季鵬飛+鄒小筑

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；專(zhuān)利信息；服務(wù)；體系

摘 要：文章簡(jiǎn)述了國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館專(zhuān)利服務(wù)的近況，以及高校專(zhuān)利服務(wù)和專(zhuān)利產(chǎn)出量的彼此關(guān)系，分析了高校圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)利信息服務(wù)的可行性、優(yōu)勢(shì)、可能面對(duì)的各類(lèi)難題，并按照高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)的要求，提出了對(duì)應(yīng)的專(zhuān)利信息服務(wù)方案。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）06-0067-03

專(zhuān)利信息包含法律、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等各方面信息，記錄了廣大勞動(dòng)者和科研工作者的智慧，是極其寶貴的信息資源，對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和國(guó)家的戰(zhàn)略決策有重要的參考價(jià)值。因此，專(zhuān)利信息資源已成為當(dāng)今最重要的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略資源[1]。如何充分利用自己的優(yōu)勢(shì)挖掘圖書(shū)館資源，加強(qiáng)高校的科技創(chuàng)新能力，是高校圖書(shū)館這個(gè)重要的情報(bào)中心面臨的新挑戰(zhàn)。和國(guó)外的大學(xué)圖書(shū)館相比，我國(guó)的高校圖書(shū)館開(kāi)展的專(zhuān)利服務(wù)存在著一定的差距，特別是專(zhuān)利服務(wù)的深度不能滿足科研創(chuàng)新的要求。因此，加強(qiáng)專(zhuān)利服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展，已成為高校圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)核心評(píng)判指標(biāo)。

1 我國(guó)高校圖書(shū)館的專(zhuān)利服務(wù)現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館提供的專(zhuān)利服務(wù)是基于用戶的現(xiàn)實(shí)需求，通過(guò)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)、館藏資源等提供專(zhuān)利知識(shí)的相關(guān)介紹，為用戶提供咨詢服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括圖書(shū)館提供各種專(zhuān)利信息網(wǎng)站的鏈接，同時(shí)介紹使用這些網(wǎng)站的專(zhuān)利信息檢索方法及課件下載。另外，圖書(shū)館還提供專(zhuān)利檢索、專(zhuān)利查新、專(zhuān)利侵權(quán)、專(zhuān)利信息咨詢服務(wù)等[2]。以美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的專(zhuān)利服務(wù)為例，美國(guó)的大學(xué)圖書(shū)館與美國(guó)專(zhuān)利和商標(biāo)局（USPTO）合作，建立了一個(gè)專(zhuān)利商標(biāo)儲(chǔ)備庫(kù)（PTDL），為有需求的讀者和用戶提供專(zhuān)利查詢、商標(biāo)查詢及其他相關(guān)的專(zhuān)利信息服務(wù)，覆蓋了全美，形成了一個(gè)專(zhuān)利服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[3]。

近年來(lái)，我國(guó)高校圖書(shū)館的專(zhuān)利服務(wù)也在緩慢發(fā)展。如：清華大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)設(shè)了“中外文專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索與應(yīng)用”講座，浙江大學(xué)圖書(shū)館將“專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)介紹”加入網(wǎng)上讀者教育并提供代理專(zhuān)利申請(qǐng)和專(zhuān)利檢索服務(wù)，天津大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)設(shè)置了專(zhuān)利信息咨詢顧問(wèn)一職[4]。目前，我國(guó)高校圖書(shū)館在提供專(zhuān)利服務(wù)上有許多亟待解決的問(wèn)題，如很多圖書(shū)館僅提供專(zhuān)利檢索和專(zhuān)利查詢等淺層次的專(zhuān)利服務(wù)。這些專(zhuān)利服務(wù)不僅形式被動(dòng)、層面窄、深度不夠，而且缺乏系統(tǒng)的學(xué)科體系結(jié)構(gòu)，不能滿足高校的科研創(chuàng)新需求，服務(wù)效果不佳。

2 高校圖書(shū)館提供專(zhuān)利服務(wù)的必要性與優(yōu)勢(shì)

