孫倩　??

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；網(wǎng)站；可視化

摘 要：數(shù)字圖書館網(wǎng)站作為數(shù)字圖書館的重要服務(wù)平臺，兼顧文獻資源檢索與提供和網(wǎng)站信息服務(wù)的雙重角色，網(wǎng)站信息組織和資源揭示的可視化程度直接影響用戶對圖書館資源信息獲取和服務(wù)體驗的評價反饋。文章以國家圖書館網(wǎng)站為例，分析了信息可視化的重要性以及國家圖書館網(wǎng)站可視化空間的建設(shè)方案。利用可視化技術(shù)對數(shù)字圖書館現(xiàn)有網(wǎng)站形式進行優(yōu)化改造，將有效提高數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的實用性，促進資源與服務(wù)的深度融合，從而提升數(shù)字圖書館的服務(wù)效果。

中圖分類號：G250.76 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2017）06-0104-03

當(dāng)前，信息可視化逐步成為各行各業(yè)關(guān)注的技術(shù)利用工具與應(yīng)用成果，數(shù)字圖書館領(lǐng)域也不例外。數(shù)字圖書館服務(wù)發(fā)展更偏向面向用戶群體提供數(shù)字化信息的知識揭示度和操作體驗性。從煩冗的數(shù)據(jù)信息中為不同需求和使用偏好的用戶提供直觀、便捷的整合資源，實現(xiàn)數(shù)字圖書館的服務(wù)目標(biāo)，是信息可視化引入數(shù)字圖書館研究領(lǐng)域的根源。在此背景下，盡管近年來以微博微信等社交媒體為代表的新媒體平臺為數(shù)字圖書館服務(wù)的推廣與普及帶來了極大的便利，但數(shù)字圖書館網(wǎng)站作為數(shù)字圖書館服務(wù)最初面向用戶提供的第一窗口，至今仍然承擔(dān)著龐大復(fù)雜的數(shù)字圖書館體系全景式的服務(wù)平臺職責(zé)，是無法取代的重要服務(wù)平臺，是連接圖書館傳統(tǒng)到館服務(wù)與新技術(shù)環(huán)境下在線服務(wù)的通道，網(wǎng)站信息組織和資源揭示的可視化程度直接影響用戶對圖書館資源信息獲取和服務(wù)體驗的評價反饋。

1 網(wǎng)站是數(shù)字圖書館信息資源的重要輸出渠道

數(shù)字圖書館網(wǎng)站是圖書館信息與資源的展示平臺，它既是圖書館讀者了解與使用圖書館的向?qū)В质侵苯用嫦蜃x者提供在線資源服務(wù)的資源倉儲。除去對圖書館實體服務(wù)的引導(dǎo)與指南信息，對于數(shù)字圖書館來說，經(jīng)過規(guī)劃和組織后的數(shù)字資源已經(jīng)逐漸成為數(shù)字圖書館網(wǎng)站中核心的構(gòu)成內(nèi)容。其中，為用戶提供信息服務(wù)的數(shù)字信息資源是提供數(shù)字圖書館知識性資源揭示服務(wù)的研究對象，也可稱為狹義范圍的數(shù)字資源。數(shù)字資源伴隨數(shù)字圖書館的發(fā)展以及現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，其資源結(jié)構(gòu)以及構(gòu)成內(nèi)容也在不斷調(diào)整甚至重構(gòu)，資源類型更加豐富，資源載體更加多樣，呈現(xiàn)多元化的趨勢。但大量分布異構(gòu)數(shù)字信息的出現(xiàn)，給數(shù)字圖書館的資源建設(shè)、組織管理以及服務(wù)效能的保障帶來不小的挑戰(zhàn)。面對當(dāng)前新技術(shù)帶動信息生態(tài)環(huán)境的變化，以數(shù)字資源為核心的組織管理與服務(wù)模式構(gòu)建正在不斷調(diào)整與優(yōu)化，傳統(tǒng)的網(wǎng)站功能與服務(wù)形式也在按照內(nèi)外需求不斷進行升級和改造。能夠更好地揭示長期建設(shè)中積累的豐富多樣的館藏數(shù)據(jù)資源，為用戶和行業(yè)人員提供更多潛在價值的數(shù)據(jù)信息，是數(shù)字圖書館網(wǎng)站今后長期面臨的發(fā)展命題。

