一位在航空公司工作的年輕人，有一天早上上班遲到了，他趕到公司的時候，經(jīng)理正板著臉站在公司門口，他連忙對經(jīng)理說：“真的對不起，我睡過了頭?！苯?jīng)理點點頭，沒說什么，年輕人覺得經(jīng)理一定是生氣了，就再次解釋說，“昨天晚上，我家來了客人，我陪他聊了很久，睡得有些晚?！苯?jīng)理還只是點點頭，于是年輕人再次對經(jīng)理解釋說，“其實我還不會遲到的，不知道為什么，今天地鐵站的人特別多，我一直等到第三輛才擠上去……”

年輕人正滔滔不絕地說著，經(jīng)理卻看了看手表，打斷了年輕人的話，說：“本來你只是遲到了3分鐘，但是現(xiàn)在你已經(jīng)遲到6分鐘了，在你遲到3分鐘的時候，我心里想的是‘世界上誰都會遇上意外，所以我沒有打算扣你的錢，但是現(xiàn)在你已經(jīng)遲到了6分鐘，我必須要扣你5美元，而且你的諸多解釋還讓我覺得你是一個非常不愿意承擔(dān)錯誤的人！”

“不，經(jīng)理，我只是想讓你明白我并不是故意要遲到的?！蹦贻p人繼續(xù)解釋說。

“我從來沒有說你遲到是故意的！”經(jīng)理加重了語氣說，“年輕人，過多的解釋只會讓你的錯誤加重。”

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犯了錯誤的時候，適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)歉意是必要的，但是，表示過歉意之后，應(yīng)該立即去做你該做的事，這是你表達(dá)歉意的最佳方式，而不是企圖用你的解釋來說明你的過錯是有原因的，甚至是必然的和合理的，這樣做有時會適得其反。