2.1 高校圖書(shū)館提供專(zhuān)利服務(wù)的必要性

以江南大學(xué)為例，筆者查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)：江南大學(xué)2001—2006年共申請(qǐng)專(zhuān)利2，000余項(xiàng)，授權(quán)專(zhuān)利900余項(xiàng)。2006年申請(qǐng)專(zhuān)利416件，其中申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利184件，比2005年增長(zhǎng)了34.3%；授權(quán)專(zhuān)利381件，其中授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利90件，比2005年增長(zhǎng)了109%。江南大學(xué)的專(zhuān)利申請(qǐng)排名從2004年全國(guó)第21名上升到2005年的第4名[5]，正是有賴于大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)利服務(wù)的良好發(fā)展，江南大學(xué)才取得如此成績(jī)。另外，清華大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)的專(zhuān)利申請(qǐng)和授權(quán)量多年來(lái)穩(wěn)居全國(guó)前三名，也和圖書(shū)館提供專(zhuān)利服務(wù)是密不可分的。而未對(duì)教師進(jìn)行專(zhuān)利知識(shí)培訓(xùn)或沒(méi)有提供專(zhuān)利服務(wù)的高校圖書(shū)館，其專(zhuān)利申請(qǐng)和授權(quán)量很少甚至出現(xiàn)大幅下降。由此可見(jiàn)，高質(zhì)量的專(zhuān)利服務(wù)可以提高高校的專(zhuān)利申請(qǐng)及授權(quán)量，因此開(kāi)展專(zhuān)利服務(wù)是高校圖書(shū)館改革信息服務(wù)的必然趨勢(shì)。

2.1.1 提升科技自主創(chuàng)新能力。專(zhuān)利是自主創(chuàng)新和科技創(chuàng)新的重要成果，記錄了最新的科技成果，可以用來(lái)衡量科技創(chuàng)新能力。高校的專(zhuān)利申請(qǐng)量直接反映了其技術(shù)優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新能力，其專(zhuān)利申請(qǐng)和授權(quán)量在全國(guó)都占很重要的地位。通過(guò)專(zhuān)利信息服務(wù)，一方面高校教師和學(xué)生可以了解更多的專(zhuān)利知識(shí)，加強(qiáng)專(zhuān)利意識(shí)，利用專(zhuān)利申請(qǐng)來(lái)保護(hù)自己的科研成果；另一方面，可以支持和鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行發(fā)明創(chuàng)造，并且爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)科研成果產(chǎn)品化，促進(jìn)科技創(chuàng)新。因此，培養(yǎng)高校師生的專(zhuān)利意識(shí)對(duì)他們的科創(chuàng)意識(shí)和能力具有重要的影響。

2.1.2 提高專(zhuān)利情報(bào)利用率，將專(zhuān)利成果轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)收益。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組（WIPO）研究表明：世界上有90%以上的最新發(fā)明創(chuàng)造是初次發(fā)表在專(zhuān)利文獻(xiàn)上的，對(duì)其充分檢索和利用并進(jìn)一步開(kāi)發(fā)研究，不僅可以節(jié)約40%以上的開(kāi)發(fā)時(shí)間，而且還可以節(jié)約60%以上的開(kāi)發(fā)資金。同時(shí)，專(zhuān)利文獻(xiàn)可以為科技人員提供參考，為新技術(shù)的應(yīng)用提供依據(jù)，也為項(xiàng)目的審批、開(kāi)展和建設(shè)提供依據(jù)。高校擁有大量的科技成果，應(yīng)將這些科技成果推廣到企業(yè)，使研究成果獲得市場(chǎng)，與企業(yè)或政府共同開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，從而推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)構(gòu)建高校圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)平臺(tái)，提高高校專(zhuān)利的創(chuàng)新性，使技術(shù)的發(fā)展與生產(chǎn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)利向經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)化，以獲取更大的收益[6]。