2 信息可視化是數(shù)字圖書館網(wǎng)站服務(wù)優(yōu)化的至關(guān)因素

信息可視化，就是利用計算機支撐的、交互的、對抽象數(shù)據(jù)的可視表示，來增強人們對這些抽象信息的認知，它是研究人、計算機表示的信息以及他們相互影響的技術(shù)，是人和信息之間的一種可視化界面，是人機交互技術(shù)的重要組成部分[1]。對網(wǎng)站進行可視化優(yōu)化主要涉及圖書館界對資源揭示與用戶界面兩個可視化研究領(lǐng)域的內(nèi)容。作為人們早已熟悉的網(wǎng)站，最初其含義是指在因特網(wǎng)上根據(jù)一定的規(guī)則，使用HTML（標(biāo)準通用標(biāo)記語言下的一個應(yīng)用）等工具制作的用于展示特定內(nèi)容相關(guān)網(wǎng)頁的集合[2]。網(wǎng)站最初只保存單純的文本，如今圖像、聲音、動畫、視頻，甚至3D技術(shù)均可以通過因特網(wǎng)得到呈現(xiàn)。由此可以看出，網(wǎng)站的產(chǎn)生與發(fā)展本身就是人們在探索人機交互過程中，不斷通過可視化以達到交互過程更加親近、便捷、易于理解和更加深入的目的。數(shù)字圖書館的數(shù)字資源提供服務(wù)通常是依托公開發(fā)布在網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和檢索與發(fā)布平臺實現(xiàn)，數(shù)字資源服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)資源的特點之一是其組織結(jié)構(gòu)以用戶需求為中心，不同于傳統(tǒng)文獻依托圖書館管理者對書目數(shù)據(jù)的管理來進行設(shè)置的方式。因此，真正了解當(dāng)前用戶的網(wǎng)站資源使用需求、信息素養(yǎng)和信息行為特點，按需提供給用戶相應(yīng)的資源服務(wù)產(chǎn)品是擴大數(shù)字圖書館網(wǎng)站服務(wù)范圍、激活數(shù)字圖書館網(wǎng)站生命力的關(guān)鍵點。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社會信息環(huán)境打破了原有的金字塔式信息傳播結(jié)構(gòu)，并發(fā)展成為扁平式的信息交互平臺，人們對資源信息的載體形態(tài)、知識挖掘的深度及資源展示的方式有了更加多樣化、高標(biāo)準的要求，用戶群體對知識的需求也更加具有針對性。雖然對用戶信息素養(yǎng)的關(guān)注從數(shù)字圖書館初期發(fā)展時就已開始，但就現(xiàn)狀而言，圖書館信息資源與用戶之間仍以被動的單向輸入為主，用戶信息表達能力與其信息需求尚存在較大差距。以對圖書館各類檢索系統(tǒng)的利用為例，有研究表明用戶信息利用行為遠遠超過信息制造行為，用戶增值信息行為并不明顯[3]。因此，數(shù)字圖書館網(wǎng)站服務(wù)的發(fā)展目標(biāo)就是要以數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，在全面了解用戶信息行為的前提下，使用戶信息獲取與利用水平不斷提升，使數(shù)字圖書館環(huán)境下的信息交互行為不斷豐富拓展，通過簡易、形象、具體的可視化流程來揭示用戶和資源環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系，從而解決用戶與資源之間存在的“孤島”現(xiàn)象。

