王壯華

摘 要：國民經濟的增長帶動了我國高速公路事業(yè)的不斷擴大，高速公路收費站作為連接普通公路與高速公路的窗口，收費模式、服務質量直接影響著高速公路的整體形象。最近幾年，由于經濟的快速發(fā)展，車輛也已經成為了我們日常生活中最常用的交通工具。這樣的現況也使高速公路的發(fā)展更加迅速起來。高速公路和普通的公路相對比有著更大的車流量。所以在對高速公路進行管理時就更加的困難。

關鍵詞：高速公路；收費；管理工作；方法；創(chuàng)新；分析

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.12.264

高速公路是一個國家現在公路中具有最高等級的公路。高速公路有著方便快捷的優(yōu)點，通行過程中也比較通暢，堵車的情況也相對較少。所以，高速公路成了人們出行的首選路線。但我國現在對于高速公路的管理上還不夠完善，有很多需要加強的地方?，F在，我國對于高速公路的管理主要就是通過在途中設置收費站的方式。所以，在對高速公路的管理上，需要進一步的改進和創(chuàng)新。

1 我國當前對于高速公路的管理中存在哪些問題

高速公路的收費管理工作是高速公路管理的一項重要工作。然而，我國對于高速公路的收費管理中仍然存在著很多需要改進的問題。

1.1 關于收費方式的問題

目前，我國對于高速公路的收費方式還過于傳統(tǒng)。一些較大的城市已經采取了自動化的收費管理系統(tǒng)，但仍有一些地區(qū)的高速公路還在采用人工收費的方式進行收費。對于這樣的收費方式，有很多的不足之處。高速公路的車流量很大。在收費過程中會浪費很多的時間。同時，司機也需要一定的時間等待收費。這是一個十分需要改進的地方。所以，在收費方式上要不斷的創(chuàng)新和改進。

1.2 關于收費工作人員的自身素質問題

高速公路的收費人員的工作態(tài)度也是一個很重要的問題。收費人員的態(tài)度能夠決定人們對于高速公路服務的第一印象。搜索一，收費人員的自身素質就十分的重要?，F在的收費人員，大多缺乏對于工作的興趣和積極性。在工作中沒有足夠的耐心，對待繳費人員也不夠熱情。知識機械性的完成自身的任務，并不能夠最大程度的保證工作的準確完成。所以，在選擇收費人員時，一定要選取熱愛這項工作，能夠在工作中積極主動的工作人員。另外，還要定期的工作人員進行培訓，增強其自身的素質以及工作能力。

在對工作人員進行管理時，還可以根據實際情況設定相應的獎罰制度，以此來激勵工作人員對于工作的熱情和積極性。使工作人員能夠有一個良好的精神面貌堅守在工作的崗位上，對工作更加認真負責。另外，工作人員之間的良性競爭能夠很好的提高工作效率，也能夠在一定程度上提高工作的質量。使高速公路的收費工作做的更好。

1.3 加強高速公路的稽查工作

為了保證每個高速公路收費站都能夠順利良好的進行工作，應該適當的對稽查工作進行加強。嚴格控制高速公路上車輛的進出。對于違反相關規(guī)定的車輛也要進行嚴厲的處罰。不能給違反規(guī)定的司機養(yǎng)成僥幸的心里。只有受到深刻的教訓才能夠對錯誤進行改正。稽查工作的加強能夠在一定程度上改善工作人員的工作態(tài)度，保證工作人員的服務質量。

1.4 加強高速公路的監(jiān)控系統(tǒng)

在科技發(fā)達的今天，監(jiān)控設備無處不在。工作人員能夠通過監(jiān)控設備很好的了解到現場的實時狀況。所以，監(jiān)控系統(tǒng)對于高速公路的工作有很大的幫助。那么提升監(jiān)控系統(tǒng)的工作能力就是一個十分有必要的問題。監(jiān)控設備的增強能夠使高速公訴的狀況更加清楚明了的展現在工作人員的面前。這樣不僅減少了很多的人力資源，同時也大大的減小了工作人員的工作量，同時也提高了公路管理人員的工作效率。

2 對高速公路的收費方式進行改革創(chuàng)新

2.1 加強對收費人員的管理

現在的部分高速公路采用了較為先進的自用管理系統(tǒng)。但收費站點仍然需要有工作人員對工作進行管理和監(jiān)督。在對工作人員進行管理時，要有明確的制度。工作熱暖需要按照相應的制度和條例執(zhí)行工作任務。在劃分任務時，確定好每個工作人員的工作任務，并根據每個工作人員負責的任務確定相應的責任關系。使工作人員能夠保質保量的認真完成自己的工作。對工作人員也要有適當的鼓勵，設置年終獎等項目促進工作人員以更好的態(tài)度來完成自己的工作。

要不定期的對工作人員進行專業(yè)能力的培訓和自身素質的培養(yǎng)。使員工有足夠的能力處理工作中發(fā)生的各種問題。同時，也能夠有效的避免員工慵懶散漫等消極的工作態(tài)度。盡量使服務形式更加完美，服務項目更加周到。

在進行管理工作時，要及時的對一段時間內的工作狀況進行總結。通過對工作的總體了解發(fā)現工作中仍然存在的不足之處。這樣就可以時高速公路的管理工作不斷的實踐中進步。也能夠根據產生的相關問題對管理方式進行創(chuàng)新和整改。

2.2 提高高速公路的現代化建設

如今已經進入了信息時代，各行各業(yè)都在運用科技的力量對自身進行提高。高速公路的發(fā)展也離不開科技的力量。想要使高速公路更好的發(fā)展，既要不斷的在高速公路的管理中添加一些現代化的元素。如今信息的發(fā)達使很多事情都變得更加簡單便捷。我們可以通過網絡足不出戶的交一些生活必須的費用。在對高速公路的管理中，也可以學習這樣的方式。既簡單又便捷，還能夠有效的提高工作的效率。我們應該把這種信息時代的優(yōu)點運用到各種工作學習和生活中。用科技的力量方便每一個人。

3 結束語

高速公路是現代化建設的一個重要標志。做好高速公路的管理工作對于高速公的大發(fā)展有著至關重要的作用。高速公路工作人員的素質是管理工作的一個重點內容。另外，現代科技的發(fā)達也對高速公路的管理起到了一定的影響作用。技術的發(fā)展能夠使管理更加便捷，同時也能夠減輕工作人員的工作負擔。在對高速公路的掛你中，仍然需要增加管理人員的管理能力。使管理人員能夠對管理進行不斷的增強改進和創(chuàng)新。這樣的管理人員才能夠使高速公路的管理工作逐漸加強。

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