2.2 高校圖書(shū)館提供專(zhuān)利服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.2.1 具備開(kāi)展專(zhuān)利服務(wù)的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)，通過(guò)高校圖書(shū)館中外專(zhuān)利文獻(xiàn)庫(kù)查找資料是人們獲取專(zhuān)利信息的重要途徑。高校圖書(shū)館為我國(guó)的專(zhuān)利信息推廣及使用做出了重要的貢獻(xiàn)，同時(shí)也培育了一大批用戶群體，這為高校圖書(shū)館提供專(zhuān)利服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2.2.2 具備提供更加全面專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)利文獻(xiàn)檢索服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。集技術(shù)、法律和經(jīng)濟(jì)信息于一體的專(zhuān)利文獻(xiàn)格式是統(tǒng)一并且規(guī)范的，是對(duì)發(fā)明創(chuàng)造完整的、詳細(xì)的描述，但也存在文獻(xiàn)多符號(hào)、著錄過(guò)于復(fù)雜、內(nèi)容重復(fù)等缺點(diǎn)。因此，用戶若不熟悉專(zhuān)利文獻(xiàn)檢索方法很難檢全信息，造成對(duì)專(zhuān)利信息利用不充分。而高校圖書(shū)館的工作人員具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可以利用專(zhuān)利檢索技巧為不同用戶的不同需求提供專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)利信息服務(wù)。

3 高校圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)利服務(wù)的問(wèn)題與解決策略

3.1 面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

3.1.1 對(duì)高校圖書(shū)館專(zhuān)利服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和必要性認(rèn)識(shí)不足。一方面，由于用戶可以從網(wǎng)站免費(fèi)獲得各種發(fā)明創(chuàng)造的專(zhuān)利申請(qǐng)授權(quán)情況，因此其覺(jué)得不需要去圖書(shū)館就能獲得自己想要的信息。另一方面，高校圖書(shū)館工作人員的工作積極主動(dòng)性不夠，沒(méi)有市場(chǎng)意識(shí)，被動(dòng)等待用戶和項(xiàng)目上門(mén)。endprint

3.1.2 高校圖書(shū)館宣傳專(zhuān)利服務(wù)的力度不夠。一方面，高校圖書(shū)館對(duì)其開(kāi)展的專(zhuān)利服務(wù)的宣傳力度不夠，致使用戶有獲取專(zhuān)利信息的需求卻不知道去哪里尋求幫助；另一方面，高校圖書(shū)館不愿意投入資金和人力開(kāi)展專(zhuān)利信息服務(wù)，致使其慢慢退出該服務(wù)領(lǐng)域。

3.1.3 高校教師專(zhuān)利意識(shí)薄弱。由于高校傳統(tǒng)的職稱(chēng)政策，使高校教師大多只重視學(xué)術(shù)研究，將大部分的精力、資金投入到課題申報(bào)項(xiàng)目和發(fā)表文章上，而忽視專(zhuān)利，許多教師甚至連最基本的專(zhuān)利申請(qǐng)的常識(shí)都不清楚[7]。

3.1.4 專(zhuān)利服務(wù)質(zhì)量有待提高。高校圖書(shū)館必須建立一支高素質(zhì)的專(zhuān)利信息咨詢團(tuán)隊(duì)，其成員除具備專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)和一定的外語(yǔ)水平外，還需要熟知圖書(shū)情報(bào)知識(shí)。為了提高查全率和查準(zhǔn)率，圖書(shū)館的工作人員要熟練掌握和使用各種專(zhuān)利文獻(xiàn)檢索工具，快速準(zhǔn)確地解決用戶的專(zhuān)利服務(wù)需求，并具備運(yùn)用非專(zhuān)利文獻(xiàn)工具對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充的能力[8]。

3.2 提高高校圖書(shū)館專(zhuān)利服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策

3.2.1 建立高校圖書(shū)館專(zhuān)利服務(wù)體系。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)高校負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理的部門(mén)大部分是學(xué)?？萍继?，而提供專(zhuān)利文獻(xiàn)查詢和專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)服務(wù)的則是高校圖書(shū)館，由于各部門(mén)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，造成專(zhuān)利申請(qǐng)缺少信息調(diào)研，圖書(shū)館的信息服務(wù)也缺乏針對(duì)性。因此，高校亟須建立一套行之有效的專(zhuān)利管理制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)高校的專(zhuān)利管理服務(wù)工作。

