全程優(yōu)質(zhì)護理對膽囊結石術后出院患者心理健康和護理滿意的影響

雷琳

[摘要] 目的 探討全程優(yōu)質(zhì)護理對膽囊結石術后出院患者心理健康和護理滿意的影響。 方法 選擇本院2015年12月～2016年12月100例膽囊結石術后出院患者，隨機分為對照組與觀察組，對照組采取常規(guī)護理，觀察組采取全程優(yōu)質(zhì)護理，對比兩組患者心理狀態(tài)評分、生活質(zhì)量評分情況及對護理工作滿意度。 結果 觀察組患者心理狀態(tài)評分情況均優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組患者軀體功能、心理功能、社會功能、物質(zhì)生活評分均高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組患者對護理工作滿意度98.00，優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。 結論 對膽囊結石術后出院患者采取全程優(yōu)質(zhì)護理，能夠有效改善患者焦慮、抑郁的不良情緒，且還有效提高了患者生活質(zhì)量水平，提高了患者對護理工作的滿意度，值得廣泛應用。

[關鍵詞] 全程優(yōu)質(zhì)護理；膽囊結石術后出院；心理健康；護理滿意

[中圖分類號] R473.6 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-0616（2017）07-105-04

Effect of whole-quality nursing on mental health and nursing satisfaction of patients after gallbladder caries

LEI Lin

Department of Hepatobiliary Surgery，the First Affiliated Hospital of Chongqing Medical University，Chongqing 400016，China

[Abstract] Objective To explore the effect of whole-quality nursing on mental health and satisfaction of patients after cholelithiasis discharge. Methods 100 patients with gallstones from December 2015 to December 2016v discharged from the hospital were selected.They were randomly divided into control group and observation group. Patients in control group were treated with routine nursing.Patients in observation group were treated with the whole quality nursing.The psychological status score，quality of life scores and satisfaction with the nursing work of the two groups were compared. Results The scores of the psychological status of the observation group were better than tht of the control group（P<0.05）.The physical function， psychological function，social function and material life score of the observation group were higher than those of the control group（P<0.05）.The satisfaction rate of nursing staff in the observation group was 98.00%，which was better than that of the control group（P<0.05）. Conclusion The whole-quality nursing for patients discharged from the gallbladder stone surgery can improve the anxiety and depression of the patients，improve the quality of life of the patients，and improve the satisfaction of the patients.It is worthy to be widely used.

[Key words] Full quality care；Gallstones discharged after surgery；Mental health；Nursing satisfaction

膽結石是臨床上較為常見的一種疾病，目前治療膽結石最為有效的方式為腹腔鏡膽囊切除術，但由于患者對自身病情的不了解，易導致患者在術前產(chǎn)生焦慮、抑郁的負面情緒，若患者心理健康得不到及時的處理，易影響其手術治療效果[1]。全程優(yōu)質(zhì)護理是一種新型的護理模式，能夠有效改善患者心理健康狀況且還能有效提高患者對護理工作的滿意度[2]。本院選擇全程優(yōu)質(zhì)護理對膽囊結石術后出院患者心理健康和護理滿意的影響進行分析探究，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院100例膽囊結石術后出院患者，接受護理的時間為2015年12月～2016年12月期間，進行計算機隨機分組。觀察組患者50例，采取優(yōu)質(zhì)護理；對照組患者50例，采取常規(guī)護理。納入標準：（1）確診為膽囊結石患者。（2）均采取腹腔鏡膽囊切除術治療。（3）無精神障礙、意識清楚患者。

觀察組男30例，女20例，年齡35～74歲，平均（54.6±2.0）歲，病程1個月～9年，平均（4.58±1.22）年。對照組男31例，女19例，年齡35～75歲，平均（55.0±2.5）歲，病程1個月～10年之間，平均病程（5.04±1.32）年。兩組患者一般資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組采取常規(guī)護理（其中包括對患者進行基本的健康教育及發(fā)放健康手冊等）。

