安利貫徹落實(shí)退換貨制度獲點(diǎn)贊

2017-05-25 新華商輿情監(jiān)測(cè)中心

營(yíng)銷(xiāo)人員向消費(fèi)者推銷(xiāo)產(chǎn)品后，應(yīng)向消費(fèi)者提供什么？

“售貨憑證”……

新華商訊 昨日，一場(chǎng)由成都市工商局主辦的直銷(xiāo)行業(yè)退換貨制度宣傳暨“穩(wěn)健我點(diǎn)贊”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，在安利成都體驗(yàn)館舉辦。4支參賽隊(duì)伍你追我趕，激烈爭(zhēng)搶“退換貨制度知識(shí)問(wèn)答”，并贏得成都市工商局直銷(xiāo)監(jiān)管分局，以及前來(lái)觀摩的宇航人、隆力奇、康婷、康力、天獅、中脈、金士力、福能源8家在蓉直銷(xiāo)企業(yè)代表點(diǎn)贊。

創(chuàng)新宣教模式 營(yíng)銷(xiāo)人員在游戲中掌握法規(guī)

當(dāng)天下午14：30分，參加此次活動(dòng)的黃、紅、藍(lán)、綠4支隊(duì)伍，在熱烈的歡呼聲中走進(jìn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。整個(gè)活動(dòng)分為“守則九宮格”“以一敵百”等6個(gè)環(huán)節(jié)，將退換貨制度知識(shí)點(diǎn)融入這些游戲環(huán)節(jié)中，選手們每答對(duì)一個(gè)問(wèn)題將獲得一個(gè)點(diǎn)贊，最后以贏得點(diǎn)贊票數(shù)的高低作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)過(guò)6輪激烈的角逐，來(lái)自安利公司的藍(lán)隊(duì)最終奪得了冠軍。安利四川、西藏總監(jiān)官濤介紹，安利退換貨制度、產(chǎn)品推廣等規(guī)范自律的宣傳教育活動(dòng)，不僅平時(shí)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行，而且分公司每年至少開(kāi)展4次集中宣傳教育活動(dòng)，并以此提升營(yíng)銷(xiāo)人員自覺(jué)遵紀(jì)守法的意識(shí)，自覺(jué)規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)企業(yè)及直銷(xiāo)市場(chǎng)良好的秩序。

加強(qiáng)督查檢查 維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

成都市工商局直銷(xiāo)監(jiān)管分局局長(zhǎng)王進(jìn)等也親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)了此次活動(dòng)。他介紹，為貫徹落實(shí)全國(guó)工商行政管理工作會(huì)議精神和國(guó)家工商行政管理總局2017年工作計(jì)劃，進(jìn)一步加大直銷(xiāo)行業(yè)監(jiān)管力度，確保直銷(xiāo)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者和相關(guān)當(dāng)事方合法權(quán)益，國(guó)家工商總局決定從5月1日至9月30日，用5個(gè)月的時(shí)間，在全國(guó)范圍內(nèi)圍繞直銷(xiāo)行業(yè)退換貨制度落實(shí)情況開(kāi)展督查檢查。

通過(guò)此次督查檢查，將了解直銷(xiāo)企業(yè)退貨和換貨制度建立等5方面情況，了解2016年度直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)人員履行退貨和換貨義務(wù)情況，督促直銷(xiāo)企業(yè)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格自律，努力營(yíng)造規(guī)范、健康、有序的直銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者、營(yíng)銷(xiāo)人員和相關(guān)當(dāng)事方的合法權(quán)益。目前，成都市已經(jīng)向全市各級(jí)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)下發(fā)了《成都市關(guān)于開(kāi)展直銷(xiāo)行業(yè)退換貨制度落實(shí)情況檢查》的通知，要求嚴(yán)格督促檢查直銷(xiāo)行業(yè)退換貨制度落實(shí)情況。

創(chuàng)新監(jiān)管方式 依法查處違法行為

王進(jìn)強(qiáng)調(diào)，此次督查檢查通過(guò)排查摸底，全面掌握直銷(xiāo)企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)人員及店鋪（包括經(jīng)銷(xiāo)商、專(zhuān)賣(mài)店）的基本情況，全面了解平時(shí)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)、監(jiān)管難點(diǎn)和重點(diǎn)，將督促直銷(xiāo)企業(yè)對(duì)照檢查內(nèi)容逐項(xiàng)自查。對(duì)未建立完善直銷(xiāo)退換貨制度或雖建立但未有效落實(shí)的，要及時(shí)提醒告誡，督促整改；對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)、分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)人員違反《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》退換貨規(guī)定及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，問(wèn)題和情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的，要依法予以查處；要通過(guò)戶(hù)外宣講、報(bào)紙報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)宣傳、電視播放、廣播等多種方式，對(duì)包括直銷(xiāo)退換貨制度在內(nèi)的直銷(xiāo)法規(guī)內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)企業(yè)和群眾加深對(duì)直銷(xiāo)法規(guī)的了解，同時(shí)切實(shí)提高直銷(xiāo)企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)人員、經(jīng)銷(xiāo)商守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)；要不斷探索監(jiān)管機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)管方式，逐步建立健全“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的管理機(jī)制、“政策引導(dǎo)、行政指導(dǎo)、教育督導(dǎo)”的監(jiān)督機(jī)制。

獎(jiǎng)

語(yǔ)

注有新華商雜志和新華商輿情監(jiān)測(cè)中心，皆為本站原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源，違者必究！

為了鼓勵(lì)網(wǎng)友提供更多更有價(jià)值的爆料線(xiàn)索以及有關(guān)直銷(xiāo)行業(yè)的原創(chuàng)稿件、市場(chǎng)情報(bào)，新華商輿情監(jiān)測(cè)中心特推出有獎(jiǎng)爆料計(jì)劃激勵(lì)網(wǎng)友：一經(jīng)采用給予200-2000RMB獎(jiǎng)勵(lì)

爆料：

張小姐 ：18588883930

征稿郵箱：1372041816@qq.com

期待與您的深入交流！endprint