3.2.2 加強(qiáng)館藏專(zhuān)利資源建設(shè)。專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)一般有兩種。一種是官方專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)，如：國(guó)際專(zhuān)利文獻(xiàn)中心數(shù)據(jù)庫(kù)、美國(guó)專(zhuān)利和商標(biāo)局?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)、EPO數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律與條約數(shù)據(jù)庫(kù)等。另一種是商業(yè)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)，如：Delphion數(shù)據(jù)庫(kù)、德溫特專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)、INPADOC數(shù)據(jù)庫(kù)等。官方專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)可以免費(fèi)下載專(zhuān)利信息，商業(yè)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)一般需要支付一定的費(fèi)用，但商業(yè)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)比官方專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)檢索功能更加強(qiáng)大，檢索結(jié)果也更加精確。為了保證資源的高效及合理利用，高校圖書(shū)館除應(yīng)盡量集全免費(fèi)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)的信息外，還應(yīng)根據(jù)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)情況購(gòu)買(mǎi)一些商業(yè)專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)的專(zhuān)利資源，以滿足不同層次用戶的需求。

3.2.3 培養(yǎng)教師申請(qǐng)專(zhuān)利的意識(shí)。如果發(fā)明者在期刊或者報(bào)紙上公開(kāi)發(fā)表了其研究成果，就意味著發(fā)明者自愿為社會(huì)奉獻(xiàn)其勞動(dòng)成果，因此公眾可以使用他的發(fā)明創(chuàng)造而不必支付費(fèi)用。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)教師對(duì)其成果申請(qǐng)專(zhuān)利的意識(shí)，提醒其抓住機(jī)遇，將自己的專(zhuān)利轉(zhuǎn)化為能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值的產(chǎn)品。

3.2.4 開(kāi)展豐富多彩的專(zhuān)利情報(bào)宣傳活動(dòng)。高校圖書(shū)館應(yīng)利用各種形式加強(qiáng)高校師生的專(zhuān)利申請(qǐng)意識(shí)，使其積極主動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)利申請(qǐng)，并提高其專(zhuān)利信息檢索和利用能力。如：通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)題研討會(huì)及講座、在校內(nèi)張貼宣傳海報(bào)、開(kāi)設(shè)關(guān)于專(zhuān)利檢索的公開(kāi)課、在其網(wǎng)站制作宣傳網(wǎng)頁(yè)等，既可以起到推廣專(zhuān)利服務(wù)、發(fā)掘潛在專(zhuān)利情報(bào)用戶的作用，同時(shí)也提高了師生對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)利情報(bào)服務(wù)的滿意度和信任度[9]。

4 構(gòu)建南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館的專(zhuān)利信息服務(wù)體系

4.1 南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)利服務(wù)的現(xiàn)狀

南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館除擁有270萬(wàn)份紙質(zhì)圖書(shū)和期刊外，還擁有豐富的電子和數(shù)字信息文獻(xiàn)資源，其中電子圖書(shū)和期刊就有1，040萬(wàn)份，同時(shí)充分利用DIALOG系統(tǒng)、INSPEC數(shù)據(jù)庫(kù)等為學(xué)校提供科技立項(xiàng)、文獻(xiàn)信息檢索和科技查新等服務(wù)。目前，南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館的網(wǎng)站主頁(yè)上只提供了一些專(zhuān)利數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接和關(guān)于專(zhuān)利培訓(xùn)的PPT資料，并沒(méi)有開(kāi)展專(zhuān)利信息咨詢與分析服務(wù)，其專(zhuān)利信息服務(wù)僅處于萌芽階段。