3 國家圖書館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)有成果

從1994年創(chuàng)建第一版到2012年春節(jié)上線的第十版，國家圖書館網(wǎng)站資源內(nèi)容和布局架構(gòu)都在變革中不斷得到優(yōu)化。在對社會用戶展開全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站欄目內(nèi)容的選擇和頁面設(shè)計與該欄目用戶群特征貼合，網(wǎng)站多處應(yīng)用動態(tài)FLASH技術(shù)、動畫技術(shù)、5D技術(shù)，為網(wǎng)站增添活力和生動性。目前，國家圖書館網(wǎng)站在全國數(shù)字圖書館網(wǎng)站建設(shè)中的業(yè)務(wù)量與訪問量都處于較為領(lǐng)先的地位，2016年國家圖書館網(wǎng)站發(fā)布頁面34，254個，PV（頁面瀏覽量）總計53，336，467次，UV（網(wǎng)站獨立訪客）總計5，886，353人次。現(xiàn)版網(wǎng)站的資源信息根據(jù)用戶使用需求和類型進行了整合與梳理，分為“資源”“專題”“資訊”三大板塊：“資源”板塊以館藏資源檢索和資源展示為主，“專題”板塊面向不同群體用戶提供圖書館各項針對性服務(wù)，“資訊”板塊匯集了各類時效性消息。在UI設(shè)計上，新版網(wǎng)站更加重視頁面的簡約美化，擺脫了原有的“碎片式”布局，強調(diào)“一站式服務(wù)”理念。網(wǎng)站主頁和導(dǎo)航突出色彩的差異化運用，“資源”“專題”和“資訊”三大板塊分別采用了藍色、紅色和綠色的主色調(diào)，并在頁面頂部使用flash技術(shù)實現(xiàn)圖像變換，介紹國家圖書館最新重大活動、展覽和特色服務(wù)等內(nèi)容。對于主頁的欄目設(shè)置，網(wǎng)站除進行分區(qū)勾勒外，利用了多元化的圖標(biāo)進行標(biāo)識，對標(biāo)題文本信息進行釋義。特別要提到的是，網(wǎng)站“站點地圖”以直觀形象的地圖為用戶尋找信息入口提供導(dǎo)航，是最初的可視化服務(wù)理念的嘗試。網(wǎng)站對資源檢索、館藏資源和各類數(shù)據(jù)庫的入口給予了關(guān)鍵位置的突出顯示，更利于讀者用戶的查找和使用操作。網(wǎng)站頁面視覺效果清新和諧，并通過視頻、動畫、虛擬現(xiàn)實等多種新媒體技術(shù)，把國家圖書館形式多樣的線下活動通過網(wǎng)站直觀展示，將國家圖書館的大量講座和展覽提供給在線讀者，進一步豐富了用戶使用國圖網(wǎng)站的操作體驗。

4 國家圖書館網(wǎng)站的可視化空間建設(shè)

4.1 通過可視化建立立體化的結(jié)構(gòu)與關(guān)系揭示

囿于當(dāng)時的環(huán)境與技術(shù)所限，國家圖書館網(wǎng)站主要是以樹形結(jié)構(gòu)展示資源分布的層級結(jié)構(gòu)，并采用三級頁面的形式對內(nèi)容進行循序漸進的揭示，這種平鋪的陳列方式造成了資源之間的獨立和分散，這實際上是對相互融合和關(guān)聯(lián)的資源關(guān)系進行了切割，弱化了用戶尋找所需資源的途徑，隱藏了很多資源和數(shù)據(jù)之間存在的價值性內(nèi)容，無法實現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一。從局部的資源展示來看，資源檢索的結(jié)果以及網(wǎng)站二級頁面的相關(guān)數(shù)據(jù)庫、圖書、圖片、期刊等內(nèi)容介紹，均采用了較為簡單的文本加圖片的列表展示方式，同一層級下知識信息的相互關(guān)聯(lián)性和屬性受到了表現(xiàn)形式的限制，這就為用戶對信息的關(guān)注度和使用度帶來了消極影響。未來網(wǎng)站的整體內(nèi)容架構(gòu)和導(dǎo)航信息可以充分結(jié)合用戶需求調(diào)查與用戶行為數(shù)據(jù)分析，利用可視化技術(shù)，通過HTML5的技術(shù)標(biāo)準實現(xiàn)視覺美感與交互度更優(yōu)質(zhì)的動態(tài)頁面展示，以主題、人物、時間、地域等方式實現(xiàn)更大范圍內(nèi)網(wǎng)站資源的關(guān)系型展示，給用戶提供更形象、更明確的瀏覽指引。

