道完歉，但話鋒一轉(zhuǎn)，馬上就開始分析對方的錯誤和責(zé)任：“雖然主要是我的錯，但你也有不對呀?！边@么做，即使前面的道歉再真誠，效果也歸于零。因為對方會感受到你道歉是假，后面的轉(zhuǎn)折才是本意。所以，道歉就是道歉，非常單純。如果對對方有意見，可以另找合適的機(jī)會溝通，效果會更好。

道歉后一定要有行動。道歉之后如果沒有改正，會讓人覺得被敷衍和欺騙。因此，一個會道歉的人應(yīng)當(dāng)像孔子最鐘愛的學(xué)生顏回一樣“不二過”，犯過的錯誤不再犯第二次，這樣才能真正獲得原諒和信任。