4.2 南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)利服務(wù)體系的構(gòu)建方案

為了深入了解南京航空航天大學(xué)師生的專(zhuān)利服務(wù)需求，并提出具有針對(duì)性和實(shí)用性的高校圖書(shū)館專(zhuān)利信息服務(wù)方案，筆者通過(guò)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，對(duì)南京航空航天大學(xué)的教師、本科生、研究生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，其中教師180人，占36%；博碩士研究生200人，占40%；本科生120人，占24%。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷488份，有效樣本率為97.6%。筆者使用SPSS軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后發(fā)現(xiàn)：①在本次調(diào)查中，只有56.1%的師生關(guān)注了專(zhuān)利信息，說(shuō)明高校師生整體專(zhuān)利意識(shí)不強(qiáng)。②大多數(shù)師生缺乏對(duì)專(zhuān)利申請(qǐng)基本知識(shí)的了解，對(duì)專(zhuān)利申請(qǐng)流程也不了解，致使其沒(méi)有進(jìn)行成果的專(zhuān)利申請(qǐng)和推廣利用。③專(zhuān)利文獻(xiàn)比較復(fù)雜、技術(shù)含量高，一般用戶無(wú)法熟練檢索專(zhuān)利信息資源。④圖書(shū)館雖然開(kāi)展了專(zhuān)利信息服務(wù)但未進(jìn)行有效宣傳，很多師生對(duì)該服務(wù)一無(wú)所知。⑤超過(guò)30%的師生希望圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)利申請(qǐng)指導(dǎo)和專(zhuān)利代理業(yè)務(wù)，并能幫助他們進(jìn)行深層次的專(zhuān)利技術(shù)分析。因此，筆者認(rèn)為可以采取“三步走”的方針構(gòu)建南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館的專(zhuān)利服務(wù)體系。

4.2.1 第一步：構(gòu)建專(zhuān)利服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大專(zhuān)利服務(wù)的深度及廣度。南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館可以依托豐富的館藏優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)的學(xué)科館員，利用“網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)”自動(dòng)收集重要的專(zhuān)利網(wǎng)站，并定期進(jìn)行更新，建立可靠、高效的專(zhuān)利資源數(shù)據(jù)庫(kù)；同時(shí)可以將常用的免費(fèi)專(zhuān)利鏈接放置在圖書(shū)館的主頁(yè)上，并提供相關(guān)簡(jiǎn)介和使用注意事項(xiàng)供用戶查閱使用；通過(guò)WEB平臺(tái)及時(shí)分享其他圖書(shū)館發(fā)布的最新專(zhuān)利信息，并提供網(wǎng)上查詢、文件傳送和咨詢等服務(wù)。

4.2.2 第二步：改革文獻(xiàn)檢索課，構(gòu)建專(zhuān)利信息素養(yǎng)教育體系。目前，我國(guó)大部分高校圖書(shū)館只開(kāi)設(shè)了一門(mén)文獻(xiàn)檢索課，但信息素養(yǎng)教育的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了文獻(xiàn)檢索課的范圍。因此，高校圖書(shū)館要想在文獻(xiàn)檢索課教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)，就需要構(gòu)建信息素養(yǎng)教育體系。高校圖書(shū)館專(zhuān)利服務(wù)創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一就是開(kāi)展專(zhuān)利文獻(xiàn)檢索教育，其課程應(yīng)包括：如何利用互聯(lián)網(wǎng)上的免費(fèi)專(zhuān)利信息、檢索專(zhuān)利系統(tǒng)的使用技巧、商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用說(shuō)明、中外專(zhuān)利檢索的差異、進(jìn)行專(zhuān)利評(píng)估和專(zhuān)利戰(zhàn)略分析的方法、專(zhuān)利糾紛案例、國(guó)際專(zhuān)利戰(zhàn)略分析案例等。

4.2.3 第三步：成立南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館專(zhuān)利服務(wù)中心。南京航空航天大學(xué)是我國(guó)“211工程”重點(diǎn)大學(xué)，該校的圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息中心，已有50多年的發(fā)展歷程，擁有1，300多萬(wàn)份紙質(zhì)及電子資源，擁有現(xiàn)代化的文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)。此外，南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館還是情報(bào)學(xué)碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，現(xiàn)有碩士研究生9人。南京航空航天大學(xué)圖書(shū)館可以憑借這些優(yōu)勢(shì)，成立專(zhuān)利服務(wù)中心，中心成員由掌握各學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)和圖書(shū)情報(bào)知識(shí)的教授、館員、研究生組成，他們都能熟練掌握專(zhuān)利情報(bào)研究和分析方法，能為高校、政府和企業(yè)提供專(zhuān)利信息服務(wù)[10]。此外，高校圖書(shū)館還可以采用電話咨詢、學(xué)科導(dǎo)航、虛擬咨詢服務(wù)、電子郵件、短信服務(wù)、QQ、微博等服務(wù)方式主動(dòng)將專(zhuān)利信息服務(wù)送到師生手中，為他們提供及時(shí)便捷的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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（編校：徐黎娟）endprint