記者采訪中的交流溝通研究

司徒飛

內(nèi)容提要：新聞是對新近發(fā)生的事實(shí)的報(bào)道，它能夠給受眾提供信息，滿足受眾的信息需求。而滿足受眾的信息需求就要對外收集信息，加以整合和發(fā)布，其中，信息的收集是最重要的步驟，在新聞生產(chǎn)過程中，信息的收集就是新聞采訪，本文從采訪出發(fā)，討論記者在采訪中的交流溝通。

關(guān)鍵詞：新聞；采訪；溝通

近幾年我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，文化也得到了一定程度的發(fā)展，人們對于信息的需求增加，對信息的質(zhì)量也提出了要求，所以新聞采訪的范圍也應(yīng)該相應(yīng)地?cái)U(kuò)大，采訪的技巧也要更優(yōu)化，挖掘出更多的信息，這樣做出的有深度、有廣度的新聞才更能夠吸引受眾的關(guān)注。于是這對新聞采訪提出了更高的要求，對記者的采訪技巧和溝通技巧也提出了更高的要求，記者要具備更好的溝通互動能力才能夠做好新聞采訪工作。

一、新聞采訪中記者容易出現(xiàn)的問題

（一）采訪前的準(zhǔn)備工作不足。我國的新聞事業(yè)起步較晚，但是發(fā)展很快，很多的新聞記者都是80后、90后的青年人，他們雖然給我國的新聞事業(yè)帶來了活力，但是這些人業(yè)務(wù)能力參差不齊，有的記者甚至采訪時(shí)只靠小聰明，不做好事前的準(zhǔn)備工作，不了解采訪對象、不知道問什么，這樣不負(fù)責(zé)任的記者怎么會有采訪對象愿意與之進(jìn)行交談、溝通呢？

（二）提出的問題過于空洞。記者在采訪時(shí)要切忌問題提得過于空洞或太大，問題的切口一定要小，不能太籠統(tǒng)，這樣采訪對象才能夠從細(xì)節(jié)或具體地回答問題，記者才能掌握更多的信息，也會更加吸引受眾。

（三）記者性格內(nèi)向。有的記者編輯能力很強(qiáng)，文筆很好，但是性格比較內(nèi)向，不習(xí)慣與人進(jìn)行面對面的交流，由于過于緊張，在采訪時(shí)就會出現(xiàn)說話吞吞吐吐的情況，給受眾不好的印象。

（四）采訪態(tài)度不端正。有的記者采訪時(shí)間長，與采訪對象的關(guān)系很好、混得很熟，所以自我感覺良好，在采訪時(shí)經(jīng)常會自說自話，不顧采訪對象的心情和感受，讓采訪對象不知道該做什么、說什么，采訪對象反而無事可做，這樣的行為既不能夠完成工作，又損害了記者的公眾形象。

二、新聞采訪中采訪對象可能出現(xiàn)的問題

（一）語言表達(dá)不理想。記者在采訪時(shí)經(jīng)常會遇到這種問題，采訪對象平時(shí)說話很流利，但是在采訪時(shí)就會因?yàn)榫o張出現(xiàn)表達(dá)問題，說話語無倫次，使受眾不明白他說的話，這種情況在基層群眾中非常常見。

（二）態(tài)度消極。有的采訪對象在問及一些不想回答的問題時(shí)總會顧左右而言他，言談偏離主題，用這種消極的態(tài)度來回避問題。

（三）偏離主題。記者在采訪時(shí)還會遇到這種情況，采訪對象在回答問題時(shí)會口若懸河、滔滔不絕，但是說著說著就偏離了采訪的主題，記者難以控制局面，這樣既浪費(fèi)了時(shí)間又達(dá)不到采訪目的。

三、記者在采訪中的溝通技巧

（一）提高自身素質(zhì)，豐富知識儲備。新聞工作涉及社會的方方面面，范圍十分廣泛，其中還包括一些專業(yè)性極強(qiáng)的專業(yè)和領(lǐng)域，新聞記者要什么都懂才能做出專業(yè)、正確的報(bào)道。比如國家發(fā)生的大事小情，大事如兩會召開、國務(wù)院總理的政府工作報(bào)告，小到家長里短，這些都要報(bào)道；當(dāng)遇到采訪對象是某個(gè)領(lǐng)域的專家或者學(xué)者時(shí)，也要能夠與對方進(jìn)行正常的交流，找到共同話題，這樣才能吸引采訪對象。由此可見，新聞記者不僅要具備新聞專業(yè)的素質(zhì)和能力，還要有豐富的其他學(xué)科的知識，如心理學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)、金融學(xué)等等專業(yè)的知識都要有所涉獵，這樣在進(jìn)行采訪時(shí)才能準(zhǔn)確抓住采訪對象的心理，與采訪對象進(jìn)行交談，有話可聊，不會出現(xiàn)聽不懂的情況。此外，記者仍然要加強(qiáng)自身的新聞專業(yè)的能力和專業(yè)知識，熟練掌握各種溝通、采訪的技巧，這樣才能夠在一樣的情況下發(fā)掘更多的信息。