觀察組采取全程優(yōu)質(zhì)護理，其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）護理人員的選擇：選取資歷高、經(jīng)驗豐富、工作認真負責、高學歷的護理人員，且所有護理人員均有良好的職業(yè)道德，在穿著、語言、行為舉止都應嚴格規(guī)范。（2）環(huán)境護理：護理人員應給予患者一個舒適健康的病房環(huán)境，且需及時觀察病房內(nèi)環(huán)境，如溫濕度是否適宜、通風情況是否良好、空氣是否流通及房間的干凈整潔。再根據(jù)天氣情況確定患者是否可進行戶外活動。（3）術前護理：①常規(guī)檢查：護理人員對患者的身體狀況進行評估，應在術前進行相關檢查，即胸透、心電圖檢查及三大常規(guī)檢查，并預估手術中所存在風險及手術效果，做好相關準備[3]。②心理護理：患者入院后，護理人員應及時與患者及家屬進行有效的溝通，及時了解患者與家屬的訴求，并對患者及家屬的提問做出針對性的解答，并采用患者及家屬通俗易懂的語言進行講解，通過與患者之間的交流，了解患者內(nèi)心的疑慮，護理人員再根據(jù)患者不同的心理狀態(tài)進行不同的心理輔導；并為患者講解有關自身疾病的相關知識，由此增強患者對該疾病的了解和認識，使患者能以最佳的心態(tài)面對，并告知其本次手術的先進性，使其消除緊張感，還可向患者講解有關手術成功的案例，使患者能夠建立自信心；護理人員應告知患者可通過轉移注意力的方式緩解緊張感，如聽音樂、看書、看電視等[4]。③人文關懷：護理人員應不定期的對患者的病情進行了解，并做好相關記錄，使患者及家屬能夠感受到護理人員的愛心與責任心，并給予患者理解與同情，使患者能夠感受到人文關懷。④飲食指導：護理人員應叮囑患者在術前飲食方面應選擇高熱量、易消化及高蛋白食物為主，術前1天應以流食為主，術前采取常規(guī)禁食（8h），且禁水（4h）。（4）術中護理：護理人員將患者送入手術后，應協(xié)助患者取合適體位，可采取非語言鼓勵患者，如微笑、眼神、拍肩及握手等，給予患者安慰與支持，使患者能消除緊張情緒；護理人員還需協(xié)助麻醉師做好麻醉工作，在術中密切觀察患者生命體征，若有任何異常應及時告知醫(yī)生進行處理[5]。（5）術后護理：①體位護理：護理人員將患者推入病房后，若患者麻醉還未清醒，則取去枕平臥位；患者清醒后，則取半臥位。②基礎護理：護理人員應為患者提供一個舒適的環(huán)境，如開窗通風、調(diào)適好溫濕度、將燈調(diào)為暖色調(diào)、空氣流通等；保持病房內(nèi)的安靜，切勿大聲喧嘩，給患者一個良好的休息環(huán)境；保持患者病房內(nèi)的干凈整潔，每日進行清掃房間，并定期對病房進行消毒[6]。③病情觀察：在術后護理人員應密切觀察患者生命體征情況，并做好各項記錄，針對患者嘔吐、術后切口疼痛等并發(fā)癥，采取針對性的護理，并積極做好預防并發(fā)癥的工作，有利于患者盡早恢復身體健康[7]。④飲食護理：在患者術后1d應給予患者流質(zhì)食物，術后一周則可進食高蛋白、高熱量食物，并告知患者禁食辛辣刺激食物。（6）出院時護理：在出院時，護理人員應留患者聯(lián)系方式，以便對患者進行電話隨訪，并叮囑患者應按時按量服用藥物、適當?shù)倪\動及保證營養(yǎng)的均衡，此外，還需及時詢問患者有無不適癥狀，并給予重視，可告知醫(yī)生，將醫(yī)生所提出的建議告知患者，同時還應指導患者進行門診隨訪[8]。護理人員還應對患者實施健康教育，使患者能夠認識到術后健康的飲食及生活方式對康復的重要性，使患者能以積極的心態(tài)配合護理人員的出院護理，并能遵守醫(yī)生的囑咐[9]。