4.2 通過可視化實現(xiàn)資源整合與多維度展示

館藏特色資源是圖書館特有的最具吸引力的服務(wù)內(nèi)容，也是富含知識信息的館藏文獻資源精華，國家圖書館網(wǎng)站目前的展示方式是將特色資源作為數(shù)據(jù)庫之一與其他數(shù)據(jù)庫并行陳列在一起。雖然圖書館的地方志、家譜、碑帖以及年畫等資源庫進行了融匯人工智慧的整理與組織，但是分別封裝在數(shù)據(jù)庫檢索平臺之下，多入口的方式給用戶的選擇造成了障礙（見圖1）。

從圖1中可以看出，明確表明“特色資源”的發(fā)布系統(tǒng)在首頁中有兩個入口，一個在一站式檢索框的下拉菜單中（第三個選項），另一個則在進入讀者門戶登錄系統(tǒng)后的另一個網(wǎng)頁中，如果不是十分熟悉國家圖書館網(wǎng)站，這種需要層層進入的方式往往降低了用戶的興趣。通過信息可視化技術(shù)進行基于信息資源發(fā)布的科學(xué)聚合與數(shù)據(jù)整合探索，圍繞聚合知識點向讀者提供一個資源分布的可視化界面，形象、直觀地揭示館藏資源的類型、數(shù)量和分布等情況，使讀者能夠快速、全面地了解館藏資源，將會對用戶接下來的信息瀏覽和檢索提供極大的便利。以世界數(shù)字圖書館的網(wǎng)站當(dāng)前建設(shè)為例[4]，針對某一類文獻的揭示，其用戶群體在網(wǎng)站首頁的時間軸和地域軸上能夠按照特定維度發(fā)現(xiàn)文獻資源相互之間的連接關(guān)系，為本身枯燥呆板的文獻創(chuàng)造了感官上的吸引力，從而更利于用戶直接獲取資源。

4.3 通過可視化推動圖書館服務(wù)向知識型服務(wù)轉(zhuǎn)變

要完成傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型與升級，首先要做的就是完成文獻服務(wù)向知識服務(wù)以及面向大眾服務(wù)向面向需求用戶服務(wù)的轉(zhuǎn)變。目前，由國家圖書館網(wǎng)站首頁關(guān)于資源的分類方式可以看出，資源劃分為圖書、期刊、報紙、音樂、影視等。這樣的資源揭示方式無法滿足當(dāng)前用戶的個性化需求，互聯(lián)網(wǎng)思維下資源的載體形式對于用戶來說已經(jīng)退居其次，用戶需要的是圖書館能夠帶來更多元化、更深入的經(jīng)過知識化后的資源內(nèi)容。無論是針對大型的數(shù)據(jù)庫還是小型數(shù)據(jù)集，基于海量文獻資源的信息都是可以通過不同維度尋找到共同點與緊密關(guān)系的，而這些關(guān)系需要通過生動的可視化方式以簡易、可交互操作的方式展示出來?；诙鄻踊瘓D像的可視化搜索不僅對用戶更具視覺上的吸引力，也可通過由圖表、圖像建立起的空間認知挖掘獲取隱藏在背后的關(guān)聯(lián)信息。