（二）做好采訪的準(zhǔn)備工作。記者在進(jìn)行采訪前要做好準(zhǔn)備工作，這不僅是對采訪者的尊重，更是本身職業(yè)能力和職業(yè)道德的體現(xiàn)。記者在進(jìn)行采訪之前要對采訪對象進(jìn)行充分的了解，整理好采訪提綱，列出問題，做出采訪中各種突發(fā)問題的預(yù)案。隨著時(shí)代的發(fā)展，很多記者都喜歡不做準(zhǔn)備進(jìn)行臨場發(fā)揮，采訪完全靠自身的悟性和反應(yīng)能力，這雖然能夠體現(xiàn)采訪者的靈活性，但是真正好的采訪都是要事先做好準(zhǔn)備工作，自身的悟性和靈敏的反應(yīng)只能夠錦上添花，不能決定一個(gè)采訪的質(zhì)量。

（三）提問方式因人而異。記者在采訪時(shí)要注意采訪方式的轉(zhuǎn)變，對不同的采訪對象要有不同的采訪方式，要選擇采訪對象最舒服、最放松的方式進(jìn)行采訪才能挖掘出最多最有用的信息。比如采訪一個(gè)專家學(xué)者時(shí)要考慮到對方的文化教育和工作背景，采訪時(shí)要嚴(yán)肅、認(rèn)真，問題要有深度和體現(xiàn)專業(yè)性；但是當(dāng)采訪對象是普通民眾時(shí)，記者的采訪方式又要平易近人、通俗，而不能有過于專業(yè)性的表達(dá)，以免采訪對象難以理解問題，而且在提問題時(shí)要做到詳細(xì)、化整為零，從具體的細(xì)節(jié)出發(fā)詳細(xì)詢問，這樣便于采訪對象回答的同時(shí)，記者也能了解更多的信息。

（四）注意引導(dǎo)采訪對象。記者在采訪過程中經(jīng)常會遇到不愿意合作的采訪對象，對于記者提出的問題不愿意回答，或者進(jìn)行回避，這時(shí)就要記者發(fā)揮自身的采訪能力和技巧，循循善誘，對采訪對象進(jìn)行一定程度的贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，讓采訪對象慢慢打開心扉，對記者產(chǎn)生好感，這樣后續(xù)的采訪工作就容易進(jìn)行了。

（五）從采訪對象外圍入手。有時(shí)記者會遇到比較內(nèi)向的采訪對象，或者工作忙難以抽空進(jìn)行采訪的對象，這種情況，記者可以從采訪對象的外圍入手，對其周圍的人或者親屬進(jìn)行采訪，先從側(cè)面對采訪對象進(jìn)行一定的了解，從中挖掘出更加細(xì)致和充實(shí)的資料。

（六）注意尋找接近點(diǎn)。記者在采訪時(shí)會遇到各種各樣的采訪對象，有些采訪對象不愿意配合采訪或者不方便接受采訪，這時(shí)就要靠記者從采訪對象周圍尋找接近點(diǎn)，尋找與采訪對象之間興趣、愛好等各方面的共同點(diǎn)或者共通點(diǎn)，從這些共同點(diǎn)或共通點(diǎn)出發(fā)，引出采訪的問題，接近采訪者。

（七）讓采訪對象直面尖銳問題。很多的采訪對象尤其是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)高層，經(jīng)常接受采訪，對采訪已經(jīng)不感興趣，不愿花時(shí)間接受采訪，或者采訪時(shí)進(jìn)行敷衍。遇到這種采訪對象就要提出讓他不得不直面的尖銳問題，使他必須對其進(jìn)行解釋和說明，這樣不但能夠完成采訪任務(wù)，還能夠獲得更多的有價(jià)值的信息充實(shí)新聞。

結(jié)束語：新聞采訪是新聞生產(chǎn)的重要部分，新聞采訪質(zhì)量的好壞將會直接關(guān)系到新聞的真實(shí)性和客觀性，因此要提升新聞的真實(shí)性和鮮活性，記者就要對采訪技巧和溝通方式進(jìn)行提升，以挖掘出更多的信息。

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（作者單位：陽江廣播電視臺廣播中心）