1.3 觀察指標

比較兩組患者心理狀態(tài)評分情況（焦慮自評量表評分結果：0～100分，臨界值為50分。得分越高，表示焦慮狀態(tài)越高。50～60表示患者為輕度焦慮，60～70則為中度焦慮，70分以上表示患者為重度焦慮；抑郁自評量表S評分結果：0 ～100分，臨界值為50分。得分越高，表示抑郁狀態(tài)越高。50～60為輕度抑郁，60～70則為中度抑郁，70分以上表示患者為為重度抑郁）。

比較兩組患者生活質(zhì)量評分情況（評分結果：GQOL-74包括軀體功能，心理功能，社會功能，物質(zhì)生活四個維度，每個維度評分為0～100分之間。總分換算為0～100分，正向評分）。

比較兩組患者對護理工作的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學處理

本研究采用SPSS20.0軟件進行統(tǒng)計學處理，兩組患者對護理工作的滿意情況以百分比表示，采用χ2檢驗；兩組患者心理狀態(tài)評分及生活質(zhì)量評分情況以（）表示，采用t檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者心理狀態(tài)評分情況比較

觀察組患者SAS得分（34.56±2.01）分，SDS（35.06±2.11）分，均優(yōu)于對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組患者生活質(zhì)量評分情況比較

觀察組患者軀體功能（95.67±2.03）分，心理功能（96.34±2.45）分，社會功能（97.08±2.64）分，物質(zhì)生活（95.97±2.46）分，均高于對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

2.3 兩組患者對護理工作滿意度比較

觀察組患者對護理工作滿意度98.00（49/50），明顯高于對照組，兩組比較差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表3。

3 討論

膽結石是一種常見的疾病，在急性發(fā)作時，其臨床表現(xiàn)為惡心、嘔吐、劇烈疼痛等，由于患者擔心手術效果，易導致患者產(chǎn)生不良情緒，若未能及時處理好患者焦慮、抑郁的負面情緒，可嚴重影響手術效果[10]。經(jīng)研究表明，為了有效提高手術效果，改善患者不良情緒，需加強對患者的護理[11]。護理服務已成為臨床中不可缺少的內(nèi)容，而常規(guī)護理則只對患者實施常規(guī)護理內(nèi)容，針對性較弱，且缺乏全面性，全程優(yōu)質(zhì)護理則是在常規(guī)護理的基礎上為患者提供全面的優(yōu)質(zhì)護理服務[12]。

全程優(yōu)質(zhì)護理人員不僅需要充分掌握相關疾病的知識，還應對患者所提出的問題進行及時的解答[13]。且護理人員還需有豐富的經(jīng)驗，如遇到突發(fā)事件應沉著冷靜，當患者出現(xiàn)不良情緒或狀況時才能及時采取針對性的護理措施[14]。此外，護理人員還需遵循以患者為中心的護理理念。由于患者對疾病缺乏了解，導致其常伴有焦慮、抑郁的心理負擔，且在入院后也會產(chǎn)生對陌生環(huán)境的恐懼感，以上不良情緒均會影響手術效果，不良環(huán)境也會給患者帶來憂郁的心情，還可引發(fā)并發(fā)癥的發(fā)生，通過對膽囊結石術后出院患者實施全程優(yōu)質(zhì)護理，護理人員為患者提供了舒適的環(huán)境，很大程度上改善了患者焦慮、抑郁的不良情緒，且通過護理人員與患者及時的溝通，使護理人員能夠及時的了解患者的心理狀態(tài)，并為患者排除負面情緒，使患者能夠在舒心的環(huán)境下度過康復期，有利于其術后康復[15]。

通過本次研究，觀察組患者SAS、SDS評分情況均優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。觀察組患者生活質(zhì)量評分在95分左右，明顯高于對照組（P<0.05）。觀察組患者對護理工作滿意度98.00（49/50），高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，通過對膽囊結石術后出院患者實施全程優(yōu)質(zhì)護理，能夠有效改善患者心理狀態(tài)，且還能提高患者生活質(zhì)量，值得大力推廣。

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（收稿日期：2017-02-16）