4.4 通過可視化增強基于用戶數(shù)據(jù)的網(wǎng)站互動性

對于數(shù)字圖書館和用戶來說，有利用價值的不僅是常規(guī)的圖書館資源，隨著數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷深入，用戶行為數(shù)據(jù)和服務(wù)數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生并累積。對用戶日志型數(shù)據(jù)的有效利用以及動態(tài)的可視化揭示，既可以為用戶帶來資源利用熱點與前沿的導(dǎo)向，提升用戶資源利用效率，也可以使圖書館充分了解用戶的真實需求，對服務(wù)效果有所把控。目前，網(wǎng)站在用戶數(shù)據(jù)的揭示方面還有所欠缺，間接造成用戶在網(wǎng)站整體資源利用選擇上的盲點，制約了信息傳輸?shù)碾p向性與互動性?，F(xiàn)在圖書館的服務(wù)并不拘泥于線上的文獻資源瀏覽與查閱，類似于公開課、展覽活動等嶄新內(nèi)容的創(chuàng)立也在成為“珍貴館藏”的一部分，在社會中形成了良好的傳播力與影響力。通過大量用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建的“資源—用戶”關(guān)系模型，可以按照用戶的喜好和使用習(xí)慣向用戶推薦具有針對性的線上線下文化服務(wù)，體現(xiàn)了線上線下資源聯(lián)動的優(yōu)勢，也將為到館及在線用戶帶來更加人性化、個性化的用戶體驗。

5 數(shù)字圖書館網(wǎng)站的可視化發(fā)展展望

數(shù)字圖書館網(wǎng)站向可視化方向的發(fā)展與轉(zhuǎn)型已經(jīng)基本具備了環(huán)境基礎(chǔ)。在如今“數(shù)據(jù)為王”的時代，建立在海量數(shù)據(jù)規(guī)模基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)成為數(shù)字圖書館謀求長遠發(fā)展的重要技術(shù)手段，將有效黏合用戶需求與圖書館服務(wù)，使基于圖書館數(shù)字資源的知識服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與特定用戶需求相匹配，減少信息服務(wù)盲區(qū)。在數(shù)字圖書館底層建設(shè)方面，多年來通過數(shù)字圖書館資源存儲管理和軟硬件平臺建設(shè)已積累了豐碩的技術(shù)成果，也積淀了豐富的圖書館與用戶關(guān)系行為數(shù)據(jù)。信息與數(shù)據(jù)的可視化理念和當(dāng)前可視化技術(shù)在數(shù)字圖書館網(wǎng)站上的深入運用，可以為數(shù)字圖書館用戶提供創(chuàng)新的空間認知工具，形成強化數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用成果，也打通了圖書館與用戶之間在資源與服務(wù)上的雙向供給通道。在今后包括國家圖書館網(wǎng)站在內(nèi)的數(shù)字圖書館網(wǎng)站建設(shè)中，圖書館應(yīng)著眼于網(wǎng)站架構(gòu)與導(dǎo)航的可視化、館藏資源的分布與關(guān)系揭示、信息檢索過程與結(jié)果的可視化以及用戶數(shù)據(jù)的可視化揭示等，這將有效提高數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的實用性，同時，圖書館應(yīng)結(jié)合新媒體環(huán)境下多屏輸出的聯(lián)動效應(yīng)，提升以網(wǎng)站服務(wù)為核心的數(shù)字圖書館新媒體服務(wù)空間，進一步拓寬數(shù)字圖書館網(wǎng)站服務(wù)的輻射范圍。

參考文獻：

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[3] 魏可.基于用戶體驗的交互式檢索環(huán)境的分析[J].圖書情報導(dǎo)刊，2016（3）：106.

[4] 世界數(shù)字圖書館[EB/OL].[2016-12-24]. https：//www.wdl.org/zh/.

（編校：周雪芹）